隨著BAT的進(jìn)入，智慧酒店在酒店及IoT等很多相關(guān)行業(yè)幾乎是眾所周知了抛蚁。資本市場(chǎng)對(duì)智慧酒店的親睞也日益增長(zhǎng)陈醒，在2018年酒店行業(yè)的投融資中，對(duì)智慧酒店的投融資排第一瞧甩，占比29%钉跷。
智慧酒店的建設(shè)已是必然趨勢(shì)，甚至可以說是以BAT為代表的科技企業(yè)從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興盛之首章湖弱。
智慧酒店為何如此火熱册榔，主要有八大原因。
一祖修、酒店行業(yè)啟動(dòng)新一輪增長(zhǎng)周期：國(guó)內(nèi)旅游突破55億人次瘤薪，增長(zhǎng)10.8%。入境旅游人數(shù)突破1.4億炊健。
據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)揽仔，2018全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次，比上年同期增長(zhǎng)10.8%凰茫；全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.97萬億元琅戏，同比增長(zhǎng)10.5%；初步測(cè)算迫赞，全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)占GDP總量的11.04%啼阵。入境旅游人數(shù)1.4億人，同比增長(zhǎng)1.2%扑轮。中國(guó)成為世界第一大旅游目的地國(guó)撤奸。
酒店是旅游產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，從這組數(shù)據(jù)可以看出喊括，酒店行業(yè)隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處于不斷上升階段胧瓜，迎來黃金十年。自2014年開始郑什，我國(guó)酒店客房供給量之比穩(wěn)中有升府喳，據(jù)國(guó)內(nèi)酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，新一輪增長(zhǎng)周期已經(jīng)啟動(dòng)蘑拯。
二钝满、2.71億中產(chǎn)家庭推動(dòng)酒店消費(fèi)升級(jí)：全球33%的中產(chǎn)階級(jí)在中國(guó)，中端酒店市場(chǎng)消費(fèi)人群10%/年增長(zhǎng)
國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量增長(zhǎng)申窘，將成為中端酒店的消費(fèi)主力弯蚜。中國(guó)目前中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量位居全球第一孔轴，占比達(dá)33%。其中百萬美元富豪全球占比5%碎捺，為消費(fèi)升級(jí)提供雄厚的消費(fèi)能力支持路鹰。
《中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》指出，中端酒店增勢(shì)良好掖猬，呈現(xiàn)了百花齊放局面议幻。截至2018年1月1日，中端酒店?duì)I業(yè)數(shù)為3519家赃律；客房數(shù)403337間薯荷，客房同比增長(zhǎng)31.43%。而據(jù)麥肯錫預(yù)計(jì)麻坯，到2022年投圣，中國(guó)中產(chǎn)階層數(shù)量將從2012年的1.74億家庭增長(zhǎng)至2.71億家庭。未來毙帚，中國(guó)中端酒店市場(chǎng)的潛在消費(fèi)人群有望以年增長(zhǎng)10%左右的速度持續(xù)擴(kuò)大脓脸。
消費(fèi)者對(duì)科技化、體驗(yàn)化熔布、場(chǎng)景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強(qiáng)烈辐椎，但目前這個(gè)行業(yè)依然同質(zhì)、低效默徘。騰訊恰岳、阿里入局的同時(shí)，不少酒店頭部玩家也在開始信息化和智能化探索建芙。
三没隘、中產(chǎn)VS中端，智慧酒店成投資熱點(diǎn)：2018投融資份額最大屬智慧酒店禁荸，占比30%右蒲。
