近年來(lái)在國(guó)家政策的支持下蔚便，安防產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展毙玻，政府豌蟋、企業(yè)廊散、機(jī)關(guān)、城市梧疲、社區(qū)都紛紛配合國(guó)家的安全工作部署允睹，得益于平安城市和智慧城市的打造，安防產(chǎn)業(yè)始終保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)幌氮。2016年缭受，我國(guó)安防行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)5400億元。以下是曹志雷和鄧美容的關(guān)于《整體發(fā)展形勢(shì)不容樂(lè)觀 新技術(shù)載體或是催化劑》一文该互。
2017已然 成為過(guò)去米者，歲末年初總是有那么幾分忐忑與期許，我們?cè)谶^(guò)去與未來(lái)之間徘徊宇智，在努力與成就之間迷茫……總結(jié)與展望兩相難蔓搞，雖然這是一個(gè)拷問(wèn)與折磨的過(guò)程，但沒(méi)了它随橘，我們無(wú)法對(duì)自己所處的位置洞若觀火喂分，無(wú)法對(duì)自己有準(zhǔn)確的認(rèn)知，也無(wú)法正確的辨識(shí)我們?cè)谀睦镄椋呦蚝畏街ㄈ埂Ｏ挛氖枪P者對(duì)報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的一些淺薄見解，希望能給讀者帶來(lái)一定的啟發(fā)和幫助杨趣。
一臭颈、2017年報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展?fàn)顩r
中國(guó)的安防行業(yè)雛形源于報(bào)警，視頻監(jiān)控和防盜報(bào)警可以說(shuō)是傳統(tǒng)安防行業(yè)的兩大主力凡搪。隨著平安城市硼挡、智慧城市等的大力推進(jìn)，視頻監(jiān)控行業(yè)得到了充分的發(fā)展仓泣，視頻監(jiān)控的發(fā)展及《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的正式實(shí)施版绢，給報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)注入了新的活力，一時(shí)間很多企業(yè)開始從事報(bào)警服務(wù)業(yè)苏涧。報(bào)警運(yùn)營(yíng)是一種以“人防玄冬、技防第哲、物防”相結(jié)合的安全防范體系，是安防界公認(rèn)的目前最有效的安全防范手段颜懊。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警應(yīng)用廣财岔，用戶花很低的投入即可獲得全方位、全天候的安全防范服務(wù)河爹。在全國(guó)很多城市匠璧，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警已經(jīng)成為社會(huì)安全防范的重要手段。從2017年報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)整體發(fā)展情況來(lái)看咸这，存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.整體規(guī)模偏小夷恍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有各類報(bào)警服務(wù)中心上千家媳维，報(bào)警服務(wù)企業(yè)超過(guò)3500家酿雪，從業(yè)人員超過(guò)100萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)150億元侄刽，年均增長(zhǎng)率超過(guò)20%指黎。除了偏遠(yuǎn)地區(qū)，基本上每個(gè)省份都出現(xiàn)了一個(gè)或多個(gè)入網(wǎng)用戶1萬(wàn)家以上的報(bào)警服務(wù)龍頭企業(yè)州丹，經(jīng)營(yíng)效益雖比幾年前有了很大改觀醋安，但由于市場(chǎng)較為分散、報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用低墓毒，運(yùn)營(yíng)成本較高侠森，導(dǎo)致報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模整體偏小，企業(yè)整體規(guī)模不大室午。
2.企業(yè)實(shí)力不一班域，運(yùn)營(yíng)模式較為單一。目前的報(bào)警服務(wù)商普遍產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小孔菱，在區(qū)域市場(chǎng)拓展巨啤、服務(wù)體系以及如何適應(yīng)市場(chǎng)服務(wù)需求的迅速變化上存在一定的差距。相比于視頻監(jiān)控行業(yè)已經(jīng)步入到人工智能階段撕星，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)仍然還相對(duì)較為傳統(tǒng)抖躺，產(chǎn)業(yè)上下游的作業(yè)模式仍然處于分散、低質(zhì)唧窄、自動(dòng)化程度不高的狀態(tài)勇斜。中國(guó)雖然有千余家的報(bào)警運(yùn)營(yíng)主體，但是各個(gè)主體之間的發(fā)展非常不均衡究惨，在規(guī)模和實(shí)力上差異非常大树家。
3.客戶增長(zhǎng)快，企業(yè)和家庭用戶尤為明顯治拿。根據(jù)用戶類型不同摩泪，報(bào)警運(yùn)營(yíng)用戶可以分為行業(yè)用戶笆焰、商業(yè)用戶和家庭用戶三個(gè)類型。就這幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看见坑，報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)的客戶主要集中在第一類嚷掠，以金融、文博荞驴、機(jī)場(chǎng)不皆、海關(guān)、智能建筑熊楼、教育霹娄、醫(yī)療、政府機(jī)構(gòu)孙蒙、市政設(shè)施项棠、交通悲雳、能源等為主的行業(yè)客戶挎峦。這些客戶需求數(shù)量較大、安防需求等級(jí)較高俊瞬，是目前各地安保服務(wù)公司的核心客戶危葵，是所有報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)都想占領(lǐng)的高地。除了這些行業(yè)客戶以外兑蹈，商業(yè)用戶和家庭用戶的需求不容小窺蠢缚，商業(yè)用戶報(bào)警服務(wù)需求明確，獲取難度相對(duì)較小污祭，市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)比行業(yè)用戶要大锐校，因而已經(jīng)成為尋求快速增長(zhǎng)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，特別是新興的民營(yíng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商重點(diǎn)爭(zhēng)奪的目標(biāo)慨蜒。隨著家庭安防觀念的提升矮按、養(yǎng)老市場(chǎng)的興起，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)具有巨大的市場(chǎng)空間歉羹。同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展膨泄，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如百度、Google帅挫、蘋果段丸、華為小米、360從智能家居抡草、智能穿戴饰及、家庭關(guān)愛(ài)等方向開始涉足民用安防領(lǐng)域。
