2019年10月16日匙杏，杭州新聞客戶端報道，上外秀洲外國語學(xué)校402班科學(xué)小隊的一群小學(xué)生們向媒體爆料布橄。他們在一次課外科學(xué)實驗中發(fā)現(xiàn)充陷，只要用一張打印照片就能代替真人刷臉、騙過小區(qū)里的豐巢智能柜荠涂，取出了父母們的貨件徊儿。
消息迅速發(fā)酵，由于該品牌產(chǎn)品市場占有率高乳的，影響特別巨大泥贷。加上數(shù)十家媒體記者也親自體驗，進一步坐實這個重大安全隱患后硼环。該品牌瞬間處于風(fēng)口浪尖之上洼眶。
該事故雖可以歸咎為人臉識別技術(shù)在該品牌產(chǎn)品應(yīng)用的問題，但受影響的絕不僅僅產(chǎn)品本身狰宗，品牌在行業(yè)及客戶中的口碑和聲譽都會受此影響白庙。很多品牌因此喪失市場占有率的案例也屢見不鮮，就拿本田汽車的機油增多事件之后甘沾，銷量降至冰凍可見一斑搬设。
人工智能、大數(shù)據(jù)撕捍、物聯(lián)網(wǎng)像一支支強心針注入了安防領(lǐng)域拿穴，使已沉寂許久的安防行業(yè)沸騰。2018年忧风，我國人臉識別技術(shù)72%應(yīng)用在安防領(lǐng)域默色，安防是人臉識別切入細分行業(yè)較深的領(lǐng)域，未來市場對人臉識別需求依然十分旺盛狮腿。
需求不斷增加腿宰，安全又遭受拷問。這個安全缘厢，可以說不僅是受侵害的消費者的安全吃度，也可以說當事品牌的安全也將遭受巨大損失甩挫。
安防企業(yè)，你自己的品牌安全嗎椿每？
作為行業(yè)使命伊者，安防人，可以說為了保護這個世界簡直是操碎了心砂腰。不過蚌长，安防企業(yè)更多的考慮為其他人去解決社會安全、財產(chǎn)安全等等方面的問題尺澜，而當自己要面對危險時，往往缺乏防范措施和準備补屎。
Salesforce通過長期實踐發(fā)現(xiàn)厅肩，60%的客戶采購評估在接觸到賣方銷售之前已經(jīng)完成。預(yù)測到2020年臣搏，2B企業(yè)的客戶在整個采購評估和決策流程進展到85%甚至更高時禽制，才會接觸賣方的銷售人員。
2B交易環(huán)境中的采購評估和決策依據(jù)
安防行業(yè)絕大部分是2B陨否、2G類業(yè)務(wù)膜却。也就是說，安防行業(yè)中品牌效應(yīng)對交易決策影響是會占相對很大份額殃通。
安防產(chǎn)品攘默，也是很特殊的一個品類。無論是2B昔搂、2G還是2C民用安防消費品玲销，安防產(chǎn)品與客戶是背靠背關(guān)系，提供的是信任和信心摘符。如果安防企業(yè)自己的品牌都缺乏安全贤斜，一切都無從談起。
品牌安全是一個普遍問題
大部分公司都遇到過品牌危機逛裤，特別是一些正把市場做的風(fēng)生水起的公司瘩绒。杜嘉班納(Dolce & Gabbana)就是一個絕好的例子，為2018年在大中華區(qū)市場業(yè)績的巨大增長带族，同時搶占和進一步打開中國市場锁荔，預(yù)備感恩節(jié)在上海進行一場以大型品牌SHOW為核心的大型營銷活動。僅從秀場就花了2000萬可知規(guī)模很大了炉菲。
就在其大SHOW前幾日堕战，其中，營銷預(yù)熱的名為《起筷吃飯》的一組3支TVC廣告片迅速引起了國人的爭議拍霜，視頻內(nèi)容被質(zhì)疑其存在歧視中國傳統(tǒng)文化嘱丢，刻意丑化中國人的嫌疑薪介。并且設(shè)計師被網(wǎng)友抓包公然辱華。
于是這一事件迅速發(fā)酵腔益，加上品牌方的危機公關(guān)處理失當草教。造成直接的損失是，花費2000多萬準備的大秀直接取消舰打，隨后D&G品牌被國人封殺经禽，每年在中國市場的直接損失至少十億。
其實D&G遇到的并非競爭問題凫荡，也不是戰(zhàn)略可剪、產(chǎn)品問題。
很明顯功抠，是品牌出了安全問題登翩。
