跨越一千多公里昂拂，從廣州趕往上海，是一段怎樣的旅程推讽？

也許是好奇心引起的一段觀光之旅逻富，也許是公司安排的一段出差之旅，也許是奔赴愛人懷抱的甜蜜之旅路槐。但對于趙瓊之（化名）來說拳刚，這是一段解決焦慮的感恩之旅。

三年前的一次體檢，趙瓊之被發(fā)現(xiàn)HPV52型陽性楷首，這讓她陷入了對疾病的焦慮之中韧仓，不斷地看診就醫(yī)也未能治愈。

偶然間俘汹，趙瓊之通過“平安健康”APP找到了上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院婦產(chǎn)科主任醫(yī)師邱麗華臊链。邱麗華主任與趙瓊之進(jìn)行了一對一語音交流病情，并提供可選擇的三種治療方案苇均。

隨后便是多月的治療和隨訪侄掠，趙瓊之逐漸感覺“好了很多”。但她還是希望能與邱麗華主任面對面聊一下砌熬，因此傍念，她在“平安健康”APP線上掛號后，專程前往上海葛闷。

這樣的故事憋槐，在平安健康醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱平安健康）頻繁上演。

（平安健康醫(yī)生在線問診）

大勢所趨：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療站在時(shí)代浪潮

“發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的健康服務(wù)淑趾，鼓勵發(fā)展健康體檢阳仔、咨詢等健康服務(wù)，促進(jìn)個(gè)性化健康管理服務(wù)發(fā)展扣泊〗叮”

這是《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中的一段話⊙有罚基于“健康中國2030”的戰(zhàn)略背景评矩，政府陸續(xù)出臺多項(xiàng)政策為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展提供有利環(huán)境。

例如阱飘，2020年10月斥杜，國家醫(yī)療保障局發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見》；12月沥匈，國家衛(wèi)健委等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動的通知》……

不僅有利好政策持續(xù)刺激著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展蔗喂，突如其來的疫情也成為了行業(yè)加速器。

疫情為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來巨大的流量紅利掸昨。憑借著能夠減少時(shí)間浪費(fèi)妨屑、突破空間限制的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需求激增绿壮。

公開資料顯示浑云，在2020年疫情高峰期間，“平安健康”APP的用戶訪問量達(dá)到11億人次湃纸，APP新注冊用戶量增長10倍岔爹。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)茅囱，截至2020年6月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.76億旧伺，占網(wǎng)民整體的29.4%浆英。

可見，2020年君祸，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來前所未有的發(fā)展契機(jī)批型，猶如一匹黑馬闖進(jìn)大眾視野。而在2020年所顯現(xiàn)的強(qiáng)勁勢頭含滴，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在2021年繼續(xù)鞏固優(yōu)勢诱渤、持續(xù)發(fā)展。

在如此“順風(fēng)”形勢的市場環(huán)境下谈况，平安健康在線上醫(yī)療領(lǐng)域深耕勺美，搭建由“AI醫(yī)生助手、駐司醫(yī)生碑韵、外部醫(yī)生赡茸、大咖醫(yī)生”組成的“四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)”，力求突破目前的醫(yī)療困局祝闻，提供極致醫(yī)生服務(wù)占卧。

平安健康自主打造AI輔助診療系統(tǒng)覆蓋整個(gè)就診流程，可以幫助患者匹配到最合適的醫(yī)生進(jìn)行就診联喘，做到精確導(dǎo)診华蜒。

一方面將患者準(zhǔn)確分診到相應(yīng)專科豁遭，另一方面為醫(yī)生提供全面叭喜、清晰的病歷資料和權(quán)威的醫(yī)治思路參考，既提高了患者的就診效率党滓，又提升了醫(yī)生的工作效率矗赔。

全球最大的家庭醫(yī)生組織WONCA將平安健康的AI系統(tǒng)評定為最高級別。依據(jù)平安健康官方數(shù)據(jù)之灼，目前系統(tǒng)導(dǎo)診準(zhǔn)確率超過99％，有效提高了用戶問診體驗(yàn)和問診效率创邦。

據(jù)悉比紫，AI輔助診療系統(tǒng)已經(jīng)深入應(yīng)用到自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的全部科室，覆蓋超過3000種疾病的診斷知識丝您。

自有醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)為用戶提供7×24小時(shí)線上咨詢蕾捣、購藥、線下掛號等全方位醫(yī)療服務(wù)但珍，解決用戶常見病需求齐寻；外部醫(yī)生作為臨床中堅(jiān)力量解決患者核心訴求粉簇，這兩萬多名醫(yī)生有超過70%為三級醫(yī)院的專家。目前刨吸，平臺的日均咨詢量已超過90萬蛀膊。

平安健康推出的“名醫(yī)工作室”，則是聯(lián)合名醫(yī)大咖底挫，聚焦專病尯闵担科，打造嚴(yán)肅醫(yī)療形象的創(chuàng)新模式建邓。

進(jìn)入“平安健康”APP的“問名醫(yī)”服務(wù)鏈接盈厘，“名醫(yī)工作室，輕松找到權(quán)威專家”的標(biāo)語十分醒目官边。河北省中醫(yī)院國醫(yī)大師李佃貴沸手、海軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院廖萬清院士、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院邱麗華等名醫(yī)工作室在“熱門醫(yī)生”一欄清晰可見注簿。

這一布局現(xiàn)已初見成效契吉。

截至2020年底，已有近300名國內(nèi)知名的頂級屘苍科名醫(yī)簽約平安健康栅隐，175名醫(yī)生組建了名醫(yī)工作室。平臺醫(yī)療付費(fèi)用戶占比超過35.1%玩徊，越來越多有醫(yī)療需求的精準(zhǔn)用戶在使用平安健康的服務(wù)租悄。

獨(dú)辟蹊徑：內(nèi)外融合直擊行業(yè)痛點(diǎn)

（醫(yī)生對病人進(jìn)行問診。圖源：視覺中國）

醫(yī)療資源配置不均写寄、醫(yī)患溝通受阻诲操，是我國醫(yī)療健康領(lǐng)域長期存在的痛點(diǎn)問題。

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對集中于大城市纽材、大醫(yī)院帮伙，而知名醫(yī)院的“金字招牌”也更加吸引百姓前去就診，這便導(dǎo)致不少醫(yī)院陷入了人滿為患的困境敛纺。

“看病難”“排隊(duì)兩小時(shí)鹰党，看病五分鐘”成為了百姓看診就醫(yī)時(shí)的普遍心聲。

內(nèi)外融合虹体、線上問診钓藏，是平安健康為優(yōu)化資源配置、促進(jìn)醫(yī)患溝通尋找的一條出路怨耸。

段亮（化名）便是一名使用“平安健康”進(jìn)行線上問診的患者精臭。他是一位貴州農(nóng)民，由于常年的農(nóng)業(yè)勞動帶來了“職業(yè)病”乘颖，多年備受右膝膝關(guān)節(jié)疼痛的困擾摇祖。

“鎮(zhèn)上的醫(yī)療水平有限眷篇，去城里看病又太麻煩±笥荆”段亮對此十分無奈蕉饼。

女兒暑假回來后，提議段亮使用“平安健康”APP問一問换可。接診醫(yī)生聊天一般地與段亮交流病情椎椰，向段亮推薦了現(xiàn)任同濟(jì)大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院骨科行政副主任、運(yùn)動醫(yī)學(xué)科主任程飚醫(yī)生沾鳄。

程飚工作室的預(yù)診醫(yī)生繼續(xù)向段亮了解癥狀細(xì)節(jié)慨飘，隨后將所有資料整理打包發(fā)送程飚醫(yī)生。當(dāng)天下午译荞，段亮就與程飚醫(yī)生進(jìn)行了視頻問診瓤的。

平安健康內(nèi)外融合的線上問診模式，不但為患者提供了高效便捷的就醫(yī)流程吞歼，讓患者足不出戶地得到專業(yè)的診療服務(wù)圈膏，也構(gòu)建了患者與專家名醫(yī)的溝通橋梁。

“平時(shí)在醫(yī)院坐診很難精準(zhǔn)篩選出自己專業(yè)范疇內(nèi)的病人篙骡，但是在名醫(yī)工作室坐診稽坤，有專業(yè)的駐司醫(yī)生團(tuán)隊(duì)幫忙篩選，自己看診的病人會更加精準(zhǔn)掺昵，就可以在有限的時(shí)間里給更多病人提供更加專業(yè)和有針對性的服務(wù)土嚼。”程飚表示博遵。

而在這套內(nèi)外醫(yī)生融合的體系之下缓缝，名醫(yī)進(jìn)行診療后，駐司醫(yī)生有更多的時(shí)間和精力定期隨訪敦驼，跟進(jìn)康復(fù)和健康管理赂品，這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)的發(fā)展，不僅幫助患者節(jié)約了時(shí)間述加，增強(qiáng)了康復(fù)效果誓豺，更提高了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的有效利用率，這也是“平安健康”APP內(nèi)外醫(yī)生融合模式的妙處所在飘蔓。

此外吏恃，平安健康不但通過名醫(yī)工作室簽約的外部醫(yī)生與內(nèi)部醫(yī)生進(jìn)行學(xué)術(shù)探討交流，還通過將名醫(yī)名方分享給內(nèi)部醫(yī)生使用來培訓(xùn)內(nèi)部醫(yī)生哨叙。

這無疑促進(jìn)了線上線下醫(yī)療資源的打通恕刘，讓醫(yī)生有機(jī)會接觸到更多真實(shí)案例以提升診療水平缤谎。

例如抒倚，國醫(yī)大師李佃貴教授從事中醫(yī)臨床工作五十余年褐着，尤其擅長脾胃病的治療。他首創(chuàng)了中醫(yī)“濁毒理論”托呕，提出“天之濁毒含蓉、地之濁毒、人之濁毒”项郊，以“化濁解毒”為主馅扣，廣泛運(yùn)用于中醫(yī)臨床治療各種疑難雜癥。

