個人簡介：孟森稿棚，工商管理碩士，國家認(rèn)證高級營銷師取阳，中國社會科學(xué)院研究生院客座教授采缎，全國十大最具競爭力培訓(xùn)師，臨沂市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會會長灌罐。

先后擔(dān)任醫(yī)藥公司銷售經(jīng)理敌菩、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、禮品公司總經(jīng)理坡循、鋼鐵公司總經(jīng)理疏拱。

先后出版了兩本管理學(xué)專著——《公司同呼吸》和《締造管理者》。

在營銷和企業(yè)管理的第一線工作近20年肯拨，有對市場營銷榕每、人力資源、管理系統(tǒng)建設(shè)的深入研究宫屠，有深入到管理現(xiàn)場最前沿的工作經(jīng)歷，有近十年總經(jīng)理的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)滑蚯。

小編：您好浪蹂，孟總，請您簡單介紹一下恒安勞保用品有限公司告材。

孟總：恒安勞保成立于1995年坤次，是一家專業(yè)從事渠道分銷的勞保企業(yè)。現(xiàn)有員工105人斥赋，年銷售額1.2億元缰猴。

    恒 安勞保的的客戶覆蓋全國各個省市，除港澳臺外都有經(jīng)銷商“探＃現(xiàn)代理國內(nèi)外50個品牌的產(chǎn)品滑绒。其中，國內(nèi)一線品牌包括：踏雪隘膘、安全疑故、天征、麗泰弯菊、滕安昵乾、唐人、 唐豐田蕴、地球歼取、思創(chuàng)、南核、藍(lán)天踱措、宏源晦苞、冠宇、威蝶缤纽、海洋鹿林下、南方、回力讨绝、孚晟腋芜、金來168、雙錢脸学、南洋花炭、海星、登升躲履、焊獸见间；國際品牌有：3M、霍尼韋爾工猜、 德爾格米诉、潔適比、凱比特篷帅、雷克蘭史侣。恒安代理的產(chǎn)品品類齊全，覆蓋十大品類魏身，真正做到一站式采購惊橱。

小編：目前中國經(jīng)濟(jì)下行，制造業(yè)倒閉潮頻現(xiàn)箭昵，勞保行業(yè)以及具體到恒安有沒有受到經(jīng)濟(jì)影響税朴？

孟總：勞保行業(yè)的影響是比較大的，煤炭鋼鐵化工家制、重工業(yè)等高能耗的企業(yè)正林，是使用勞保非常多的企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)量下降裕消，必然嚴(yán)重影響勞保行業(yè)蟋扩。

一是銷售額，市場疲軟乃屈，訂單下降南翻。

二是價格的影響，行情不好兼英，大家進(jìn)入低價競爭時代

三是利潤下降绵布。

恒安也受到影響。成熟市場的銷售有所影響，其他不成熟的區(qū)域沒有影響肪禾，整體銷售沒有下降贪焊，一季度增加了6.5%，但是增長速度低于20%的預(yù)期袁羔。

小編：新形勢下恒安有怎樣的發(fā)展計劃惦肴？

孟總：恒安一方面降低運(yùn)營成本，二是制定了逆勢增長的策略：

1挠疲、線下營銷重點(diǎn)體現(xiàn)客戶體驗(yàn)耳标，（1）參觀店面，體驗(yàn)產(chǎn)品邑跪，（2）試用產(chǎn)品次坡，尤其是新產(chǎn)品；

2画畅、線上營銷砸琅，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王。內(nèi)容營銷是不談銷售的營銷轴踱；

3症脂、風(fēng)險逆轉(zhuǎn)，降低客戶的風(fēng)險淫僻，出現(xiàn)問題诱篷，恒安主動承擔(dān)；

4嘁傀、差異化營銷兴蒸。一方面產(chǎn)品差異化视粮，努力做到國內(nèi)產(chǎn)品第一名细办。第二方面是服務(wù)差異化，我們的服務(wù)是別人遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的胃磷。比如零缺陷服務(wù)：出貨不出錯认施、發(fā)貨及時。

