因為很多都是**次來阿里巴巴批貨透且，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋羽氮，列出了一些常見問題的解決方法或链，當然，也會有很多不足的地方舀美，歡迎大家前來提議嚎衡！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！

1：關于多少起批玉桅，支持混批嗎漓荞？金額有沒有限制介然？運費怎么算？

所有產品按照上面的起批量**可以拟卢，金額不限盗晨！支持混批！支持支付寶交易绞甥！

每個產品我們都有寫明重量兔阿，拍的時候運費系統會自動計算，可能會稍微有點誤差少煮，有問題的請及時聯系客服。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎碘展，可以選款式嗎竿丙？

關于款式及顏色問題，配貨的時候默認都發(fā)混款言秸，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注软能，寫上貨號，款式举畸，比如：Y1：黑色）查排，我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺抄沮，希望大家包容下跋核。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的。顏色款式隨機發(fā)叛买，但是您可以寫備注砂代，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了率挣，請見諒刻伊！一起拍下的時候有個欄可以備注的。

3：需要查件和查看訂單的客戶椒功，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服捶箱，方便查單，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號硫舞。

4:大概多久能到相脱？

江浙滬一般1-2天到，安徽铅惋、廣東典患、福建、山東圆滓、江西猾灰、北京、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天萌小，偏遠地區(qū)4-7天膛逞，省外物流一般3-7天！

5：什么時候發(fā)貨狱心？

關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統一收件蟹幔，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨，因為前面還有很多單要排音诫，而且有很多客戶需要補拍惨奕，改地址，所以我們會整理好了后再發(fā)竭钝！我們會盡快安排發(fā)貨的梨撞！希望大家能理解！我們合作的快遞公司是天天快遞香罐，請登錄//www.ttkdex.com/查詢卧波。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿里巴巴賬號庇茫，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關于質量問題退換貨

1.收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發(fā)現產品質量問題港粱，請及時與售后客服聯系。逾期不予受理旦签。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝查坪，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨宁炫，退回的運費由我公司承擔咪惠。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔淋淀、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉馁胁、天地華宇物流，如有違反運費自理萍卑。

2.退貨前請先與售后客服溝通六主，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理爬韧。

3.客戶對產品顏色或款式的指定篱掌，我們會盡力滿足，但不能**保證奏喜。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨耿窍。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩效益，所以我公司來負全部責任较搔，但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來寡瘩。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到屈淫。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況管书，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利截碴。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產品包裝損毀或不完整梳侨，產品配件或相關資料不齊；

B未經授權擅自修理或改裝日丹；

C未按正常方法使用或貯存走哺；

D超出售后服務期限的商品。

E季節(jié)性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）哲虾。

7.售后服務是公司**的服務丙躏，我們愿意為大家提供良好的售后服務，同時妒牙，良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明对妄，盡可能按公司以上規(guī)定辦理湘今，以免影響對您的售后服務。

8.以上關于剪菱，破損及質量問題產品的處理摩瞎，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回渗某，運費自理磕糙。

關于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請先與售后客服聯系折焙，請?zhí)顚懯酆蠓毡砭溃⑶以谕嘶氐呢浳镏蟹磐素浢骷殻员愀櫮耐素洬@得及時處理层漠。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝爱茫，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）涨旨。

3. 客戶對產品顏色或款式的指定慰沸，我們會盡力滿足，但不能**保證槽叮。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費磷像。

4. 由于我們提供的退換貨時較長，對于我公司已經下架的產品恕不退換津贩。

5.無質量問題退貨我司一律打八折退款邦匆。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶睦绍，按收到產品可以使用程度，由售后與您協商處理痢士。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里彪薛。

 由于港澳臺地區(qū)，運費差異問題怠蹂，如有需要退換貨的客戶善延，請先與我公司售后客服聯系，雙方協商解決城侧。

關于物流

外省一般都是發(fā)物流的易遣，義烏物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到嫌佑，縣級城市需要中轉豆茫。到貨后物流會打你的電話的，需要你自己去提貨屋摇。在此揩魂，我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊炮温，我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司火脉，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當地的物流點茸汇，找一個離你們**的地方品糯。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去居饵。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網點發(fā)達蛔交，到全國各地都有托運部。按重量一般0.5元/公斤减严，按體積一般80-120元/立方镐访，具體按路程遠近計長。小商品肮碗，一般800元的貨值產品運費在15-30元左右矩允，邊遠地區(qū)或需中轉地區(qū)運費在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后贰往，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨赵椰。