移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)近9億“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)是勞保產(chǎn)業(yè)躲不開的浪潮

勞動保護是典型的傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)贴汪、批發(fā)脐往、銷售走的都是線下的道路，與互聯(lián)網(wǎng)交叉極少扳埂。但隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透各行各業(yè)业簿，智能的工業(yè)4.0時代已經(jīng)開始從概念走向現(xiàn)實，勞保企業(yè)再也不能在這樣的時代浪潮中獨善其身阳懂。

互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）已經(jīng)滲透到人們工作梅尤、生活的方方面面。根據(jù)工信部透露的數(shù)據(jù)岩调，截至2015年3月底我國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)達到2.04巷燥，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模近9億，截止筆者發(fā)稿時間沛狱，新浪微博“長江客輪傾覆”的話題討論量已經(jīng)超過15.5億的闹，面對這樣龐大的數(shù)據(jù)，如果有誰或者有任何企業(yè)還認為可以躲開互聯(lián)網(wǎng)的影響尤乎，那就是掩耳盜鈴翼养，自欺欺人了。

目前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化最成功的是電子商務（以下簡稱電商）波寓，受電商沖擊最明顯的產(chǎn)業(yè)是制造和零售業(yè)缘嗦，而勞保用品產(chǎn)業(yè)恰好是典型的傳統(tǒng)制造業(yè)蝇居。根據(jù)中國勞保網(wǎng)長期對眾多勞保企業(yè)的跟蹤，勞保用品的已經(jīng)明顯受到了電商的沖擊烦草，隨著線上交易的普及和第三方支付的安全保障崇槽，很多用工單位已經(jīng)轉(zhuǎn)投電商的懷抱，一是價格便宜招砌，二是有問題退貨方便，三是購買程序簡單策洒，線上交易的不斷增長壓縮了很多跟不上時代的勞保用品生產(chǎn)商的市場粉私，他們對互聯(lián)網(wǎng)感到迷茫又恐懼。

勞保行業(yè)正在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)但方式簡單

目前很多勞保用品企業(yè)已經(jīng)意識到互聯(lián)網(wǎng)的強大力量近零，也采取了一定的應對措施诺核，最常見的是入駐電商。目前3M久信、Honeywell（霍尼韋爾）窖杀、Delta（代爾塔）、星宇等國內(nèi)外知名勞保用品生產(chǎn)商都入駐了淘寶或天貓裙士，建立了自己的線上交易渠道入客。個別品牌實物贊助了一些綜藝節(jié)目，其實這在直接上是擁抱廣播電視腿椎，但是因為廣播電視行業(yè)也在擁抱互聯(lián)網(wǎng)桌硫，所以勉強算勞保企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的行動。但總的看來啃炸，勞保行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的利用方式還是過于單一铆隘，形式也很簡單，無非是把銷售渠道從線下擴展到線上南用，但銷售思維還是傳統(tǒng)制造業(yè)的思維——客人下訂單膀钠，我生產(chǎn)并發(fā)貨。這種改變看得出勞保企業(yè)追逐時代腳步的決心末径，但是也看得出他們的迷茫和不知所措俺媳，“互聯(lián)網(wǎng)+”對他們來說似乎就是網(wǎng)店。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的兩大特征昔黍，一是快穗俩，反應快，二是多伴糟，形式多熏祝。5月29日李晨范冰冰公開戀情之后，僅僅幾分鐘后百度百科李晨和范冰冰的詞條就已經(jīng)加上了公開戀情的信息壮焰，反應速度之快令人咋舌们眶。更久前《舌尖上的中國》播出時法厢，淘寶更是同步更新節(jié)目相關(guān)食材的購買。形式方面嘶违，互聯(lián)網(wǎng)更是包容一切怎猜，金融、教育旭贬、支付怔接、醫(yī)療、汽車稀轨，甚至牛肉面扼脐、煎餅果子、堅果行業(yè)都被納入了互聯(lián)網(wǎng)的的業(yè)務范疇奋刽，未來我們不知道互聯(lián)網(wǎng)會在哪個行業(yè)發(fā)力瓦侮，用哪種方式發(fā)力，這種不確定正是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生存基礎(chǔ)和魅力所在佣谐。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之強大的根本就在于他們可以隨時根據(jù)用戶的需要調(diào)整自己的狀態(tài)肚吏，像一艘急速行駛的宇宙飛船可以瞬間轉(zhuǎn)變自己的方向，這是很可怕的一件事狭魂》Ｅ剩互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切是因為他們背后有千千萬萬依賴他們的用戶。所以勞保企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應該有更多的更深刻的結(jié)合方式雌澄，模糊自己制造業(yè)的身份坞生，為自己注入互聯(lián)網(wǎng)基因，而不僅僅是為自己掛一個互聯(lián)網(wǎng)的牌子妒贞。