5裤困、增值服務(wù)多蜕。兩種措施：

一是保姆式服務(wù)。售前：幫客戶招標(biāo)巡雄。協(xié)助投標(biāo)嘀回、做標(biāo)書、找樣品夹宏；售中：備貨（找齊所有產(chǎn)品）蜜裸，發(fā)到所有的城市和農(nóng)村。售后：客戶培訓(xùn)、處理質(zhì)量問題沧气；

二是管理咨詢服務(wù)裕砖，幫助客戶提升管理水平，成為現(xiàn)代化正規(guī)公司牍懂。

建立三大平臺：

中國勞保行業(yè)高峰論壇鸵隧，探討中國勞保行業(yè)未來3-5年的發(fā)展趨勢和應(yīng)對措施；

中國勞保行業(yè)精英訓(xùn)練營意推，培訓(xùn)老板豆瘫，教會落地實(shí)操的方法。

中國勞保行業(yè)百強(qiáng)經(jīng)銷商培育工程左痢，用3-5年時間培育100家銷售額超過一個億的經(jīng)銷商靡羡，有競爭力和行業(yè)領(lǐng)袖。

小編：隨著電子商務(wù)的興起俊性，生產(chǎn)廠家可以直接對接客戶略步，很多行業(yè)的經(jīng)銷商作為中間環(huán)節(jié)的作用被削弱，在勞保行業(yè)存在這樣的情況嗎定页？恒安作為勞保行業(yè)大型經(jīng)銷商怎么看待電子商務(wù)趟薄？

孟總：在勞保行業(yè)這種情況有，不過很少典徊。我認(rèn)為：電商不僅不會成為勞保流通行業(yè)的主流杭煎，還會成為傳統(tǒng)流通企業(yè)的有力補(bǔ)充：

一是勞保行業(yè)產(chǎn)品大多數(shù)是需要售后服務(wù)的，廠家如果增加那么多的售后人員卒落，會增加很多成本枝徙，利潤不能支撐。

二是使用勞保的企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險顺丸，都是用后才付款饺焕，賬期2-6個月，廠家一般壓不了那么多的流動資金短即。

電商影響的是以零賣為主的小型零售店什氮，繼而影響小型批發(fā)商。因?yàn)槭褂脛诒５男⌒凸S的業(yè)主會逐漸通過網(wǎng)上購買勞保宜抓，不再到實(shí)體店購買舟道。

小編：據(jù)了解，恒安也有自己的網(wǎng)上商店矫第，目前運(yùn)營情況如何遍沟？

孟總：恒安的網(wǎng)店經(jīng)歷了從2012年的初試階段的一竅不通，到慢慢的學(xué)習(xí)和成長浑擎，現(xiàn)在恒安的電商平臺已經(jīng)迅速發(fā)展倚务，成為當(dāng)?shù)貏诒ｋ娚贪l(fā)展成長較快的企業(yè)工斤，逐步引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

小編：機(jī)器人目前正在快速取代人工节猿，一方面這個可以減少勞保工廠的人工成本票从，但是工人減少也會顯著影響勞保用品的銷量，您怎么看待機(jī)器代人的現(xiàn)象滨嘱，您認(rèn)為勞保企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對機(jī)器人時代的到來峰鄙？

孟總：機(jī)器人大量使用在勞動場所，既會提高效率太雨、節(jié)省用工成本吟榴，又能減少安全事故，這是必然趨勢囊扳，必將影響勞保用品的使用量吩翻。

我 們也應(yīng)該看到，一是低端勞保銷量必然會減少锥咸，會逐漸被高端的勞保產(chǎn)品所替代狭瞎，品質(zhì)的提高，銷售額會有所增加搏予。二是之前很多產(chǎn)業(yè)工人是沒有使用勞保用品的熊锭， 也有的人只是使用最基本的勞保用品，隨著工人的勞動保護(hù)意識的增強(qiáng)和國家安全生產(chǎn)監(jiān)督部門檢查加大隧渠，會有更多的產(chǎn)業(yè)工人使用勞保產(chǎn)品得到更全面的防護(hù)俯态，這 也會使銷售額有所增加。三是家庭自我防護(hù)的意識在增加元八，會使用勞保用品玻桶。比如家用手套、家用口罩聪萨。這目前基本上是空白市場假盼，勞保企業(yè)剛剛開始進(jìn)入。

