因為很多都是**次來阿里巴巴批貨宰闰，對流程還不熟悉茬贵，經(jīng)過一段時間的總結(jié)和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法移袍，當(dāng)然解藻，也會有很多不足的地方，歡迎大家前來提議咐容！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗舆逃！

1：關(guān)于多少起批，支持混批嗎戳粒？金額有沒有限制路狮？運費怎么算？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以，金額不限结晒！支持混批成猴！支持支付寶交易！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量碎准，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算陶份，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯(lián)系客服焚怨。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎武敦，可以選款式嗎？

關(guān)于款式及顏色問題铺描，配貨的時候默認(rèn)都發(fā)混款使义，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號蟆导，款式燥及，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好蜕煌，但是難免會缺派阱，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的斜纪。顏色款式隨機發(fā)贫母，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配傀广，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了颁独，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備注的伪冰。

3：需要查件和查看訂單的客戶誓酒，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服，方便查單贮聂，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號靠柑。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到吓懈，安徽歼冰、廣東、福建拷拥、山東众桨、江西、北京祸遮、天津一般2-3天宪凹，其他地區(qū)3-5天，偏遠地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天举么！

5：什么時候發(fā)貨结款？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨考瘪，因為前面還有很多單要排昼薯，而且有很多客戶需要補拍，改地址悯歇，所以我們會整理好了后再發(fā)彪珠！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解风捌！我們合作的快遞公司是天天快遞恨溜，請登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢找前？

請先登錄阿里巴巴賬號，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題判族，請及時與售后客服聯(lián)系躺盛。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝形帮，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)槽惫。積累五公斤以上退貨，退回的運費由我公司承擔(dān)辩撑。請累計5-10公斤用普通物流退回界斜，運費我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉合冀、天地華宇物流各薇，如有違反運費自理。

2.退貨前請先與售后客服溝通君躺，請配合填寫售后服務(wù)表峭判，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定痹埠，我們會盡力滿足糠管，但不能**保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨仙尔。

4.對于運輸中損壞的商品罐葫，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負(fù)全部責(zé)任编撵，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來屋迄。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中貨損時，則默認(rèn)為本次貨物完好收到。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況捺柬，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔(dān)于箩，貨物直接返給客戶的權(quán)利。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整望泪，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊判嘀；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存宾芥；

D超出售后服務(wù)期限的商品侣夷。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)仑乌，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)百拓，同時，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合晰甚，請在退換貨前仔細(xì)閱讀以上說明衙传，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務(wù)厕九。

8.以上關(guān)于蓖捶，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理，如重量沒有達到五公斤扁远，若客人要退回俊鱼，運費自理。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨畅买，退貨前請先與售后客服聯(lián)系并闲，請?zhí)顚懯酆蠓?wù)表，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)谷羞，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理帝火。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝裸岁、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）届辽。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足郊啄，但不能**保證映贞。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運費。

4. 由于我們提供的退換貨時較長寄菲，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換裁堤。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶起胡，按收到產(chǎn)品可以使用程度灵吃，由售后與您協(xié)商處理抛伏。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里。

 由于港澳臺地區(qū)灵界，運費差異問題鳍泥，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系溉委，雙方協(xié)商解決鹃唯。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國瓣喊，只要是市級以上的城市基本都到坡慌，縣級城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會打你的電話的藻三，需要你自己去提貨洪橘。在此，我們特別說明棵帽。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊熄求，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找逗概，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c抡四，找一個離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話仗谆，我們幫你送到你的那個服務(wù)點去。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達淑履，到全國各地都有托運部恤络。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方蹂曾，具體按路程遠近計長雁韵。小商品，一般800元的貨值產(chǎn)品運費在15-30元左右蕴嘹，邊遠地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運費在40-50元/件颊嫁。貨物發(fā)出到貨后，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨闹只。