近年來牢贸,定制家居以每年增長率高于30%的市場表現(xiàn)打破了傳統(tǒng)家具制造業(yè)一成不變的格局竹观,并風靡整個家居市場。經歷了市場檢驗后潜索,消費者對定制家具的接受程度如何臭增?對于定制產品又有哪些新的需求?定制領域有哪些痛點竹习?近期北京晨報對定制家具消費者滿意度進行調查誊抛,將一一揭開這些疑問。
定制業(yè)務增速明顯
關于裝修整陌,業(yè)內人常說“三分裝七分配”拗窃,而近年來消費者對房屋設計、搭配越來越重視泌辫。調查結果顯示随夸,對于定制產品,62.9%的消費者傾向于全屋家居定制震放,不僅僅局限于全屋家具的定制宾毒,還包括沙發(fā)、床等軟裝方面的定制殿遂;25.3%的消費者選擇全屋家具定制卸橘,11.8%的消費者選擇單品定制。而關于單品定制方面盔锦,消費者認為有必要進行定制的前五類是衣柜塞这、櫥柜、書柜奖冻、儲物柜闽但、鞋柜。其中櫥柜以32.5%的占比高居榜首账阳,衣柜占比為26.7%。
那么蔽树,定制業(yè)務給企業(yè)帶來多少效益呢狡氏?北京晨報記者采訪了定制企業(yè)或推出定制業(yè)務的一些家具企業(yè)的負責人。強力家具董事長張福才表示碗挟,自2012年強力全面推行全屋私人定制家具以來伍毙,定制業(yè)務一直保持10%至15%年增長率。尚品宅配相關負責人表示竞谒,就尚品宅配而言丐重,業(yè)務基本都是全屋定制,業(yè)務占比百分百。歐派北京公司副總經理姚剛表示扮惦,全屋定制延展性比較強臀蛛,歐派今年在京開出多家高端全屋定制店,客流增加明顯崖蜜,就2016年上半年而言浊仆,全屋定制業(yè)務占比在48%-50%。
作為與人們身體健康直接相關的家居產品豫领,環(huán)保一直深受重視抡柿,且被作為首要考慮因素,定制家具也是如此等恐。從調查結果來看洲劣,在選擇定制家具時,材料環(huán)保性以54%的占比成為關注之首课蔬,價格因素有所弱化囱稽,其以9.6%排在第五位。不過购笆,消費者對售后服務的關注度增加坐署,其24.5%,居于第二位挥挚。品牌知名度以11.1%居于第三位玻岳。風格樣式以10.3%的占比居于第四位。
而在定制家具的使用過程卜伟,甲醛含量的關注度排在第一位别孵,超七成的消費者對此都很在乎。有12.3%的消費者關注抗變形能力米原,有8.7%的消費者則關注定制家具的防潮性葛窜。
就目前的家具定制市場而言,常用材料為顆粒板虹悄、實木板珊侍、密度板、多層夾板场魏。從調查結果來看豹谎,有51%的消費者會青睞于選擇實木顆粒板,30.6%的消費者選擇實木板筝闹,10.5%的消費者選擇多層夾板媳叨,還有7.8%的消費者選擇的是密度板。
對于這幾種材質的優(yōu)缺點关顷,北京晨報記者采訪了百強糊秆、強力武福、尚品宅配、歐派等品牌痘番,基本上可以歸納為:實木板環(huán)保性高捉片,不過造價高,對施工工藝要求高夫偶,并且易開裂變形界睁。密度板材質細密、性能穩(wěn)定兵拢、邊緣牢固翻斟,表面的裝飾性好,不過耐潮性較差说铃,握釘力較實木顆粒板差访惜。多層板則是硬度大,用膠多碟荐,甲醛容易釋放净彼,不環(huán)保。實木顆粒板從綜合性角度來看性價比更高未蚕。它具有翹曲變形小朗恤、穩(wěn)定性好、強度高辛啰,有很好的握釘力茸太,不過平整度差。
定制家居市場被國內品牌壟斷
