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第一章 概述
第一條為促進(jìn)開放喳钟、透明屁使、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明奔则，保障阿里巴巴中國(guó)站用戶的合法權(quán)益阵膛，維護(hù)阿里巴巴中國(guó)站正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《阿里巴巴服務(wù)條款》汹囱，制訂本規(guī)則哩晕。
第二條本規(guī)則適用于使用阿里巴巴中國(guó)站任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶，是對(duì)阿里巴巴中國(guó)站用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款陡料。用戶在適用規(guī)則上一律平等冯爷。
第三條用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)陪罕、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定昆畜。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)将借、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定的行為向瓶，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則概栗；本規(guī)則尚無規(guī)定的枕厅，阿里巴巴有權(quán)酌情處理。但阿里巴巴對(duì)用戶的處理犁柜，并不免除用戶應(yīng)盡的法律義務(wù)及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任洲鸠。
第四條用戶在阿里巴巴中國(guó)站的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司（包括但不限于支付寶馋缅、淘寶扒腕、阿里金融 、阿里云萤悴，中國(guó)雅虎等瘾腰，下同）所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議皆的。若本規(guī)則的規(guī)定同用戶與前述協(xié)議的約定相沖突，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定蹋盆。協(xié)議中未約定的费薄，則適用本規(guī)則。
第二章 定義
第五條阿里巴巴中國(guó)站：指阿里巴巴主辦運(yùn)營(yíng)的面向企業(yè)間貿(mào)易(B-TO-B)的在線信息發(fā)布及交易平臺(tái)栖雾，包含阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站（所涉域名為 Alibaba.com.cn楞抡、alibaba.cn、1688.com析藕，下同）及客戶端召廷。
第六條阿里平臺(tái)：指包括阿里巴巴中國(guó)站、淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）诱紫、天貓（域名為tmall.com）二焰、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）澈越、阿里媽媽（域名為alimama.com）谣旨、阿里旅行（域名為alitrip.com）、阿里巴巴國(guó)際站（域名為alibaba.com）潦春、速賣通（域名為aliexpress.com）等網(wǎng)站及客戶端肚让。
第七條用戶：指具有或視為具有完全民事行為能力的阿里巴巴各項(xiàng)服務(wù)的使用者，且不是任何國(guó)家材哺、國(guó)際組織或者地域?qū)嵤┑馁Q(mào)易限制级嘀、制裁或其他法律、規(guī)則限制的對(duì)象恨摩。
第八條會(huì)員：指與阿里巴巴簽訂《阿里巴巴服務(wù)條款》 并完成注冊(cè)流程的用戶胖讶。一個(gè)會(huì)員在阿里巴巴允許范圍內(nèi)可以擁有多個(gè)賬戶，每個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)唯一的登錄名屋嘉。
第九條買家：指在阿里巴巴中國(guó)站上瀏覽或采購產(chǎn)品或發(fā)布詢價(jià)單的會(huì)員斯娃。
第十條賣家：指在阿里巴巴中國(guó)站上發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息、企業(yè)信息或發(fā)布報(bào)價(jià)單的會(huì)員院塞。
第十一條旺鋪：又稱專用網(wǎng)址遮晚，是賣家在阿里巴巴中國(guó)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所之一。
第十二條旺鋪域名：用戶可以通過點(diǎn)擊旺鋪域名鏈接或者直接輸入旺鋪域名進(jìn)入對(duì)應(yīng)賣家的旺鋪拦止，賣家在阿里巴巴中國(guó)站上的旺鋪县遣，域名一般以*.cn.1688.com形式展示。
第十三條訂單：指買家向單一賣家同一時(shí)間拍下單款或多款產(chǎn)品的合約汹族。訂單中針對(duì)任一款產(chǎn)品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易萧求。
第十四條評(píng)價(jià)：指在成功完成在線交易（訂單狀態(tài)已顯示為交易成功）后，交易雙方對(duì)對(duì)方的交易情況作出的評(píng)述，評(píng)價(jià)記錄是用戶交易狀況的重要標(biāo)記夸政。
第十五條投訴方：指發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人元旬、法人、其他經(jīng)濟(jì)組織守问。
第十六條被投訴方：指投訴方所投訴的阿里巴巴中國(guó)站用戶匀归。