安防行業(yè)的品牌防范可以怎么做？
雖然有很多工具以及大把的方法論都在講品牌的安全耘昙，到處也有管理教練沈路、培訓(xùn)教程，不過真在實戰(zhàn)的時候谓墨，沒有哪個理論能套用加六，要因人而異，因時制宜怒见，對癥下藥俗慈。因此，這里要談安防企業(yè)的品牌安全遣耍，就需要了解安防行業(yè)的基本狀況姜盈。 2019CPS中安網(wǎng)《2017中國安防行業(yè)調(diào)查報告》
當下安防行業(yè)市場業(yè)務(wù)模式形式不一，主要有渠道產(chǎn)品銷售配阵、2G項目馏颂、2B項目、硬件模組銷售棋傍、軟件/算法授權(quán)救拉、硬件產(chǎn)品供應(yīng)商、生態(tài)環(huán)境瘫拣、租賃等類型亿絮。業(yè)務(wù)集中在公安、交通麸拄、樓宇派昧、校園等領(lǐng)域。品牌營銷普遍會在品牌建設(shè)颤皆、線上線下廣告?zhèn)鞑コ晡h展會灯忙、SEO/SEM、流媒體等渠道去展開蚤件。在這些渠道上欢兑，我們可以從幾個層面去著手品牌的安全防范。
(一)品牌價值
心智認知+價值交換
派克通過生產(chǎn)3～5美元的鋼筆將其品牌向下延伸完株，結(jié)果慘遭失敗置凤。其原因就是派克在進行品牌向下延伸后并不能使其3～5美元的鋼筆所產(chǎn)生的低端形象符合消費者既定的心智認知，同時與其原來的高端形象存在巨大落差颁殃，消費者不會產(chǎn)生等量的價值交換辐杜。
品牌價值的安全，是指企業(yè)通過對品牌核心價值進行延伸或重新定位显钙，以使品牌核心價值能不斷地適應(yīng)市場變化了酌，不斷地適應(yīng)與消費者的價值匹配需要，不斷地去對標符合消費者的心智認知音瓷。
(二)視覺識別
版權(quán)+品牌資產(chǎn)
品牌視覺識別是品牌外在表現(xiàn)，也屬于品牌的知識產(chǎn)權(quán)夹抗。它的安全由品牌版權(quán)和品牌資產(chǎn)這兩部分決定绳慎，品牌意識與記憶中的品牌節(jié)點的強度有關(guān)，反映了顧客在不同情況下識別該品牌的能力漠烧；品牌形象與記憶中的鏈環(huán)相關(guān)杏愤，是顧客關(guān)于品牌的感覺，反映了顧客記憶內(nèi)關(guān)于該品牌的聯(lián)想已脓。
(1)品牌版權(quán)的安全珊楼。品牌意識的安全指記憶中的品牌節(jié)點的強度大到足以使顧客在不同情況下能夠識別該品牌，這種識別能力越強度液，則品牌意識越安全厕宗，反之則越不安全。
(2)品牌資產(chǎn)的安全堕担。品牌形象的安全指品牌在消費者記憶中所產(chǎn)生的品牌聯(lián)想是高強度的已慢、高贊譽度的，這種品牌聯(lián)想的強度霹购、贊譽度越高其品牌形象就越安全佑惠。
2019年9月23日，華為起訴深圳傳音著作權(quán)權(quán)屬贾瞪、侵權(quán)糾紛一案已經(jīng)立案凯践。千萬級別的金額并不大，但該案之所以引人注目习怒，是因為傳音9月30日起馬上就要在上交所掛牌交易符站。證券簡稱為"傳音控股"卖寻，證券代碼為"688036"。
“傳音部分機型的開機畫面使用的都是華為的畫面军含。”接近該案件的知情人士對記者表示种车。本案案情：華為是“珍珠極光 Pearl 主題壁紙”美術(shù)作品的著作權(quán)所有權(quán)人，華為發(fā)現(xiàn)傳音將該美術(shù)作品改編后用于傳音開發(fā)的兩個手機操作系統(tǒng)預(yù)置壁紙中孩砸，并在發(fā)布會匿贝、網(wǎng)頁展示、廣告等宣傳中使用該壁紙贸掰，侵犯了華為對作品的署名權(quán)丁傲、修改權(quán)等人身權(quán)利。故要求法院判令傳音停止侵權(quán)审胚、賠償損失匈勋、賠禮道歉、承擔訴訟費膳叨。