李佃貴不但在“平安健康”APP上成立了國醫(yī)特聘工作室着降，為用戶提供在線的中醫(yī)問診服務(wù)差油，而且還與平安健康共同舉辦學(xué)術(shù)研討會及培訓(xùn)會，與平安健康自有中醫(yī)科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流任洞，分享中西醫(yī)分別對慢性萎縮性胃炎的研究及治療方法蓄喇，傳授運(yùn)用濁毒理論的治療經(jīng)驗(yàn)。

近日交掏，平安健康與羅氏合作搭建的“泛腫瘤一體化精準(zhǔn)平臺”也是內(nèi)外醫(yī)生拉通融合的表現(xiàn)偷真。這一平臺集檢測、診療精幌、購藥熙同、患者福利、患者教育為一體犯暮，打通線上與線下實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通渠道锻刹，同時(shí)也促進(jìn)外部名醫(yī)大咖入駐，與平安健康內(nèi)部醫(yī)生拉通融合燥箍。

平安健康四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)

締造未來：深耕優(yōu)勢打造行業(yè)新生

基于過往深耕醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢都宅，平安健康在融合內(nèi)外部醫(yī)生的同時(shí)也正強(qiáng)化著專科化建設(shè)朦晋。

在特定科室領(lǐng)域進(jìn)行垂直深耕愧橄，提升精準(zhǔn)服務(wù)能力，形成屩苡科服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢瘪期，這是平安健康進(jìn)行專科化建設(shè)的目的稿辙。

以皮膚科為例昆码，在互聯(lián)網(wǎng)場景內(nèi)，已擁有線上問診邻储、開具處方赋咽、商品提供等服務(wù)，同時(shí)還聯(lián)通了線下場景吨娜，為需手術(shù)治療的用戶提供服務(wù)脓匿，貫穿診前淘钟、診中、診后全流程陪毡。

2020年米母，素有“科學(xué)巨匠、軍內(nèi)名醫(yī)”之稱的長征醫(yī)院廖萬清院士入駐“平安健康”APP毡琉，成為首位“互聯(lián)網(wǎng)皮膚病屘鳎科首席專家”。

據(jù)了解桅滋，自啟動尰鬯＃科化建設(shè)后，皮膚屚坡瑁科問診人數(shù)增加甫蹄、接診能力提升，日均問診量提升12.9%淀甘，日均收入同比增加約30%缚粮。

在婦科疾病方面，平安健康根據(jù)婦產(chǎn)疾病特點(diǎn)及用戶特性對病種進(jìn)行細(xì)分风镊，通過系統(tǒng)日常追蹤婦科問診量最高的TOP10疾病囊叛，并針對這些疾病案例提升精準(zhǔn)服務(wù)能力。婦科疾病宮頸HPV感染也能給予用戶精準(zhǔn)幫助满颂，實(shí)現(xiàn)了90%轉(zhuǎn)陰率学蟀。

此外，平安健康還推出了首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)眼科屆荆科中心户虐，該中心匯聚了國內(nèi)300位最頂尖眼科專家。

 從內(nèi)外醫(yī)生連通到尡钊海科化建設(shè)紊荞，“深耕在線醫(yī)療，夯實(shí)競爭壁壘”可以稱是平安健康業(yè)務(wù)模式的顯著特征袁余。

平安健康堅(jiān)持以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命擎勘，以信任、專業(yè)颖榜、便捷為目標(biāo)棚饵，打造中國規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先掩完、競爭壁壘最堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺噪漾。

自2020年中開始，平安健康聚焦“渠道、服務(wù)欣硼、能力”三大方向夺刑，啟動全面的戰(zhàn)略升級，并提供“醫(yī)療+健康”以及“私家醫(yī)生+家庭醫(yī)生”醫(yī)療健康服務(wù)分别，不斷強(qiáng)化擴(kuò)大自建+外部醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，專注線上醫(yī)療存淫，并不斷打通線下服務(wù)耘斩。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的浸入成為勢不可擋的行業(yè)趨勢，隨著“健康中國2030”上升為國家戰(zhàn)略游隅，“互聯(lián)網(wǎng)+”“健康”等關(guān)鍵詞被屢屢提及的今天圈喻，正在向人們預(yù)示著明天的醫(yī)療生態(tài)。不同的智慧醫(yī)療領(lǐng)域在進(jìn)行著各自不同速度的發(fā)展腊的，它們有望改變中國的看病難爸见、醫(yī)患矛盾乃至醫(yī)改大局。

“助力健康中國建設(shè)敷裁，提高人民健康水平应攘，抓住市場發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)造更大的價(jià)值泌景≡蹋”這是平安健康正在努力的方向。

這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最好的時(shí)代坑匆，也是每個(gè)人最好的時(shí)代曙辑，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，讓所有人離“病有所醫(yī)”又進(jìn)了一步跌褂，有機(jī)會可以看到更遠(yuǎn)母债、更長久的風(fēng)景。