第十七條反通知：被投訴方接到投訴方的投訴通知后，向阿里巴巴提交的通知及相關(guān)證明材料酪碘。
第十八條違規(guī)行為：指用戶違反本規(guī)則或其與阿里巴巴簽訂的任何合同的行為熏萎。
第十九條管理措施：指為了提升用戶的采購體驗(yàn)，維護(hù)網(wǎng)站市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序解夜，阿里巴巴按照本規(guī)則規(guī)定的情形，對(duì)用戶及其行為采取的市場(chǎng)管控措施脾询，具體包括以下種類：
（一）警告：指阿里巴巴通過口頭或書面的形式對(duì)用戶的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒李狼、告誡。
（二）下架：指將用戶涉及違規(guī)的信息轉(zhuǎn)移至用戶賬戶后臺(tái)未發(fā)布狀態(tài)斧枚，信息下架后用戶仍可通過登錄賬戶進(jìn)行修改榆模，修改正確后，信息方可正常發(fā)布稽舱。
（三）刪除：指將用戶涉及違規(guī)的信息做刪除的處理积辞，信息刪除后用戶無法修改和恢復(fù)。
（四）降權(quán)：指用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息排序被置后趋大。
（五）限制發(fā)布產(chǎn)品信息：指禁止用戶發(fā)布特定屬性的產(chǎn)品信息或限制發(fā)布產(chǎn)品信息總數(shù)量等菠卖。
（六）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品信息無法通過搜索袭靶、店鋪或產(chǎn)品鏈接等方式查看相种。
（七）賬戶限權(quán)：指阿里巴巴暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：旺鋪的訪問權(quán)限、供應(yīng)產(chǎn)品信息或采購單品姓、報(bào)價(jià)單的操作權(quán)限等寝并，并對(duì)用戶已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）。因用戶違規(guī)導(dǎo)致被采取賬戶限權(quán)的管理措施腹备，可能對(duì)用戶已訂購阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司提供的收費(fèi)服務(wù)（包括但不限于誠(chéng)信通服務(wù)等衬潦，如有）對(duì)應(yīng)服務(wù)使用、服務(wù)費(fèi)用植酥、服務(wù)期間計(jì)算等產(chǎn)生不利影響（具體應(yīng)以對(duì)應(yīng)服務(wù)協(xié)議約定為準(zhǔn)）镀岛，相應(yīng)后果將由用戶自行承擔(dān)。
（八）賬戶關(guān)閉：指阿里巴巴終止向用戶提供任何服務(wù)惧互。賬戶關(guān)閉后哎媚，用戶將不能再通過該賬戶登陸任一阿里平臺(tái)，所有阿里平臺(tái)服務(wù)將同時(shí)終止。
（九）其他措施：指阿里巴巴針對(duì)用戶不當(dāng)行為采取的上述措施以外的其他管控措施拨与，包括但不限于限制參加活動(dòng)稻据、搜索屏蔽、限制使用阿里旺旺/千牛工作臺(tái)买喧、身份驗(yàn)證霉枢、限制創(chuàng)建店鋪、限制訂購網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)榔屈、限制發(fā)送站內(nèi)信斑宴、限制網(wǎng)站登錄、屏蔽/刪除評(píng)論內(nèi)容亏铭、限制評(píng)價(jià)窒埃、限制買家行為、會(huì)員的（及會(huì)員賬戶綁定的）支付寶賬戶采取相應(yīng)的限制措施等闰纪。
第三章 用戶行為規(guī)則
第一節(jié) 賬戶注冊(cè)與管理
第二十條用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循阿里巴巴中國(guó)站系統(tǒng)設(shè)置的賬戶注冊(cè)流程完成注冊(cè)宽考，在注冊(cè)賬戶時(shí)需同意并遵守《阿里巴巴服務(wù)條款》；
用戶在選擇其登錄名（ID畴瓜，也稱會(huì)員賬戶或賬戶）啃碗、旺鋪或旺鋪域名時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法轨充、涉嫌侵犯他人權(quán)利荞看、有違公序良俗或干擾阿里巴巴正常運(yùn)營(yíng)秩序等的相關(guān)信息，包括但不限于不得含有旗艦店蜂筹、專賣等相關(guān)信息（經(jīng)阿里巴巴同意的除外）需纳；
同一個(gè)登錄名只能注冊(cè)一個(gè)賬戶，并且驗(yàn)證該賬戶有效的手機(jī)號(hào)或郵箱未用于其它賬戶的驗(yàn)證狂票，登錄名注冊(cè)后無法自行修改 （阿里巴巴審核同意的除外）候齿。
第二十一條用戶應(yīng)積極維護(hù)阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序，不得通過軟件闺属、程序等方式慌盯，大批量注冊(cè)賬戶，妨害阿里巴巴運(yùn)營(yíng)秩序（以下簡(jiǎn)稱“不當(dāng)注冊(cè)”）掂器。對(duì)于阿里巴巴排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員亚皂，阿里巴巴將視情節(jié)采取警告、身份驗(yàn)證国瓮、限制創(chuàng)建店鋪灭必、限制訂購網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)、限制發(fā)送站內(nèi)信乃摹、限制發(fā)布產(chǎn)品禁漓、限制網(wǎng)站登錄跟衅、限制使用阿里旺旺/千牛工作臺(tái)等臨時(shí)性管理措施。