中產(chǎn)階層比重提升、消費(fèi)升級(jí)及高端轉(zhuǎn)移推動(dòng)中端酒店需求增長(zhǎng)赶熟，中端酒店已成為市場(chǎng)新的投資熱點(diǎn)瑰妄，中端酒店市場(chǎng)的主要品牌運(yùn)營(yíng)情況、增長(zhǎng)勢(shì)頭良好映砖。而相較海外酒店间坐，我國(guó)中端酒店及加盟比重仍有提升空間，對(duì)標(biāo)歐美酒店高:中:低占比穩(wěn)定在2:5:3的格局邑退，我國(guó)中端酒店目前占比不足30%竹宋，仍有較大上升空間，整體規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大地技。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈逝撬，并購(gòu)合作的趨勢(shì)預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)浴骂，新一輪兼并或重組已在眼前，中端酒店成為企業(yè)以及資本角逐的熱點(diǎn)愚矗。
據(jù)MobData研究院統(tǒng)計(jì)，2018年酒店行業(yè)投融資份額最大的是智慧酒店穿互，占比29%椭药。
四、巨頭風(fēng)口入場(chǎng)峡徽，AIoT智慧酒店正式落座：阿里蓬甩、騰訊、百度绣首、京東珠慧、小米······
智慧酒店建設(shè)已不同前幾年的政府比企業(yè)熱心了，隨著AI施旱、IoT唬辛、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在酒店場(chǎng)景的應(yīng)用落地，以及各大巨頭的入場(chǎng)乌迎，目前整個(gè)行業(yè)都聚焦到智慧酒店產(chǎn)業(yè)來了泉扛。
尤其在2018年，萬豪区转、洲際苔巨、香格里拉、君瀾废离、華住侄泽、錦江、如家等酒店集團(tuán)都在智慧酒店方面推出了新舉措蜻韭；騰訊悼尾、阿里、萬達(dá)湘捎、蘇寧等商業(yè)巨頭依靠資本和科技的力量诀豁，相繼涌入智慧酒店領(lǐng)域。智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口窥妇。
· 2015年3月
阿里旗下的飛豬就已率先推出“未來酒店”戰(zhàn)略舷胜，進(jìn)軍智能酒店市場(chǎng)
· 2016年10月
小米積極布局酒店行業(yè)，攜手杭州殊勝龍井酒店打造“綠色智慧酒店”活翩。
· 2017年8月
阿里巴巴已經(jīng)正式啟動(dòng)“未來酒店2.0”全功能烹骨、規(guī)模化落地矩袖。
· 2017年10月
騰訊推出了全球首家QQ智能主題酒店陵阁。
· 2017年11月
萬豪酒店集團(tuán)宣布正式推出“未來客房”項(xiàng)目第六，致力于打造終極客房體驗(yàn)。
· 2017年12月
希爾頓酒店集團(tuán)公布啟動(dòng)“Connected Room”锹鹉，智能客房正式面世乙遵。
· 2018年7月
百度與洲際酒店集團(tuán)攜手打造的第一批AI智慧套房正式落地。
· 2018年10月
京東在北京召開戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)塑满，對(duì)外公布“無界酒店”戰(zhàn)略轮庵。
· 2018年11月
騰訊牽手香格里拉集團(tuán)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，聯(lián)合打造智慧酒店硫联。
· 2018年12月
阿里未來酒店菲住布渴杭州開業(yè)沦靖。
五、存量市場(chǎng)每年千億需求援仍，20%/年遞增：2018年全國(guó)星級(jí)酒店10782家防偿，連鎖酒店客房>240萬間。
據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)和上海盈蝶企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》，2017年，全國(guó)連鎖酒店的市場(chǎng)規(guī)模大致為340萬間娜亿，如果算上單體酒店，大概在1600萬間蟀瞧。
2018年全國(guó)星級(jí)酒店10782家，五星級(jí)851家条摸、四星級(jí)2558家悦污、三星級(jí)5225家。
根據(jù)原國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示钉蒲，全國(guó)主要城市的酒店客房智能化改造市場(chǎng)超過1000億元切端，且每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長(zhǎng)，未來酒店業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)用前景非常廣闊顷啼。
六踏枣、節(jié)省酒店人力物力成本：節(jié)省>20%的能源成本，節(jié)省>50%的人力成本钙蒙。
