因為很多都是**次來阿里巴巴批貨选脊，對流程還不熟悉澎怒，經(jīng)過一段時間的總結和全體員工的反饋褒搔，列出了一些常見問題的解決方法，當然喷面，也會有很多不足的地方站超，歡迎大家前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗乖酬！

1：關于多少起批死相，支持混批嗎？金額有沒有限制先俐？運費怎么算丘三？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以，金額不限坷字！支持混批许辖！支持支付寶交易！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量通肋，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算贮猛，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯(lián)系客服璃蓬。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎闺蜈，可以選款式嗎？

關于款式及顏色問題想祝，配貨的時候默認都發(fā)混款昵人，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號览讳，款式誊酌，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好露乏，但是難免會缺碧浊，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的。顏色款式隨機發(fā)箱锐，但是您可以寫備注必孤，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了瑞躺，請見諒敷搪！一起拍下的時候有個欄可以備注的。

3：需要查件和查看訂單的客戶幢哨，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服赡勘，方便查單，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號捞镰。

4:大概多久能到闸与？

江浙滬一般1-2天到，安徽岸售、廣東喳卢、福建、山東玖远、江西坦妙、北京、天津一般2-3天契惶，其他地區(qū)3-5天璃帘，偏遠地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天驳蒙！

5：什么時候發(fā)貨熬魄？

關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨组缎，因為前面還有很多單要排滔壳，而且有很多客戶需要補拍，改地址朴轰，所以我們會整理好了后再發(fā)武填！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解续誉！我們合作的快遞公司是天天快遞莱没，請登錄//www.ttkdex.com/查詢初肉。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢酷鸦？

請先登錄阿里巴巴賬號，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題牙咏，請及時與售后客服聯(lián)系臼隔。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)摔握。積累五公斤以上退貨寄狼，退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回氨淌，運費我公司承擔泊愧、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流盛正，如有違反運費自理删咱。

2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務表矢骚，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理凭坪。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足县防，但不能**保證连谁。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對于運輸中損壞的商品窍蟹，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩醋皂，所以我公司來負全部責任，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務表登記起來舟到。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中貨損時藤汇，則默認為本次貨物完好收到。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況智精，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔蜻肄，貨物直接返給客戶的權利。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整丙卧，產(chǎn)品配件或相關資料不齊琴致；

B未經(jīng)授權擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存洪鸭；

D超出售后服務期限的商品样刷。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）。

7.售后服務是公司**的服務览爵，我們愿意為大家提供良好的售后服務置鼻，同時，良好的售后服務也需要客戶的配合蜓竹，請在退換貨前仔細閱讀以上說明箕母，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務俱济。

8.以上關于嘶是，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理钙勃，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回聂喇，運費自理辖源。

關于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請先與售后客服聯(lián)系希太，請?zhí)顚懯酆蠓毡砜巳模⑶以谕嘶氐呢浳镏蟹磐素浢骷殻员愀櫮耐素洬@得及時處理拳鹉。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝膏逮，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）虎北。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定琢刮，我們會盡力滿足，但不能**保證腋尘。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費耍烙。

4. 由于我們提供的退換貨時較長，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換盈综。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款扼希。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶，按收到產(chǎn)品可以使用程度寒圃，由售后與您協(xié)商處理工殖。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里。

 由于港澳臺地區(qū)背涉，運費差異問題矮男，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系室谚，雙方協(xié)商解決毡鉴。

關于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國秒赤，只要是市級以上的城市基本都到猪瞬，縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的入篮，需要你自己去提貨陈瘦。在此，我們特別說明潮售。義烏物流公司服務良莠不齊痊项，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找饲做，你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c线婚，找一個離你們**的地方遏弱。然后告訴我們義烏的物流電話盆均，我們幫你送到你的那個服務點去塞弊。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達，到全國各地都有托運部依堆。按重量一般0.5元/公斤耘炭，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠近計長驮荚。小商品蔼紫，一般800元的貨值產(chǎn)品運費在15-30元左右，邊遠地區(qū)或需中轉地區(qū)運費在40-50元/件兆送。貨物發(fā)出到貨后恒焕，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨。