自1997年中國正式頒布《中華人民共和國建筑法》，家裝行業(yè)便如火如荼地發(fā)展起來。2020年卿才，在疫情的沖擊下，國內家裝行業(yè)市場規(guī)模仍穩(wěn)步擴大碴纺，同比增長12.4%至26,163億元（人民幣本博，下同），彰顯十足韌性仇习。

經(jīng)歷二十余年的發(fā)展何大，家裝行業(yè)已經(jīng)由全面發(fā)展階段步入成熟階段。2015年是個很明顯的分水嶺梆载，“互聯(lián)網(wǎng)+”強勢來襲摇蝗，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，O2O撵刷、電商引入家裝攀誓，定制、整裝等概念逐漸興起恤仁。不過隨之而來的是更為激烈的市場競爭，行業(yè)內馬太效應越發(fā)明顯坯苹，驅動中小企業(yè)漸次出清隆檀，行業(yè)格局不斷優(yōu)化。

2020年新冠疫情更促使社會經(jīng)濟數(shù)字化轉型全面加速粹湃，數(shù)字技術進一步滲透到家裝行業(yè)的場景和生態(tài)中恐仑。作為難得的萬億級規(guī)模市場，互聯(lián)網(wǎng)家裝再度成為資本市場持續(xù)關注的焦點話題之一为鳄，家裝行業(yè)的數(shù)字化轉型已然進入下半場裳仆。

而下半場比拼的關鍵點，還是在于“效率”的比拼孤钦。

“中國最差行業(yè)”歧斟？家裝行業(yè)苦“效率”久矣

家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈非常冗長，整個裝修流程包括需求的產(chǎn)生與收集偏形、測量静袖、設計、報價俊扭、選材队橙、施工、驗收等多個環(huán)節(jié)贝泞，涉及建材家具工廠及經(jīng)銷商淮辕、家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、裝修公司牡罚、設計師俯炮、施工隊冬溯、下游消費者等多個主體。

由于知識結構和信息不對稱霹壁，消費者在家裝消費的過程中往往處于劣勢供窝，相信很多人都會對“買房不易，裝修更難”這個話題有所感觸剿稼。站在消費者角度上百涕，設計環(huán)節(jié)要盯自身需求是否被滿足、選材環(huán)節(jié)要跑建材市場比價茂禁、施工環(huán)節(jié)要盯質量斩角，其間又摻雜分散市場中海量信息的對比篩選，以及各種討價還價瞻窗，整個過程可謂耗時耗力伶丐，但結果卻不一定盡如人意。

而對于家裝商戶來說疯特，如何高效獲客成為首要難題哗魂。國內家裝行業(yè)極度分散，據(jù)統(tǒng)計漓雅，2020年國內建筑裝修企業(yè)超10萬家录别，而龍頭企業(yè)營收均未過50億，市占率都低于1%邻吞，行業(yè)競爭極為激烈组题，家裝企業(yè)獲客成本較高，削弱其盈利性抱冷。另一方面崔列，消費者的家裝需求越來越趨于個性化，獲取信息的渠道也越來越多旺遮，進一步加大了家裝企業(yè)獲客成交的難度赵讯，獲客成本不斷攀升。

總體來看趣效，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點已經(jīng)非常明確瘦癌，面臨著產(chǎn)品和服務形態(tài)單一、各環(huán)節(jié)打通難度大绊叙、透明度低等諸多問題填丢，最終的結果是導致行業(yè)整體效率低下。而且由于其多個環(huán)節(jié)對人工及經(jīng)驗有著較強的依賴性夸营，產(chǎn)品難以標準化敞灸，亦加大行業(yè)數(shù)字化轉型的難度，被貼上“中國最差行業(yè)”的標簽。

互聯(lián)網(wǎng)原住民成主流消費人群区酷，驅動行業(yè)加速轉型升級

數(shù)字化手段無疑為家裝行業(yè)注入了發(fā)展新動能掘鱼。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率不斷上升丛幌。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院資料鸣拦，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模（線上交易口徑）由2016年的137.9億元增長至2020年的567.1億元，2016年-2020年復合年增長率達到約42.4%懒碍，發(fā)展勢頭迅猛葱妒。