第二十二條由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶的信息及阿里巴巴中國(guó)站商業(yè)信息泳寥，用戶賬戶僅限用戶本人使用载呢。未經(jīng)阿里巴巴審核同意，用戶將賬戶直接或間接授權(quán)第三方使用的行為無效疹神；如有發(fā)現(xiàn)取蓝，阿里巴巴判斷用戶賬戶的使用可能危及用戶賬戶安全及/或阿里巴巴中國(guó)站及其他用戶信息安全的，將拒絕提供相應(yīng)服務(wù)及/或?qū)υ撡~戶采取相應(yīng)管理措施掀尊。
第二十三條由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信用信息芥斋，僅當(dāng)有法律明文規(guī)定、司法裁定或經(jīng)阿里巴巴同意玩猿，并符合阿里巴巴中國(guó)站規(guī)則規(guī)定的賬戶轉(zhuǎn)讓流程的情況下趋沧，用戶可進(jìn)行賬戶的轉(zhuǎn)讓。用戶賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓魄恭，該賬戶項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移箭溜。此外，用戶賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓晕石，否則阿里巴巴有權(quán)追究用戶的責(zé)任，對(duì)用戶賬戶采取關(guān)閉等管理措施咒循，且由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由用戶承擔(dān)据途。
第二十四條因會(huì)員行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方投訴至行政機(jī)關(guān)或訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會(huì)員存在提供的聯(lián)系方式過期叙甸、無效颖医，或會(huì)員怠于處置、消極應(yīng)對(duì)裆蒸，或繼續(xù)違規(guī)等情形熔萧，對(duì)阿里巴巴或其他用戶造成或可能造成損失或不良影響的，阿里巴巴可根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管僚祷、賬戶限權(quán)等臨時(shí)性管理措施佛致。
第二十五條阿里巴巴有權(quán)回收同時(shí)符合以下條件的不活躍賬戶：（1）未綁定通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶；（2）連續(xù)6個(gè)月未使用用戶的郵箱辙谜、手機(jī)或阿里巴巴認(rèn)可的其他方式和密碼登錄過阿里巴巴中國(guó)站俺榆，也未登錄過其他任意阿里平臺(tái)；（3）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)装哆，有效業(yè)務(wù)包括但不限于尚未完結(jié)的交易訂單罐脊、用戶開通或訂購的增值服務(wù)等。
第二十六條會(huì)員可在滿足阿里巴巴中國(guó)站要求的賬戶注銷條件（如不存在未到期的有效業(yè)務(wù)等昆秩，具體以網(wǎng)站公示或提示的為準(zhǔn)）時(shí)萎雁，通過網(wǎng)站自助服務(wù)、致電阿里巴巴中國(guó)站客服或其他阿里巴巴中國(guó)站支持的方式，主動(dòng)向阿里巴巴申請(qǐng)關(guān)閉其賬戶您眉。
第二十七條如用戶存在《阿里巴巴服務(wù)條款》約定阿里巴巴可向用戶終止協(xié)議的情形北取，阿里巴巴有權(quán)對(duì)用戶賬戶進(jìn)行關(guān)閉。
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)
旺鋪及訂購相關(guān)服務(wù)
第二十八條會(huì)員須符合以下條件实腹，方可按照阿里巴巴中國(guó)站系統(tǒng)設(shè)置的流程申請(qǐng)創(chuàng)建旺鋪或訂購相關(guān)服務(wù)（注：1案哄、除經(jīng)阿里巴巴同意外，阿里巴巴中國(guó)站不支持通過阿里巴巴中國(guó)站個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人會(huì)員使用賣家相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)滥诀，包括但不限于創(chuàng)建和使用旺鋪沐亏、發(fā)布產(chǎn)品信息、發(fā)布黃頁婴可、進(jìn)行報(bào)價(jià)等耸挟；2、如具體服務(wù)有其他服務(wù)使用條件的蠕祟，會(huì)員應(yīng)同時(shí)符合相應(yīng)條件）：
（一）通過阿里巴巴中國(guó)站身份認(rèn)證卿捎，提供用戶自身真實(shí)、準(zhǔn)確径密、及時(shí)午阵、完整的信息，包括但不限于身份證明材料及相關(guān)人員的相關(guān)資料等享扔；
（二）維護(hù)并及時(shí)更新上述資料底桂，以保證其真實(shí)，準(zhǔn)確惧眠，及時(shí)和完整性籽懦；
（三）經(jīng)阿里巴巴排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)際控制人的其他阿里賬戶未被處以過特定嚴(yán)重違規(guī)行為的處理氛魁，或未發(fā)生過嚴(yán)重危及交易安全的情形暮顺。
如果會(huì)員提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確秀存、不及時(shí)或不完全捶码，或阿里巴巴有合理的理由懷疑其真實(shí)性、準(zhǔn)確性应又、及時(shí)性和完整性宙项，則阿里巴巴有權(quán)視情況對(duì)會(huì)員采取警告、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等管理措施鲜映，并有權(quán)拒絕會(huì)員使用任何現(xiàn)有的服務(wù)及以后可能提供的任何功能或服務(wù)定岳。
信息發(fā)布/管理