根據(jù)此前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)洽洁，傳音全球市場占有率達7.04%，排名第四菲嘴；印度市場占有率達6.72%饿自，排名第四；非洲市場占有率高達48.71%龄坪，排名第一昭雌。傳音作為2007年就在非洲市場大獲成功的手機品牌。定位健田、策略烛卧、渠道、技術(shù)等等方面都做的相當出色妓局。傳音在中國境內(nèi)擁有的專利共計630項总放，在著作權(quán)方面，傳音擁有286項計算機軟件著作權(quán)好爬。對自己知識產(chǎn)權(quán)的保護不可謂不少局硝。恰巧僅僅就因為一個開機圖片，讓“友誼的小船”說翻就翻潭灯。
這是一個很典型的案例焙逝，在品牌的視覺識別部分，其實這樣的情況太多了话弹，例如普聯(lián)技術(shù)有限公司(TP-link)新LOGO抄襲風(fēng)波年笋、“寶潔侵犯方正倩體”案、王老吉的紅罐之爭等等等等，但法規(guī)就是法規(guī)雌她，沒有理由可講透汞，不能因為你的無知而放過你。與傳音相似政用，我們大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中對版權(quán)和品牌資產(chǎn)的忽視薄肉，會給品牌的安全造成隱患，更嚴重的是會造成市場的損失倘灸。
(三)媒介傳播
品牌媒介傳播的安全某亩，是指品牌的核心價值以及構(gòu)成品牌識別的各種品牌元素，能夠正確的通過媒介渠道热某，迅速完整的傳遞腻菇，并積極正面的解讀和接受。
我們常規(guī)理解的媒介類型昔馋，通常會分為以下三種筹吐。
Owned media自有媒體
品牌自己的門店、包裝秘遏、網(wǎng)站丘薛、博客、微博等都屬于自有媒體邦危。自有媒體的優(yōu)勢也很明顯洋侨，話語公信力高、費用成本低铡俐、針對性強。
隨著線上線下媒體的豐富和消費者獲取信息來源的增多妥粟。整個消費者旅程已經(jīng)變得錯綜復(fù)雜审丘，特別是安防行業(yè)2B業(yè)務(wù)類型占多數(shù)的情況下，要綜合利用自有媒體的優(yōu)勢作用犀进，主動的從正面嵌鳖、積極的發(fā)揮品牌的示范性作用，同時要用同理心與受眾進行溝通膊节。
Paid media付費媒體
廣告及裂、付費搜索等都屬于付費媒體。
品牌在這里不直接在臺前出現(xiàn)原拉，但是又能有所控制嘀矢，安全風(fēng)險會小很多。這里指的風(fēng)險較小堵套，是相對而言昵例。如果品牌自己的投放策略沒有控制好，也會有不好的效果，例如讓人產(chǎn)生“聽障”的“羊羊羊”
Earned meidia贏得媒體
如今消費者不僅是受眾锣裆，也是一種傳播的媒體拒凝。粉絲群、社交網(wǎng)絡(luò)等就是贏得媒體泞驴。
品牌需要意識到牢裳，在贏得媒體這個范圍里，盲目追隨客戶和媒體價格效率會對其品牌的長期建設(shè)產(chǎn)生破壞性營銷叶沛。當品牌廣告出現(xiàn)在不安全蒲讯、消極和厭惡環(huán)境中時，消費者對品牌的其他不好的看法包括：
l 品牌并不關(guān)心我恬汁，消費者這么認為的可能性高出4.5倍伶椿；
l 品牌脫節(jié)，消費者認為品牌并不知情的可能性高出3倍氓侧；
l 品牌不受歡迎脊另，消費者對品牌的品質(zhì)觀念下降7倍；
l 回避品牌约巷，消費者向他人推薦該品牌的可能性降低50%偎痛。[i]
那么這些，都是需要品牌用合適的策略去做相應(yīng)的應(yīng)對措施化解独郎。
(四)口碑維護
傳統(tǒng)的口碑維護做法是踩麦，當出現(xiàn)品牌不好的消息的時候，息聲氓癌、屏蔽的策略谓谦。網(wǎng)絡(luò)上，在信息源出現(xiàn)的網(wǎng)站像打蒼蠅一樣一個一個的干掉!
而到了移動互聯(lián)網(wǎng)社交化網(wǎng)絡(luò)時代她蛉，這些方法卻往往有些失靈了!
