這意味著馬云離他的的目標(biāo)越來(lái)越近了……
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無(wú)人酒店偿股,未來(lái)已來(lái)
根據(jù)阿里旗下飛豬旅行近日公布澄俘,阿里無(wú)人酒店取名未來(lái)酒店,位于杭州西溪園堤麻。
它全程沒(méi)有任何人操作酸儿,沒(méi)有大堂、沒(méi)有經(jīng)理紧甫,甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒(méi)有昵鳍,所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。
話不多說(shuō)匀洪,我們直接來(lái)看它的體驗(yàn)過(guò)程吧难宋!
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入住:
客人到達(dá)酒店后,一個(gè)1米高的機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的人工接待互墓。它通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)必尼,首先記住了客人的樣子。
登記入住時(shí)篡撵,客人只需在大堂自助機(jī)刷一次臉判莉,這時(shí)后臺(tái)就會(huì)對(duì)接公安系統(tǒng)確定住戶身份信息。隨后育谬,客人的個(gè)人信息就會(huì)覆蓋酒店內(nèi)全場(chǎng)景券盅。
這意味著客人的臉從此成了一張通行證,無(wú)需任何服務(wù)員引導(dǎo)斑司,只需刷臉就能享受酒店所有服務(wù)渗饮。
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登記完畢后,電梯會(huì)啟動(dòng)等候系統(tǒng)僵缺,這時(shí)機(jī)器人帶客人去房間就不必再費(fèi)時(shí)間等電梯了胡桃。
電梯通過(guò)無(wú)感體控系統(tǒng),識(shí)別客人身份磕潮,判斷乘坐電梯的意圖后昵裁,最后直接在入住的樓層停下來(lái)。
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到達(dá)房間門口后缕沟,攝像頭識(shí)別出身份姚菱,房門自動(dòng)開(kāi)啟,客人就能進(jìn)去休息了葛暇。
吃喝玩樂(lè):
傳統(tǒng)酒店進(jìn)門必須插卡才能取電皂汞,但在阿里未來(lái)酒店,一切反人類的東西統(tǒng)統(tǒng)消失了尼软。
進(jìn)門無(wú)需插卡熄晕,燈光會(huì)自動(dòng)進(jìn)入歡迎模式,電視機(jī)自動(dòng)開(kāi)啟便透。房間內(nèi)的空調(diào)尔网、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作航厚,客人只要對(duì)著天貓精靈下達(dá)指令校摩,一切躺著進(jìn)行都可以看峻。
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我們上面說(shuō)過(guò),登記時(shí)酒店系統(tǒng)會(huì)記住客人身份坤塞,也就是說(shuō)去餐廳冯勉、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了摹芙。
比如灼狰,當(dāng)客人走進(jìn)餐廳,人臉識(shí)別系統(tǒng)就會(huì)識(shí)別出他的身份和房間號(hào)浮禾,所點(diǎn)的餐品將自動(dòng)被記錄到消費(fèi)清單交胚。
客人不需要再結(jié)賬或簽單,用完餐或者健完身拍拍屁股就能走盈电。
如果你不想出去蝴簇,只需在手機(jī)上點(diǎn)單,機(jī)器人就能把食物和水送到你房間探快。
退房:
我們?cè)趥鹘y(tǒng)酒店退房時(shí)鹤曼,前臺(tái)會(huì)派衛(wèi)生阿姨前去查房,但在未來(lái)酒店榨狐,客人只需在手機(jī)上退房暇创,系統(tǒng)就會(huì)彈出客人的所有消費(fèi)金額。點(diǎn)擊確認(rèn)咱漱,隨時(shí)離店屈腻。
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在離開(kāi)房間的一瞬間,電梯也已經(jīng)啟動(dòng)程序等候客人了垮登。
此時(shí),房間會(huì)自動(dòng)生成一張打掃訂單吠谐,就像滴滴一樣疙岂,附近的衛(wèi)生阿姨接到訂單就會(huì)前來(lái)打掃房間,酒店無(wú)需專門請(qǐng)清潔工彬呻。
未來(lái)酒店凝聚了阿里豪華的陣容:達(dá)摩院負(fù)責(zé)架構(gòu)衣陶、阿里云提供大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)機(jī)器人闸氮、智能場(chǎng)景事業(yè)部完成酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能服務(wù)中樞剪况、天貓則為酒店床品提供供應(yīng)鏈。
我們從眼前看,服務(wù)員在未來(lái)酒店失去了用武之地译断,但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)授翻,是不是可以理解為阿里給解放服務(wù)員提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>