阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則

第一章 概述第一條 為促進(jìn)開放权扭、透明、分享禾计、責(zé)任的新商業(yè)文明灾您，保障阿里巴巴中國網(wǎng)站用戶的合法權(quán)益梆甘，創(chuàng)建宇夭、維護(hù)和諧的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，制訂本規(guī)則江伴。 
第二條 本規(guī)則適用于使用阿里巴巴中國網(wǎng)站任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶楔撩。 
第三條 用戶在適用規(guī)則上一律平等。
第四條 用戶應(yīng)遵守國家法律踢臀、行政法規(guī)焙番、部門規(guī)章等規(guī)范性文件以及與阿里巴巴簽署的協(xié)議、阿里巴巴服務(wù)條款媚曾、網(wǎng)站規(guī)則缔御。
第五條 若本規(guī)則的規(guī)定同用戶與阿里巴巴簽署的協(xié)議的約定相沖突，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定妇蛀。協(xié)議中未約定的耕突，則適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的评架，阿里巴巴有權(quán)酌情處理眷茁，但阿里巴巴對用戶的處理不能免除用戶應(yīng)盡的法律責(zé)任炕泳。 
第六條 阿里巴巴有權(quán)視需要對本規(guī)則做修訂，對本規(guī)則的修訂在阿里巴巴中國網(wǎng)站上公告后生效上祈。 

第二章 定義第七條 阿里巴巴：指阿里巴巴中國網(wǎng)站培遵，所涉域名為：alibaba.com.cn; alibaba.cn; 1688.com; exodus.1688.com。
第八條 用戶：指阿里巴巴各項服務(wù)的使用者登刺。
第九條 會員：指與阿里巴巴簽訂《阿里巴巴服務(wù)條款》 并完成注冊流程的用戶籽腕。一個會員可以擁有多個帳號，每個帳號對應(yīng)唯一的會員名纸俭。
第十條 買家：指在阿里巴巴上瀏覽或購買產(chǎn)品或發(fā)布詢價單的用戶节仿。
第十一條 賣家：指在阿里巴巴上發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息、企業(yè)信息或發(fā)布報價單的會員肺沃。
第十二條 評價：指在成功完成在線交易后罩泰，交易雙方對對方的交易情況作出的評述，評價記錄是阿里巴巴用戶交易狀況的重要標(biāo)記樱猬，用戶在進(jìn)行評價時應(yīng)保證所作評價公正孝生、客觀、真實肛巫。
第十三條 投訴方：指發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人据将、法人、其他經(jīng)濟(jì)組織衅惠。
第十四條 被投訴方：指投訴方所投訴的阿里巴巴中國網(wǎng)站用戶婉孙。
第十五條 反通知：被投訴方接到投訴方的投訴通知后向阿里巴巴提交的通知及相關(guān)證明材料。
第十六條 旺鋪：也稱專用網(wǎng)址哗饭，是賣家在阿里巴巴中國網(wǎng)站從事經(jīng)營活動的場所之一抓许。
第十七條 旺鋪域名：用戶可以通過點擊旺鋪域名鏈接或者直接輸入旺鋪域名進(jìn)入對應(yīng)的旺鋪，阿里巴巴旺鋪域名都以*.cn.1688.com形式展示琉阱。 
第十八條 處罰：指用戶因自身違規(guī)行為而被處理毛底，具體種類包括：警告、下架蹭劈、刪除疗绣、降權(quán)、帳號限權(quán)铺韧、帳號關(guān)閉等多矮。

警告：指阿里巴巴通過電話、短信哈打、郵件等形式提醒塔逃、告誡用戶其行為已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)，應(yīng)當(dāng)及時予以改正前酿，如仍進(jìn)行或不停止違規(guī)行為患雏，將給予更為嚴(yán)厲的處理鹏溯。 
下架：指阿里巴巴針對違規(guī)信息將進(jìn)行信息下架，信息下架后用戶仍可進(jìn)行修改淹仑，修改正確后丙挽，信息方可正常發(fā)布。 
刪除：指阿里巴巴針對違規(guī)信息做刪除的處理匀借，信息刪除后用戶不可修改颜阐。 
降權(quán)：指用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息排序被置后。 
帳號限權(quán)：指阿里巴巴暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：暫停旺鋪的訪問權(quán)限裤泄、對已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）攘霞、暫停供應(yīng)產(chǎn)品信息或采購單、報價單的操作權(quán)限等几崔。被限權(quán)用戶在限權(quán)期限內(nèi)服務(wù)費用（包括但不限于誠信通服務(wù)費等虽捺，如有）照常計算，服務(wù)期限不予延長影塑。 
帳號關(guān)閉：阿里巴巴終止向用戶提供任何服務(wù)蝎蚣，并不予退返服務(wù)費（如有）。