社會化營銷贺坝、社群營銷
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著生活習(xí)慣的改變赚兰，社交以及變得更為社會化和社群化俘噩。微博、微信等眾多媒體平臺在品牌傳播的權(quán)重上越來越顯得關(guān)鍵郎石。
微博&尼爾森《2018微博營銷品牌影響白皮書》
數(shù)據(jù)來源：CNNIC逾辕、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
資料來源：騰訊財報
社交化網(wǎng)絡(luò)的口碑是“強關(guān)系”的口碑。需要通過社會化營銷和社區(qū)營銷认吕，主動的去和消費者溝通煮沸，去接觸到有影響力的輿論領(lǐng)袖，并通過與他們建立密切聯(lián)系沼昵，幫助品牌建立在消費者中心的口碑和影響力章神。
微博&尼爾森《2018微博營銷品牌影響白皮書》
從尼爾森和微博調(diào)研的行業(yè)數(shù)據(jù)可以看出尤桃，發(fā)展行業(yè)注重建立新客戶群體，品牌口碑喜好度大幅提升爷耀。成熟行業(yè)消費者品牌口碑更忠實甘桑，品牌推薦度提升。
2018年國慶歹叮，支付寶一條“祝你成為中國錦鯉”的微博刷新兩項記錄：為企業(yè)營銷史上達成百萬級轉(zhuǎn)發(fā)量以及迄今為止總轉(zhuǎn)發(fā)量高的企業(yè)傳播跑杭。
六小時轉(zhuǎn)發(fā)破百萬，周互動超400萬咆耿，從支付寶的這波神操作中德谅，社會化營銷的力量不容小覷。而品牌萨螺，已逐漸將封閉的獨角戲變成人人皆可參與的開放舞臺劇窄做。
這里，我們還注意到2019年出現(xiàn)了一個新概念–“私域流量”慰技。私域流量椭盏，本質(zhì)上是一種用戶思維，是一種可以和用戶直接對話的渠道吻商。在流量紅利殆盡的當下掏颊，通過社會化營銷、社群營銷構(gòu)建出品牌自己的私域流量址檀，挖掘更多的價值锌褒，從而獲得口碑、價值的轉(zhuǎn)化將會成為更多品牌的共識绍堪。
(五)公關(guān)管理
輿情管理
正所謂“好事不出門勇湃，壞事傳千里”。
新研究表明：人們更愿意傳播非正面內(nèi)容璃疫，一次非正面體驗對客戶口碑產(chǎn)生的影響經(jīng)常是正面消費體驗的2~4倍迅忙。而每100例正面?zhèn)鞑ギa(chǎn)生大約4個新客戶的購買行為。令人驚奇的是只忿，在大規(guī)模2B交易環(huán)節(jié)中也是如此菜涯。
輿情管理伶离，首先要建立一套能掌握數(shù)據(jù)的渠道和管理工具禾膀，有了數(shù)據(jù)才能監(jiān)控，才能有預(yù)防或進行應(yīng)對等這些管理手段進行干預(yù)诺教。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代驹柴，數(shù)據(jù)來源一般有：熱搜指數(shù)、雙微排名碗帅、SEO等數(shù)據(jù)夹厌。
危機公關(guān)
如同前面提到的杜嘉班納(Dolce & Gabbana)，沒有良好的危機公關(guān)，帶來的矛纹，也許是二次傷害臂聋。
“AI安防企業(yè)被爆數(shù)據(jù)泄露”
“315 4款安防產(chǎn)品被曝光”
“央視曝光38款智能指紋鎖不合格”
“有公眾號因為一張圖片被罰10萬”
……
不論是“黑天鵝”還是“灰犀牛”，很多情況都是我們預(yù)想不到的或南，那么當事情發(fā)生以后孩等，對事情的消弭和妥善處理就顯得尤為重要。
我們要把“品牌”看成是動詞采够。他是有行為的肄方，也意味著是為了機會冒的風(fēng)險。其實真正的問題在于蹬癌，這些品牌日益增加的營銷推廣本身就建立在一些風(fēng)險漏洞的假設(shè)之上权她。企業(yè)一旦在品牌上犯了錯，它在競爭中的劣勢就很快表現(xiàn)在市場業(yè)績上逝薪，并且很難短時間恢復(fù)隅要。此時，競爭對手也就會迅速逆襲秘舅。只要我們做好防范颂睛，也就是對競爭對手的進攻。