4.市場(chǎng)多集中在大中型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)康震。報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)具有較為明顯的地區(qū)性和行業(yè)性燎含，北上廣深這些大中型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的市場(chǎng)相對(duì)成熟步悠，中小型城市相對(duì)滯后。大中型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的目標(biāo)客戶集中度瘫镇、接受能力和認(rèn)知能力及消費(fèi)能力相對(duì)較高鼎兽。客戶集中度越高铣除，入網(wǎng)客戶越多谚咬，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本就越低，收益隨之增加尚粘。
5.國(guó)標(biāo)行標(biāo)逐漸完善 行業(yè)市場(chǎng)有望規(guī)范择卦。多年以來(lái)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)一直沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)郎嫁，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)不同廠家不同標(biāo)準(zhǔn)秉继、不同區(qū)域不同標(biāo)準(zhǔn)、不同行業(yè)不同標(biāo)準(zhǔn)……這讓聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)發(fā)展參差不齊源相，從根本上導(dǎo)致了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)越來(lái)越難做折司。2017年，首個(gè)報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GA1383-2016《報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》予以批準(zhǔn)和發(fā)布下乱，并于當(dāng)年5月1日開始實(shí)施耿把。標(biāo)準(zhǔn)由公安部治安管理局提出，全部技術(shù)內(nèi)容為強(qiáng)制性条肢，意味著報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)的管理主體公安部門希望對(duì)報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行管理舍仙，且行業(yè)從業(yè)單位必須執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)將規(guī)范行業(yè)管理稀忘，保障用戶安全云钻、從業(yè)安全、社會(huì)安全扣筛，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展聋寻。在“構(gòu)建和諧社會(huì)”以及“智慧城市”的大背景下，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)的報(bào)警服務(wù)業(yè)光叉，在政府大力推動(dòng)下厉斟，有望最終形成具有良好人文環(huán)境、政策環(huán)境强衡、投資環(huán)境擦秽、市場(chǎng)環(huán)境的社會(huì)報(bào)警服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
二漩勤、2017年報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展存在的問(wèn)題
近幾年感挥，國(guó)內(nèi)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)在快速地發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模年增長(zhǎng)率一直保持在20%以上。2016年底触幼，國(guó)內(nèi)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)總值達(dá)到了410億元硼瓣。報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，吸引了各種企業(yè)的目光：安防生產(chǎn)型企業(yè)置谦、家電堂鲤、IT企業(yè)紛紛加入，使得國(guó)內(nèi)報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境更加嚴(yán)峻媒峡，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈瘟栖。隨著行業(yè)的發(fā)展，存在的問(wèn)題也更加明顯：
1.市場(chǎng)成熟度不夠谅阿，企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展
目前我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀虽苫，市場(chǎng)成熟度不夠，企業(yè)從運(yùn)營(yíng)規(guī)模上就與國(guó)外的報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)差距非常大碴秽。國(guó)內(nèi)多數(shù)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)商規(guī)模不大沾陡，用戶過(guò)萬(wàn)、跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商很少承叫。我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)由于許多地方還存在不同程度的行政管制和地方保護(hù)主義蔫沐，人為地限制了報(bào)警服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張，報(bào)警服務(wù)企業(yè)向外開拓市場(chǎng)或跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)歌饺，受到的限制和行政干預(yù)比較多瓢疤。特別是在國(guó)有保安公司尚未完全與公安部門脫鉤的情況下脯牛，普通企業(yè)無(wú)法跟當(dāng)?shù)毓俎k企業(yè)展開公平競(jìng)爭(zhēng)愤凭，難以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。同時(shí)加上貧困或不發(fā)達(dá)地區(qū)的財(cái)力有限仪彪，對(duì)防盜和人身安全的需求不高原俘；不同區(qū)域、不同年齡層次的用戶對(duì)報(bào)警服務(wù)的需求也是不一樣的蒲坐，各種現(xiàn)狀導(dǎo)致報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)成熟度不夠竿刁，客戶群體不穩(wěn)定，導(dǎo)致報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)的生存現(xiàn)狀堪憂搪缨。
2.服務(wù)需求不一食拜，跨區(qū)域發(fā)展仍面臨問(wèn)題多
《報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)雖然有利于行業(yè)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，但依然存在不少的問(wèn)題副编。如由于報(bào)警運(yùn)營(yíng)地域特征十分明顯负甸，不同地區(qū)的用戶服務(wù)需求存在較大差異。而現(xiàn)有的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)大多是以防盜痹届、防搶為主呻待，雖然有些地區(qū)也加入了一些個(gè)性化的服務(wù)，但總體來(lái)說(shuō)服務(wù)類別較單一，在當(dāng)前的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)情形下很難形成規(guī)模效應(yīng)蚕捉，特別是跨區(qū)域發(fā)展更是困難重重奏篙。由于報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，進(jìn)入門檻也低迫淹，各運(yùn)營(yíng)商設(shè)立的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)各自為政秘通，互不兼容，不僅不利于客戶選擇服務(wù)也不利于行業(yè)之間開展協(xié)作升筛。同時(shí)由于地域特征問(wèn)題烘梭，各地、各單位棺莱、各企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)在資源利用方面依然各自開發(fā)螺子、獨(dú)自享用，報(bào)警企業(yè)想要跨區(qū)域發(fā)展需要更多的社會(huì)資源和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)方面的投入陕券，這在一定程度上要求對(duì)企業(yè)的資源偏笋、服務(wù)能力、資金實(shí)力等有提出了更高的要求欧舒。想要跨區(qū)域發(fā)展莱艺，首先就要最大限度地發(fā)揮聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的功效，必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效地整合阐拭，實(shí)現(xiàn)更大區(qū)域和跨行業(yè)的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)榄集。
3.亟待資金支持，商業(yè)模式有待創(chuàng)新
由于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)積累慢掺厦、投入大苗率，運(yùn)營(yíng)服務(wù)在國(guó)內(nèi)又屬新興產(chǎn)業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)較大聚谁，因此目前業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍缺少有效的融資渠道母剥，融資環(huán)境較差。行業(yè)企業(yè)普遍處于支撐邊緣形导，由于企業(yè)資金偏緊环疼、擴(kuò)展乏力，導(dǎo)致整個(gè)報(bào)警市場(chǎng)的總體投入不足朵耕，發(fā)展遲緩炫隶。隨著海康阎曹、大華等大型廠商的加入伪阶，報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了一些跨區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)芬膝，這些企業(yè)通過(guò)不斷的收購(gòu)望门、重組，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)服務(wù)水平也得到了大幅提高。報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)洗禮將更加規(guī)范化筹误、專業(yè)化桐早、規(guī)模化坷顽。隨著用戶的增長(zhǎng)箕但，規(guī)模效應(yīng)就越大，當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)了的一些新服務(wù)喇喂，如醫(yī)療救護(hù)服務(wù)饰逝、火災(zāi)預(yù)警服務(wù)等多元化，服務(wù)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)雪奠。隨著物聯(lián)網(wǎng)文浆、互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，用戶需求開始多元化踪启，而傳統(tǒng)意義上的報(bào)警運(yùn)營(yíng)模式已不能適應(yīng)升价，商業(yè)模式上亟待創(chuàng)新。
三茧天、新技術(shù)載體給報(bào)警領(lǐng)域帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇
近年來(lái)窄悍，人工智能、大數(shù)據(jù)磨夕、移動(dòng)互聯(lián)等新的技術(shù)載體的快速發(fā)展屯远，驅(qū)動(dòng)著報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)朝智能化、系統(tǒng)化捕虽、方案化慨丐、集成化的方向演進(jìn)，以傳感器聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為基礎(chǔ)的物物互聯(lián)也為行業(yè)發(fā)展迎來(lái)了爆發(fā)性的應(yīng)用薯鳍，而這無(wú)疑也給以傳感器為主的報(bào)警行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)咖气。將在一定程度上改變報(bào)警運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式、服務(wù)模式挖滤，進(jìn)一步擴(kuò)展民用客戶。
從技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)看浅役，報(bào)警運(yùn)營(yíng)的可視化和移動(dòng)化將成為發(fā)展方向斩松。隨著服務(wù)的不斷深入，圖像處理成本的不斷降低觉既，將來(lái)的報(bào)警系統(tǒng)一定會(huì)與視頻系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)或合二為一惧盹，實(shí)現(xiàn)報(bào)警時(shí)的圖像復(fù)核。報(bào)警運(yùn)營(yíng)移動(dòng)化包括兩個(gè)概念瞪讼，一是報(bào)警運(yùn)營(yíng)公司都會(huì)同時(shí)開展移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警業(yè)務(wù)钧椰，包括車輛移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警和特殊人群的人體移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警，例如老人、兒童刻吵、貴重物品恼孩、遠(yuǎn)程報(bào)警呼叫等移動(dòng)監(jiān)控和報(bào)警的需求將會(huì)進(jìn)一步增加；二是用戶可以通過(guò)移動(dòng)電話或其他移動(dòng)設(shè)備在任何地方接收?qǐng)?bào)警信息或查看現(xiàn)場(chǎng)的圖像苦突。
報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)將逐步走向規(guī)难懒颍化，伴隨而來(lái)的是大眾化街剂、普及化防徊，將會(huì)出現(xiàn)全國(guó)范圍服務(wù)的大型聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)公司。隨著報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展以及報(bào)警的普及绎弯，利用現(xiàn)有報(bào)警網(wǎng)絡(luò)选芦，通過(guò)用戶資源的整合、接警中心的對(duì)接并網(wǎng)版逼，必將會(huì)出現(xiàn)跨區(qū)域的大型接處警中心潘所，全國(guó)性的報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)的出現(xiàn)指日可待。目前主要有兩種擴(kuò)展模式：一種擴(kuò)展模式是現(xiàn)有的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)菲瓶，開辦異地分公司怠褐，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，這種模式速度較慢您宪，但比較穩(wěn)妥奈懒，風(fēng)險(xiǎn)小。另一種擴(kuò)展模式是有資金實(shí)力的公司在全國(guó)范圍內(nèi)大量收購(gòu)兼并現(xiàn)有的小型報(bào) 警公司宪巨，這種模式發(fā)展速度很快磷杏，但同時(shí)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。
報(bào)警運(yùn)營(yíng)因其服務(wù)的特殊性捏卓，需要整合更多的社會(huì)資源极祸，形成大的產(chǎn)業(yè)鏈。例如保險(xiǎn)怠晴、通訊遥金、網(wǎng)絡(luò)等。家庭報(bào)警用戶除有防盜報(bào)警需求外蒜田，可能還有火災(zāi)預(yù)警稿械、醫(yī)療救護(hù)等需求，這也要求報(bào)警公司需要整合“119”和“120”等社會(huì)公共服務(wù)資源冲粤。同時(shí)寿宅，隨著小區(qū)報(bào)警項(xiàng)目的推廣，必然要促使聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)公司和房產(chǎn)開發(fā)公司船遣、物業(yè)管理公司的有效對(duì)接卫糙。而隨著“物聯(lián)網(wǎng)”在居民日常生活中的應(yīng)用和普及卸腐，報(bào)警運(yùn)營(yíng)業(yè)將涉及更多的領(lǐng)域。
物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)同時(shí)也帶來(lái)了商業(yè)模式的改變欺靠，傳統(tǒng)的報(bào)警企業(yè)在追逐新的商機(jī)市場(chǎng)時(shí)也在積極嘗試從前端到平臺(tái)屿赶，再到整體解決方案的全方位布局。隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)松奖，這種機(jī)會(huì)的出現(xiàn)测脯，源自于報(bào)警系統(tǒng)在技術(shù)層面潛在價(jià)值的激發(fā)。報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)該注入互聯(lián)網(wǎng)思維赃慰，使其朝多元化延伸荐多，將現(xiàn)有的資源充分整合起來(lái)，打通上下游的供需鏈纪尊，發(fā)揮集體效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值候殿，這才是目前報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的出路所在。
金鵬報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的應(yīng)用核心是緊緊圍繞用戶的需求献雅，以分布式系統(tǒng)為基礎(chǔ)碉考，為客戶提供量身訂做的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。核心應(yīng)用平臺(tái)智慧云警平臺(tái)以物聯(lián)網(wǎng)挺身、云計(jì)算為應(yīng)用基礎(chǔ)侯谁，將各區(qū)域的報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心章钾、物業(yè)保安墙贱、聯(lián)防保安、業(yè)主贱傀、公安等與報(bào)警事件相關(guān)的元素融合惨撇、互聯(lián)，形成一個(gè)閉合完整府寒、協(xié)同共享的立體化防控體系魁衙，確保用戶安全無(wú)憂。