傳統(tǒng)酒店業(yè)一直存在著數(shù)據(jù)分散茵瀑、人員冗余、流程龐雜躬厌、成本高昂等問題煤蔚。智慧酒店建設(shè)綠色、節(jié)能坠狈、環(huán)保谦枢、智能化的系統(tǒng)，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本；自助化怕茉、更快捷屈宿、更準(zhǔn)確的流程辦理節(jié)省50%以上的人力物力成本。
據(jù)統(tǒng)計(jì)榨豹，智慧酒店的節(jié)能系統(tǒng)可以幫助酒店減少20%的能源成本脸嗜。在酒店的能源結(jié)構(gòu)中，電力占整個(gè)酒店能源結(jié)構(gòu)的60%~70%樱搪，其中照明占酒店能源結(jié)構(gòu)的33%~43%矮蘑。照明是酒店節(jié)能的重點(diǎn)目標(biāo)。在酒店前臺(tái)鞍后、活動(dòng)室、走廊等各個(gè)空間内地，如客人離開伴澄，燈光自動(dòng)關(guān)了、空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)到一個(gè)合適的恒溫狀態(tài)阱缓，在以前這是需要人工去調(diào)節(jié)的非凌，客人一般不會(huì)去調(diào)節(jié)。在智慧酒店系統(tǒng)里荆针，現(xiàn)在是只要客人一離開通過感應(yīng)就可以做到了敞嗡，這就在照顧了好的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，很好的達(dá)到了節(jié)能的效果航背。
據(jù)調(diào)查喉悴，酒店在人力上的成本大概是總成本的16%到25%左右，差異較大的原因主要是因?yàn)榫频隀n次不同玖媚，隨著酒店對(duì)從業(yè)人員學(xué)歷水平箕肃，業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求提高，酒店人力資源成本也在逐步上升今魔。
在智慧酒店中勺像，客人可VR選房，30秒自助辦理入住错森，自助預(yù)約服務(wù)痛但，自助對(duì)賬單，以及自助結(jié)賬/退房/辦理發(fā)票东种，減少排隊(duì)等待的焦躁感乖靠，智慧酒店可以在減少服務(wù)人員數(shù)量的同時(shí)，有效提高對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量酸飞。
另外下驴，智慧酒店管理系統(tǒng)可在線記錄設(shè)備權(quán)限動(dòng)態(tài)，可有效防止飛單現(xiàn)象，并通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客戶使用習(xí)慣赛臀，也可打通不同的管理軟件平臺(tái)夹昼，提供便捷、智能的管理手段丰扁，提升酒店管理效率帘达。
七、提升獲客能力纽哭，提高品牌溢價(jià)：建立自有流量渠道栏蝙，提高入住率及純利潤(rùn)，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及品牌溢價(jià)能力蚕泽。
從酒店預(yù)訂到再次入住全過程只需通過客人自己的手機(jī)微信/APP即可完成晌梨，打造酒店新生態(tài)服務(wù)。智慧酒店系統(tǒng)讓酒店每天入住的客戶成為酒店的粉絲须妻，通過線上仔蝌、線下一體化的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)荒吏，提高客戶的滿意度敛惊，在入住期間及入住后通過營(yíng)銷戰(zhàn)役，達(dá)成強(qiáng)關(guān)聯(lián)性及粘性绰更，實(shí)現(xiàn)酒店拉新瞧挤、留存、促活儡湾、變現(xiàn)的目標(biāo)特恬，從而建立自有流量池，減少對(duì)OTA的流量依賴盒粮，提高老客戶回頭率及圈層推廣鸵鸥，從而提高入住率及純利潤(rùn)。
在24H入住智能體驗(yàn)中嘶在，最酷的要算其中的喚醒服務(wù)护忠，清晨，熟睡中的客人不會(huì)被急促扎趋、刺耳的鬧鐘或電話鈴打擾前茧，取而代之的是更為自然的喚醒模式：房間中較昏暗的燈光亮起，加濕器自動(dòng)開啟莲态，新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行換風(fēng)丰浙，遮陽窗簾自動(dòng)打開20%，電視機(jī)則開始自動(dòng)播放輕柔的海浪或鳥鳴聲秤凡，其音量從最小逐漸加大到30%袄映。智能入住體驗(yàn)使客人在辦理入住時(shí)感到快捷、簡(jiǎn)單、方便泽姨，入住后感到安全叁震、便捷、舒適敲坏，離開酒店感到依依不舍窘问，離開后久久不能忘懷，從而提升酒店品牌價(jià)值宜咒，樹立品牌形象惠赫。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)酒店依然有很大的價(jià)格上漲空間故黑。通過先進(jìn)的智能化設(shè)備體驗(yàn)儿咱、信息化的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)场晶、多渠道交互概疆，使酒店持續(xù)保持較高的入住率，提高品牌溢價(jià)能力峰搪，增加酒店的投資收益。