結(jié)束語
勞倫斯·彼得(Laurence J.Peter)在現(xiàn)代管理學(xué)中有一個叫“木桶理論”的概念猩烘，指的是：一個木桶裝水的多少车咕，取決于短木板的長度。道理很淺顯的内会，但是任何一個教訓(xùn)都是相當深刻的淹郎。若我們把它用到安防自己的品牌工作上面，無論從可控性蝉嘲，還是從成本的角度來看氛硬，將會的得到更多的啟迪。
消息迅速發(fā)酵，由于該品牌產(chǎn)品市場占有率高乳的，影響特別巨大泥贷。加上數(shù)十家媒體記者也親自體驗，進一步坐實這個重大安全隱患后硼环。該品牌瞬間處于風(fēng)口浪尖之上洼眶。
該事故雖可以歸咎為人臉識別技術(shù)在該品牌產(chǎn)品應(yīng)用的問題，但受影響的絕不僅僅產(chǎn)品本身狰宗，品牌在行業(yè)及客戶中的口碑和聲譽都會受此影響白庙。很多品牌因此喪失市場占有率的案例也屢見不鮮，就拿本田汽車的機油增多事件之后甘沾，銷量降至冰凍可見一斑搬设。
人工智能、大數(shù)據(jù)撕捍、物聯(lián)網(wǎng)像一支支強心針注入了安防領(lǐng)域拿穴，使已沉寂許久的安防行業(yè)沸騰。2018年忧风，我國人臉識別技術(shù)72%應(yīng)用在安防領(lǐng)域默色，安防是人臉識別切入細分行業(yè)較深的領(lǐng)域，未來市場對人臉識別需求依然十分旺盛狮腿。
需求不斷增加腿宰，安全又遭受拷問。這個安全缘厢，可以說不僅是受侵害的消費者的安全吃度，也可以說當事品牌的安全也將遭受巨大損失甩挫。
安防企業(yè)，你自己的品牌安全嗎椿每？
作為行業(yè)使命伊者，安防人，可以說為了保護這個世界簡直是操碎了心砂腰。不過蚌长，安防企業(yè)更多的考慮為其他人去解決社會安全、財產(chǎn)安全等等方面的問題尺澜，而當自己要面對危險時，往往缺乏防范措施和準備补屎。
Salesforce通過長期實踐發(fā)現(xiàn)厅肩，60%的客戶采購評估在接觸到賣方銷售之前已經(jīng)完成。預(yù)測到2020年臣搏，2B企業(yè)的客戶在整個采購評估和決策流程進展到85%甚至更高時禽制，才會接觸賣方的銷售人員。
2B交易環(huán)境中的采購評估和決策依據(jù)
安防行業(yè)絕大部分是2B陨否、2G類業(yè)務(wù)膜却。也就是說，安防行業(yè)中品牌效應(yīng)對交易決策影響是會占相對很大份額殃通。
安防產(chǎn)品攘默，也是很特殊的一個品類。無論是2B昔搂、2G還是2C民用安防消費品玲销，安防產(chǎn)品與客戶是背靠背關(guān)系，提供的是信任和信心摘符。如果安防企業(yè)自己的品牌都缺乏安全贤斜，一切都無從談起。
品牌安全是一個普遍問題
大部分公司都遇到過品牌危機逛裤，特別是一些正把市場做的風(fēng)生水起的公司瘩绒。杜嘉班納(Dolce & Gabbana)就是一個絕好的例子，為2018年在大中華區(qū)市場業(yè)績的巨大增長带族，同時搶占和進一步打開中國市場锁荔，預(yù)備感恩節(jié)在上海進行一場以大型品牌SHOW為核心的大型營銷活動。僅從秀場就花了2000萬可知規(guī)模很大了炉菲。
就在其大SHOW前幾日堕战，其中，營銷預(yù)熱的名為《起筷吃飯》的一組3支TVC廣告片迅速引起了國人的爭議拍霜，視頻內(nèi)容被質(zhì)疑其存在歧視中國傳統(tǒng)文化嘱丢，刻意丑化中國人的嫌疑薪介。并且設(shè)計師被網(wǎng)友抓包公然辱華。
于是這一事件迅速發(fā)酵腔益，加上品牌方的危機公關(guān)處理失當草教。造成直接的損失是，花費2000多萬準備的大秀直接取消舰打，隨后D&G品牌被國人封殺经禽，每年在中國市場的直接損失至少十億。
其實D&G遇到的并非競爭問題凫荡，也不是戰(zhàn)略可剪、產(chǎn)品問題。
很明顯功抠，是品牌出了安全問題登翩。
安防行業(yè)的品牌防范可以怎么做？
雖然有很多工具以及大把的方法論都在講品牌的安全耘昙，到處也有管理教練沈路、培訓(xùn)教程，不過真在實戰(zhàn)的時候谓墨，沒有哪個理論能套用加六，要因人而異，因時制宜怒见，對癥下藥俗慈。因此，這里要談安防企業(yè)的品牌安全遣耍，就需要了解安防行業(yè)的基本狀況姜盈。 2019CPS中安網(wǎng)《2017中國安防行業(yè)調(diào)查報告》
當下安防行業(yè)市場業(yè)務(wù)模式形式不一，主要有渠道產(chǎn)品銷售配阵、2G項目馏颂、2B項目、硬件模組銷售棋傍、軟件/算法授權(quán)救拉、硬件產(chǎn)品供應(yīng)商、生態(tài)環(huán)境瘫拣、租賃等類型亿絮。業(yè)務(wù)集中在公安、交通麸拄、樓宇派昧、校園等領(lǐng)域。品牌營銷普遍會在品牌建設(shè)颤皆、線上線下廣告?zhèn)鞑コ晡h展會灯忙、SEO/SEM、流媒體等渠道去展開蚤件。在這些渠道上欢兑，我們可以從幾個層面去著手品牌的安全防范。
(一)品牌價值
心智認知+價值交換
派克通過生產(chǎn)3～5美元的鋼筆將其品牌向下延伸完株，結(jié)果慘遭失敗置凤。其原因就是派克在進行品牌向下延伸后并不能使其3～5美元的鋼筆所產(chǎn)生的低端形象符合消費者既定的心智認知，同時與其原來的高端形象存在巨大落差颁殃，消費者不會產(chǎn)生等量的價值交換辐杜。
品牌價值的安全，是指企業(yè)通過對品牌核心價值進行延伸或重新定位显钙，以使品牌核心價值能不斷地適應(yīng)市場變化了酌，不斷地適應(yīng)與消費者的價值匹配需要，不斷地去對標符合消費者的心智認知音瓷。
(二)視覺識別
版權(quán)+品牌資產(chǎn)
品牌視覺識別是品牌外在表現(xiàn)，也屬于品牌的知識產(chǎn)權(quán)夹抗。它的安全由品牌版權(quán)和品牌資產(chǎn)這兩部分決定绳慎，品牌意識與記憶中的品牌節(jié)點的強度有關(guān)，反映了顧客在不同情況下識別該品牌的能力漠烧；品牌形象與記憶中的鏈環(huán)相關(guān)杏愤，是顧客關(guān)于品牌的感覺，反映了顧客記憶內(nèi)關(guān)于該品牌的聯(lián)想已脓。
(1)品牌版權(quán)的安全珊楼。品牌意識的安全指記憶中的品牌節(jié)點的強度大到足以使顧客在不同情況下能夠識別該品牌，這種識別能力越強度液，則品牌意識越安全厕宗，反之則越不安全。
(2)品牌資產(chǎn)的安全堕担。品牌形象的安全指品牌在消費者記憶中所產(chǎn)生的品牌聯(lián)想是高強度的已慢、高贊譽度的，這種品牌聯(lián)想的強度霹购、贊譽度越高其品牌形象就越安全佑惠。
2019年9月23日，華為起訴深圳傳音著作權(quán)權(quán)屬贾瞪、侵權(quán)糾紛一案已經(jīng)立案凯践。千萬級別的金額并不大，但該案之所以引人注目习怒，是因為傳音9月30日起馬上就要在上交所掛牌交易符站。證券簡稱為"傳音控股"卖寻，證券代碼為"688036"。
“傳音部分機型的開機畫面使用的都是華為的畫面军含。”接近該案件的知情人士對記者表示种车。本案案情：華為是“珍珠極光 Pearl 主題壁紙”美術(shù)作品的著作權(quán)所有權(quán)人，華為發(fā)現(xiàn)傳音將該美術(shù)作品改編后用于傳音開發(fā)的兩個手機操作系統(tǒng)預(yù)置壁紙中孩砸，并在發(fā)布會匿贝、網(wǎng)頁展示、廣告等宣傳中使用該壁紙贸掰，侵犯了華為對作品的署名權(quán)丁傲、修改權(quán)等人身權(quán)利。故要求法院判令傳音停止侵權(quán)审胚、賠償損失匈勋、賠禮道歉、承擔訴訟費膳叨。