第三章 用戶行為規(guī)則第一節(jié) 注冊帳號注冊
第十九條 用戶在阿里巴巴注冊帳號時需同意并遵守《阿里巴巴服務(wù)條款》徘繁；
用戶會員名（ID淹误，也稱會員帳號或帳號）、旺鋪或旺鋪域名中不得包含違反國家法律法規(guī)嘹券、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾阿里巴巴正常運營秩序等的相關(guān)信息湘发，包括但不限于含有旗艦店、專賣等相關(guān)信息（經(jīng)阿里巴巴同意的除外）犀村；
同一個會員名只能注冊一個帳號宰僧，并且驗證該帳號有效的手機(jī)號或郵箱未用于其它帳號的驗證，會員名注冊后無法自行修改 （阿里巴巴審核同意的除外）铃剔。 
帳號管理
第二十條 禁止會員帳號未經(jīng)阿里巴巴審核同意隨意轉(zhuǎn)讓他人或其他企業(yè)使用撒桨；隨意轉(zhuǎn)讓會員帳號的將被關(guān)閉，且轉(zhuǎn)讓方還須承擔(dān)該帳號下所有行為的法律責(zé)任键兜。 
第二十一條   阿里巴巴有權(quán)回收同時符合以下條件的不活躍帳號： （1）未綁定通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶； （2）連續(xù)6個月未使用用戶的郵箱穗泵、手機(jī)或阿里巴巴認(rèn)可的其他方式和密碼登錄過阿里巴巴中國站普气，也未登錄過其他任意阿里網(wǎng)站； （3）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)佃延；
阿里巴巴有權(quán)關(guān)閉涉嫌欺詐等重度違規(guī)行為的會員帳號现诀，并有權(quán)刪除該帳號下所有相關(guān)信息；
會員可通過阿里巴巴中國網(wǎng)站客服主動申請關(guān)閉其帳號履肃。 
第二節(jié) 經(jīng)營信息發(fā)布/管理
第二十二條 用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站發(fā)布信息應(yīng)遵循合法仔沿、真實坐桩、準(zhǔn)確、有效封锉、完整的基本原則爬蜜，并應(yīng)遵循《信息發(fā)布規(guī)則》 ，對自己發(fā)布的信息獨立承擔(dān)全部責(zé)任假凿； 不得包含違反國家法律法規(guī)披痕、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾阿里巴巴中國網(wǎng)站運營秩序等相關(guān)內(nèi)容。
支付
第二十三條 當(dāng)交易雙方選擇并確認(rèn)使用支付寶服務(wù)后赫赊，將視為接受由支付寶提供的各類支付服務(wù)诞只，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定。
退款
第二十四條 買家自付款之時起即可申請退款剧胚。自買家申請退款之時起7天內(nèi)賣家未點擊發(fā)貨的包惹，阿里巴巴將通知支付寶退款給買家。
第二十五條 第二十五條 買家申請退款后落六，依以下情況分別處理：
（一）賣家拒絕退款申請后阐逗，買家有權(quán)修改退款申請、申請客服介入或確認(rèn)收貨饮码。賣家拒絕退款申請后的5天內(nèi)韵谋，如買家未做任何操作，退款申請將被關(guān)閉氏篇，交易正常進(jìn)行振诬；
（二）買家申請“不需要退貨“退款，賣家同意退款申請或在5天內(nèi)未操作的衍菱，阿里巴巴將通知支付寶退款給買家赶么；
（三）買家申請“需要退貨“退款，賣家同意退款申請或5天內(nèi)未操作的脊串，按以下情形處理：
1 辫呻、買家未在5天內(nèi)點擊退貨，退款申請關(guān)閉琼锋，交易正常進(jìn)行放闺；

