二十屆三中全會(huì)提出，要深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革程挑，實(shí)施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略酝螃。基于此臊耳，如何建設(shè)健康信息化服務(wù)體系疾隙，助力“健康中國(guó)”高質(zhì)量發(fā)展，完成社會(huì)責(zé)任和商業(yè)價(jià)值的的雙重實(shí)現(xiàn)颈侈，也是醫(yī)藥商家鸯两、流通企業(yè)和數(shù)字化平臺(tái)密切關(guān)注的話題。8月11日长豁，海南博鰲钧唐，美團(tuán)醫(yī)藥特邀行業(yè)同仁舉辦了“數(shù)字化助力醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)求興”論壇，美團(tuán)醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理李錦飛在主題發(fā)言中分享了美團(tuán)醫(yī)藥四年來(lái)參與醫(yī)藥領(lǐng)域數(shù)字化新基建的探索和思考匠襟。

“回到用戶需求的起點(diǎn)钝侠，我們希望從一個(gè)疾病解決的完整周期來(lái)提升美團(tuán)醫(yī)藥的服務(wù)能力∷嵘幔”李錦飛指出帅韧，美團(tuán)醫(yī)藥除了能“送藥上門(mén)”，還覆蓋了疾病的預(yù)防啃勉、檢測(cè)忽舟、診斷、治療淮阐、康復(fù)等環(huán)節(jié)叮阅，已為超3億用戶提供一站式在線健康服務(wù)。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)泣特，美團(tuán)醫(yī)藥還面向品牌端和連鎖端發(fā)布了最新版的“HEALTH”經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)模型浩姥，旨在幫助行業(yè)伙伴獲取經(jīng)營(yíng)增量、建立穩(wěn)定心智膜暴、補(bǔ)齊組織力短板疯煮。

服務(wù)超3億用戶，美團(tuán)醫(yī)藥更精準(zhǔn)覆蓋完整健康周期

“醫(yī)療范式的演化趨勢(shì)是從直覺(jué)醫(yī)療到經(jīng)驗(yàn)醫(yī)療道暑，再到精準(zhǔn)醫(yī)療特掀。”以甲流治療方案的升級(jí)過(guò)程為例人蕊，李錦飛介紹了精準(zhǔn)醫(yī)療結(jié)合數(shù)字化的落地場(chǎng)景葬聘。

起初，患者一般通過(guò)體溫計(jì)測(cè)溫搭配簡(jiǎn)易藥品來(lái)實(shí)現(xiàn)降溫锤镀；第二個(gè)階段是使用抗原檢測(cè)搭配奧司他韋赖相；到了去年12月，平臺(tái)上增設(shè)了呼吸道病原體檢測(cè)的供給手索，配合24小時(shí)線上問(wèn)診能力和履約能力钳骚，將病毒阻斷周期更短酣婶、療效更快的創(chuàng)新藥配送上門(mén)。

更精準(zhǔn)的創(chuàng)新解決方案不僅體現(xiàn)在呼吸道感染病上貌嫡，其他大健康領(lǐng)域也有類似演化路徑比驻。對(duì)此，李錦飛認(rèn)為岛抄，醫(yī)藥行業(yè)的商業(yè)模式也需要迭代别惦，平臺(tái)價(jià)值在于為用戶提供更精準(zhǔn)的健康關(guān)懷，踐行“讓健康相伴每個(gè)人”的使命夫椭。據(jù)悉掸掸，平臺(tái)定期發(fā)布的美團(tuán)買(mǎi)藥健康指數(shù)，在流感類疾病起勢(shì)預(yù)測(cè)上約比行業(yè)至少領(lǐng)先5天蹭秋，有效為用戶提供防護(hù)指南扰付，同時(shí)也是商戶重要的選品依據(jù)。

▲美團(tuán)醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理李錦飛分享美團(tuán)醫(yī)藥四年來(lái)在數(shù)字化路徑上的探索和思考仁讨。（攝影：李偉）

目前悯周，美團(tuán)醫(yī)藥已搭建起包括“居家檢測(cè)—線上診斷—買(mǎi)藥到家—醫(yī)保支付”在內(nèi)的一站式在線健康服務(wù)平臺(tái)。最新數(shù)據(jù)顯示陪竿，美團(tuán)醫(yī)藥累計(jì)交易用戶已超3億禽翼，覆蓋25萬(wàn)家藥店，為全國(guó)近3000個(gè)市區(qū)縣旗的用戶提供超過(guò)8萬(wàn)種藥品播窒。

面向未來(lái)地看硫忆，精準(zhǔn)醫(yī)療的趨勢(shì)也與新用戶、新場(chǎng)景挨这、新患教的“三新”趨勢(shì)契合袭丛。《北京日?qǐng)?bào)》調(diào)查顯示嘹冀，消費(fèi)者購(gòu)藥需求中饲骂，送藥上門(mén)服務(wù)占比54.77%，位居前列朽突；專業(yè)藥師咨詢和在線問(wèn)診緊隨其后旋逛，占比均為41%，檢測(cè)服務(wù)作為一種創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)也在逐步被接受析口。這些都體現(xiàn)出重視數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要性妥触。