根據(jù)此前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)洽洁，傳音全球市場占有率達7.04%，排名第四菲嘴；印度市場占有率達6.72%饿自，排名第四；非洲市場占有率高達48.71%龄坪，排名第一昭雌。傳音作為2007年就在非洲市場大獲成功的手機品牌。定位健田、策略烛卧、渠道、技術(shù)等等方面都做的相當出色妓局。傳音在中國境內(nèi)擁有的專利共計630項总放，在著作權(quán)方面，傳音擁有286項計算機軟件著作權(quán)好爬。對自己知識產(chǎn)權(quán)的保護不可謂不少局硝。恰巧僅僅就因為一個開機圖片，讓“友誼的小船”說翻就翻潭灯。
這是一個很典型的案例焙逝，在品牌的視覺識別部分，其實這樣的情況太多了话弹，例如普聯(lián)技術(shù)有限公司(TP-link)新LOGO抄襲風(fēng)波年笋、“寶潔侵犯方正倩體”案、王老吉的紅罐之爭等等等等，但法規(guī)就是法規(guī)雌她，沒有理由可講透汞，不能因為你的無知而放過你。與傳音相似政用，我們大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中對版權(quán)和品牌資產(chǎn)的忽視薄肉，會給品牌的安全造成隱患，更嚴重的是會造成市場的損失倘灸。
(三)媒介傳播
品牌媒介傳播的安全某亩，是指品牌的核心價值以及構(gòu)成品牌識別的各種品牌元素，能夠正確的通過媒介渠道热某，迅速完整的傳遞腻菇，并積極正面的解讀和接受。
我們常規(guī)理解的媒介類型昔馋，通常會分為以下三種筹吐。
Owned media自有媒體
品牌自己的門店、包裝秘遏、網(wǎng)站丘薛、博客、微博等都屬于自有媒體邦危。自有媒體的優(yōu)勢也很明顯洋侨，話語公信力高、費用成本低铡俐、針對性強。
隨著線上線下媒體的豐富和消費者獲取信息來源的增多妥粟。整個消費者旅程已經(jīng)變得錯綜復(fù)雜审丘，特別是安防行業(yè)2B業(yè)務(wù)類型占多數(shù)的情況下，要綜合利用自有媒體的優(yōu)勢作用犀进，主動的從正面嵌鳖、積極的發(fā)揮品牌的示范性作用，同時要用同理心與受眾進行溝通膊节。
Paid media付費媒體
廣告及裂、付費搜索等都屬于付費媒體。
品牌在這里不直接在臺前出現(xiàn)原拉，但是又能有所控制嘀矢，安全風(fēng)險會小很多。這里指的風(fēng)險較小堵套，是相對而言昵例。如果品牌自己的投放策略沒有控制好，也會有不好的效果，例如讓人產(chǎn)生“聽障”的“羊羊羊”
Earned meidia贏得媒體
如今消費者不僅是受眾锣裆，也是一種傳播的媒體拒凝。粉絲群、社交網(wǎng)絡(luò)等就是贏得媒體泞驴。
品牌需要意識到牢裳，在贏得媒體這個范圍里，盲目追隨客戶和媒體價格效率會對其品牌的長期建設(shè)產(chǎn)生破壞性營銷叶沛。當品牌廣告出現(xiàn)在不安全蒲讯、消極和厭惡環(huán)境中時，消費者對品牌的其他不好的看法包括：
l 品牌并不關(guān)心我恬汁，消費者這么認為的可能性高出4.5倍伶椿；
l 品牌脫節(jié)，消費者認為品牌并不知情的可能性高出3倍氓侧；
l 品牌不受歡迎脊另，消費者對品牌的品質(zhì)觀念下降7倍；
l 回避品牌约巷，消費者向他人推薦該品牌的可能性降低50%偎痛。[i]
那么這些，都是需要品牌用合適的策略去做相應(yīng)的應(yīng)對措施化解独郎。
(四)口碑維護
傳統(tǒng)的口碑維護做法是踩麦，當出現(xiàn)品牌不好的消息的時候，息聲氓癌、屏蔽的策略谓谦。網(wǎng)絡(luò)上，在信息源出現(xiàn)的網(wǎng)站像打蒼蠅一樣一個一個的干掉!
而到了移動互聯(lián)網(wǎng)社交化網(wǎng)絡(luò)時代她蛉，這些方法卻往往有些失靈了!