2 、買家在5天內(nèi)點擊退貨缕坎，賣家確認(rèn)收貨怖侦，將通知支付寶退款給買家；
3 谜叹、買家在5天內(nèi)點擊退貨匾寝，賣家在買家點擊退貨后的10天內(nèi)未確認(rèn)收貨且未做任何操作，將通知支付寶退款給買家荷腊。
說明：以上退款規(guī)則僅適用于阿里巴巴平臺上的一般支付寶擔(dān)保交易黍鸡。 
維權(quán)（交易爭議）
第二十六條 買賣雙方就交易在履行過程中產(chǎn)生爭議芜监，如雙方無法協(xié)商或協(xié)商不能達(dá)成一致的，一方或雙方可申請?zhí)峤话⒗锇桶瓦M(jìn)行斡旋處理秀坤，阿里巴巴有權(quán)遵循《交易爭議處理規(guī)則》 決定受理或不受理相關(guān)爭議锦售，并對相關(guān)事實進(jìn)行認(rèn)定及對用戶的違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
評價
第二十七條 買賣雙方有權(quán)在基于真實的在線交易在支付寶交易成功后的30天內(nèi)進(jìn)行相互評價吆揖，評價方需對交易結(jié)果作出真實铜诽、客觀的評價，具體評價期限绳瓣、流程及系統(tǒng)評價說明詳見并遵循《評價體系規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定懂棘。 

第四章 違規(guī)行為及處理第一節(jié) 違規(guī)行為定義第二十八條 違規(guī)行為是指用戶違反阿里巴巴的網(wǎng)站規(guī)則或其與阿里巴巴簽訂的任何合同的行為。
第二節(jié) 違規(guī)行為違禁信息發(fā)布
第二十九條 指用戶發(fā)布國家法律法規(guī)或阿里巴巴中國網(wǎng)站禁止或限制的商品信息行為嗡深。用戶發(fā)布的商品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于禁止先赛、限制銷售商品信息，阿里巴巴將按照《違禁信息發(fā)布處理規(guī)則》 處理惋肾，立即刪除該商品信息挪确，同時根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以警告、帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰暖夭。
違規(guī)供應(yīng)產(chǎn)品信息發(fā)布
第三十條 指用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站涉嫌以下幾種供應(yīng)產(chǎn)品信息違規(guī)發(fā)布行為：使用惡意外部軟件違規(guī)锹杈、標(biāo)題描述違規(guī)、屬性不實迈着、類目放置錯誤竭望、無貨空掛、虛假價格違規(guī)等裕菠；用戶發(fā)布的供應(yīng)產(chǎn)品商品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息咬清，阿里巴巴將按照《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架奴潘、信息刪除旧烧、帳號限權(quán)等處罰。

詢價單違規(guī)發(fā)布

第三十一條 指用戶在阿里巴巴網(wǎng)站涉嫌以下幾種詢價單違規(guī)發(fā)布行為：詢價單內(nèi)容違反阿里巴巴中國站運營秩序画髓、詢價產(chǎn)品屬于禁限售產(chǎn)品掘剪、詢價單名為詢價,實為廣告、重復(fù)詢價等雀扶；用戶發(fā)布的詢價單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息杖小，阿里巴巴將按照《詢價單發(fā)布以及違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除夏握、帳號限權(quán)等處罰。

報價單違規(guī)發(fā)布

第三十二條 指用戶在阿里巴巴網(wǎng)站涉嫌以下幾種報價單違規(guī)發(fā)布行為：報價單內(nèi)容違反阿里巴巴中國站運營秩序衫半、報價內(nèi)容與詢價單無關(guān)骑琳、報價單價格不實抠孤、報價單內(nèi)容涉及禁限售產(chǎn)品信息等；用戶發(fā)布的報價單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息蜀短，阿里巴巴將按照《報價單違規(guī)處理規(guī)則》悠衔，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權(quán)等處罰趋奸。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

第三十三條 指用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站發(fā)布的信息侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)利锡褂。用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴，應(yīng)及時提交反通知及證明材料群鞭，說明產(chǎn)品合法性估褐，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實、合法刃纽、有效酝侯，若未及時提交反通知，或提交的反通知不成立烫止，阿里巴巴將按照《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》或《圖片侵權(quán)處理規(guī)則》蒋荚，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰馆蠕。

產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī) 
第三十四條 指用戶通過阿里巴巴中國網(wǎng)站所發(fā)布期升、銷售的產(chǎn)品存在違反國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定、違反產(chǎn)品包裝或標(biāo)識標(biāo)簽等標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為互躬。用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)情形播赁，阿里巴巴將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架吨铸、刪除行拢、帳號限權(quán)、關(guān)閉等處罰诞吱。 同時舟奠，阿里巴巴將會不定期地對用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，抽檢工作由阿里巴巴委托具有法定資質(zhì)的第三方產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行房维。關(guān)于抽檢的方式沼瘫、適用的檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測結(jié)果的認(rèn)定詳見《阿里巴巴中國站產(chǎn)品抽檢規(guī)范》的規(guī)定，對于經(jīng)抽檢后發(fā)現(xiàn)存在品質(zhì)違規(guī)情形的產(chǎn)品疑惨，阿里巴巴將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處罰房包。