在家裝行業(yè)的數(shù)字化進程中，精通互聯(lián)網(wǎng)技術的年輕群體表現(xiàn)活躍缝驳，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的主要客群连锯。CBN Date聯(lián)合天貓發(fā)布《2021中國互聯(lián)網(wǎng)家裝消費趨勢白皮書》顯示，95后人群消費增速最快用狱，消費占比快速提升运怖，85-95后成為互聯(lián)網(wǎng)家裝消費主力。其中夏伊，作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”摇展，出生于1995-2009年間的Z世代群體對線上消費的接受力更強，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)家裝消費市場的關鍵增量溺忧。

CBN Data報告顯示吗购，中國Z世代（1995年到2009年出生）人群約2.6億人，支撐起4萬億的消費市場砸狞，約占整體消費力的4成，消費影響力不容小覷镀梭。同時刀森，Z世代群體對于差異化、個性化报账、及情感屬性的訴求更加強烈研底，看重產(chǎn)品品質及服務質量，更加愿意為品牌買單迄帘，他們的消費習慣也勢必催生消費新動能修扁，重塑行業(yè)格局。隨著Z世代群體逐漸步入社會榔况，消費實力不斷增強峡逆，他們的消費影響力也將越來越明顯。

如此看來钩榄，家裝行業(yè)的線上轉型勢在必行念弧。

聚焦行業(yè)痛點，數(shù)字化解決方案百舸爭流

那么，家裝行業(yè)應該如何轉型呢依播？我們還是要回歸到對行業(yè)痛點的解決上口愁。

互聯(lián)網(wǎng)時代，流量為王娱必。家裝行業(yè)最早的數(shù)字化轉型主要是通過進行營銷端創(chuàng)新鸿挠，打開流量入口。企業(yè)普遍采用O2O模式姻蚓，即通過建立流量型/自營型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺宋梧，在一定程度上解決信息不問題，使消費者降低搜索成本史简、家裝企業(yè)降低獲客成本乃秀，最終形成線下服務閉環(huán)。這一階段圆兵，市場廝殺異常激烈跺讯，涌現(xiàn)出了一些較大的建材團購平臺或線上商城，如齊家網(wǎng)殉农、愛空間刀脏、土巴兔等。

對成

不過超凳，如果單純只是倒賣流量愈污，進行線上撮合，對于行業(yè)高質轉型來說顯然不是長久之計轮傍。一方面暂雹，市場競爭加劇，通過價格競爭搶占市場空間的裝企數(shù)不勝數(shù)抱典，壓縮了行業(yè)成長的空間衔耕。更為重要的是，家裝消費屬于低頻绵另、長周期又客單價高的行業(yè)悬鲜，僅僅通過團購降價因素很難真正打動消費者，更難以兼顧質量及售后姨莽，導致投訴率高企厉源，不利于形成品牌力，在提升產(chǎn)業(yè)效率方面實則杯水車薪仲侈。

這也就不難解釋2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)熱度急轉直下豆蝠，2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)接連爆雷的現(xiàn)象了。在流量紅利退潮之后秆惑，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進入了深度調整期项蝉，更為關注家裝服務鏈與供應鏈舆飒，也呈現(xiàn)出差異化的經(jīng)營模式。根據(jù)《2021中國家裝行業(yè)研究報告》白找，當下家裝行業(yè)主要有“垂直自營”能真、“家裝+工裝+加盟”、“家裝平臺”扰柠、“垂直自營+標準化”粉铐、“家裝平臺+自營”五大經(jīng)營模式。

比較這五大經(jīng)營模式卤档，筆者認為還是要回到其對行業(yè)痛點的解決程度上蝙泼。前文也提到，家裝產(chǎn)業(yè)鏈冗長劝枣，涉及的主體繁多汤踏，需要平衡各方利益，做到多方共贏舔腾。很顯然溪胶，相對工具類解決方案，一站式平臺的經(jīng)營模式更易于滲透到整個家裝流程的各個環(huán)節(jié)稳诚，穿透家裝產(chǎn)業(yè)鏈本質哗脖，有的放矢地解決其間的痛點。

展望未來扳还，家裝行業(yè)在線化已是大勢所趨才避，且技術對于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的賦能將更多地由流量賦能轉向科技賦能，落腳點亦將是整個家裝行業(yè)效率的提升掰废，平臺化和科技化將成為行業(yè)轉型升級的重點棕优。

打造從裝企SaaS服務平臺，齊家網(wǎng)引領行業(yè)數(shù)字化轉型浪潮

大浪淘盡敢添，始見真金敢薄。

2018年7月，在國內互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)之際挎茂，以互聯(lián)網(wǎng)一站式裝修平臺齊家網(wǎng)為主體的齊屹科技（01739.HK）逆勢進取，正式登陸港交所剧鹏，成為中國家裝垂直平臺第一股热轨。