“從開(kāi)始的小病小痛到慢病復(fù)診逐漸起來(lái)，O2O不僅能承接應(yīng)急需求乱归，也在響應(yīng)健康保健群镰、日常預(yù)防的需求，我們需要抓住機(jī)遇终吼、變革服務(wù)镀赌÷认”李錦飛稱。

首發(fā)“HEALTH”增長(zhǎng)模型商佛，持續(xù)做好醫(yī)藥商家數(shù)字化小幫手

隨著醫(yī)藥健康行業(yè)發(fā)展進(jìn)入冰火兩重天的“K型分化”期蛙粘，如何保存量、抓增量威彰，趕上全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，已成為行業(yè)生態(tài)內(nèi)的熱議話題穴肘。

為幫助藥企打造品牌影響力歇盼、藥店提升服務(wù)效率，2021年以來(lái)评抚，美團(tuán)醫(yī)藥先后推出了“騰飛計(jì)劃”1.0至3.0版本豹缀，本次會(huì)上也發(fā)布了全新的數(shù)字化解決方案——“HEALTH”經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)模型。

美團(tuán)醫(yī)藥即時(shí)零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王丹介紹慨代，“HEALTH”經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)模型是一套全新的數(shù)字化解決方案邢笙，面向品牌端和連鎖端，提供數(shù)字化工具并開(kāi)放數(shù)據(jù)洞察品昭，能更全面地幫助行業(yè)伙伴獲取經(jīng)營(yíng)增量越化、建立穩(wěn)定心智、補(bǔ)齊組織力短板侍融。

▲美團(tuán)醫(yī)藥發(fā)布全新數(shù)字化解決方案“HEALTH”經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)模型疚逝。（攝影：李偉）

會(huì)上，王丹分享了美林在美團(tuán)醫(yī)藥即時(shí)零售首發(fā)全新醫(yī)用退熱貼的案例崇夫。產(chǎn)品上線3個(gè)月后誊爵，該款退熱貼就躍升為平臺(tái)的Top2退熱貼品類，實(shí)現(xiàn)三個(gè)月鋪設(shè)7萬(wàn)家精準(zhǔn)門(mén)店缭涣，美團(tuán)醫(yī)藥已成為其退熱貼消費(fèi)者認(rèn)知的第一大單一渠道匆救，真正做到了“新品即爆品”。

而在縣城热阁、夜間扭妖、冷鏈、旅游等健康消費(fèi)場(chǎng)景下荡明，美團(tuán)醫(yī)藥也和行業(yè)伙伴達(dá)成了深度合作今燃。李錦飛表示，“2021年6月我們正式發(fā)布‘小黃燈計(jì)劃’時(shí)尊勿，行業(yè)內(nèi)只有2000個(gè)24小時(shí)藥店僧凤，借助我們的技術(shù)和履約優(yōu)勢(shì)，幫助藥店把夜間店開(kāi)起來(lái)元扔，也滿足了老百姓對(duì)醫(yī)療資源的需求躯保⌒牛”據(jù)了解，“小黃燈計(jì)劃”的最新數(shù)據(jù)已覆蓋1.6萬(wàn)家24小時(shí)藥店途事。

今年6月验懊，美團(tuán)醫(yī)藥還升級(jí)了“專業(yè)冷鏈”的履約能力，在一些特殊用藥場(chǎng)景下提供全鏈路溫控尸变，每隔15分鐘溫度數(shù)據(jù)回傳义图，保障患者用藥安全。

根據(jù)行業(yè)測(cè)算召烂，2025年即時(shí)零售整體行業(yè)規(guī)模有望突破7000億元碱工，行業(yè)整體具有強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)力和較大發(fā)展空間。從傳統(tǒng)的線下門(mén)店到線上線下相結(jié)合的O2O模式奏夫、從單純的賣(mài)藥服務(wù)到提供全方位的健康解決方案怕篷、從被動(dòng)等待客戶上門(mén)到主動(dòng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具觸達(dá)鏈接客戶，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)早已經(jīng)成為醫(yī)藥零售行業(yè)的標(biāo)配艳杯。

長(zhǎng)期以來(lái)憎唯，行業(yè)人士普遍關(guān)注美團(tuán)醫(yī)藥在商業(yè)模式上的考量，對(duì)此统褂，李錦飛表示筛粘，“美團(tuán)醫(yī)藥不開(kāi)線下藥店，從客觀的經(jīng)營(yíng)角度講稼掏，我們并不擅長(zhǎng)開(kāi)藥店付杰、管理藥店，但我們始終對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的專業(yè)性保持敬畏心叨连。我們更希望去做平臺(tái)生態(tài)建設(shè)蚓橡，成為大家的數(shù)字化智能化小幫手，攜手共建‘15分鐘醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)圈’矛唤，這是我們長(zhǎng)期追求的事情抠佩。”