社會化營銷贺坝、社群營銷
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著生活習(xí)慣的改變赚兰，社交以及變得更為社會化和社群化俘噩。微博、微信等眾多媒體平臺在品牌傳播的權(quán)重上越來越顯得關(guān)鍵郎石。
微博&尼爾森《2018微博營銷品牌影響白皮書》
數(shù)據(jù)來源：CNNIC逾辕、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
資料來源：騰訊財報
社交化網(wǎng)絡(luò)的口碑是“強關(guān)系”的口碑。需要通過社會化營銷和社區(qū)營銷认吕，主動的去和消費者溝通煮沸，去接觸到有影響力的輿論領(lǐng)袖，并通過與他們建立密切聯(lián)系沼昵，幫助品牌建立在消費者中心的口碑和影響力章神。
微博&尼爾森《2018微博營銷品牌影響白皮書》
從尼爾森和微博調(diào)研的行業(yè)數(shù)據(jù)可以看出尤桃，發(fā)展行業(yè)注重建立新客戶群體，品牌口碑喜好度大幅提升爷耀。成熟行業(yè)消費者品牌口碑更忠實甘桑，品牌推薦度提升。
2018年國慶歹叮，支付寶一條“祝你成為中國錦鯉”的微博刷新兩項記錄：為企業(yè)營銷史上達成百萬級轉(zhuǎn)發(fā)量以及迄今為止總轉(zhuǎn)發(fā)量高的企業(yè)傳播跑杭。
六小時轉(zhuǎn)發(fā)破百萬，周互動超400萬咆耿，從支付寶的這波神操作中德谅，社會化營銷的力量不容小覷。而品牌萨螺，已逐漸將封閉的獨角戲變成人人皆可參與的開放舞臺劇窄做。
這里，我們還注意到2019年出現(xiàn)了一個新概念–“私域流量”慰技。私域流量椭盏，本質(zhì)上是一種用戶思維，是一種可以和用戶直接對話的渠道吻商。在流量紅利殆盡的當下掏颊，通過社會化營銷、社群營銷構(gòu)建出品牌自己的私域流量址檀，挖掘更多的價值锌褒，從而獲得口碑、價值的轉(zhuǎn)化將會成為更多品牌的共識绍堪。
(五)公關(guān)管理
輿情管理
正所謂“好事不出門勇湃，壞事傳千里”。
新研究表明：人們更愿意傳播非正面內(nèi)容璃疫，一次非正面體驗對客戶口碑產(chǎn)生的影響經(jīng)常是正面消費體驗的2~4倍迅忙。而每100例正面?zhèn)鞑ギa(chǎn)生大約4個新客戶的購買行為。令人驚奇的是只忿，在大規(guī)模2B交易環(huán)節(jié)中也是如此菜涯。
輿情管理伶离，首先要建立一套能掌握數(shù)據(jù)的渠道和管理工具禾膀，有了數(shù)據(jù)才能監(jiān)控，才能有預(yù)防或進行應(yīng)對等這些管理手段進行干預(yù)诺教。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代驹柴，數(shù)據(jù)來源一般有：熱搜指數(shù)、雙微排名碗帅、SEO等數(shù)據(jù)夹厌。
危機公關(guān)
如同前面提到的杜嘉班納(Dolce & Gabbana)，沒有良好的危機公關(guān)，帶來的矛纹，也許是二次傷害臂聋。
“AI安防企業(yè)被爆數(shù)據(jù)泄露”
“315 4款安防產(chǎn)品被曝光”
“央視曝光38款智能指紋鎖不合格”
“有公眾號因為一張圖片被罰10萬”
……
不論是“黑天鵝”還是“灰犀牛”，很多情況都是我們預(yù)想不到的或南，那么當事情發(fā)生以后孩等，對事情的消弭和妥善處理就顯得尤為重要。
我們要把“品牌”看成是動詞采够。他是有行為的肄方，也意味著是為了機會冒的風(fēng)險。其實真正的問題在于蹬癌，這些品牌日益增加的營銷推廣本身就建立在一些風(fēng)險漏洞的假設(shè)之上权她。企業(yè)一旦在品牌上犯了錯，它在競爭中的劣勢就很快表現(xiàn)在市場業(yè)績上逝薪，并且很難短時間恢復(fù)隅要。此時，競爭對手也就會迅速逆襲秘舅。只要我們做好防范颂睛，也就是對競爭對手的進攻。
結(jié)束語
勞倫斯·彼得(Laurence J.Peter)在現(xiàn)代管理學(xué)中有一個叫“木桶理論”的概念猩烘，指的是：一個木桶裝水的多少车咕，取決于短木板的長度。道理很淺顯的内会，但是任何一個教訓(xùn)都是相當深刻的淹郎。若我們把它用到安防自己的品牌工作上面，無論從可控性蝉嘲，還是從成本的角度來看氛硬，將會的得到更多的啟迪。
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