2017已然 成為過(guò)去米者，歲末年初總是有那么幾分忐忑與期許，我們?cè)谶^(guò)去與未來(lái)之間徘徊宇智，在努力與成就之間迷茫……總結(jié)與展望兩相難蔓搞，雖然這是一個(gè)拷問(wèn)與折磨的過(guò)程，但沒(méi)了它随橘，我們無(wú)法對(duì)自己所處的位置洞若觀火喂分，無(wú)法對(duì)自己有準(zhǔn)確的認(rèn)知，也無(wú)法正確的辨識(shí)我們?cè)谀睦镄椋呦蚝畏街ㄈ埂Ｏ挛氖枪P者對(duì)報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的一些淺薄見解，希望能給讀者帶來(lái)一定的啟發(fā)和幫助杨趣。
一臭颈、2017年報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展?fàn)顩r
中國(guó)的安防行業(yè)雛形源于報(bào)警，視頻監(jiān)控和防盜報(bào)警可以說(shuō)是傳統(tǒng)安防行業(yè)的兩大主力凡搪。隨著平安城市硼挡、智慧城市等的大力推進(jìn)，視頻監(jiān)控行業(yè)得到了充分的發(fā)展仓泣，視頻監(jiān)控的發(fā)展及《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的正式實(shí)施版绢，給報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)注入了新的活力，一時(shí)間很多企業(yè)開始從事報(bào)警服務(wù)業(yè)苏涧。報(bào)警運(yùn)營(yíng)是一種以“人防玄冬、技防第哲、物防”相結(jié)合的安全防范體系，是安防界公認(rèn)的目前最有效的安全防范手段颜懊。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警應(yīng)用廣财岔，用戶花很低的投入即可獲得全方位、全天候的安全防范服務(wù)河爹。在全國(guó)很多城市匠璧，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警已經(jīng)成為社會(huì)安全防范的重要手段。從2017年報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)整體發(fā)展情況來(lái)看咸这，存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.整體規(guī)模偏小夷恍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有各類報(bào)警服務(wù)中心上千家媳维，報(bào)警服務(wù)企業(yè)超過(guò)3500家酿雪，從業(yè)人員超過(guò)100萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)150億元侄刽，年均增長(zhǎng)率超過(guò)20%指黎。除了偏遠(yuǎn)地區(qū)，基本上每個(gè)省份都出現(xiàn)了一個(gè)或多個(gè)入網(wǎng)用戶1萬(wàn)家以上的報(bào)警服務(wù)龍頭企業(yè)州丹，經(jīng)營(yíng)效益雖比幾年前有了很大改觀醋安，但由于市場(chǎng)較為分散、報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用低墓毒，運(yùn)營(yíng)成本較高侠森，導(dǎo)致報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模整體偏小，企業(yè)整體規(guī)模不大室午。
2.企業(yè)實(shí)力不一班域，運(yùn)營(yíng)模式較為單一。目前的報(bào)警服務(wù)商普遍產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小孔菱，在區(qū)域市場(chǎng)拓展巨啤、服務(wù)體系以及如何適應(yīng)市場(chǎng)服務(wù)需求的迅速變化上存在一定的差距。相比于視頻監(jiān)控行業(yè)已經(jīng)步入到人工智能階段撕星，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)仍然還相對(duì)較為傳統(tǒng)抖躺，產(chǎn)業(yè)上下游的作業(yè)模式仍然處于分散、低質(zhì)唧窄、自動(dòng)化程度不高的狀態(tài)勇斜。中國(guó)雖然有千余家的報(bào)警運(yùn)營(yíng)主體，但是各個(gè)主體之間的發(fā)展非常不均衡究惨，在規(guī)模和實(shí)力上差異非常大树家。
3.客戶增長(zhǎng)快，企業(yè)和家庭用戶尤為明顯治拿。根據(jù)用戶類型不同摩泪，報(bào)警運(yùn)營(yíng)用戶可以分為行業(yè)用戶笆焰、商業(yè)用戶和家庭用戶三個(gè)類型。就這幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看见坑，報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)的客戶主要集中在第一類嚷掠，以金融、文博荞驴、機(jī)場(chǎng)不皆、海關(guān)、智能建筑熊楼、教育霹娄、醫(yī)療、政府機(jī)構(gòu)孙蒙、市政設(shè)施项棠、交通悲雳、能源等為主的行業(yè)客戶挎峦。這些客戶需求數(shù)量較大、安防需求等級(jí)較高俊瞬，是目前各地安保服務(wù)公司的核心客戶危葵，是所有報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)都想占領(lǐng)的高地。除了這些行業(yè)客戶以外兑蹈，商業(yè)用戶和家庭用戶的需求不容小窺蠢缚，商業(yè)用戶報(bào)警服務(wù)需求明確，獲取難度相對(duì)較小污祭，市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)比行業(yè)用戶要大锐校，因而已經(jīng)成為尋求快速增長(zhǎng)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，特別是新興的民營(yíng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商重點(diǎn)爭(zhēng)奪的目標(biāo)慨蜒。隨著家庭安防觀念的提升矮按、養(yǎng)老市場(chǎng)的興起，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)具有巨大的市場(chǎng)空間歉羹。同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展膨泄，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如百度、Google帅挫、蘋果段丸、華為小米、360從智能家居抡草、智能穿戴饰及、家庭關(guān)愛(ài)等方向開始涉足民用安防領(lǐng)域。