第二十九條用戶應(yīng)當(dāng)按照阿里巴巴中國(guó)站系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布信息，且發(fā)布的信息應(yīng)遵循合法袭仲、真實(shí)池膜、準(zhǔn)確非淹、有效、完整的基本原則盘称，遵循 《信息發(fā)布規(guī)則》周讯，如實(shí)進(jìn)行描述，不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)兔阿、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)內(nèi)容奔沐。用戶應(yīng)對(duì)自己發(fā)布的信息獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。
交易與支付
第三十條當(dāng)交易雙方選擇并確認(rèn)使用支付寶服務(wù)后蜕逾，將視為接受由支付寶提供的各類支付服務(wù)碘展，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定。如雙方選擇并使用阿里巴巴中國(guó)站支持的其他交易與支付服務(wù)挑庶，雙方應(yīng)遵守對(duì)應(yīng)交易規(guī)則及交易言秸、支付服務(wù)提供方的相關(guān)服務(wù)協(xié)議。
退款
第三十一條買家支付成功后到訂單交易成功前迎捺，如買家未收到貨物举畸，可以申請(qǐng)退款，如買家收到貨物但有問題凳枝，可以申請(qǐng)退款/退貨退款抄沮，并及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如賣家同意退款/退貨退款岖瑰，則相應(yīng)款項(xiàng)將根據(jù)相應(yīng)交易規(guī)則退款給買家合是，具體應(yīng)以各交易規(guī)則規(guī)定及訂單交易流程執(zhí)行為準(zhǔn)。
維權(quán)（交易爭(zhēng)議）
第三十二條買賣雙方就交易在履行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議锭环，如雙方無法協(xié)商或協(xié)商不能達(dá)成一致的，一方或雙方可申請(qǐng)?zhí)峤话⒗锇桶瓦M(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)處泊藕。用戶提交阿里巴巴爭(zhēng)議調(diào)處辅辩，則表示用戶認(rèn)可并愿意履行阿里巴巴中國(guó)站的客服作為獨(dú)立的第三方根據(jù)其所了解到的爭(zhēng)議事實(shí)并依據(jù)《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》及其他有關(guān)阿里巴巴中國(guó)站規(guī)則所作出的調(diào)處決定（包括調(diào)整相關(guān)訂單的交易狀態(tài)、判定將爭(zhēng)議款項(xiàng)的全部或部分支付給交易一方或雙方娃圆、執(zhí)行相應(yīng)的保證金賠付等）墩倔。
第三十三條會(huì)員應(yīng)遵照阿里巴巴中國(guó)站交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易，賣家應(yīng)合理保障買家權(quán)益固脸。會(huì)員如發(fā)生或可能即將引發(fā)危及交易安全或賬戶安全的行為摇皿，阿里巴巴將根據(jù)其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管典患、關(guān)閉訂單泳嵌、刪除產(chǎn)品信息等臨時(shí)性管理措施，直至阿里巴巴確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)基本可控后予以部分或全部解除管控猾灰。
第三節(jié) 評(píng)價(jià)
第三十四條買賣雙方有權(quán)基于真實(shí)的在線交易并在訂單交易成功后的30天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)膊抄，評(píng)價(jià)方需對(duì)交易結(jié)果作出真實(shí)存站、客觀的評(píng)價(jià)，具體評(píng)價(jià)期限膛逞、流程及系統(tǒng)評(píng)價(jià)說明詳見并遵循《評(píng)價(jià)體系規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定滚曾。為了確保評(píng)價(jià)體系的公正性、客觀性和真實(shí)性蟹幔，阿里巴巴將基于有限的技術(shù)手段制依，遵循《評(píng)價(jià)體系規(guī)則》的規(guī)定，對(duì)違規(guī)交易評(píng)價(jià)惨奕、惡意評(píng)價(jià)雪位、不當(dāng)評(píng)價(jià)、異常評(píng)價(jià)等破壞阿里巴巴中國(guó)站評(píng)價(jià)體系墓贿、侵犯用戶知情權(quán)的行為予以堅(jiān)決打擊茧泪，包括但不限于采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、刪除評(píng)價(jià)聋袋、評(píng)價(jià)不計(jì)分姐呐、限制評(píng)價(jià)等管理措施了袁。
第四章 違規(guī)行為及處理
第三十五條會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為，阿里巴巴將根據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)實(shí)施細(xì)則對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)管理措施。為推動(dòng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)崎爽，維護(hù)其他用戶、社會(huì)公眾以及阿里巴巴及其關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益骚亿，阿里巴巴將視情況在網(wǎng)站規(guī)則頻道頁面公示會(huì)員的違規(guī)情況诵闭，向行政機(jī)關(guān)和/或第三方機(jī)構(gòu)以及阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司披露被阿里巴巴采取相應(yīng)管理措施的會(huì)員的相關(guān)信息及其違規(guī)情況。
