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LED顯示屏企業(yè)如何“質(zhì)”取天下 “服”保天下肝珍?

   2018-08-22 1920
核心提示:近日悬秉,行業(yè)內(nèi)知名顯示屏企業(yè)強(qiáng)力巨彩公開發(fā)布了一條消息召川,鄭重承諾旗下一系列的產(chǎn)品實(shí)施兩年質(zhì)保的售后服務(wù)痴奏!質(zhì)保是售后服務(wù)的重
 近日蛀骇,行業(yè)內(nèi)知名顯示屏企業(yè)強(qiáng)力巨彩公開發(fā)布了一條消息,鄭重承諾旗下一系列的產(chǎn)品實(shí)施兩年質(zhì)保的售后服務(wù)读拆!質(zhì)保是售后服務(wù)的重要一環(huán)擅憔,這或許是行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)都遵循的一項(xiàng)“游戲規(guī)則”鸵闪,只不過區(qū)別在于質(zhì)保時(shí)間的長短,提供服務(wù)的周全程度暑诸,原本不必大驚小怪蚌讼。但是,我們從強(qiáng)力巨彩公開的承諾看个榕,其為一系列小間距產(chǎn)品提供了長達(dá)兩年的質(zhì)保期篡石,高于行業(yè)內(nèi)普遍的質(zhì)保時(shí)長。能夠提供兩年或以上質(zhì)保期的企業(yè)西采,一定是基于對自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信凰萨。
 
  小間距LED顯示屏已經(jīng)成為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的重要推手,更是顯示屏不斷進(jìn)步的重要體現(xiàn)眠便。但是兰吁,隨著LED顯示屏點(diǎn)間距的不斷縮小,不但對企業(yè)的技術(shù)工藝仲工,對生產(chǎn)的管控要求高了肘抒,而且對產(chǎn)品的銷售與服務(wù),也提出了更高的要求母卵。對絕大多數(shù)的企業(yè)來說任感,這是全新的挑戰(zhàn)。
 
  小間距LED顯示屏產(chǎn)品相較于常規(guī)的戶外顯示產(chǎn)品而言慈柑,除了技術(shù)工藝要求高乳吉,在運(yùn)輸安裝應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)都要高出許多。特別是價(jià)格方面菱计,更非常規(guī)產(chǎn)品可以比擬醋躏,如此一來,小間距產(chǎn)品就更顯得“金貴”了壤生。
 
  對于宛如“千金小姐”般的小間距LED顯示屏來說擒买,絕對是一個(gè)難以伺候的主兒。因此耀里,對要使用它的客戶說蜈缤,小間距產(chǎn)品的“質(zhì)保”就顯得尤為重要;對企業(yè)而言冯挎,售后的服務(wù)更是變得十分關(guān)鍵底哥。
 
  客戶要的是品質(zhì),要的是使用過程中的順暢房官,沒有后顧之憂趾徽。但是,LED顯示屏畢竟不同于手機(jī)、電視孵奶、冰箱等家電產(chǎn)品吃粒,已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),對于質(zhì)保問題拒课,售后服務(wù)都有一套完整的體系徐勃。LED作為一種分立式器件,這就決定了它自誕生之日起早像,有的問題便無可避免益侨。比如死燈問題,試問有哪家企業(yè)可以做到完美解決了著平?另外积碍,作為一項(xiàng)工程屬性很強(qiáng)的產(chǎn)品,LED顯示屏涉及繁多枝捷,各家企業(yè)的產(chǎn)品又不一樣蚌斑,采用的燈珠、控制系統(tǒng)宽藏、電源慰适、排線、芯片闺撩、單元板及相關(guān)配件幾乎都是千差萬別饺斧,這給產(chǎn)品的售后服務(wù)保障帶來了極大的難題。
 
  毋庸諱言娩鬼,當(dāng)前行業(yè)一些較大的LED顯示屏企業(yè)读囤,在售后服務(wù)這方面做得還是相當(dāng)不錯(cuò)的,但對于眾多中小廠商而言佣盒,無論是產(chǎn)品的質(zhì)量挎袜,還是售后服務(wù)都顯得差強(qiáng)人意。而最為糟糕的是肥惭,有些企業(yè)盯仪,或者品牌代理商,在銷售的過程中雖然也會與客戶簽下售后相關(guān)的協(xié)議务豺,但俗話說磨总,“買的永遠(yuǎn)沒有賣的精”,一些自以為“精明”的賣家在產(chǎn)品銷售的過程中往往會附加一些霸王條款笼沥,或者根本就是為日后的維修推托責(zé)任的條文。產(chǎn)品出了問題娶牌,各種推諉是常有的奔浅,而更有甚者,根本就是只管千方百計(jì)地忽悠诗良,只管將產(chǎn)品賣出汹桦,而完全沒有售后服務(wù)鲁驶,出了問題或推或避,讓客戶維修不成舞骆,投訴無門憾顿,只能自認(rèn)倒霉。
 