大道至簡擁抱互聯(lián)網(wǎng)其實就是要學會以用戶為中心

很多企業(yè)看到上面就犯難了翁写，什么叫互聯(lián)網(wǎng)基因？怎么樣才能注入互聯(lián)網(wǎng)基因剑银？看似很難汰检，其實大道至簡，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之所以產(chǎn)生了BAT（百度锄垛、阿里何杈、騰訊）、京東這樣的超級巨頭以及小米這樣的新興巨頭默峦，根本上靠的不是令人眼花繚亂的宣傳剿液，而是真正的以用戶為中心，滿足用戶的核心需求袱类，是不是跟傳統(tǒng)制造業(yè)倡導的客戶至上異曲同工寨支？但是差距是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真正做到了以用戶為中心，而傳統(tǒng)制造業(yè)還擺脫不了以利潤為中心的慣性思維趣匪。小米手機團隊會為了一個細節(jié)功能開一個星期的會討論惭舒，CEO和工程師每天必須花一個小時在微博上與粉絲直接溝通晒来，有哪一個傳統(tǒng)企業(yè)會在乎用戶體驗到這種不計成本，不顧身份的程度嗎郑现？極少甚至沒有湃崩。

以用戶為中心從要求企業(yè)實實在在的把自己置換到消費者的角度，思考他們需要什么接箫。淘寶的出現(xiàn)直接砍掉了經(jīng)銷商環(huán)節(jié)攒读，大大降低了商品價格，這是用戶最需要的辛友。而第三方支付的出現(xiàn)保證了購物者資金的安全整陌，安全是用戶最擔憂的。解決了這兩個大問題瞎领，淘寶的壯大幾乎是必然的，更何況他們還解決了懶人不想出門随夸，吃貨想吃遍天下等個性化需求九默。

具體到勞保行業(yè)，這個行業(yè)生產(chǎn)的是保障勞動者安全和健康的產(chǎn)品宾毒，更要充分考慮用戶的使用需求驼修。與一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般是直接到用戶卸橘，但是勞保用品大部分時候要先經(jīng)過用工單位敌夜，勞動者一般是無法直接決定購買何種勞保用品的。對用人單位而言塞这，它們的需求是用最少的錢買到合乎國家標準的勞保產(chǎn)品数凫，對于具體的勞保用品使用者而言，它們的需求是勞保用品質(zhì)量過硬窜鳍、穿戴舒適森烦，甚至時尚美觀也是重要指標。所以勞保企業(yè)要同時以用人單位和勞動者為中心稻嘱，二者的需求實際上有很大重疊之處维愈，物美價廉，所以企業(yè)并不難做罢令。

以用戶為中心要做到

1林狈、由制造轉(zhuǎn)向智造

工業(yè)4.0是制造業(yè)追逐時代浪潮的必經(jīng)之路。何為工業(yè)4.0媒埃，簡單來說就是通過網(wǎng)絡技術(shù)決定生產(chǎn)過程菜碌。以勞保行業(yè)為例，當用戶購買了一雙勞保鞋题山，或者用人單位訂購了一批勞保鞋杆查，這個信息會立刻經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳回到工廠生產(chǎn)線扮惦。計算機會立刻分析用戶購買的產(chǎn)品是哪一批次的產(chǎn)品，用的什么原材料亲桦，什么制作工藝崖蜜，什么設計特色，甚至根據(jù)用戶的評價關(guān)鍵詞分析用戶之所以購買的原因是什么客峭。分析完畢計算機會存儲這些信息豫领，當信息量達到一定程度，這就成為了企業(yè)的大數(shù)據(jù)舔琅。根據(jù)這些數(shù)據(jù)等恐，可以詳細地分析出那種產(chǎn)品更受大眾歡迎，哪種產(chǎn)品在哪些地方賣的更好备蚓，用戶對產(chǎn)品的滿意點在哪课蔬，不滿在哪等等一系列企業(yè)最關(guān)注的問題。大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)做決策的重要依據(jù)郊尝，這種決策將改變以往憑領(lǐng)導的經(jīng)驗和過時數(shù)據(jù)做出的決定二跋，可以減少庫存壓力，靈活概念生產(chǎn)策略艺扑。這些工作如果由傳統(tǒng)人工來做方式無非是拜訪客戶哭练，了解需求，或者做調(diào)查問卷米法，費時費力僧憾，效率極低不說，得到的信息未必準確短户，一是數(shù)據(jù)量太小荐呵，而是用戶在現(xiàn)實環(huán)境中說的話未必完全真實。

2唇锡、由訂單制造轉(zhuǎn)向個性定制

隨著在E時代中成長的新一代勞動者大規(guī)模進入職場虹悄，市場上對勞動保護用品的需求必將越來越個性化。傳統(tǒng)的勞保用品生產(chǎn)商注重功能和價格忽秕，輕視產(chǎn)品設計场魏，這就與新一代勞動者追求自由、獨特的個性矛盾悦要。雖然訂購勞保用品的決定權(quán)還在企業(yè)手里筝闹，但是越來越敢表達的年輕人不會輕易妥協(xié)于單位的權(quán)威，據(jù)統(tǒng)計腥光，80关顷、90后的辭職率高達30%，遠遠高于他們的父輩。你的用戶已經(jīng)改變了议双，所以你也要改變痘番，條件成熟時甚至可以讓用戶直接參與產(chǎn)品設計和生產(chǎn)。