第三十六條阿里巴巴對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為咪惠，采取以下節(jié)點(diǎn)處理方式（實(shí)施細(xì)則另有規(guī)定的按照實(shí)施細(xì)則規(guī)定的執(zhí)行）：
（一）會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分以上24分以下的击吱，給予警告的處理；
（二）會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)24分以上36分以下的馁胁，給予限權(quán)7天的處理帖与；
（三）會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)36分以上48分以下的，給予限權(quán)15天的處理六主；
（四）會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分以上60分以下的架看，給予限權(quán)30天的處理；
（五）會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)60分以上的篱掌，給予賬戶關(guān)閉的處理锦列。
被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理的會(huì)員，當(dāng)其對(duì)應(yīng)違規(guī)行為被糾正耿窍、違規(guī)處理期間屆滿誊预、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢，方可恢復(fù)正常狀態(tài)较搔。
第三十七條就會(huì)員的首次或者非主觀故意實(shí)施的違規(guī)行為橡吗，阿里巴巴將視情形給予糾正和教育谢市，并要求會(huì)員進(jìn)行自檢自查。同時(shí)胶见，平臺(tái)給予會(huì)員考試的機(jī)會(huì)寞奸，如果通過相應(yīng)的考試，部分違規(guī)行為處罰可撤銷在跳。
第三十八條會(huì)員違規(guī)扣分將在該次扣分之日起一年后做對(duì)應(yīng)清除處理（如2016年12月31日發(fā)生違規(guī)扣分枪萄，該筆扣分將在2017年12月30日24時(shí)清除），但因扣分達(dá)到60分或以上致使賬戶關(guān)閉的除外猫妙。
違禁信息發(fā)布
第三十九條指用戶發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)或阿里巴巴中國(guó)站禁止或限制發(fā)布/銷售的產(chǎn)品信息行為瓷翻。用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于禁止、限制發(fā)布/銷售產(chǎn)品信息割坠，阿里巴巴將按照《違禁信息發(fā)布處理規(guī)則》 處理齐帚，立即刪除該產(chǎn)品信息，同時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以警告彼哼、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理对妄。
違規(guī)供應(yīng)產(chǎn)品信息發(fā)布
第四十條指用戶在阿里巴巴中國(guó)站涉嫌以下幾種供應(yīng)產(chǎn)品信息違規(guī)發(fā)布行為：使用惡意外部軟件違規(guī)、標(biāo)題描述違規(guī)敢朱、屬性不實(shí)剪菱、類目放置錯(cuò)誤、無貨空掛拴签、虛假價(jià)格違規(guī)等渗某；用戶發(fā)布的供應(yīng)產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息，阿里巴巴將按照《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》劫陌，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架折焙、信息刪除、賬戶限權(quán)等處理碱框。
詢價(jià)單違規(guī)發(fā)布
第四十一條指用戶在阿里巴巴中國(guó)站涉嫌以下幾種詢價(jià)單違規(guī)發(fā)布行為：詢價(jià)單內(nèi)容違反阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序户寺、詢價(jià)產(chǎn)品屬于禁限售產(chǎn)品、詢價(jià)單名為詢價(jià),實(shí)為廣告混检、重復(fù)詢價(jià)等；用戶發(fā)布的詢價(jià)單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息稼注，阿里巴巴將按照《詢價(jià)單發(fā)布以及違規(guī)處理規(guī)則》写并，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除、賬戶限權(quán)等處理栓堕。
報(bào)價(jià)單違規(guī)發(fā)布