對(duì)于傳統(tǒng)酒店而言凯旭，智慧化改造可以根據(jù)其自身的需求進(jìn)行量身定制概耻，如對(duì)部分客房進(jìn)行智慧化改造以滿足年輕客人的需求等，而對(duì)于新建酒店品牌而言罐呼，智慧化概念可以在酒店設(shè)計(jì)時(shí)就植入鞠柄，這樣會(huì)令酒店客人的入住體驗(yàn)更加完美。
八尺夺、節(jié)流的同時(shí)開源烧论，提高綜合收益：打造多品類服務(wù)平臺(tái)，增加收入來源舒叨。
在提高酒店的利潤(rùn)方面旋挺，開源節(jié)流是不可避免的話題，利潤(rùn)=收入—費(fèi)用滔测。事實(shí)上责爹，在酒店的經(jīng)營(yíng)中，省一分錢遠(yuǎn)比賺一分錢來的容易罚迹。但是節(jié)流的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)亻_源牧僻。
酒店經(jīng)營(yíng)的成本一般包括人力資源成本，低值易耗品及洗滌成本异这、餐飲原料成本臊整、能源耗費(fèi)成本、經(jīng)營(yíng)管理成本、投資成本蛔琅、商品成本和營(yíng)業(yè)稅金等八類胎许。智慧酒店對(duì)各項(xiàng)成本有效管理縮減的同時(shí)，也可以為酒店增加收益揍愁。
據(jù)調(diào)查呐萨，餐飲收入大約占酒店收入的50%到60%左右，由此可見餐飲成本控制及收益的重要性莽囤。
智慧酒店依托于智能交互平臺(tái)的強(qiáng)大粘性谬擦，搭配微信、APP等移動(dòng)應(yīng)用朽缎，提供商家與消費(fèi)者的互動(dòng)平臺(tái)惨远，吸引目標(biāo)消費(fèi)人群，刺激消費(fèi)话肖，不僅可以拓展餐飲的消費(fèi)類目北秽，也可以包括影音娛樂、生活好物最筒、旅游出行等各類業(yè)務(wù)贺氓，在為顧客提供隨手可得的便利服務(wù)，增加新鮮感之外床蜘，并不會(huì)增加多少成本猫单，卻擴(kuò)展了收入來源。
智慧酒店的建設(shè)已是必然趨勢(shì)，甚至可以說是以BAT為代表的科技企業(yè)從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興盛之首章湖弱。
智慧酒店為何如此火熱册榔，主要有八大原因。
一祖修、酒店行業(yè)啟動(dòng)新一輪增長(zhǎng)周期：國(guó)內(nèi)旅游突破55億人次瘤薪，增長(zhǎng)10.8%。入境旅游人數(shù)突破1.4億炊健。
據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)揽仔，2018全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次，比上年同期增長(zhǎng)10.8%凰茫；全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.97萬億元琅戏，同比增長(zhǎng)10.5%；初步測(cè)算迫赞，全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)占GDP總量的11.04%啼阵。入境旅游人數(shù)1.4億人，同比增長(zhǎng)1.2%扑轮。中國(guó)成為世界第一大旅游目的地國(guó)撤奸。
酒店是旅游產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，從這組數(shù)據(jù)可以看出喊括，酒店行業(yè)隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處于不斷上升階段胧瓜，迎來黃金十年。自2014年開始郑什，我國(guó)酒店客房供給量之比穩(wěn)中有升府喳，據(jù)國(guó)內(nèi)酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，新一輪增長(zhǎng)周期已經(jīng)啟動(dòng)蘑拯。
二钝满、2.71億中產(chǎn)家庭推動(dòng)酒店消費(fèi)升級(jí)：全球33%的中產(chǎn)階級(jí)在中國(guó)，中端酒店市場(chǎng)消費(fèi)人群10%/年增長(zhǎng)