  這種只求賣產(chǎn)品相彼,不管維修服務(wù)的行為豺研,傷害的不僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè),同時(shí)也給行業(yè)抹了黑阔踢,損害了整體的利益允逝。
 
  幸好,這些年行業(yè)內(nèi)對于售后的問題得到了重視蛋昙,絕大多數(shù)企業(yè)都在努力做好售后服務(wù)宵绒。
 
  值得一提的是,服務(wù)并不僅僅局限售后沧源,正如行業(yè)內(nèi)某企業(yè)銷售總監(jiān)所言浴恐,服務(wù)其實(shí)涵蓋了售前售后,其實(shí)是從產(chǎn)品生產(chǎn)制造已經(jīng)開始了波财。抓生產(chǎn)翩赐,保質(zhì)量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品键袱,這本身就是一種服務(wù)燎窘。可見蹄咖,品質(zhì)與服務(wù)其實(shí)并非分開的褐健, 售前售后不是割裂的,品質(zhì)與服務(wù)二者互為統(tǒng)一澜汤。
 
  縱觀LED顯示屏行業(yè)蚜迅,近年來發(fā)展迅速競爭激烈,企業(yè)之間拼價(jià)格俊抵、拼質(zhì)量谁不、拼服務(wù)已經(jīng)成為一種常態(tài)。為了贏得市場徽诲,各家都有各家的神通刹帕,同類產(chǎn)品比同行更低的價(jià)格是一種優(yōu)勢,同樣的價(jià)格提供的服務(wù)更好也是一種優(yōu)勢谎替。產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)已然成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵偷溺。要贏得市場,要贏得口碑,建立品牌娱陈,這品質(zhì)與服務(wù)都不可或缺挥疲。
 
  如果我們再站高一點(diǎn),將眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)雳誉,更會發(fā)現(xiàn)二者的重要性饼贰。比如從國情看,中國經(jīng)濟(jì)過去30多年的年均增長率接近10%各祠,GDP的世界占比由2.7%迅速提高到目前的近15%酌尔,創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)史上的“中國奇跡”。中國已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代移蔼,社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾跨溺,其基本特征就是我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。所以备饭,對企業(yè)來說惩投,品質(zhì)與服務(wù)將成為未來競爭制勝的兩大法寶。簡言之幼健,品質(zhì)會助企業(yè)贏得市場兄存,而服務(wù)則讓企業(yè)守住市場。
 
  質(zhì)量與服務(wù)就像是企業(yè)的兩條腿卑雁。只要保證了這兩條腿是健康的募书,是強(qiáng)壯的,企業(yè)就走得穩(wěn)测蹲,就能夠大踏步向前莹捡,走向光輝的未來。
 
  那么扣甲,企業(yè)如何確保這兩條腿都能夠健康強(qiáng)壯呢篮赢?
 
  對于品質(zhì),只要企業(yè)通過提升技術(shù)工藝琉挖,嚴(yán)格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)启泣,是可以做到的,但服務(wù)卻是一大令人頭疼的問題示辈。LED顯示屏畢竟不同于家電等消費(fèi)品寥茫,在當(dāng)前技術(shù)下,LED顯示屏分立器件固有的缺點(diǎn)也難以短時(shí)間內(nèi)得到消除矾麻,這對LED顯示屏的售后維修等服務(wù)構(gòu)成了極大的挑戰(zhàn)纱耻。此次強(qiáng)力巨彩推出一系列產(chǎn)品兩年質(zhì)保,也只是整個(gè)LED顯示屏的其中一部分今捕,而LED顯示屏涉及到的卻是上中下游各個(gè)環(huán)節(jié)数屁。因此片侧,想要更好地解決這個(gè)問題希咒,LED顯示屏的標(biāo)準(zhǔn)化便顯得十分重要透格。
 
  我們可以看到,當(dāng)前LED顯示屏在箱體的標(biāo)準(zhǔn)化方面做得比較好顺良,如果其他方面韭拙,都能夠逐漸形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),那無疑將會是一件造福于行業(yè)的事情些栅。
 
  而要實(shí)現(xiàn)LED顯示屏的標(biāo)準(zhǔn)化祥扒,離不開行業(yè)企業(yè)的共同努力,只有齊心協(xié)力才能完成標(biāo)準(zhǔn)化的大業(yè)至沸,才能讓LED顯示屏突破局限鼻蟆,走向更加寬廣的未來。
 
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