近日瑞侮，紅星美凱龍在上海舉辦了企業(yè)成立30周年紀念活動。作為中國泛家居行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)代表鼓拧，紅星美凱龍長期以來堅持為中國生活設計的理念半火，從賣家居到為中等收入群體提供理想的居家生活產(chǎn)品和服務，定位精準毁枯，市場認可慈缔，已取得出色的業(yè)績。

　　“當前种玛，中國家居市場仍缺少真正有創(chuàng)新精神藐鹤、能夠引領行業(yè)的企業(yè)品牌，站在30年發(fā)展的高度上赂韵，我們要重新出發(fā)娱节，以企業(yè)智能化為引領，全面提升產(chǎn)品和服務水平祭示，打造泛家居行業(yè)的商業(yè)生命共同體肄满，以創(chuàng)新面對未來。” 紅星美凱龍創(chuàng)始人車建新說质涛。

　　行業(yè)“痛點”就是機會所在

　　新型城鎮(zhèn)化將帶動城市基礎設施建設和城鎮(zhèn)住房建設投資增長拭兢，未來新增的住房需求將為裝飾建材家居市場行業(yè)帶來巨大商機。

　　最新財報顯示胯炊，2015年紅星美凱龍實現(xiàn)營收87.56億元孟掺，同比增長10.3%。截至2015年末回东，紅星美凱龍共經(jīng)營177家商場喂搬，數(shù)量超過行業(yè)第二名和第三名之和。無論是市場規(guī)模還是硬件基礎成吓，紅星美凱龍在家居行業(yè)都有明顯的優(yōu)勢熙拐。

　　但從整體市場水平來看孙般，目前中國全部家居連鎖企業(yè)的銷售規(guī)模總和占整體市場規(guī)模的比例約為23%搏翎，而在美國谊蚣，僅家得寶（Home Deport）一家企業(yè)就占到整個市場28%的份額。相比之下沐恨，紅星美凱龍發(fā)展空間仍然很大物忠。

　　伴隨著我國城鎮(zhèn)化進程，家居市場規(guī)模不斷增長狡忙，但消費者的滿意度并未隨之提升梳虽。同時，裝飾建材家居行業(yè)多年來市場主體分散灾茁、無序競爭等問題一直未能有效改善窜觉，消費體驗差一直是行業(yè)的一大“痛點”。

　　市場中的“痛點”就是最有潛力的商機北专。深耕家居行業(yè)30年的車建新指出禀挫，全面提升產(chǎn)品和服務水平、改善消費者體驗是紅星美凱龍未來發(fā)展的重中之重拓颓。目前來看语婴，在家居市場，功能性消費轉(zhuǎn)向?qū)徝佬韵M的趨勢越來越明顯驶睦，單純標準商品的售賣已很難滿足用戶需求砰左，以個性設計美學為指引的“家消費”文化將成為主流，這意味著市場消費從低端逐漸轉(zhuǎn)向中高端场航，能否敏銳發(fā)現(xiàn)市場的變化缠导、抓住機遇、提供更精準的服務模式是能否引領市場的關鍵所在呼笨。

　　正是基于這樣的預判恋晃，在30周年慶典上，紅星美凱龍宣布實施“1001戰(zhàn)略”肪吁，即利用技術(shù)手段進行企業(yè)智能化陷立，在實體商場拓展到1000家的基礎上，打造1個泛家消費服務互聯(lián)網(wǎng)平臺获踏，以家為核心進行業(yè)務的上下游拓展胀垃，建立泛家消費鏈條“商業(yè)生命共同體”。

　　以1000家實體家居商場作為支點撬動市場

　　“對于要撬動10萬億級泛家居市場的紅星美凱龍來說噪旭，這個支點就是實體商場，互聯(lián)網(wǎng)就是杠桿恃楔。在未來垢蔑，紅星美凱龍要用自建和合作經(jīng)營兩種方式快速擴店到1000座城市家居商場培晓，同時依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將‘家居MALL’升級為‘家庭MALL’菩擦。”紅星美凱龍總裁李斌在30周年慶典上說廓握。

