關(guān)于售前問(wèn)題
1:關(guān)于多少起批乔蜀,支持混批嗎啸盲?金額有沒(méi)有限制?運(yùn)費(fèi)怎么算咱士?所有產(chǎn)品按照上面的起批量就可以立由,金額不限!支持混批序厉!支持支付寶交易锐膜!每個(gè)產(chǎn)品我們都有寫明重量,拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算弛房,可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服
2:發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā)嗎道盏,可以選款式嗎?關(guān)于款式及顏色問(wèn)題庭再,配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款捞奕,有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色(一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注,寫上貨號(hào)拄轻,款式颅围,比如:Y1:黑色),我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好恨搓,但是難免會(huì)缺院促,希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的雳犹。顏色款式隨機(jī)發(fā)满傍,但是您可以寫備注,我們盡量按照你寫得配,如缺色缺款就給您隨即發(fā)了伞注,請(qǐng)見(jiàn)諒赐罪!一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注的。
3:上架的產(chǎn)品是否有貨搜掸?如果出現(xiàn)缺貨怎么辦详础?我們所有的商品都是現(xiàn)貨銷售,頁(yè)面上顯示可拍的寶貝都是有貨的酝螃,請(qǐng)放心購(gòu)買普易。由于商品種類較多,每天銷量比較大疾隙,極個(gè)別商品沒(méi)有及時(shí)下架造成斷貨的情況畜股,請(qǐng)您諒解,到時(shí)候會(huì)把沒(méi)有貨或是沒(méi)有發(fā)的產(chǎn)品退款給您鸯两,收到貨后請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服處理闷旧,這里我們就不一一通知了,謝謝理解甩卓!
4:我已經(jīng)付款了鸠匀,什么時(shí)候可以發(fā)貨蕉斜,大概多久能到逾柿?因?yàn)楣久刻斓陌l(fā)貨量比較大,我們會(huì)在您付款后的24-48小時(shí)按付款順序發(fā)貨宅此,運(yùn)送時(shí)間會(huì)因距離机错、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同,江浙滬一般1-2天到父腕,安徽.廣東弱匪、福建、山東璧亮、江西萧诫、北京、天津一般2-3天枝嘶,其他地區(qū)3-5天帘饶,偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天,省外物流一般3-7天膜暴!關(guān)于發(fā)貨:快遞都是晚上5點(diǎn)統(tǒng)一收件疯煮,當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨,(總之盡量做到第一時(shí)間給親們發(fā)貨哦)因?yàn)榍懊孢€有很多單要排道暑,而且有很多客戶需要補(bǔ)拍特掀,改地址,所以我們會(huì)整理好了后再發(fā)!我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的葬聘!希望大家能理解震头!我們合作的快遞公司是匯通快遞,(另外還發(fā)申通赖相,郵政小包撵刷,順豐,以及托運(yùn)物流)
關(guān)于售后以及質(zhì)量問(wèn)題退換貨
1.收貨7天內(nèi)(以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn))如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題捣兄,請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系褐袒。逾期不予受理。問(wèn)題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝稍浆,勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)载碌。積累五公斤以上退貨,退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)衅枫。請(qǐng)累計(jì)5-10公斤用普通物流退回嫁艇,運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉弦撩、天地華宇物流步咪,如有違反運(yùn)費(fèi)自理,沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不退貨益楼,不換貨
2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通猾漫,請(qǐng)配合填寫售后服務(wù)表,以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理感凤。
3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定悯周,我們會(huì)盡力滿足,但不能100%保證陪竿。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨禽翼。
4.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)播窒,貨物直接返給客戶的權(quán)利硫忆。
5.以下條件不能享受退換:A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整,產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊挨这; B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝袭丛; C未按正常方法使用或貯存; D顏色跟色彩不退換缰伶,超出售后服務(wù)期限的商品敦浅。 E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還(如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼)。
6.售后服務(wù)是公司最基本的服務(wù)壮煎,我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)赛琢,同時(shí)字瘫,良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合,請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明悴碳,盡可能按公司以上規(guī)定辦理借街,以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。7.以上關(guān)于灾囊,破損及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理听想,如重量沒(méi)有達(dá)到五公斤,若客人要退回马胧,運(yùn)費(fèi)自理汉买。
關(guān)于物流外省一般都是發(fā)物流的,義烏物流直通全國(guó)佩脊,只要是市級(jí)以上的城市基本都到蛙粘,縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打你的電話的威彰,需要你自己去提貨出牧。在此,我們特別說(shuō)明歇盼。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊舔痕,我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司,方法可以是自己去尋找豹缀,你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)伯复,找一個(gè)離你們最近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話耿眉,我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去边翼。