定制當然也離不開互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)助平痰。定制的訂單一般是比較少量的汞舱，對企業(yè)來說會增加單件產(chǎn)品的成本，但是如果把眼光放在全國甚至全世界的角度宗雇，沒有獨一無二的個性個體昂芜，只有小眾的個性群體。如果你是北京的工廠赔蒲，原本的定制客戶基本只有北京本地的單位泌神，但是借助互聯(lián)網(wǎng)和已經(jīng)十分發(fā)達的物流網(wǎng)絡你可以接收全世界的定制訂單，需求相似的訂單就可以一起生產(chǎn)库樊，降低單件生產(chǎn)成本棠裹。即使遇到需求極度特殊的客戶也無妨，物以稀為貴数壤，任性的要求自然有任性的價格效迹。

3、建立勞保企業(yè)自己的電商平臺

勞保行業(yè)“觸電”一般有三種模式投墩，第一是企業(yè)自建電商，二是入駐成熟的電商平臺茸太，三是由勞保人建立專屬于勞保行業(yè)的專業(yè)垂直電商平臺彰畅，也就是勞保行業(yè)的淘寶。自建電商成本太高级轰，一般不建議企業(yè)這么做誉缚；入駐成熟的電商平臺自然可以獲取一定的流量，但是勞保并不是一個大眾行業(yè)琢喷，淹沒在服裝疫遵、食品、電器等體量巨大的行業(yè)中難有存在感算行，也無法形成規(guī)模效應梧油。中國勞保網(wǎng)推薦的是第三種電商模式，建立勞保人自己的電商平臺州邢，全國各地的勞保企業(yè)可以入駐儡陨，海量企業(yè)的有機結(jié)合可以由量變產(chǎn)生質(zhì)變，對企業(yè)來說可以產(chǎn)生1+1>2的規(guī)模效應量淌。對于客戶來說骗村，有一個可以一站式購買所有勞保用品的網(wǎng)上商城也是迫切需求。

4、注重細節(jié)做到極致

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取用戶芳心的手段除了滿足核心需求還格外注重細節(jié)胚股，超出客戶想象的細節(jié)笼痛。以互聯(lián)網(wǎng)堅果品牌“三只松鼠”來說，除了堅決不分銷琅拌，保證標準的低溫倉儲之外缨伊，產(chǎn)品在包裝上簡直做到了極致，賣萌的快遞箱設計财忽，牛皮紙外包倘核，鋁塑內(nèi)包，產(chǎn)品加工到極易剝殼怎窿，另附贈剝殼工具侧缔、紙巾、試吃裝喻透、封口夾寒淌、垃圾袋等一切你想得到想不到的吃堅果需要的東西。這些東西沒有任何行業(yè)規(guī)定一定要附贈晶乘，但是你愿意花這部分成本（成本極低庆聘，只有1%左右）的心思會打動消費者，習慣了死板的一手交錢一手交貨的交易模式范益，這種人性化的銷售手段會讓用戶受寵若驚诡岂，很多人不理解蘋果、小米不過是一個商業(yè)公司桦徘，為什么會有粉絲故咽，不過是因為一個把產(chǎn)品使用感受做到了極致，一個把產(chǎn)品性價比做到了極致橄文，而且是讓人膜拜的極致化刻。

這種細節(jié)服務原本是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨有的，因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系十分薄弱上陕，就是一根網(wǎng)線桩砰，客戶有任何不滿意可以隨時下線。但是制造業(yè)如果要融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代释簿，就必須要學習互聯(lián)網(wǎng)用戶為王的的思維亚隅，為用戶提供優(yōu)質(zhì)而獨特的產(chǎn)品和服務。

總結(jié)

以上方式做法僅是筆者一家之言庶溶，不完全也不見得適合所有的勞保企業(yè)枢步，實際上勞保行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)還有更多更好的方式等待心人的挖掘。中國是制造業(yè)大國渐尿，打造智慧工廠醉途，成為智造大國是國家發(fā)展戰(zhàn)略矾瑰，2015年3月李克強總理在兩會上提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合隘擎。國家的支持是制造業(yè)轉(zhuǎn)型的定心丸殴穴，勞保行業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè)大可以順著國家支持的東風提前實現(xiàn)智能生產(chǎn)。馬化騰也說：“互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)货葬，意味著什么呢掷膛？其實是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環(huán)境共撰，對這個行業(yè)的一種提升服移。”所以勞保行業(yè)不必害怕互聯(lián)網(wǎng)的顛覆能力，顛覆不代表毀滅鞋夹，而是顛覆陳舊的驶恨、不合時宜的東西，實現(xiàn)行業(yè)的新生孕炒。“互聯(lián)網(wǎng)+勞保”應該是勞保行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源道婚，借鑒互聯(lián)網(wǎng)用戶至上的思維獲得新生的過程。