齊家網(wǎng)成立于2007年，以搭建家居建材團購平臺起家盔惑，于2010年獲百度入股成為第二大股東梨耽；憑借多年的家裝行業(yè)積累及前瞻性的戰(zhàn)略眼光，公司于2012年開始上線裝修平臺業(yè)務律坎，并不斷豐富服務內容统岭，逐漸向整個產(chǎn)業(yè)鏈拓展延伸；2020年下半年，公司將SaaS定位為重要的業(yè)務策略草添，并將業(yè)務板塊重新分類驶兜，迅速發(fā)展為中國最大的裝企SaaS服務平臺之一。

縱觀齊家網(wǎng)經(jīng)營模式及服務內容的演變可以發(fā)現(xiàn)远寸，對于行業(yè)痛點的挖掘與對自身業(yè)務的創(chuàng)新一直貫穿公司發(fā)展歷程抄淑。早在2007年齊家網(wǎng)成立當年，公司就推出了業(yè)內首個用戶保障產(chǎn)品“齊家背酆螅”肆资，該產(chǎn)品直指消費者痛點，通過三大特權保障降低消費者對于施工過程灶芝、裝修質量以及部分潛在風險的擔憂郑原，無疑為消費者體驗帶來了實質性的提高。

資料來源：齊家網(wǎng)官網(wǎng)

值得特別關注的是齊家網(wǎng)于2018年底公布的“SSF”戰(zhàn)略夜涕，即深構生態(tài)供應鏈體系（Supply-Chain）犯犁、深化家裝信息化建設（System-Informatization）、深挖家裝生態(tài)金融場景（Financial-Ecology）钠乏，于商家端和用戶端兩端同時發(fā)力衙猾，持續(xù)挖掘全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)需求，全面開放生態(tài)賦能诽祠。在這一戰(zhàn)略支持下斧与，齊家網(wǎng)平臺服務內容所覆蓋的產(chǎn)業(yè)鏈深度和廣度進一步加強，多方共贏的生態(tài)圈打造初具雛形秧诊。2020年筋劣，抓住傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型風口，齊家網(wǎng)加大布局SaaS和增值服務領域喧撕，通過賦能裝企數(shù)字化升級正脸，縮短裝企決策周期，提升裝企產(chǎn)品和服務的質量呀琢，實現(xiàn)裝企內部管理效率的提升鄙叼。

齊家網(wǎng)目前業(yè)務主要由基于SaaS的家裝企業(yè)服務平臺（包含 SaaS、營銷服務壕归、供應鏈服務）群娃、室內設計及裝飾業(yè)務、創(chuàng)新及其他三大板塊組成癞季。2021年上半年劫瞳，公司實現(xiàn)總收入約5.24億元，同比增長約66.5%绷柒；經(jīng)調整歸母凈利潤約2,054萬元志于，同比飆升約286.3%涮因。分具體業(yè)務來看，期內公司SaaS及延伸服務收入同比增長約38.4%至3.09億元伺绽，營銷服務占據(jù)其中大頭养泡，SaaS業(yè)務收入占比仍有較大提升空間；室內設計及建筑業(yè)務收入達2.07億元憔恳，同比大增140.9%瓤荔，保持相對快速的增長。

資料來源：齊屹科技2021年中期業(yè)績報告

經(jīng)歷了近幾年的深入調整钥组，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)發(fā)力的主要方向输硝，其間蘊含的巨大機會更引得資本市場的關注，互聯(lián)網(wǎng)大廠和零售公司紛紛入局或加碼家裝領域程梦。2021年6月点把，齊家網(wǎng)便獲大摩增持8158.61萬股，目前大摩約持有公司7.06%的股份乞贡。

從解決行業(yè)痛點出發(fā)氢碰，齊家網(wǎng)以提升行業(yè)整體效率為目標，搭建了面向整個裝修行業(yè)綜合性服務平臺颅唇，一直走在家裝行業(yè)數(shù)字化轉型的前沿申广。隨著數(shù)字化浪潮的推進，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在從量變走向質變西练，帶來新的發(fā)展空間东六，作為中國最大的裝企 SaaS 服務平臺之一，齊家網(wǎng)將率先從中受益然板，發(fā)展前景值得期待待讲。