海爾小焙CEO馬鋼表示：企業(yè)在追求智能化、場景化時妇张，往往忽略掉的是用戶本身的需求搅厕，也就是缺乏對人的尊重。智能家居是一個競爭激烈的市場砍的，我們要做的是真正的智能家居3.0痹筛，其實就是要回歸用戶本質(zhì)的需求。

智能家居經(jīng)歷的電商之殤

其實智能家居從概念誕生之初廓鞠，便被人以家電能夠聯(lián)網(wǎng)的簡單想法所桎梏帚稠，冰箱、洗衣機床佳、空調(diào)等家電紛紛聯(lián)網(wǎng)滋早，自2015年來呈現(xiàn)出一種野蠻增長式的狀 態(tài)。在這樣的電商之殤的時代砌们，最典型的情況杆麸，就是會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，意味著成本更低的產(chǎn)品會勝出浪感，這種情況下會讓廠商習慣去做一些低成本的商 品昔头，標稱一些高性能饼问。這一定程度上其實是對中國制造有傷害的，因為相對來說拉低了中國制造的質(zhì)量揭斧。

同時莱革，對于用戶而言，智能家居遙控器功能不僅不能滿足其需求焊握，更會在一定程度上增添累贅揣洁。那么用戶的需求到底在哪兒呢？是為其創(chuàng)造價值园赴，還是一味地 追求產(chǎn)品智能铭轩？“在同質(zhì)化嚴重的當下，我們不能簡單的為了創(chuàng)新而創(chuàng)新宴凌，而是要尋找到真正能夠感動用戶的差異化創(chuàng)新所在薯摩，這需要我們把能夠觸及到的所有資源 和需求進行整合，從用戶的需求出發(fā)惶嗓，從而為用戶創(chuàng)造最大的價值蒲妹，這才是對用戶最基本的尊重。”馬鋼表示尸粒。

專注用戶需求的海爾嫩烤箱

烘焙是個手藝活块透，對于大部分的烘焙愛好者來說，烘焙的失敗率都是一個大問題事矾。在同質(zhì)化嚴重的當下巍碍，如何選擇差異化的技術(shù)去細分？如何能讓用戶既能體驗烘焙的樂趣又能做出美食呢甥材？

事實上盯另，作為消費主力大軍的80、90后洲赵，他們的需求已經(jīng)不單是品質(zhì)過硬的硬件鸳惯，更重要的是個性化的定制和服務，還有產(chǎn)品周邊的一系列內(nèi)容叠萍，這都是 用戶本源的需求芝发。那么如何去整合跨產(chǎn)業(yè)，而不僅僅是供應鏈和經(jīng)銷商的整合苛谷，作為智能硬件思考的一個關(guān)鍵辅鲸。那么這種整合的程度，也會形成一個產(chǎn)品的獨特競爭 力腹殿。海爾小焙則是通過對達人独悴、烘焙課堂、食材供應商的資源進行整合锣尉，借助標準化的食材與菜譜來供應服務刻炒，利用制造業(yè)牢星、服務行業(yè)和食材行業(yè)多點競爭的概念， 將信息進行共享图瘾，把2B端的和培訓課堂的技能分享出來勇剃，從而讓最終用戶受益。

創(chuàng)新性滿足用戶需求

身處在智能硬件爆發(fā)的時代赏晃，對于烤箱用戶而言，除了能做出美味的食物之外露俏，他們更大的需求在于如何能夠讓烘焙變得更有樂趣施司，這時就需要企業(yè)去滿足用 戶熱愛分享的動機。因為每個人都喜歡分享探娇，就像每個人都希望自己的朋友圈有非常多的贊和評論一樣衍周，從而讓自己獲得非常強的心理滿足感。這種時候撒沦，便需要一 款產(chǎn)品去迎合用戶這種最本質(zhì)的心理需求窍绸。因為對于用戶來說，只要能成功的進行烘焙租藻，誰家的烤箱都一樣叮姑。

就海爾嫩烤箱來說，最大的亮點便是其搭載的烤圈APP功能据悔。在烤圈APP上传透，用戶除了能夠得到高品質(zhì)的食材、幾乎免費的服務以及免費的共享和社區(qū)的 指導外极颓，更是可以將自己制作的美食分享出來朱盐，讓其他用戶點贊和評論，讓用戶在使用過程中的消費體驗得到增值菠隆，從而增添粘性兵琳，并愛上烘焙。

其實不只是海爾小焙骇径，任何一個品牌躯肌，如果能洞悉用戶核心需求，并在用戶心中擁有清晰而獨特定位既峡，就會在市場競爭中占有一席之地羡榴。