因為很多都是**次來阿里巴巴批貨疤剑，對流程還不熟悉随闪，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法骚勘，當然铐伴，也會有很多不足的地方，歡迎大家前來提議俏讹！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗当宴！

1：關于多少起批，支持混批嗎幸园？金額有沒有限制栓授？運費怎么算？

所有產品按照上面的起批量**可以谐绽，金額不限死发！支持混批！支持支付寶交易绑僵！

每個產品我們都有寫明重量李联，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算，可能會稍微有點誤差狼隶，有問題的請及時聯(lián)系客服睬够。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎，可以選款式嗎赞约？

關于款式及顏色問題枯瞒，配貨的時候默認都發(fā)混款，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注固弥，寫上貨號吻育，款式，比如：Y1：黑色）淤井，我們會盡量按照要求幫你們配好布疼，但是難免會缺，希望大家包容下币狠。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的游两。顏色款式隨機發(fā)，但是您可以寫備注漩绵，我們盡量按照你寫得配贱案，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了，請見諒止吐！一起拍下的時候有個欄可以備注的宝踪。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服碍扔，方便查單瘩燥，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號秕重。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到露揽，安徽脏貌、廣東、福建扭皿、山東站绑、江西、北京澄锉、天津一般2-3天季佣，其他地區(qū)3-5天，偏遠地區(qū)4-7天驮屑，省外物流一般3-7天溪茶！

5：什么時候發(fā)貨？

關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件论稠，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨徊极，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍经融，改地址狡秋，所以我們會整理好了后再發(fā)！我們會盡快安排發(fā)貨的雏节！希望大家能理解胜嗓！我們合作的快遞公司是天天快遞，請登錄//www.ttkdex.com/查詢钩乍。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢辞州？

請先登錄阿里巴巴賬號，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關于質量問題退換貨

1.收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產品質量問題寥粹，請及時與售后客服聯(lián)系变过。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝涝涤，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)媚狰。積累五公斤以上退貨，退回的運費由我公司承擔妄痪。請累計5-10公斤用普通物流退回哈雏，運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉衫生、天地華宇物流，如有違反運費自理土浸。

2.退貨前請先與售后客服溝通诵执，請配合填寫售后服務表熟央，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產品顏色或款式的指定唾囚，我們會盡力滿足冗宠，但不能**保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨君哮。

4.對于運輸中損壞的商品抄蔬，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負全部責任焊槐，但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來音共。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到斗液。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況宗恩，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利彰晌。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產品包裝損毀或不完整领姨，產品配件或相關資料不齊；

B未經授權擅自修理或改裝张弛；

C未按正常方法使用或貯存荒典；

D超出售后服務期限的商品。

E季節(jié)性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）吞鸭。

7.售后服務是公司**的服務种蝶，我們愿意為大家提供良好的售后服務，同時瞒大，良好的售后服務也需要客戶的配合螃征，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理透敌，以免影響對您的售后服務盯滚。

8.以上關于，破損及質量問題產品的處理酗电，如重量沒有達到五公斤魄藕，若客人要退回，運費自理撵术。

關于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨背率，退貨前請先與售后客服聯(lián)系，請?zhí)顚懯酆蠓毡硇芭危⑶以谕嘶氐呢浳镏蟹磐素浢骷毶呖辏员愀櫮耐素洬@得及時處理。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝梗擅，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝慧菜、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）矛郁。

3. 客戶對產品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足祖匕，但不能**保證蒜座。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費。

4. 由于我們提供的退換貨時較長汪怒，對于我公司已經下架的產品恕不退換叽渡。

5.無質量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶杭厘，按收到產品可以使用程度酣殊，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里笙寻。

 由于港澳臺地區(qū)钱雷，運費差異問題，如有需要退換貨的客戶吹零，請先與我公司售后客服聯(lián)系罩抗，雙方協(xié)商解決。

關于物流

外省一般都是發(fā)物流的灿椅，義烏物流直通全國套蒂，只要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉茫蛹。到貨后物流會打你的電話的操刀，需要你自己去提貨。在此婴洼，我們特別說明骨坑。義烏物流公司服務良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司柬采，方法可以是自己去尋找欢唾，你也可以打114查詢義烏到你當地的物流點，找一個離你們**的地方粉捻。然后告訴我們義烏的物流電話缅含，我們幫你送到你的那個服務點去。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網點發(fā)達杖荤，到全國各地都有托運部脓擅。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方窥吮，具體按路程遠近計長嚣僚。小商品，一般800元的貨值產品運費在15-30元左右，邊遠地區(qū)或需中轉地區(qū)運費在40-50元/件好侈。貨物發(fā)出到貨后超茎，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨役倾。