一、通訊網(wǎng)絡(luò)：

1饭磕、公用電話網(wǎng)瞒酪、應(yīng)建有供游客使用的公用電話。數(shù)量充足现伺，設(shè)置合理测佛。部署有電話報(bào)警點(diǎn)，電話旁公示景區(qū)救援電話嘹据、咨詢電話影凿、投訴電話。游客可撥打報(bào)警點(diǎn)電話向接警處系統(tǒng)的值班人員求助茎贩。

2第勉、無(wú)線通訊網(wǎng)、能接收手提電話信號(hào)锅锨，移動(dòng)通信方便叽赊，線路順暢。

3橡类、無(wú)線寬帶網(wǎng)（WLAN）應(yīng)覆蓋有無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，游客在游覽過(guò)程中可以方便的將手機(jī)芽唇、電腦等終端以無(wú)線方式連接上網(wǎng)顾画。

    二、景區(qū)綜合管理

1匆笤、視頻監(jiān)控

視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋景區(qū)研侣，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段炮捧、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控庶诡。 監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各種操作咆课。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能末誓。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)等，能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等书蚪。能支持錄像的檢索和調(diào)看酝凄，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保留時(shí)間應(yīng)超過(guò)15天维似。

2冀远、人流監(jiān)控

應(yīng)包含和實(shí)現(xiàn)入口人流計(jì)數(shù)管理，出口人流計(jì)數(shù)管理顺诽，游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)峰毙，游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控，流量超限自動(dòng)報(bào)警等韵披。

三失臂、景觀資源管理

能對(duì)自然資源環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)或監(jiān)控酷匹，主要包括：氣象監(jiān)測(cè)、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)贿桃、水質(zhì)監(jiān)測(cè)溜封、生物監(jiān)控等。 能對(duì)景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源裹视、文物資源踢寂、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數(shù)字化監(jiān)測(cè)缠黍、監(jiān)控弄兜、記錄、記載瓷式、保護(hù)替饿、保存、修繕贸典、維護(hù)等视卢，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。

四廊驼、財(cái)務(wù)管理

應(yīng)使用專業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件据过。并包含資產(chǎn)管理、籌資管理妒挎、投資管理绳锅、營(yíng)業(yè)收入管理、稅金管理酝掩、利潤(rùn)管理鳞芙、成本費(fèi)用管理等財(cái)務(wù)管理內(nèi)容以及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策棋叁、財(cái)務(wù)預(yù)算防弧、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析铜部、財(cái)務(wù)審計(jì)等財(cái)務(wù)管理方法偶嘁。

五、辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化應(yīng)包含流程管理睦氧，電子郵件是龟，文檔管理，公文流轉(zhuǎn)世砰，審批管理后匀，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財(cái)務(wù)結(jié)算管理论赋，公告烘幅、新聞、通知牌辛，個(gè)人信息維護(hù)钉答，會(huì)議管理，考勤管理等內(nèi)容杈抢。

六数尿、經(jīng)營(yíng)資源管理

能應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段形成一套規(guī)范的體系。并包含商業(yè)資源部署惶楼、商鋪經(jīng)營(yíng)右蹦、經(jīng)營(yíng)監(jiān)管、合同管理歼捐、物業(yè)規(guī)范等內(nèi)容何陆。

七、應(yīng)急廣播

廣播應(yīng)覆蓋全景區(qū)豹储，并且聲音清晰贷盲。廣播應(yīng)由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時(shí)剥扣，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播巩剖。

八、應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)

應(yīng)建設(shè)有旅游應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)朦乏。能夠根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案球及，對(duì)旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)慢夸。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)罗炸，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游咨詢和投訴事件的及時(shí)受理。

九咕菱、指揮調(diào)度中心

應(yīng)具備對(duì)人員么歹、車輛的指揮調(diào)度以及對(duì)應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)珍喘、管理和控制等功能殿潜。能對(duì)監(jiān)控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息性谬。

十灌次、電子門票、電子門禁

應(yīng)采用電子門票形式连嘹。售颈有、驗(yàn)票信息能夠聯(lián)網(wǎng)，并能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。應(yīng)實(shí)現(xiàn)售票計(jì)算機(jī)化吁沉。應(yīng)配有手持移動(dòng)終端設(shè)備或立式電子門禁衣式，實(shí)現(xiàn)對(duì)門票的自動(dòng)識(shí)別檢票。電子票的購(gòu)買應(yīng)支持手機(jī)支付或者網(wǎng)上金融支付等方式檐什。

    十一碴卧、 門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)

