2017年1月10日挠氛，在棲霞區(qū)政務服務中心，記者看到一款名為“小棲”的機器人计灌，正在給前來辦事的居民們提供服務淡榕，她能與人語音交流、識別人臉钟牛、引導人們至服務窗口允悦。

　　居民張女士來到棲霞區(qū)政務服務中心，她準備補辦身份證虑啤，迎面就看到了恭候在大廳里的“小棲”隙弛。機器人有個圓圓的腦袋，一雙銀色的大眼睛狞山，肚子上“挺”著一塊大屏幕全闷；來人點擊屏幕，就可了解自己想辦的事項萍启；腳下是雙輪軸总珠，在服務大廳里行走一點也不費事。第一次與機器人“互動”勘纯，張女士笑說不知如何是好局服。工作人員說：“您直接說話就行，‘小棲’聽得懂驳遵。”張女士便說：“我要辦個身份證淫奔。”語音剛落，“小棲”便有了回復：“您可以到當地公安分局辦理堤结，請帶好戶口簿斜擎，如果外地戶口的話，請點擊‘業(yè)務辦理’查看詳情肢阿。”說完即倦，“小棲”肚子上的屏幕就顯示出了“業(yè)務辦理”的詳情，供張女士進一步了解情況暑礼。

　　旁邊有人接著問：“稅務登記證怎么辦啊雀司？”“小棲”回答：“您好硅拆，請攜帶辦稅補充信息登記表，補充涉稅信息奉念，法人栗衍、經辦人身份證復印件熊骆、營業(yè)執(zhí)照復印件等至窗口辦理。”專業(yè)的回答丽阎，贏得人們紛紛點頭稱贊纳倚。有人點擊屏幕上的“國稅分局”服務窗口，“小棲”便滾動腳下輪軸谴垫，將人領至中心服務窗口前章母。“小棲”閑下來的時候，還能陪小朋友玩翩剪，唐詩宋詞乳怎、唱歌拍照。

　　記者了解到前弯，“小棲”是全市首款政務服務機器人蚪缀，由南京郵電大學信息產業(yè)技術研究院研制，為棲霞區(qū)政務服務中心定制恕出。她還具有人臉識別核心算法技術询枚，能認出第二次來辦業(yè)務的人，記錄下對方辦事需求浙巫；雷達超聲波自主避障技術金蜀，能在大廳里自由行走而不碰到人；全身安裝有5個高清攝像頭狈醉，用于拍照廉油、記錄視頻；主要材質是PVC阻燃材料……技術人員說苗傅，開模研制的第一批5款機器人紧寺，有的應用在了省外銀行，有的在省外博物館靶疟，都是根據客戶需求量身定做的虾脆。“小棲”定位是政務服務類，市場售價在50多萬元脂桂。她重200斤压伸，充滿電可連續(xù)使用8小時。

　　政務服務中心相關負責人介紹說：“小棲”去年年底剛剛來到政務服務中心工作港驶，入職不到半個月鳞乏。她目前內置了25個部門（局）的政務服務事項，今后還將“繼續(xù)深造學習”滨靴，把服務范圍拓得更寬绝绊。