調(diào)查顯示渠缕，部分平臺商家商品質(zhì)量誠信問題突出。有的商品標(biāo)簽說明不規(guī)范褒繁，標(biāo)簽信息缺失或未按照國標(biāo)要求的文本格式體現(xiàn)亦鳞；有的食品營養(yǎng)標(biāo)簽數(shù)值與實(shí)測值不符，鈉與維生素A實(shí)測值超過誤差允許范圍棒坏；有的家紡用品纖維含量與宣傳不符燕差，“純棉”樣品實(shí)測量偏低；有的化妝品檢出禁用物質(zhì)坝冕，影響消費(fèi)者身體健康徒探；有的鞋包類商品物理性能不達(dá)標(biāo)瓦呼，有礙消費(fèi)者正常使用。

中消協(xié)于2016年10月至12月組織開展“雙11”網(wǎng)購體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)测暗。體驗(yàn)人員以普通消費(fèi)者身份央串，選擇購買網(wǎng)購平臺標(biāo)示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品碗啄，并就各類商品中問題易發(fā)的主要項(xiàng)目委托專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了測試評價(jià)质和。

 本次調(diào)查選取了144款商品，涉及服裝鞋帽娱陈、手機(jī)數(shù)碼挥疲、零食特產(chǎn)啸需、化妝洗護(hù)雳誉、家居家紡、母嬰用品斯智、箱包配飾各祠、家用電器、運(yùn)動(dòng)戶外附舌、汽車用品以及其他日用品等11大品類渺纯。

測試結(jié)果顯示，26款樣品標(biāo)簽說明未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)蛉差。值得注意的是正蹋，目前國內(nèi)電商平臺購買的海淘商品是否應(yīng)當(dāng)加貼中文標(biāo)簽，法律還未明確規(guī)定壕哩。但目前相當(dāng)多的海淘商品中钧宠，有關(guān)商品重要信息僅提供外文說明，國內(nèi)消費(fèi)者難以準(zhǔn)確了解這些信息扎运，消費(fèi)者的知情權(quán)未能得到有效保障瑟曲。

據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，2016年第3季度全國消協(xié)組織共受理網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者投訴7664件豪治，占銷售服務(wù)類投訴的72.6%洞拨，其中，網(wǎng)絡(luò)購物質(zhì)量問題投訴1739件负拟，占比22.7%烦衣，問題較為突出。