第四十二條指用戶在阿里巴巴站涉嫌以下幾種報(bào)價(jià)單違規(guī)發(fā)布行為：報(bào)價(jià)單內(nèi)容違反阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序于嚼、報(bào)價(jià)內(nèi)容與詢價(jià)單無關(guān)、報(bào)價(jià)單價(jià)格不實(shí)裤爆、報(bào)價(jià)單內(nèi)容涉及禁限售產(chǎn)品信息等处监；用戶發(fā)布的報(bào)價(jià)單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息渺蒿，阿里巴巴將按照《報(bào)價(jià)單違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除彪薛、賬戶限權(quán)等處理茂装。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)
第四十三條指用戶在阿里巴巴中國(guó)站發(fā)布的信息侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)利。用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴善延，應(yīng)及時(shí)提交反通知及證明材料少态，說明產(chǎn)品合法性，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實(shí)易遣、合法彼妻、有效，若未及時(shí)提交反通知豆茫，或提交的反通知不成立侨歉，阿里巴巴將按照《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》或《圖片侵權(quán)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除揩魂、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理幽邓。
產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)
第四十四條指用戶通過阿里巴巴中國(guó)站所發(fā)布、銷售的產(chǎn)品存在違反國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定肤京、違反產(chǎn)品包裝或標(biāo)識(shí)標(biāo)簽等標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為果喊。用戶在阿里巴巴中國(guó)站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)情形，阿里巴巴將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》腿逞，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架实朗、刪除、賬戶限權(quán)汤钻、關(guān)閉等處理垮撇。同時(shí)，阿里巴巴將會(huì)不定期地對(duì)用戶在阿里巴巴中國(guó)站發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢荡唾，抽檢工作由阿里巴巴委托具有法定資質(zhì)的第三方產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行状堰。關(guān)于抽檢的方式、適用的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的認(rèn)定詳見《阿里巴巴中國(guó)站產(chǎn)品抽檢規(guī)范》的規(guī)定矩允，對(duì)于經(jīng)抽檢后發(fā)現(xiàn)存在品質(zhì)違規(guī)情形的產(chǎn)品糯驯，阿里巴巴將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處理。
不實(shí)交易方式
第四十五條用戶在阿里巴巴中國(guó)站發(fā)布的產(chǎn)品信息中明確支持支付寶擔(dān)保交易赵椰，但在買家與其交易的具體過程中耙福，卻以種種理由拒絕采取支付寶擔(dān)保方式進(jìn)行交易。用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于不實(shí)交易方式信息姜钳，立即刪除該產(chǎn)品信息坦冠，同時(shí)將按照《不實(shí)交易方式處理規(guī)則》，根據(jù)行為次數(shù)對(duì)用戶予以警告、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理辙浑。
虛假交易
第四十六條是指用戶在阿里巴巴中國(guó)站通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或產(chǎn)品銷量激涤，妨害買家權(quán)益的行為。一旦用戶有虛假交易的行為判呕，阿里巴巴將按照《虛假交易處理規(guī)則》倦踢，刪除或關(guān)閉虛假交易的內(nèi)容，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以警告佛玄、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理硼一。
惡意評(píng)價(jià)
第四十七條是指評(píng)價(jià)方以謀取額外財(cái)物或其他不正當(dāng)利益為目的，在違背客觀事實(shí)情況下梦抢，而給予對(duì)方三星及以下的評(píng)價(jià)行為般贼。被評(píng)價(jià)方收到惡意評(píng)價(jià)后可提交給阿里巴巴進(jìn)行處理，阿里巴巴將按照《惡意評(píng)價(jià)處理規(guī)則》刪除或隱藏相應(yīng)評(píng)價(jià)奥吩，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理哼蛆。
濫用會(huì)員權(quán)利