4.市場(chǎng)多集中在大中型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)康震。報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)具有較為明顯的地區(qū)性和行業(yè)性燎含，北上廣深這些大中型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的市場(chǎng)相對(duì)成熟步悠，中小型城市相對(duì)滯后。大中型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的目標(biāo)客戶集中度瘫镇、接受能力和認(rèn)知能力及消費(fèi)能力相對(duì)較高鼎兽。客戶集中度越高铣除，入網(wǎng)客戶越多谚咬，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本就越低，收益隨之增加尚粘。
5.國(guó)標(biāo)行標(biāo)逐漸完善 行業(yè)市場(chǎng)有望規(guī)范择卦。多年以來(lái)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)一直沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)郎嫁，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)不同廠家不同標(biāo)準(zhǔn)秉继、不同區(qū)域不同標(biāo)準(zhǔn)、不同行業(yè)不同標(biāo)準(zhǔn)……這讓聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)發(fā)展參差不齊源相，從根本上導(dǎo)致了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)越來(lái)越難做折司。2017年，首個(gè)報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GA1383-2016《報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》予以批準(zhǔn)和發(fā)布下乱，并于當(dāng)年5月1日開始實(shí)施耿把。標(biāo)準(zhǔn)由公安部治安管理局提出，全部技術(shù)內(nèi)容為強(qiáng)制性条肢，意味著報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)的管理主體公安部門希望對(duì)報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行管理舍仙，且行業(yè)從業(yè)單位必須執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)將規(guī)范行業(yè)管理稀忘，保障用戶安全云钻、從業(yè)安全、社會(huì)安全扣筛，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展聋寻。在“構(gòu)建和諧社會(huì)”以及“智慧城市”的大背景下，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)的報(bào)警服務(wù)業(yè)光叉，在政府大力推動(dòng)下厉斟，有望最終形成具有良好人文環(huán)境、政策環(huán)境强衡、投資環(huán)境擦秽、市場(chǎng)環(huán)境的社會(huì)報(bào)警服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
二漩勤、2017年報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展存在的問(wèn)題
近幾年感挥，國(guó)內(nèi)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)在快速地發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模年增長(zhǎng)率一直保持在20%以上。2016年底触幼，國(guó)內(nèi)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)總值達(dá)到了410億元硼瓣。報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，吸引了各種企業(yè)的目光：安防生產(chǎn)型企業(yè)置谦、家電堂鲤、IT企業(yè)紛紛加入，使得國(guó)內(nèi)報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境更加嚴(yán)峻媒峡，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈瘟栖。隨著行業(yè)的發(fā)展，存在的問(wèn)題也更加明顯：
1.市場(chǎng)成熟度不夠谅阿，企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展
目前我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀虽苫，市場(chǎng)成熟度不夠，企業(yè)從運(yùn)營(yíng)規(guī)模上就與國(guó)外的報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)差距非常大碴秽。國(guó)內(nèi)多數(shù)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)商規(guī)模不大沾陡，用戶過(guò)萬(wàn)、跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商很少承叫。我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)由于許多地方還存在不同程度的行政管制和地方保護(hù)主義蔫沐，人為地限制了報(bào)警服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張，報(bào)警服務(wù)企業(yè)向外開拓市場(chǎng)或跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)歌饺，受到的限制和行政干預(yù)比較多瓢疤。