因為很多都是**次來阿里巴巴批貨，對流程還不熟悉工闺，經(jīng)過一段時間的總結(jié)和全體員工的反饋乍赫，列出了一些常見問題的解決方法，當(dāng)然尾烛，也會有很多不足的地方杭恩，歡迎大家前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗铲苹！

1：關(guān)于多少起批彰饭，支持混批嗎？金額有沒有限制镐刽？運(yùn)費(fèi)怎么算肤贮？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以，金額不限汪阱！支持混批搭艺！支持支付寶交易！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量瘟甩，拍的時候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會自動計算啤兆，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯(lián)系客服询崇。

2:發(fā)貨的時候都是隨機(jī)發(fā)嗎桶棍，可以選款式嗎？

關(guān)于款式及顏色問題性宏，配貨的時候默認(rèn)都發(fā)混款群井，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號毫胜，款式书斜，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好酵使，但是難免會缺荐吉，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的口渔。顏色款式隨機(jī)發(fā)样屠，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配缺脉，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了瞧哟，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備注的枪向。

3：需要查件和查看訂單的客戶勤揩，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服，方便查單糠牍，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號产掂。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到卑我，安徽辅及、廣東、福建桌强、山東朴蛔、江西、北京浴营、天津一般2-3天盼靠，其他地區(qū)3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天磁不，省外物流一般3-7天曹略！

5：什么時候發(fā)貨？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件贬池，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨踢故，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補(bǔ)拍惹苗，改地址殿较，所以我們會整理好了后再發(fā)！我們會盡快安排發(fā)貨的桩蓉！希望大家能理解淋纲！我們合作的快遞公司是天天快遞，請登錄//www.ttkdex.com/查詢触机。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢帚戳？

請先登錄阿里巴巴賬號，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題儡首，請及時與售后客服聯(lián)系片任。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝蔬胯，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)对供。積累五公斤以上退貨，退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)氛濒。請累計5-10公斤用普通物流退回产场，運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉软动、天地華宇物流惧梦，如有違反運(yùn)費(fèi)自理奶堵。

2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務(wù)表眶侣，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理啸业。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足夷著，但不能**保證宿柜。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對于運(yùn)輸中損壞的商品望星，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩霹补，所以我公司來負(fù)全部責(zé)任，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來浸萤。收貨后3天內(nèi)未提出有運(yùn)輸中貨損時十匆，則默認(rèn)為本次貨物完好收到。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況漱竖，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)禽篱，貨物直接返給客戶的權(quán)利。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整馍惹，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊躺率；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存万矾；

D超出售后服務(wù)期限的商品悼吱。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)良狈，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)后添，同時，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合薪丁，請在退換貨前仔細(xì)閱讀以上說明遇西，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務(wù)严嗜。

8.以上關(guān)于粱檀，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理，如重量沒有達(dá)到五公斤漫玄，若客人要退回牙饲，運(yùn)費(fèi)自理。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨猬笑，退貨前請先與售后客服聯(lián)系舀鼎，請?zhí)顚懯酆蠓?wù)表，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理园桑。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝麦咪，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）塔端。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定稽橱，我們會盡力滿足，但不能**保證砂猿。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4. 由于我們提供的退換貨時較長耙屹，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換铲醉。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶抗俄，按收到產(chǎn)品可以使用程度脆丁，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里动雹。

 由于港澳臺地區(qū)槽卫，運(yùn)費(fèi)差異問題，如有需要退換貨的客戶胰蝠，請先與我公司售后客服聯(lián)系歼培，雙方協(xié)商解決。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的茸塞，義烏物流直通全國躲庄，只要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉(zhuǎn)钾虐。到貨后物流會打你的電話的噪窘，需要你自己去提貨。在此效扫，我們特別說明倔监。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司计侯，方法可以是自己去尋找帝畸，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c，找一個離你們**的地方凭衩。然后告訴我們義烏的物流電話脏诈，我們幫你送到你的那個服務(wù)點去。

配貨方式和與費(fèi)率：

①汽車運(yùn)輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達(dá)慌位，到全國各地都有托運(yùn)部锯政。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠(yuǎn)近計長尚档。小商品诽闲，一般800元的貨值產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)在15-30元左右，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)在40-50元/件彩梅。貨物發(fā)出到貨后科请，托運(yùn)部會電話通知客戶到指定托運(yùn)點自行提貨。