所以讽空，我認(rèn)為即使在機(jī)器人時代乌烫，勞保產(chǎn)品的銷售額增長還會逐年上升的练歇。

小編：勞保企業(yè)有很大一部分是家族經(jīng)營模式楞盼，您怎么看待這種狀態(tài)？

孟總：家 庭經(jīng)營模式是企業(yè)發(fā)展初期蔑枣，實(shí)現(xiàn)快速增長的一種模式锄镜，這種模式如果不實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型必然會制約企業(yè)的發(fā)展。首先仿吞，應(yīng)制定管理制度滑频，從經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)現(xiàn)制度管理捡偏；第 二，完善組織架構(gòu)峡迷，明確職責(zé)银伟，分工明確，做到事事有人管绘搞、人人知道做什么彤避；第三、梳理完善企業(yè)流程夯辖，每件事情員工知道先干什么再干什么琉预，怎么才能干好；第 四蒿褂，建立考核評價制度和激勵機(jī)制圆米，讓員工看到處理多的、工作績效突出的拿的工資多啄栓，受到的獎勵多娄帖。

小編：您曾經(jīng)對品勝充電寶當(dāng)日即達(dá)的模式做過點(diǎn)評，您認(rèn)為品勝的案例給勞保行業(yè)可以帶來哪些借鑒意義卜判？

孟總：品勝充電寶當(dāng)日即達(dá)的模式忿韧，表面上看是當(dāng)日達(dá)，及時送貨落寡，提高了用戶體驗(yàn)成止，更深層次的意義是實(shí)現(xiàn)了賣家和發(fā)貨方的分離，而且軟件自動識別發(fā)貨方痒仆。這是一個非常復(fù)雜的軟件設(shè)計和賣家揣蒿、買家、送貨家豪服、結(jié)算方刨德、廠家五方的通力合作。

這為勞保行業(yè)的電商平臺發(fā)展提供了非常值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)吁巫。這需要其中一方牽頭汰日，整合賣家、送貨方龟夜、結(jié)算方挂捅、平臺四方的資源，才能實(shí)現(xiàn)堂湖。

小編：迄今闲先，勞保行業(yè)高端論壇已經(jīng)舉辦了三屆，這三屆有哪些收獲无蜂？明年還會繼續(xù)舉辦么伺糠？

孟總：勞保行業(yè)高峰論壇對社會蒙谓、對行業(yè)、對客戶训桶、對廠家累驮、對我們都是非常有利的，大家都會獲益舵揭。

恒 安的收獲應(yīng)該是最大的慰照。第一，提高了恒安在業(yè)界的知名度和美譽(yù)度琉朽。通過高峰論壇毒租，讓業(yè)內(nèi)更多人知道了恒安，了解恒安的管理思路箱叁、營銷思路和企業(yè)文化凳渗；第 二，擴(kuò)大了恒安在業(yè)界的影響力裹依。論壇上恒安提出了不砸價呢呕、不買回收產(chǎn)品和高仿產(chǎn)品的承諾、提出了“保姆式服務(wù)帐捺、管理輸出服務(wù)框碾、零缺陷服務(wù)”等靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)開 展競爭等理念和做法，引起了行業(yè)專家們的高度贊賞赫捕。第三馋首，增加了很多新客戶，吸引了許多資源飘拂。很多客戶和供應(yīng)商通過論壇了解到恒安的優(yōu)勢鳞皂，紛紛與恒安合 作，帶動了恒安的銷售增長情召。

小編：恒安公司作為知名渠道商和勞保行業(yè)電商代表愧增，對企業(yè)未來的規(guī)劃是什么？企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)是什么钥屈？

孟總：恒安要逐漸成為行業(yè)的引領(lǐng)者悟民，通過恒安自身的發(fā)展，總結(jié)出更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)篷就，通過建立的三大平臺射亏，分享給更多的經(jīng)銷商和供應(yīng)商，引領(lǐng)行業(yè)通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷思想腻脏、打造銷售隊(duì)伍鸦泳、建立管理體系银锻、整合各種資源永品，健康發(fā)展做鹰。

明確發(fā)展戰(zhàn)略思路、充分信任經(jīng)理人隊(duì)伍鼎姐、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量钾麸、利用各種資源是恒安得以健康發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。