　　從全球范圍到中國市場，線下實體店因為互聯(lián)網(wǎng)電商嘁酿、消費趨勢變化等迎來了渠道格局的重構(gòu)隙券，線下實體店縮減或調(diào)整的趨勢明顯，在這種背景下闹司，紅星美凱龍為何要反其道而行之娱仔？

　　李斌認為，當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為生產(chǎn)工具和企業(yè)經(jīng)營必備的條件時游桩，任何一家企業(yè)對市場牲迫、用戶、產(chǎn)品乃至對整個商業(yè)模式都必須重新審視借卧№镌鳎互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，有限的資源就會越稀缺铐刘，難以復制的線下商業(yè)資源的稀缺性將更加凸顯陪每。長期來看，實體店仍具有不可替代性镰吵。

　　相較于線上平臺檩禾，線下實體店能夠提供有溫度的體驗和服務，有利于提升品牌忠誠度恃打。AC尼爾森此前一項調(diào)查顯示钟唯，67%的消費者更享受在實體店鋪購物帶來的愉悅和滿足，未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%市缠。消費者正在回歸實體店焚痰。

　　夯實實體家居商場這個支點之后，如何用好互聯(lián)網(wǎng)是紅星美凱龍必須破解的命題羔辉。李斌說：“互聯(lián)網(wǎng)平臺作為杠桿盯萄，杠桿越長，支點的價值就越大睁衰，我們能撬動的市場就越大用牲。紅星美凱龍通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，將實體店全面數(shù)字化蝴趾、智能化勋酿，提升效率。”

　　借助互聯(lián)網(wǎng)平臺愿味，紅星美凱龍計劃以家為核心博个，在房產(chǎn)交易怀樟、家裝、商品盆佣、服務往堡、金融等五大領域進行業(yè)務拓展；同時共耍，統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)庫虑灰，整合線上線下所有數(shù)據(jù)，建立紅星美凱龍新的能量中心痹兜。

　　李斌指出穆咐，紅星美凱龍眾多實體店由于體量大和交通便利，已經(jīng)成為社區(qū)商業(yè)體佃蚜、街區(qū)和社群的公共客廳庸娱。未來，紅星美凱龍將以實體門店為核心服務用戶谐算，讓體驗更有溫度熟尉，讓服務更專業(yè)、更人性化佳抗；同時將在實體店全面數(shù)字化坠街，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)更好地理解用戶需求，讓用戶的選擇更豐富灵科、參與更便捷墅失，做到效率與品質(zhì)融合、線下與線上融合揭轰≈剩　　線上線下形成共振合力

　　近年來，O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛少炎，線上平臺可有效拉動線下需求增長磕阱，為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革注入新動力。盡管如此峡审，O2O行業(yè)的蓬勃發(fā)展之勢卻難掩傳統(tǒng)企業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型的艱難窘境情澈。因此，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路拨聚，有效整合線上線下資源瘤琐，將成為O2O企業(yè)在激烈競爭中闖關奪隘的關鍵。

　　對此丑瞧，李斌有著深刻的思索：“中國目前的O2O模式存在的最大問題就是線上線下左右互搏柑土。O2O絕不僅僅只是物理意義的線上線下打通，而是從更深層次實現(xiàn)線上線下的渠道打通绊汹、數(shù)據(jù)打通冰单、服務打通幌缝，形成線上線下一體化，紅星美凱龍‘1001戰(zhàn)略’的一項重要任務就是要真正實現(xiàn)線上線下兩大物理平臺的相互賦能诫欠，建立無縫銜接的服務閉環(huán)，即創(chuàng)新‘互聯(lián)網(wǎng)+’2.0模式浴栽，這是紅星美凱龍戰(zhàn)略升級的本質(zhì)荒叼。”

　　為實現(xiàn)這一愿景，在香港上市之前典鸡，紅星美凱龍就開始了對O2O的探索被廓，多年來從未停止步伐。2012年7月萝玷，紅星美凱龍推出“紅美商城”嫁乘；2013年3月，紅星美凱龍將“紅美商城”升級改造立骄，并更名為“紅星美凱龍星易家”永努。