此次調查顯示迂奋,在選購定制家具時级轰,消費者對國外品牌的熱衷度有所下降,對國內品牌的信任度則有所提升嘱垛。調查結果顯示琢喷,有60.2%的消費者選擇國內品牌,26%的消費者對國內外品牌表示無所謂那惜,還有13.8%的消費者表示會選擇國外品牌算行。
“消費者之所以會對國內品牌的信任度上升,一是國家在標準上的約束苫耸,促進國產產品達標纱意;二是國產品牌從消費者需求出發(fā),不斷研發(fā)創(chuàng)新鲸阔;三是國產企業(yè)自己對先進生產技術的引進,在產品生產過程中的嚴格把控迄委。”行業(yè)專家人士分析認為褐筛。強力家具董事長張福才表示类少,隨著社會互聯(lián)網結構化、信息透明化渔扎,促使國產企業(yè)更好地貼合顧客要求硫狞,在研發(fā)、生產技術晃痴、安全環(huán)保等方面趕超同行業(yè)的國際品牌残吩。尚品宅配相關負責人認為,隨著生產技術的不斷提升倘核,國內定制家具品牌的產品質量已有了顯著進步泣侮,而且國內品牌越來越重視產品、強化營銷侧缔。
在網購大行其道的時代鹏闭,消費者加入網購家具大軍的現(xiàn)象不是少數。不過從調查結果來看寒淌,選擇定制家具有近一半的消費者會去家居賣場選購峭签。另外,有25.5%的消費者則會通過品牌官方旗艦店選購蚜遥,11.4%的消費者選擇通過家裝公司進行家具定制辱闺,還有10.3%的消費者選擇朋友推薦。
北京家居行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長劉晨表示由饵,網購家具有很多不確定狈榛,比如顏色、質感澳坟、設計等方面很難有準確的判斷笔畜。從事定制的企業(yè)表示,線上主要傾向于引流孤殿,更多的服務還是在線下呐粘,消費者可以從線上看圖了解、預約設計转捕,但對于具體材質作岖、五金配件、設計方案的溝通五芝,仍需要到實體店體驗并咨詢相關細節(jié)痘儡。中國家具協(xié)會理事長朱長嶺表示,定制家具是一種體驗式產品枢步,消費即體驗沉删,對于網購形式的出現(xiàn),我們不能排斥而是要抱著積極的態(tài)度醉途,可以過線上與線下相結合的方式矾瑰,拓寬經營渠道砖茸,為消費者提供便利的同時進而促進企業(yè)的發(fā)展。北京晨報記者 張曉莉 張丹
歐派全屋定制MALL落戶城外誠
北京晨報訊 落戶于城外誠家居廣場的歐派全屋定制MALL將于9月17日正式營業(yè)殴穴,這個展示面積近2000平方米的大店凉夯,是目前為止歐派在北京開出的規(guī)模最大的店面。這是歐派集團“大家居戰(zhàn)略”在北京的首次嘗試掷膛。該店整合了櫥柜咳衣、衣柜、衛(wèi)浴服移、家具故碱、木門、寢具乔盹、壁紙七大品類產品椎敞,通過三種不同戶型及風格樣板間的展示,并配以VR和3D場景展示叨剧,在服務上配籽,為中高端用戶提供一站式家居整體解決方案與“全程無憂”的管家式服務。歐派北京公司副總經理姚剛表示秩旬,該店的核心定位并不是只為簽單銷售飞席,而是為了推廣生活方式,因此淘客,體驗在該店的運營中扮演著重要角色村秒。通過提供一站式整裝定制服務,為消費者傳達一種消費理念和生活方式着饥。據姚總透露犀农,歐派將繼續(xù)在北京尋找合適時機,會再開2至3家的全屋定制MALL宰掉,把“真正的全屋定制”帶給更多的京城消費者呵哨。