第四十八條是指用戶肆意或惡意利用阿里巴巴賦予的各項(xiàng)會(huì)員權(quán)利，實(shí)施損害他人合法權(quán)益划搓、妨害阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序等的行為沮念。對(duì)于阿里巴巴排查到的涉嫌濫用會(huì)員權(quán)利的會(huì)員，阿里巴巴將視情節(jié)采取警告验脐、限制發(fā)布產(chǎn)品澜碎、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺/千牛工作臺(tái)织活、限制買家行為嫡境、限制評(píng)價(jià)、限制退款稼那、限制投訴（或?qū)σ寻l(fā)起的投訴駁回）褒饱、限制買家保障服務(wù)（獲得理賠或賠付）、延長(zhǎng)交易超時(shí)搞吱、對(duì)濫用會(huì)員權(quán)利產(chǎn)生的訂單采取訂單關(guān)閉援儡、不計(jì)入賣家退款率、不計(jì)銷量硼县、投訴率指標(biāo)等管控措施酿装，直至查封賬戶，并對(duì)濫用會(huì)員權(quán)利獲得的不當(dāng)利益（包括但不僅限于紅包等）晦嵌，阿里巴巴將采取收回同辣、失效、作廢等措施予以利益追回耍铜。
違規(guī)宣傳
第四十九條指用戶通過阿里巴巴中國(guó)站（包括但不限于通過旺鋪、黃頁跌前、產(chǎn)品信息等）所發(fā)布的宣傳內(nèi)容存在不當(dāng)使用他人權(quán)利棕兼、泄露他人隱私信息陡舅、濫發(fā)信息等違規(guī)行為, 用戶在阿里巴巴中國(guó)站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在違規(guī)宣傳情形，阿里巴巴將按照《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》伴挚，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架靶衍、刪除、賬戶限權(quán)茎芋、賬戶關(guān)閉等處理颅眶。
擾亂市場(chǎng)秩序
第五十條是指會(huì)員以任何方式，刻意規(guī)避阿里巴巴的各類規(guī)則或市場(chǎng)管理措施田弥，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取涛酗、使用阿里巴巴官方或第三方的資源、服務(wù)利益的行為安仁。擾亂市場(chǎng)秩序的居鸳，阿里巴巴有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源吠童、服務(wù)利益及/或終止相應(yīng)服務(wù)資格并對(duì)會(huì)員綁定的支付寶賬戶采取相應(yīng)限制措施常彰，且，每次扣36分输奢；情節(jié)嚴(yán)重的盼涵，每次扣48分；特別惡劣的屉韧，每次扣除60分古告。
拖欠金融服務(wù)款項(xiàng)
第五十一條是指用戶通過阿里巴巴中國(guó)站申請(qǐng)并獲得第三方所提供的金融服務(wù)（包括但不限于貸款、擔(dān)保垢雨、保險(xiǎn)锯叮、保理等相關(guān)金融服務(wù)），到期未足額償還本息或其他服務(wù)約定款項(xiàng)辐践，經(jīng)阿里巴巴及/或服務(wù)提供方通過相應(yīng)方式通知坦报、追繳仍未按期足額償還的情況，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重扣除4分至60分不等狂鞋，并有權(quán)通知阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司片择，要求其對(duì)用戶的權(quán)益采取限制措施，包括但不限于要求支付寶公司將用戶賬戶內(nèi)的款項(xiàng)支付給阿里巴巴指定的對(duì)象骚揍，要求關(guān)聯(lián)公司中止字管、終止對(duì)用戶提供部分或全部服務(wù)，且在其經(jīng)營(yíng)或?qū)嶋H控制的任何網(wǎng)站公示用戶的違約情況信不。（注：用戶拖欠阿里巴巴款項(xiàng)可參照本條處理）嘲叔。
不正當(dāng)牟利
第五十二條是指會(huì)員采用不正當(dāng)手段，牟取利益或采用其他手段牟取不正當(dāng)利益的行為，包括但不限于以下情形：
（一） 向阿里巴巴工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物硫戈、消費(fèi)锰什、款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等；
（二） 明知其他會(huì)員或第三方不正當(dāng)牟利丁逝，并從中牟取利益汁胆。
會(huì)員不正當(dāng)牟利的，無論是否獲得利益霜幼，每次扣60分撰类，阿里巴巴永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)；同時(shí)庵伙，會(huì)員的關(guān)聯(lián)賬戶6個(gè)月內(nèi)不得參加任何阿里巴巴營(yíng)銷活動(dòng)拼建。
實(shí)施不正當(dāng)牟利行為的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，阿里巴巴永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)哆沽。由該運(yùn)營(yíng)服務(wù)商代運(yùn)營(yíng)的其它店鋪亦應(yīng)在收到阿里巴巴通知之日起3個(gè)月內(nèi)自營(yíng)或更換運(yùn)營(yíng)服務(wù)商份肠，逾期，則阿里巴巴將對(duì)相關(guān)賬戶進(jìn)行限權(quán)直至其執(zhí)行完畢贬嚷。
實(shí)施不正當(dāng)牟利行為的會(huì)員有如實(shí)主動(dòng)申報(bào)及/或如實(shí)積極舉報(bào)情形的僧少，阿里巴巴酌情給予從輕或減輕的處理措施。
自對(duì)會(huì)員進(jìn)行不正當(dāng)牟利調(diào)查之日起汇光，阿里巴巴將限制該會(huì)員賬戶及其關(guān)聯(lián)賬戶參加阿里巴巴營(yíng)銷活動(dòng)供撵，直至調(diào)查終結(jié)。