特別是在國(guó)有保安公司尚未完全與公安部門脫鉤的情況下脯牛，普通企業(yè)無(wú)法跟當(dāng)?shù)毓俎k企業(yè)展開公平競(jìng)爭(zhēng)愤凭，難以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。同時(shí)加上貧困或不發(fā)達(dá)地區(qū)的財(cái)力有限仪彪，對(duì)防盜和人身安全的需求不高原俘；不同區(qū)域、不同年齡層次的用戶對(duì)報(bào)警服務(wù)的需求也是不一樣的蒲坐，各種現(xiàn)狀導(dǎo)致報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)成熟度不夠竿刁，客戶群體不穩(wěn)定，導(dǎo)致報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)的生存現(xiàn)狀堪憂搪缨。
2.服務(wù)需求不一食拜，跨區(qū)域發(fā)展仍面臨問(wèn)題多
《報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)雖然有利于行業(yè)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，但依然存在不少的問(wèn)題副编。如由于報(bào)警運(yùn)營(yíng)地域特征十分明顯负甸，不同地區(qū)的用戶服務(wù)需求存在較大差異。而現(xiàn)有的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)大多是以防盜痹届、防搶為主呻待，雖然有些地區(qū)也加入了一些個(gè)性化的服務(wù)，但總體來(lái)說(shuō)服務(wù)類別較單一，在當(dāng)前的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)情形下很難形成規(guī)模效應(yīng)蚕捉，特別是跨區(qū)域發(fā)展更是困難重重奏篙。由于報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，進(jìn)入門檻也低迫淹，各運(yùn)營(yíng)商設(shè)立的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)各自為政秘通，互不兼容，不僅不利于客戶選擇服務(wù)也不利于行業(yè)之間開展協(xié)作升筛。同時(shí)由于地域特征問(wèn)題烘梭，各地、各單位棺莱、各企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)在資源利用方面依然各自開發(fā)螺子、獨(dú)自享用，報(bào)警企業(yè)想要跨區(qū)域發(fā)展需要更多的社會(huì)資源和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)方面的投入陕券，這在一定程度上要求對(duì)企業(yè)的資源偏笋、服務(wù)能力、資金實(shí)力等有提出了更高的要求欧舒。想要跨區(qū)域發(fā)展莱艺，首先就要最大限度地發(fā)揮聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的功效，必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效地整合阐拭，實(shí)現(xiàn)更大區(qū)域和跨行業(yè)的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)榄集。
3.亟待資金支持，商業(yè)模式有待創(chuàng)新
由于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)積累慢掺厦、投入大苗率，運(yùn)營(yíng)服務(wù)在國(guó)內(nèi)又屬新興產(chǎn)業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)較大聚谁，因此目前業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍缺少有效的融資渠道母剥，融資環(huán)境較差。行業(yè)企業(yè)普遍處于支撐邊緣形导，由于企業(yè)資金偏緊环疼、擴(kuò)展乏力，導(dǎo)致整個(gè)報(bào)警市場(chǎng)的總體投入不足朵耕，發(fā)展遲緩炫隶。隨著海康阎曹、大華等大型廠商的加入伪阶，報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了一些跨區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)芬膝，這些企業(yè)通過(guò)不斷的收購(gòu)望门、重組，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)服務(wù)水平也得到了大幅提高。報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)洗禮將更加規(guī)范化筹误、專業(yè)化桐早、規(guī)模化坷顽。隨著用戶的增長(zhǎng)箕但，規(guī)模效應(yīng)就越大，當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)了的一些新服務(wù)喇喂，如醫(yī)療救護(hù)服務(wù)饰逝、火災(zāi)預(yù)警服務(wù)等多元化，服務(wù)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)雪奠。隨著物聯(lián)網(wǎng)文浆、互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，用戶需求開始多元化踪启，而傳統(tǒng)意義上的報(bào)警運(yùn)營(yíng)模式已不能適應(yīng)升价，商業(yè)模式上亟待創(chuàng)新。
三茧天、新技術(shù)載體給報(bào)警領(lǐng)域帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇
近年來(lái)窄悍，人工智能、大數(shù)據(jù)磨夕、移動(dòng)互聯(lián)等新的技術(shù)載體的快速發(fā)展屯远，驅(qū)動(dòng)著報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)朝智能化、系統(tǒng)化捕虽、方案化慨丐、集成化的方向演進(jìn)，以傳感器聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為基礎(chǔ)的物物互聯(lián)也為行業(yè)發(fā)展迎來(lái)了爆發(fā)性的應(yīng)用薯鳍，而這無(wú)疑也給以傳感器為主的報(bào)警行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)咖气。將在一定程度上改變報(bào)警運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式、服務(wù)模式挖滤，進(jìn)一步擴(kuò)展民用客戶。
