因為很多都是**次來阿里巴巴批貨赐匕，對流程還不熟悉，經(jīng)過一段時間的總結和全體員工的反饋仓坞，列出了一些常見問題的解決方法背零，當然，也會有很多不足的地方无埃，歡迎大家前來提議徙瓶！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗！

1：關于多少起批嫉称，支持混批嗎侦镇？金額有沒有限制？運費怎么算织阅？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以壳繁，金額不限！支持混批荔棉！支持支付寶交易闹炉！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算润樱，可能會稍微有點誤差剩胁，有問題的請及時聯(lián)系客服。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎祥国，可以選款式嗎楞虾？

關于款式及顏色問題，配貨的時候默認都發(fā)混款初瓜，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注引宙，寫上貨號，款式，比如：Y1：黑色）夸莱，我們會盡量按照要求幫你們配好伙二，但是難免會缺，希望大家包容下恤柴。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的崔三。顏色款式隨機發(fā)，但是您可以寫備注扯蕾，我們盡量按照你寫得配软旁，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了，請見諒锚署！一起拍下的時候有個欄可以備注的扛肩。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服骨田，方便查單耿导，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號。

4:大概多久能到态贤？

江浙滬一般1-2天到舱呻，安徽、廣東悠汽、福建箱吕、山東、江西介粘、北京、天津一般2-3天晚树，其他地區(qū)3-5天姻采，偏遠地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天爵憎！

5：什么時候發(fā)貨慨亲？

關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨宝鼓，因為前面還有很多單要排婶签，而且有很多客戶需要補拍，改地址乾爆，所以我們會整理好了后再發(fā)彪壳！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解舆伺！我們合作的快遞公司是天天快遞暴赡，請登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿里巴巴賬號蒂茶，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關于質量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題萄罐，請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理小梢。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝吧玉，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨挤奢，退回的運費由我公司承擔警畴。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔了嚎、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉泪漂、天地華宇物流，如有違反運費自理歪泳。

2.退貨前請先與售后客服溝通萝勤，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理呐伞。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定敌卓，我們會盡力滿足，但不能**保證伶氢。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨趟径。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩癣防，所以我公司來負全部責任蜗巧，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中貨損時蕾盯，則默認為本次貨物完好收到幕屹。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔取涕，貨物直接返給客戶的權利触良。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關資料不齊痛恃；

B未經(jīng)授權擅自修理或改裝颓腮；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務期限的商品杜糕。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）谭某。

7.售后服務是公司**的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務悉种，同時期庆，良好的售后服務也需要客戶的配合歇懂，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理耐陵，以免影響對您的售后服務晃尖。

8.以上關于，破損及質量問題產(chǎn)品的處理俏蛮，如重量沒有達到五公斤撑蚌，若客人要退回，運費自理搏屑。

關于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨争涌，退貨前請先與售后客服聯(lián)系，請?zhí)顚懯酆蠓毡砝绷担⑶以谕嘶氐呢浳镏蟹磐素浢骷毩恋妫员愀櫮耐素洬@得及時處理。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝伟骨，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝饮潦、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定携狭，我們會盡力滿足继蜡，但不能**保證。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費逛腿。

4. 由于我們提供的退換貨時較長稀并，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。

5.無質量問題退貨我司一律打八折退款单默。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶梗力，按收到產(chǎn)品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理入荞。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里筷品。

 由于港澳臺地區(qū)，運費差異問題汗绰，如有需要退換貨的客戶哀擒，請先與我公司售后客服聯(lián)系棵辟，雙方協(xié)商解決琴坏。

關于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國渗蚁，只要是市級以上的城市基本都到束澄，縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的尖洞，需要你自己去提貨妇张。在此搅厕，我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊氏仗，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司吉捶，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c皆尔，找一個離你們**的地方呐舔。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去慷蠕。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達珊拼，到全國各地都有托運部。按重量一般0.5元/公斤流炕，按體積一般80-120元/立方澎现，具體按路程遠近計長。小商品每辟，一般800元的貨值產(chǎn)品運費在15-30元左右剑辫，邊遠地區(qū)或需中轉地區(qū)運費在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后影兽，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨揭斧。