國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量增長(zhǎng)申窘，將成為中端酒店的消費(fèi)主力弯蚜。中國(guó)目前中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量位居全球第一孔轴，占比達(dá)33%。其中百萬美元富豪全球占比5%碎捺，為消費(fèi)升級(jí)提供雄厚的消費(fèi)能力支持路鹰。
《中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》指出，中端酒店增勢(shì)良好掖猬，呈現(xiàn)了百花齊放局面议幻。截至2018年1月1日，中端酒店?duì)I業(yè)數(shù)為3519家赃律；客房數(shù)403337間薯荷，客房同比增長(zhǎng)31.43%。而據(jù)麥肯錫預(yù)計(jì)麻坯，到2022年投圣，中國(guó)中產(chǎn)階層數(shù)量將從2012年的1.74億家庭增長(zhǎng)至2.71億家庭。未來毙帚，中國(guó)中端酒店市場(chǎng)的潛在消費(fèi)人群有望以年增長(zhǎng)10%左右的速度持續(xù)擴(kuò)大脓脸。
消費(fèi)者對(duì)科技化、體驗(yàn)化熔布、場(chǎng)景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強(qiáng)烈辐椎，但目前這個(gè)行業(yè)依然同質(zhì)、低效默徘。騰訊恰岳、阿里入局的同時(shí)，不少酒店頭部玩家也在開始信息化和智能化探索建芙。
三没隘、中產(chǎn)VS中端，智慧酒店成投資熱點(diǎn)：2018投融資份額最大屬智慧酒店禁荸，占比30%右蒲。
中產(chǎn)階層比重提升、消費(fèi)升級(jí)及高端轉(zhuǎn)移推動(dòng)中端酒店需求增長(zhǎng)赶熟，中端酒店已成為市場(chǎng)新的投資熱點(diǎn)瑰妄，中端酒店市場(chǎng)的主要品牌運(yùn)營(yíng)情況、增長(zhǎng)勢(shì)頭良好映砖。而相較海外酒店间坐，我國(guó)中端酒店及加盟比重仍有提升空間，對(duì)標(biāo)歐美酒店高:中:低占比穩(wěn)定在2:5:3的格局邑退，我國(guó)中端酒店目前占比不足30%竹宋，仍有較大上升空間，整體規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大地技。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈逝撬，并購(gòu)合作的趨勢(shì)預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)浴骂，新一輪兼并或重組已在眼前，中端酒店成為企業(yè)以及資本角逐的熱點(diǎn)愚矗。
據(jù)MobData研究院統(tǒng)計(jì)，2018年酒店行業(yè)投融資份額最大的是智慧酒店穿互，占比29%椭药。
四、巨頭風(fēng)口入場(chǎng)峡徽，AIoT智慧酒店正式落座：阿里蓬甩、騰訊、百度绣首、京東珠慧、小米······
智慧酒店建設(shè)已不同前幾年的政府比企業(yè)熱心了，隨著AI施旱、IoT唬辛、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在酒店場(chǎng)景的應(yīng)用落地，以及各大巨頭的入場(chǎng)乌迎，目前整個(gè)行業(yè)都聚焦到智慧酒店產(chǎn)業(yè)來了泉扛。
尤其在2018年，萬豪区转、洲際苔巨、香格里拉、君瀾废离、華住侄泽、錦江、如家等酒店集團(tuán)都在智慧酒店方面推出了新舉措蜻韭；騰訊悼尾、阿里、萬達(dá)湘捎、蘇寧等商業(yè)巨頭依靠資本和科技的力量诀豁，相繼涌入智慧酒店領(lǐng)域。智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口窥妇。
· 2015年3月
阿里旗下的飛豬就已率先推出“未來酒店”戰(zhàn)略舷胜，進(jìn)軍智能酒店市場(chǎng)
· 2016年10月
小米積極布局酒店行業(yè)，攜手杭州殊勝龍井酒店打造“綠色智慧酒店”活翩。
· 2017年8月
阿里巴巴已經(jīng)正式啟動(dòng)“未來酒店2.0”全功能烹骨、規(guī)模化落地矩袖。
· 2017年10月
騰訊推出了全球首家QQ智能主題酒店陵阁。
· 2017年11月
萬豪酒店集團(tuán)宣布正式推出“未來客房”項(xiàng)目第六，致力于打造終極客房體驗(yàn)。
· 2017年12月