從技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)看浅役，報(bào)警運(yùn)營(yíng)的可視化和移動(dòng)化將成為發(fā)展方向斩松。隨著服務(wù)的不斷深入，圖像處理成本的不斷降低觉既，將來(lái)的報(bào)警系統(tǒng)一定會(huì)與視頻系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)或合二為一惧盹，實(shí)現(xiàn)報(bào)警時(shí)的圖像復(fù)核。報(bào)警運(yùn)營(yíng)移動(dòng)化包括兩個(gè)概念瞪讼，一是報(bào)警運(yùn)營(yíng)公司都會(huì)同時(shí)開展移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警業(yè)務(wù)钧椰，包括車輛移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警和特殊人群的人體移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警，例如老人、兒童刻吵、貴重物品恼孩、遠(yuǎn)程報(bào)警呼叫等移動(dòng)監(jiān)控和報(bào)警的需求將會(huì)進(jìn)一步增加；二是用戶可以通過(guò)移動(dòng)電話或其他移動(dòng)設(shè)備在任何地方接收?qǐng)?bào)警信息或查看現(xiàn)場(chǎng)的圖像苦突。
報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)將逐步走向規(guī)难懒颍化，伴隨而來(lái)的是大眾化街剂、普及化防徊，將會(huì)出現(xiàn)全國(guó)范圍服務(wù)的大型聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)公司。隨著報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展以及報(bào)警的普及绎弯，利用現(xiàn)有報(bào)警網(wǎng)絡(luò)选芦，通過(guò)用戶資源的整合、接警中心的對(duì)接并網(wǎng)版逼，必將會(huì)出現(xiàn)跨區(qū)域的大型接處警中心潘所，全國(guó)性的報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè)的出現(xiàn)指日可待。目前主要有兩種擴(kuò)展模式：一種擴(kuò)展模式是現(xiàn)有的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)菲瓶，開辦異地分公司怠褐，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，這種模式速度較慢您宪，但比較穩(wěn)妥奈懒，風(fēng)險(xiǎn)小。另一種擴(kuò)展模式是有資金實(shí)力的公司在全國(guó)范圍內(nèi)大量收購(gòu)兼并現(xiàn)有的小型報(bào) 警公司宪巨，這種模式發(fā)展速度很快磷杏，但同時(shí)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。
報(bào)警運(yùn)營(yíng)因其服務(wù)的特殊性捏卓，需要整合更多的社會(huì)資源极祸，形成大的產(chǎn)業(yè)鏈。例如保險(xiǎn)怠晴、通訊遥金、網(wǎng)絡(luò)等。家庭報(bào)警用戶除有防盜報(bào)警需求外蒜田，可能還有火災(zāi)預(yù)警稿械、醫(yī)療救護(hù)等需求，這也要求報(bào)警公司需要整合“119”和“120”等社會(huì)公共服務(wù)資源冲粤。同時(shí)寿宅，隨著小區(qū)報(bào)警項(xiàng)目的推廣，必然要促使聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)公司和房產(chǎn)開發(fā)公司船遣、物業(yè)管理公司的有效對(duì)接卫糙。而隨著“物聯(lián)網(wǎng)”在居民日常生活中的應(yīng)用和普及卸腐，報(bào)警運(yùn)營(yíng)業(yè)將涉及更多的領(lǐng)域。
物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)同時(shí)也帶來(lái)了商業(yè)模式的改變欺靠，傳統(tǒng)的報(bào)警企業(yè)在追逐新的商機(jī)市場(chǎng)時(shí)也在積極嘗試從前端到平臺(tái)屿赶，再到整體解決方案的全方位布局。隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)松奖，這種機(jī)會(huì)的出現(xiàn)测脯，源自于報(bào)警系統(tǒng)在技術(shù)層面潛在價(jià)值的激發(fā)。報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)該注入互聯(lián)網(wǎng)思維赃慰，使其朝多元化延伸荐多，將現(xiàn)有的資源充分整合起來(lái)，打通上下游的供需鏈纪尊，發(fā)揮集體效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值候殿，這才是目前報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的出路所在。
金鵬報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的應(yīng)用核心是緊緊圍繞用戶的需求献雅，以分布式系統(tǒng)為基礎(chǔ)碉考，為客戶提供量身訂做的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。核心應(yīng)用平臺(tái)智慧云警平臺(tái)以物聯(lián)網(wǎng)挺身、云計(jì)算為應(yīng)用基礎(chǔ)侯谁，將各區(qū)域的報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心章钾、物業(yè)保安墙贱、聯(lián)防保安、業(yè)主贱傀、公安等與報(bào)警事件相關(guān)的元素融合惨撇、互聯(lián)，形成一個(gè)閉合完整府寒、協(xié)同共享的立體化防控體系魁衙，確保用戶安全無(wú)憂。
18221259202