1、 門戶網(wǎng)站

應(yīng)建有以服務(wù)游客為核心內(nèi)容的門戶網(wǎng)站乃正，且上線正常運(yùn)營(yíng)住册。門戶網(wǎng)站應(yīng)包含：景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢烫葬，旅游線路推薦和行程規(guī)劃界弧，景區(qū)推介服務(wù)，交通導(dǎo)航搭综，下載服務(wù)垢箕，建有官方微博并有鏈接，提供多語(yǔ)言信息服務(wù)等內(nèi)容與功能兑巾。

2条获、 電子商務(wù)

景區(qū)門票應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)定和網(wǎng)上支付蒋歌、網(wǎng)上交易罪焰。景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易风承。

3暴喂、數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游

運(yùn)用三維全景實(shí)景混雜現(xiàn)實(shí)技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)家漂、360實(shí)景照片或視頻等技術(shù)建成數(shù)字虛擬景區(qū)霜售，實(shí)現(xiàn)虛擬旅游，增強(qiáng)景區(qū)的公共屬性斯癞。數(shù)字虛擬景區(qū)應(yīng)占游客真實(shí)游覽全部景區(qū)面積的較高比例矿退。數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺(tái)能在互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站板薛、景區(qū)觸摸屏導(dǎo)覽機(jī)跪篷、智能手機(jī)等終端設(shè)備上應(yīng)用。

十二石葫、游客服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn)

1桃姐、自助導(dǎo)游

應(yīng)為游客提供建立在無(wú)線通信、全球定位汰寓、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)口柳、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)赏淌。自助導(dǎo)游硬件設(shè)備能顯示景區(qū)導(dǎo)游圖，支持無(wú)線上網(wǎng)啄清，支持全球定位系統(tǒng)六水，完成自助導(dǎo)游講解。

2辣卒、手機(jī)自助導(dǎo)游軟件

能提供手機(jī)自助導(dǎo)游軟件下載掷贾，通過(guò)智能手機(jī)等設(shè)備完成景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇荣茫、景點(diǎn)自助講解等功能想帅。

3、自助導(dǎo)游設(shè)備

可提供運(yùn)用基于射頻識(shí)別啡莉、紅外港准、錄音播放等技術(shù)的自助導(dǎo)游設(shè)備服務(wù)游客。

4咧欣、旅游資訊信息發(fā)布

旅游資訊發(fā)布方法和形式：

景區(qū)應(yīng)設(shè)有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機(jī)發(fā)布旅游資訊浅缸，且布放合理，顯示醒目近沐。應(yīng)能在自助導(dǎo)游終端發(fā)布旅游資訊庵坛。能以短信、彩信等形式向游客的手機(jī)中發(fā)送信息象瓤。

旅游資訊發(fā)布內(nèi)容：

應(yīng)包含景區(qū)基本情況介紹恼睹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息（溫濕度、光照叨林、紫外線狞衷、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等）料鲫，景區(qū)內(nèi)智能參考信息（景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量久耍，車流擁擠程度，停車場(chǎng)空余位置等）奥唯，景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內(nèi)容捷夜。

5楚榕、游客互動(dòng)及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)

景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有觸摸屏多媒體終端機(jī)商贾。可實(shí)現(xiàn)查詢旅游相關(guān)信息吨拗、下載軟件满哪、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能劝篷。電話投訴處置系統(tǒng)完善哨鸭。網(wǎng)絡(luò)投訴處置系統(tǒng)完善民宿。

6、呼叫服務(wù)中心

應(yīng)能與12301旅游熱線平臺(tái)對(duì)接像鸡。能提供旅游產(chǎn)品查詢活鹰，景點(diǎn)介紹，票務(wù)預(yù)訂服務(wù)只估，旅游資訊查詢志群，旅游線路查詢，交通線路查詢等服務(wù)蛔钙。

7锌云、多媒體展示

景區(qū)應(yīng)建有多媒體展示系統(tǒng)，主要借助地理信息系統(tǒng)吁脱、虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)代多媒體等多種技術(shù)桑涎，運(yùn)用高科技手段，利用聲光電來(lái)展示包括景區(qū)景觀灿躏、自然文化遺產(chǎn)烈瘸、生物多樣性、古文物再現(xiàn)等兽肮。

十三犹蝇、智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)劃和旅游故事及游戲軟件

自身有詳盡、專業(yè)的智慧景區(qū)（景區(qū)信息化囤嗡、數(shù)字景區(qū)）建設(shè)規(guī)劃昵斤。