會(huì)員向阿里巴巴工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)牟利意圖或已經(jīng)開始實(shí)施不正當(dāng)牟利行為旱谐，但由于會(huì)員意志以外的原因而未得逞的蔗括，構(gòu)成不正當(dāng)牟利未遂，每次扣24分撤防。
有以下情形之一的虽风，視同為不正當(dāng)牟利行為：
（一）賣家為阿里巴巴工作人員的，每次扣60分寄月；
（二）賣家為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實(shí)申報(bào)辜膝，每次扣36分，若有利用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的漾肮，每次扣60分厂抖。
提供虛假憑證
第五十三條提供虛假憑證，指會(huì)員向阿里巴巴提供偽造克懊、變?cè)斓馁Y質(zhì)證明材料的行為忱辅。會(huì)員提供虛假憑證的，每次扣12分谭溉；情節(jié)嚴(yán)重的墙懂，每次扣36分橡卤；情節(jié)特別惡劣的，每次扣除48分损搬；會(huì)員提供虛假憑證如涉及獲得不當(dāng)利益蒜魄，阿里巴巴有權(quán)收回或終止，同時(shí)愚贩，阿里巴巴將視情形對(duì)會(huì)員采取市場(chǎng)管理措施，包括但不限于刪除虛假憑證摹跑、終止會(huì)員在相應(yīng)準(zhǔn)入市場(chǎng)的入駐資格米搭、刪除產(chǎn)品信息、店鋪監(jiān)管胚砰、賬戶限權(quán)避纤、賬戶關(guān)閉等措施，情節(jié)特別輕微的敬魏，可予減輕處理蜂棒。
違背承諾
第五十四條違背承諾 指會(huì)員未按照約定履行承諾，妨害其他會(huì)員或網(wǎng)站權(quán)益的行為底盅，如賣家承諾向買家提供買家保障服務(wù)實(shí)際未提供董株、賣家報(bào)名參加網(wǎng)站舉辦的“大型官方活動(dòng)”并被審核通過后又因其變更意愿等自身原因申請(qǐng)退出、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的（特定產(chǎn)品除外）等行為揉贡。會(huì)員違背承諾的膛姊，每次扣分2分（實(shí)施細(xì)則另有規(guī)定的按照實(shí)施細(xì)則規(guī)定的執(zhí)行）。
交易爭(zhēng)議綜合考評(píng)
第五十五條每個(gè)自然月阿里巴巴將按照《交易爭(zhēng)議綜合考評(píng)規(guī)則》對(duì)賣家交易爭(zhēng)議的糾紛筆數(shù)拣挪、糾紛率等進(jìn)行綜合累計(jì)考評(píng)擦酌，并視考評(píng)結(jié)果對(duì)達(dá)到考評(píng)處理標(biāo)準(zhǔn)的用戶予以相應(yīng)處理。
違規(guī)處理申訴
第五十六條會(huì)員可在被違規(guī)處理之時(shí)起的指定期間內(nèi)菠劝，通過線上相應(yīng)違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請(qǐng)（詳見相應(yīng)實(shí)施細(xì)則）赊舶。逾期未申訴并提交證明材料或提交證明材料不充分的，阿里巴巴有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理赶诊。
第五十七條因違規(guī)累計(jì)扣分達(dá)60分或以上致關(guān)閉賬戶或因其他原因已被關(guān)閉賬戶的用戶笼平，即使申訴，賬戶也將不予恢復(fù)甫何。
第五章 附則
第五十八條用戶的行為出吹，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則辙喂；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的捶牢，適用本規(guī)則。
第五十九條本規(guī)則中的以上巍耗，包含本數(shù)秋麸；本規(guī)則中的以下渐排，不包含本數(shù)。
第六十條本規(guī)則中的“天”筒臂，以24小時(shí)計(jì)算烤酌。
第六十一條阿里巴巴會(huì)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并在阿里巴巴中國(guó)站規(guī)則頻道（rule.1688.com）執(zhí)行公示程序脚自。若修訂內(nèi)容對(duì)多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響惫康，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結(jié)束后联缝，規(guī)則修訂內(nèi)容以公示的指定日期生效赢瘦。
如果您有意見與建議，請(qǐng)反饋
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如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題驮俗，請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)品圖片給我們的在線客服，確認(rèn)問題后我們負(fù)責(zé)退換貨允跑，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)王凑。非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨，需由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)聋丝，敬請(qǐng)理解索烹。關(guān)于評(píng)價(jià):
親們?cè)谑盏截浐螅绻麑?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意的情況下弱睦，我們希望得到您們的鼓勵(lì)的好評(píng)百姓，如有任何問題，希望您先聯(lián)系我們况木，我們會(huì)給您滿意的解決方案垒拢。
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