不實交易方式 
第三十五條 指用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品信息中明確支持支付寶擔(dān)保交易，但在買家與其交易的具體過程中估掐，卻以種種理由拒絕采取支付寶擔(dān)保方式進(jìn)行交易他案。用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于不實交易方式信息，立即刪除該產(chǎn)品信息，同時將按照《不實交易方式處理規(guī)則》质驻，根據(jù)行為次數(shù)對用戶予以警告弊肢、帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰。

虛假交易
第三十六條 是指用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或產(chǎn)品銷量汁匪，妨害買家權(quán)益的行為蠕为。一旦用戶有虛假交易的行為，阿里巴巴將按照《虛假交易處理規(guī)則》贩俺，刪除或關(guān)閉虛假交易的內(nèi)容艘珊，并根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以警告、帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰洋魂。

惡意評價
第三十七條 是指評價方以謀取額外財物或其他不正當(dāng)利益為目的绷旗，在違背客觀事實情況下，而給予對方三星及以下的評價行為忧设。被評價方收到惡意評價后可提交給阿里巴巴進(jìn)行處理刁标，阿里巴巴將按照《惡意評價處理規(guī)則》刪除或調(diào)整相應(yīng)評價，并根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰址晕。

濫用會員權(quán)利

第三十八條 濫用會員權(quán)利：是指用戶利用軟件膀懈、程序等方式大批量注冊阿里巴巴中國網(wǎng)站賬戶，或通過已注冊的阿里巴巴中國網(wǎng)站賬戶谨垃，實施包括但不限于濫用購買商品启搂、申請退款/退貨、發(fā)起投訴或索賠等會員權(quán)利刘陶，損害他人合法權(quán)益胳赌、妨害阿里巴巴中國網(wǎng)站運營秩序等的行為。對于阿里巴巴排查到的涉嫌濫用會員權(quán)利的會員匙隔，阿里巴巴將視情節(jié)采取警告疑苫、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄纷责、限制旺旺登錄恒建、限制買家行為、終止服務(wù)等管控措施剿哪。

違規(guī)宣傳

第三十九條 違規(guī)宣傳差赂，指用戶通過阿里巴巴中國站（包括但不限于通過旺鋪、黃頁主厅、產(chǎn)品信息等）所發(fā)布的宣傳內(nèi)容存在不當(dāng)使用他人權(quán)利拨俏、泄露他人隱私信息、濫發(fā)信息等違規(guī)行為, 用戶在阿里巴巴中國網(wǎng)站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在違規(guī)宣傳情形咒祠，阿里巴巴將按照《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》智复，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架捺再、刪除、帳號限權(quán)幕笋、關(guān)閉等處罰钧椿。

擾亂市場秩序

第四十條 擾亂市場秩序宜箩，是指以任何方式椿笤，刻意規(guī)避阿里巴巴的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取题禀、使用阿里巴巴官方或第三方的資源鞋诗、服務(wù)利益的行為。擾亂市場秩序的迈嘹，阿里巴巴有權(quán)取消會員以不正當(dāng)方式獲得削彬、使用的官方資源、服務(wù)利益及/或終止相應(yīng)服務(wù)資格秀仲，每次扣36分融痛；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分神僵；特別惡劣的雁刷，每次扣除60分。

拖欠金融服務(wù)款項

第四十一條 拖欠金融服務(wù)款項保礼，是指用戶通過阿里巴巴中國站申請并獲得第三方所提供的金融服務(wù)（包括但不限于貸款沛励、擔(dān)保、保險炮障、保理等相關(guān)金融服務(wù)）目派，到期未足額償還本息或其他服務(wù)約定款項，經(jīng)阿里巴巴及/或服務(wù)提供方通過相應(yīng)方式通知胁赢、追繳仍未按期足額償還的情況咧歪，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重扣除4分至60分不等，并有權(quán)通知阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司（包括但不限于支付寶欠杀、淘寶厦湘、阿里金融 、阿里云跳窖，中國雅虎等祠裸，下同），要求其對用戶的權(quán)益采取限制措施包括但不限于要求支付寶公司將用戶賬戶內(nèi)的款項支付給阿里巴巴指定的對象职靴，要求關(guān)聯(lián)公司中止眶昵、終止對用戶提供部分或全部服務(wù)，且在其經(jīng)營或?qū)嶋H控制的任何網(wǎng)站公示用戶的違約情況欲广。（注：用戶拖欠阿里巴巴款項可參照本條處理）拔衙。

