但與家電宵绒、交通等工具類產(chǎn)品智能化不同,智能售貨機(jī)對(duì)于我們的生活而言,不僅是智能化的體驗(yàn)浴恐,更是零售商業(yè)模式的升級(jí),因此波财,在智能科技不斷加載的過(guò)程中总枢,其零售的本質(zhì)也不應(yīng)遺失。
智能售貨機(jī)在我們生活中的應(yīng)用非常廣泛退疫,在諸如地鐵渠缕、公交、機(jī)場(chǎng)褒繁、學(xué)校亦鳞、醫(yī)院、步行街等各種場(chǎng)所都可以看到形式不一的機(jī)器棒坏,因?yàn)檎嫉孛娣e小燕差,所以智能售貨機(jī)并不會(huì)因?yàn)檎嫉蓝绊懶凶撸吹故瞧浜?jiǎn)單便利的購(gòu)物流程坝冕,頗有利民的意味徒探。
與傳統(tǒng)印象中那種投硬幣的自動(dòng)售貨機(jī)不同,現(xiàn)在市面上的售貨機(jī)器已趨于智能化喂窟,除了常規(guī)紙硬幣+移動(dòng)支付的自助售貨機(jī)之外测暗,還有許多搭載人臉識(shí)別、掌紋識(shí)別磨澡、重力感應(yīng)等諸多前沿科技的智能化售貨機(jī)碗啄。
在智能化面前,人們已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別+即拿即走的快速自助購(gòu)物體驗(yàn)队乔,比起傳統(tǒng)投硬幣的自動(dòng)售貨機(jī)隅贫,顯然要高端得多。
以甘來(lái)科技為例啸需,其通過(guò)運(yùn)用智能售貨機(jī)的視覺(jué)攝像追蹤系統(tǒng)以及多點(diǎn)觸控技術(shù)雳誉、語(yǔ)音交互技術(shù)、人工智能等技術(shù)手段斯智,實(shí)現(xiàn)售貨機(jī)的高階功能進(jìn)化各祠,既能通過(guò)前端設(shè)備提供趣味快捷的消費(fèi)交互,又能實(shí)現(xiàn)后端數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理附舌,傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)徹底變成一個(gè)微型超市渺纯。
然而,和甘來(lái)科技相似蛉差,國(guó)內(nèi)有許多科技企業(yè)都過(guò)于關(guān)注技術(shù)上的投入正蹋,往往容易忽略零售商業(yè)的本質(zhì):零售離不開(kāi)兩個(gè)要素,一是人,二是商品钧宠。
對(duì)于人而言男窿,甘來(lái)也好,深蘭也罷瑟曲,甚至是阿里饮戳、百度、京東等巨頭企業(yè)洞拨,亦或是亞馬遜扯罐、谷歌等國(guó)際巨頭,任何一個(gè)技術(shù)的植入其核心出發(fā)點(diǎn)都是人烦衣,通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新歹河,可以極大降低人的勞動(dòng)力成本,這也是人工智能代替人類處理繁瑣數(shù)據(jù)的根本原因花吟。
但人的因素只是零售商業(yè)的其中一部分秸歧,另一部分則是商品。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言示辈,賣(mài)什么商品寥茫,什么時(shí)候賣(mài),何時(shí)補(bǔ)貨矾麻,賣(mài)什么價(jià)格則是核心需求纱耻,這依賴于數(shù)字化驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的人工智能決策,通過(guò)多終端的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析仁墅,關(guān)于商品的時(shí)間刺盏、地點(diǎn)、價(jià)格等因素都可輕易獲取冲倡。
而對(duì)于消費(fèi)者而言锡迅,最關(guān)心的只有兩個(gè),一是商品的質(zhì)量蒸橡,另一個(gè)則是商品的價(jià)格单葡,倘若無(wú)法保證商品質(zhì)量的真實(shí)性、品類的多樣化每玛,是難以獲取消費(fèi)者的信任雳梧,這一點(diǎn),在許多無(wú)人店中逐漸暴露弊端芦赔。
而商品的價(jià)格方面托逝,也是目前許多無(wú)人零售的痛點(diǎn),既無(wú)法做到比商超便宜桥膝、也難以與夫妻店競(jìng)爭(zhēng)萤皂,光是一味地追求便利的科技體驗(yàn)撒穷,卻未能從商品供應(yīng)、運(yùn)營(yíng)方面降低總控成本裆熙,智能化的機(jī)器端礼,也終歸是嘗鮮的體驗(yàn)。
只有多維度的智能化升級(jí)入录,才能從根本上改變舊零售齐媒,繼而迎來(lái)真正的新零售。