因為很多都是**次來阿里巴巴批貨逝嚎，對流程還不熟悉，經(jīng)過一段時間的總結和全體員工的反饋详恼，列出了一些常見問題的解決方法补君，當然，也會有很多不足的地方昧互，歡迎大家前來提議挽铁！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗！

1：關于多少起批机凭，支持混批嗎迟伤？金額有沒有限制？運費怎么算级衅？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以娘型，金額不限！支持混批笑诫！支持支付寶交易铝矢！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算咽行，可能會稍微有點誤差跪消，有問題的請及時聯(lián)系客服。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎差讼，可以選款式嗎准魁？

關于款式及顏色問題，配貨的時候默認都發(fā)混款诞嗦，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注纷臊，寫上貨號，款式乌企，比如：Y1：黑色）虑润，我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺加酵，希望大家包容下拳喻。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的。顏色款式隨機發(fā)猪腕，但是您可以寫備注冗澈，我們盡量按照你寫得配钦勘，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了，請見諒亚亲！一起拍下的時候有個欄可以備注的彻采。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服捌归，方便查單肛响，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號。

4:大概多久能到惜索？

江浙滬一般1-2天到特笋，安徽、廣東铡碧、福建嗦休、山東、江西愧蔬、北京首捶、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天掐赠，偏遠地區(qū)4-7天淳篡，省外物流一般3-7天！

5：什么時候發(fā)貨糯湃？

關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件些援，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨，因為前面還有很多單要排捧擂，而且有很多客戶需要補拍准徘，改地址，所以我們會整理好了后再發(fā)艾遗！我們會盡快安排發(fā)貨的洛退！希望大家能理解！我們合作的快遞公司是天天快遞杰标，請登錄//www.ttkdex.com/查詢兵怯。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿里巴巴賬號腔剂，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題媒区，請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理掸犬。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝袜漩，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨湾碎，退回的運費由我公司承擔宙攻。請累計5-10公斤用普通物流退回奠货，運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉座掘、天地華宇物流递惋，如有違反運費自理。

2.退貨前請先與售后客服溝通去谈，請配合填寫售后服務表区为，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定费罚，我們會盡力滿足，但不能**保證凯书。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨滋池。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩咬恨，所以我公司來負全部責任茸暖，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中貨損時邀漩，則默認為本次貨物完好收到畦瞒。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔绿踱，貨物直接返給客戶的權利冠秉。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關資料不齊菲藏；

B未經(jīng)授權擅自修理或改裝视事；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務期限的商品庆揩。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）俐东。

7.售后服務是公司**的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務订晌，同時虏辫，良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明锈拨，盡可能按公司以上規(guī)定辦理砌庄，以免影響對您的售后服務。

8.以上關于推励，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理鹤耍，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回验辞，運費自理稿黄。

關于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨喊衫，退貨前請先與售后客服聯(lián)系，請?zhí)顚懯酆蠓毡硭耍⑶以谕嘶氐呢浳镏蟹磐素浢骷毾娌螅员愀櫮耐素洬@得及時處理。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝榆墅，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝渐仓、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定榨未，我們會盡力滿足悄慨，但不能**保證。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費收谭。

4. 由于我們提供的退換貨時較長车管，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款旧败。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶还桶，按收到產(chǎn)品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理暮孕。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里苛瞬。

 由于港澳臺地區(qū)，運費差異問題十偶，如有需要退換貨的客戶菩鲜，請先與我公司售后客服聯(lián)系，雙方協(xié)商解決扯键。

關于物流

外省一般都是發(fā)物流的睦袖，義烏物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到荣刑，縣級城市需要中轉(zhuǎn)馅笙。到貨后物流會打你的電話的，需要你自己去提貨厉亏。在此董习，我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊爱只，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司皿淋，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c恬试，找一個離你們**的地方窝趣。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達茫绅，到全國各地都有托運部盅格。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方咳综，具體按路程遠近計長鞭碳。小商品，一般800元的貨值產(chǎn)品運費在15-30元左右霍执，邊遠地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運費在40-50元/件山滔。貨物發(fā)出到貨后，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨删摸。