不正當(dāng)謀利

第四十二條 不正當(dāng)謀利檩榕，是指會員采用不正當(dāng)手段謀取利益的行為，包括：

（一） 向阿里巴巴工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財物栓稻、消費关揣、款待或商業(yè)機(jī)會等；

（二） 通過其他手段謀取不正當(dāng)利益的土辩。

無論是否獲得利益支救，每次扣60分，阿里巴巴永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)拷淘；同時各墨，會員的關(guān)聯(lián)帳號6個月內(nèi)不得參加任何阿里巴巴營銷活動。

實施不正當(dāng)謀利行為的運營服務(wù)商启涯，阿里巴巴永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)贬堵，由該運營服務(wù)商代運營的其它店鋪亦應(yīng)在收到阿里巴巴通知之日起3個月內(nèi)自營或更換運營服務(wù)商，逾期结洼，則阿里巴巴將對相關(guān)帳號進(jìn)行限權(quán)直至其執(zhí)行完畢黎做。

實施不正當(dāng)謀利行為的會員有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的，阿里巴巴酌情給予從輕或減輕的處理措施松忍。

自對會員進(jìn)行不正當(dāng)謀利調(diào)查之日起蒸殿，阿里巴巴將限制該會員帳號及其關(guān)聯(lián)賬號參加阿里巴巴營銷活動，直至調(diào)查終結(jié)挽铁。

會員向阿里巴巴工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)謀利意圖或已經(jīng)開始實施不正當(dāng)謀利行為伟桅，但由于會員意志以外的原因而未得逞的，構(gòu)成不正當(dāng)謀利未遂迟伤，每次扣24分窖升。

有以下情形之一的，視同為不正當(dāng)謀利行為：

（一）賣家為阿里巴巴工作人員的娘型，每次扣60分呕瞎；

（二）賣家為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實申報，每次扣36分铝矢，若有利用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的婉肆，每次扣60分。

第三節(jié) 違規(guī)行為處理的執(zhí)行

第四十三條 用戶有違規(guī)行為的跪消，阿里巴巴有權(quán)按照違規(guī)各處理規(guī)則對用戶予以違規(guī)扣分及處罰衰惜；同時每個自然月阿里巴巴將按照《交易爭議綜合考評規(guī)則》對賣家進(jìn)行綜合累計考評，并視考評結(jié)果對達(dá)到考評處罰標(biāo)準(zhǔn)的用戶予以相應(yīng)處罰准魁。
第四十四條 就用戶的首次或者非主觀故意實施的違規(guī)行為,阿里巴巴將視情形給予糾正和教育,并要求會員進(jìn)行自檢自查挤夕。

第四十五條 用戶違規(guī)扣分將在該次扣分之日起一年后做對應(yīng)清除處理（如2011年12月31日發(fā)生違規(guī)扣分，該筆扣分將在2012年12月30日二十四時清除）卤竭，但因扣分達(dá)到60分或以上致使帳號關(guān)閉的除外沪么。

第四節(jié) 違規(guī)行為處理的申訴

第四十六條 對發(fā)布限制產(chǎn)品信息類違規(guī)及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類違規(guī)行為處理的申訴硼婿，被投訴人須在被投訴之日起3個工作日內(nèi)提交相關(guān)證明材料 ；對虛假交易類違規(guī)行為處理的申訴禽车，被投訴人須在被投訴之日起5個工作日內(nèi)提交相關(guān)證明材料寇漫。逾期未提交證明材料或提交證明材料不充分的，阿里巴巴有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理殉摔。
第四十七條 因違規(guī)累計扣分達(dá)60分或以上致關(guān)閉帳號或因其他原因已被關(guān)閉帳號的用戶州胳，即使申訴，帳號也將不予恢復(fù)钦勘。

第四十八條 具體違規(guī)行為處理及申訴請詳見相應(yīng)實施細(xì)則陋葡，并按實施細(xì)則的規(guī)定執(zhí)行。