希爾頓酒店集團(tuán)公布啟動(dòng)“Connected Room”锹鹉，智能客房正式面世乙遵。
· 2018年7月
百度與洲際酒店集團(tuán)攜手打造的第一批AI智慧套房正式落地。
· 2018年10月
京東在北京召開戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)塑满，對(duì)外公布“無界酒店”戰(zhàn)略轮庵。
· 2018年11月
騰訊牽手香格里拉集團(tuán)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，聯(lián)合打造智慧酒店硫联。
· 2018年12月
阿里未來酒店菲住布渴杭州開業(yè)沦靖。
五、存量市場(chǎng)每年千億需求援仍，20%/年遞增：2018年全國(guó)星級(jí)酒店10782家防偿，連鎖酒店客房>240萬間。
據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)和上海盈蝶企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》，2017年，全國(guó)連鎖酒店的市場(chǎng)規(guī)模大致為340萬間娜亿，如果算上單體酒店，大概在1600萬間蟀瞧。
2018年全國(guó)星級(jí)酒店10782家，五星級(jí)851家条摸、四星級(jí)2558家悦污、三星級(jí)5225家。
根據(jù)原國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示钉蒲，全國(guó)主要城市的酒店客房智能化改造市場(chǎng)超過1000億元切端，且每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長(zhǎng)，未來酒店業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)用前景非常廣闊顷啼。
六踏枣、節(jié)省酒店人力物力成本：節(jié)省>20%的能源成本，節(jié)省>50%的人力成本钙蒙。
傳統(tǒng)酒店業(yè)一直存在著數(shù)據(jù)分散茵瀑、人員冗余、流程龐雜躬厌、成本高昂等問題煤蔚。智慧酒店建設(shè)綠色、節(jié)能坠狈、環(huán)保谦枢、智能化的系統(tǒng)，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本；自助化怕茉、更快捷屈宿、更準(zhǔn)確的流程辦理節(jié)省50%以上的人力物力成本。
據(jù)統(tǒng)計(jì)榨豹，智慧酒店的節(jié)能系統(tǒng)可以幫助酒店減少20%的能源成本脸嗜。在酒店的能源結(jié)構(gòu)中，電力占整個(gè)酒店能源結(jié)構(gòu)的60%~70%樱搪，其中照明占酒店能源結(jié)構(gòu)的33%~43%矮蘑。照明是酒店節(jié)能的重點(diǎn)目標(biāo)。在酒店前臺(tái)鞍后、活動(dòng)室、走廊等各個(gè)空間内地，如客人離開伴澄，燈光自動(dòng)關(guān)了、空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)到一個(gè)合適的恒溫狀態(tài)阱缓，在以前這是需要人工去調(diào)節(jié)的非凌，客人一般不會(huì)去調(diào)節(jié)。在智慧酒店系統(tǒng)里荆针，現(xiàn)在是只要客人一離開通過感應(yīng)就可以做到了敞嗡，這就在照顧了好的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，很好的達(dá)到了節(jié)能的效果航背。
據(jù)調(diào)查喉悴，酒店在人力上的成本大概是總成本的16%到25%左右，差異較大的原因主要是因?yàn)榫频隀n次不同玖媚，隨著酒店對(duì)從業(yè)人員學(xué)歷水平箕肃，業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求提高，酒店人力資源成本也在逐步上升今魔。
在智慧酒店中勺像，客人可VR選房，30秒自助辦理入住错森，自助預(yù)約服務(wù)痛但，自助對(duì)賬單，以及自助結(jié)賬/退房/辦理發(fā)票东种，減少排隊(duì)等待的焦躁感乖靠，智慧酒店可以在減少服務(wù)人員數(shù)量的同時(shí)，有效提高對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量酸飞。