　　多年的不懈探索，以及在此過程中積累的寶貴經(jīng)驗辨埃，為紅星美凱龍創(chuàng)新泛家居行業(yè)O2O模式奠定了基礎散苦。

　　向泛家居行業(yè)升級邁進，也離不開紅星美凱龍過去30年的戰(zhàn)略布局和積累下风。相比傳統(tǒng)企業(yè)的重資產(chǎn)承壓奇嗽，紅星美凱龍找到了解決行業(yè)“痛點”的創(chuàng)新模式。截至2015年末鹤肥，紅星美凱龍商場大多位于一二線城市永音，自營商場和委管商場的出租率分別高達94.1%和92.7%。自營商場與委管商場雙輪驅(qū)動的模式給紅星美凱龍帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流冠樱，同時保證了公司的快速增長炭箭。

　　177家實體商場，連同數(shù)以億計的會員家庭省喝，構(gòu)成了紅星美凱龍未來30年創(chuàng)新發(fā)展的根基胆誊。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，紅星美凱龍將整合線上線下所有數(shù)據(jù)肛度，相互賦能傻唾，建立無縫銜接的服務閉環(huán)。

　　“紅星美凱龍的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略承耿，絕對不是做簡單的電商冠骄，而是通過建立線上+線下的一體化平臺，用更專業(yè)的線下服務為用戶提供更好的消費體驗加袋，用更便捷的線上服務為用戶提供更有效的信息和溝通工具凛辣。”李斌這樣表達對于紅星美凱龍“1001戰(zhàn)略”的期許抱既。

　　探索產(chǎn)業(yè)鏈共享商業(yè)模式

　　紅星美凱龍搭建泛家消費服務平臺，實現(xiàn)線上線下融合扁誓，邁出了泛家居行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的第一步防泵。而解決過剩、低效甚至無效的供給蝗敢，提供符合需求的供給捷泞，也是泛家居行業(yè)供給側(cè)改革中亟待解決的問題之一。

　　對于紅星美凱龍來說寿谴，線下商場與互聯(lián)網(wǎng)平臺雙管齊下的最終目的就是要打造一個泛家居消費全產(chǎn)業(yè)鏈的共享經(jīng)濟模式锁右，使得供給結(jié)構(gòu)對需求變化更具有適應性和靈活性。

　　李斌認為细咽，泛家居行業(yè)的共享模式是一個商業(yè)生命共同體队趁，強調(diào)以家為核心，融合用戶尘忿、媒體松摘、投資方、家具建材廠商淹摧、家居生活用品廠商巴俯、設計師、家裝公司钾抛、服務商漏炕、房產(chǎn)商等多方力量，為中國消費者提供包含產(chǎn)品衣夏、服務在內(nèi)的家庭生活解決方案扭享。

　　在這個商業(yè)生命共同體中，“設計”也將成為全新的生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式匙蚣，貫穿整個鏈條续膳，連接并激活泛家居行業(yè)的創(chuàng)新基因，使其不斷茁壯豐滿收班。為此坟岔，紅星美凱龍計劃同步打造設計平臺，包括置業(yè)設計摔桦、裝修和空間設計社付、家居產(chǎn)品設計、軟裝設計等邻耕。紅星美凱龍與原研哉鸥咖、隈研吾等5位國際頂尖設計大師的合作作品也在30周年慶典現(xiàn)場推出。

　　“不同于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的激烈競爭環(huán)境，紅星美凱龍希望借助互聯(lián)網(wǎng)啼辣，打造一個共贏的商業(yè)生命共同體啊研，從而打破壁壘，融合資源鸥拧，催化泛家消費全產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)作党远。”李斌說。未來候妻，這樣一個商業(yè)共同體將通過高效協(xié)作锨耍，共生共榮，不斷地自我迭代柒拌，創(chuàng)造更多的附加值，構(gòu)建泛家居行業(yè)新標準缅叔。