近日歼培，中國人民銀行發(fā)布《中國人民銀行關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》(銀發(fā)〔2017〕288號)亩码，對新設企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶服務提出意見。
鼓勵銀行積極運用技術(shù)手段提升賬戶審核水平野瘦，包括鼓勵銀行將人臉識別描沟、光學字符識別(OCR)、二維碼等技術(shù)手段嵌入開戶業(yè)務流程鞭光，作為讀取吏廉、收集以及核驗客戶身份信息和開戶業(yè)務處理的輔助手段。
這并非央行首次提及生物識別技術(shù)在銀行開戶業(yè)務辦理中的應用惰许。2015年末席覆，央行公布了《中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》，通知中提出“提供個人銀行賬戶開立服務時胜玖，有條件的銀行可探索將生物特征識別技術(shù)和其他安全有效的技術(shù)手段作為核驗開戶申請人身份信息的輔助手段”袄优。
傳統(tǒng)開戶流程中必不可少的面簽環(huán)節(jié)，既浪費客戶時間和精力竿疫，同時也占用銀行大量人力物力熟督。通過使用人臉識別系統(tǒng)，結(jié)合身份證識別的OCR技術(shù)來辨識军笑、確認客戶身份，能有效縮短客戶辦理時間及降低銀行成本见拴。不過目前人臉識別在金融業(yè)務方面仍存在一些限制擅暴，譬如活體檢測或遠程開戶。如何平衡人臉識別通過率和客戶體驗之間的感受馒毙，成為金融機構(gòu)在優(yōu)化服務方面亟待解決的問題之一项栈。
另外央行也在文件中提到，鼓勵銀行積極利用信息化手段疫壕，逐步實現(xiàn)通過網(wǎng)站映检、手機二維碼等方式，展示企業(yè)開戶辦理進程秸谢，讓企業(yè)了解凛澎、掌握開戶進度，提升企業(yè)開戶服務水平估蹄。
鼓勵銀行積極運用技術(shù)手段提升賬戶審核水平野瘦，包括鼓勵銀行將人臉識別描沟、光學字符識別(OCR)、二維碼等技術(shù)手段嵌入開戶業(yè)務流程鞭光，作為讀取吏廉、收集以及核驗客戶身份信息和開戶業(yè)務處理的輔助手段。
這并非央行首次提及生物識別技術(shù)在銀行開戶業(yè)務辦理中的應用惰许。2015年末席覆，央行公布了《中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》，通知中提出“提供個人銀行賬戶開立服務時胜玖，有條件的銀行可探索將生物特征識別技術(shù)和其他安全有效的技術(shù)手段作為核驗開戶申請人身份信息的輔助手段”袄优。
傳統(tǒng)開戶流程中必不可少的面簽環(huán)節(jié)，既浪費客戶時間和精力竿疫，同時也占用銀行大量人力物力熟督。通過使用人臉識別系統(tǒng)，結(jié)合身份證識別的OCR技術(shù)來辨識军笑、確認客戶身份，能有效縮短客戶辦理時間及降低銀行成本见拴。不過目前人臉識別在金融業(yè)務方面仍存在一些限制擅暴，譬如活體檢測或遠程開戶。如何平衡人臉識別通過率和客戶體驗之間的感受馒毙，成為金融機構(gòu)在優(yōu)化服務方面亟待解決的問題之一项栈。
另外央行也在文件中提到，鼓勵銀行積極利用信息化手段疫壕，逐步實現(xiàn)通過網(wǎng)站映检、手機二維碼等方式，展示企業(yè)開戶辦理進程秸谢，讓企業(yè)了解凛澎、掌握開戶進度，提升企業(yè)開戶服務水平估蹄。
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