另外下驴，智慧酒店管理系統(tǒng)可在線記錄設(shè)備權(quán)限動(dòng)態(tài)，可有效防止飛單現(xiàn)象，并通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客戶使用習(xí)慣赛臀，也可打通不同的管理軟件平臺(tái)夹昼，提供便捷、智能的管理手段丰扁，提升酒店管理效率帘达。
七、提升獲客能力纽哭，提高品牌溢價(jià)：建立自有流量渠道栏蝙，提高入住率及純利潤(rùn)，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及品牌溢價(jià)能力蚕泽。
從酒店預(yù)訂到再次入住全過程只需通過客人自己的手機(jī)微信/APP即可完成晌梨，打造酒店新生態(tài)服務(wù)。智慧酒店系統(tǒng)讓酒店每天入住的客戶成為酒店的粉絲须妻，通過線上仔蝌、線下一體化的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)荒吏，提高客戶的滿意度敛惊，在入住期間及入住后通過營(yíng)銷戰(zhàn)役，達(dá)成強(qiáng)關(guān)聯(lián)性及粘性绰更，實(shí)現(xiàn)酒店拉新瞧挤、留存、促活儡湾、變現(xiàn)的目標(biāo)特恬，從而建立自有流量池，減少對(duì)OTA的流量依賴盒粮，提高老客戶回頭率及圈層推廣鸵鸥，從而提高入住率及純利潤(rùn)。
在24H入住智能體驗(yàn)中嘶在，最酷的要算其中的喚醒服務(wù)护忠，清晨，熟睡中的客人不會(huì)被急促扎趋、刺耳的鬧鐘或電話鈴打擾前茧，取而代之的是更為自然的喚醒模式：房間中較昏暗的燈光亮起，加濕器自動(dòng)開啟莲态，新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行換風(fēng)丰浙，遮陽窗簾自動(dòng)打開20%，電視機(jī)則開始自動(dòng)播放輕柔的海浪或鳥鳴聲秤凡，其音量從最小逐漸加大到30%袄映。智能入住體驗(yàn)使客人在辦理入住時(shí)感到快捷、簡(jiǎn)單、方便泽姨，入住后感到安全叁震、便捷、舒適敲坏，離開酒店感到依依不舍窘问，離開后久久不能忘懷，從而提升酒店品牌價(jià)值宜咒，樹立品牌形象惠赫。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)酒店依然有很大的價(jià)格上漲空間故黑。通過先進(jìn)的智能化設(shè)備體驗(yàn)儿咱、信息化的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)场晶、多渠道交互概疆，使酒店持續(xù)保持較高的入住率，提高品牌溢價(jià)能力峰搪，增加酒店的投資收益。
對(duì)于傳統(tǒng)酒店而言凯旭，智慧化改造可以根據(jù)其自身的需求進(jìn)行量身定制概耻，如對(duì)部分客房進(jìn)行智慧化改造以滿足年輕客人的需求等，而對(duì)于新建酒店品牌而言罐呼，智慧化概念可以在酒店設(shè)計(jì)時(shí)就植入鞠柄，這樣會(huì)令酒店客人的入住體驗(yàn)更加完美。
八尺夺、節(jié)流的同時(shí)開源烧论，提高綜合收益：打造多品類服務(wù)平臺(tái)，增加收入來源舒叨。
在提高酒店的利潤(rùn)方面旋挺，開源節(jié)流是不可避免的話題，利潤(rùn)=收入—費(fèi)用滔测。事實(shí)上责爹，在酒店的經(jīng)營(yíng)中，省一分錢遠(yuǎn)比賺一分錢來的容易罚迹。但是節(jié)流的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)亻_源牧僻。
酒店經(jīng)營(yíng)的成本一般包括人力資源成本，低值易耗品及洗滌成本异这、餐飲原料成本臊整、能源耗費(fèi)成本、經(jīng)營(yíng)管理成本、投資成本蛔琅、商品成本和營(yíng)業(yè)稅金等八類胎许。智慧酒店對(duì)各項(xiàng)成本有效管理縮減的同時(shí)，也可以為酒店增加收益揍愁。
據(jù)調(diào)查呐萨，餐飲收入大約占酒店收入的50%到60%左右，由此可見餐飲成本控制及收益的重要性莽囤。
智慧酒店依托于智能交互平臺(tái)的強(qiáng)大粘性谬擦，搭配微信、APP等移動(dòng)應(yīng)用朽缎，提供商家與消費(fèi)者的互動(dòng)平臺(tái)惨远，吸引目標(biāo)消費(fèi)人群，刺激消費(fèi)话肖，不僅可以拓展餐飲的消費(fèi)類目北秽，也可以包括影音娛樂、生活好物最筒、旅游出行等各類業(yè)務(wù)贺氓，在為顧客提供隨手可得的便利服務(wù)，增加新鮮感之外床蜘，并不會(huì)增加多少成本猫单，卻擴(kuò)展了收入來源。
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