因?yàn)楹芏喽际?*次來(lái)阿里巴巴批貨，對(duì)流程還不熟悉蛋哭，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)和全體員工的反饋县习，列出了一些常見問題的解決方法，當(dāng)然谆趾，也會(huì)有很多不足的地方躁愿，歡迎大家前來(lái)提議！您的一點(diǎn)點(diǎn)建議都將是我們成長(zhǎng)過(guò)程中寶貴的經(jīng)驗(yàn)沪蓬！

1：關(guān)于多少起批彤钟，支持混批嗎？金額有沒有限制跷叉？運(yùn)費(fèi)怎么算逸雹？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以，金額不限云挟！支持混批梆砸！支持支付寶交易！

每個(gè)產(chǎn)品我們都有寫明重量园欣，拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算版药，可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差，有問題的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服幔膝。

2:發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā)嗎茅铺，可以選款式嗎？

關(guān)于款式及顏色問題抑驹，配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款毕模，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注，寫上貨號(hào)盈侣，款式陶握，比如：Y1：黑色），我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好效勺，但是難免會(huì)缺禁歧，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的。顏色款式隨機(jī)發(fā)架独，但是您可以寫備注挠囚，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了脖旱，請(qǐng)見諒堪遂！一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注的。

3：需要查件和查看訂單的客戶萌庆，請(qǐng)把阿里巴巴賬號(hào)發(fā)給客服溶褪，方便查單，阿里巴巴賬號(hào)**是阿里巴巴頁(yè)面的左上角登錄賬號(hào)践险。

4:大概多久能到猿妈？

江浙滬一般1-2天到，安徽巍虫、廣東彭则、福建、山東占遥、江西俯抖、北京、天津一般2-3天瓦胎，其他地區(qū)3-5天芬萍，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天敛意！

5：什么時(shí)候發(fā)貨她忱？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點(diǎn)統(tǒng)一收件，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨俺埋，因?yàn)榍懊孢€有很多單要排，而且有很多客戶需要補(bǔ)拍摹撰，改地址俄脂，所以我們會(huì)整理好了后再發(fā)！我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的行翘！希望大家能理解相吭！我們合作的快遞公司是天天快遞，請(qǐng)登錄//www.ttkdex.com/查詢领末。

6：怎樣查看訂單號(hào)和交易記錄呢郊拄？

請(qǐng)先登錄阿里巴巴賬號(hào)，然后點(diǎn)助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號(hào)的位置：

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題痘涧，請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系楚陶。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)左刽。積累五公斤以上退貨捺信，退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。請(qǐng)累計(jì)5-10公斤用普通物流退回欠痴，運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)迄靠、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流喇辽，如有違反運(yùn)費(fèi)自理掌挚。

2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通，請(qǐng)配合填寫售后服務(wù)表菩咨，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理吠式。

3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會(huì)盡力滿足旦委，但不能**保證奇徒。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對(duì)于運(yùn)輸中損壞的商品缨硝，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩摩钙，所以我公司來(lái)負(fù)全部責(zé)任，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來(lái)谎拴。收貨后3天內(nèi)未提出有運(yùn)輸中貨損時(shí)荚谢，則默認(rèn)為本次貨物完好收到。

5.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況呐品，我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)凯挟，貨物直接返給客戶的權(quán)利。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整垒汉，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊辱滤；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存盛闻；

D超出售后服務(wù)期限的商品沽贸。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)悼晨，我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)抑昨，同時(shí)，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合蛙梆，請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明赚铅，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對(duì)您的售后服務(wù)扶踊。

8.以上關(guān)于泄鹏，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理，如重量沒有達(dá)到五公斤，若客人要退回命满，運(yùn)費(fèi)自理涝滴。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請(qǐng)先與售后客服聯(lián)系胶台，請(qǐng)?zhí)顚懯酆蠓?wù)表歼疮，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理诈唬。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請(qǐng)自帶包裝韩脏，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）铸磅。

3. 客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定赡矢，我們會(huì)盡力滿足，但不能**保證阅仔。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運(yùn)費(fèi)洁拓。

4. 由于我們提供的退換貨時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換秕射。

5.無(wú)質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款挑蚕。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會(huì)提供產(chǎn)品圖片給客戶，按收到產(chǎn)品可以使用程度瞎角，由售后與您協(xié)商處理撵晨。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里。

 由于港澳臺(tái)地區(qū)覆靖，運(yùn)費(fèi)差異問題攒筛，如有需要退換貨的客戶，請(qǐng)先與我公司售后客服聯(lián)系午禽，雙方協(xié)商解決鸳辈。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國(guó)绿锋，只要是市級(jí)以上的城市基本都到崩旱，縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打你的電話的昼接，需要你自己去提貨爽篷。在此悴晰，我們特別說(shuō)明慢睡。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司铡溪，方法可以是自己去尋找漂辐，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)，找一個(gè)離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話髓涯，我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去袒啼。

配貨方式和與費(fèi)率：

①汽車運(yùn)輸:

義烏物流網(wǎng)點(diǎn)發(fā)達(dá)，到全國(guó)各地都有托運(yùn)部纬纪。按重量一般0.5元/公斤蚓再，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠(yuǎn)近計(jì)長(zhǎng)包各。小商品摘仅，一般800元的貨值產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)在15-30元左右，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)在40-50元/件问畅。貨物發(fā)出到貨后谍益，托運(yùn)部會(huì)電話通知客戶到指定托運(yùn)點(diǎn)自行提貨。