因?yàn)楹芏喽际?*次來阿里巴巴批貨痕钢，對(duì)流程還不熟悉倍权，經(jīng)過一段時(shí)間的總結(jié)和全體員工的反饋衍锚，列出了一些常見問題的解決方法呐籽，當(dāng)然，也會(huì)有很多不足的地方皆墅，歡迎大家前來提議标腮！您的一點(diǎn)點(diǎn)建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗(yàn)！

1：關(guān)于多少起批秒牙，支持混批嗎禾绊？金額有沒有限制？運(yùn)費(fèi)怎么算攻臀？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以焕数，金額不限！支持混批刨啸！支持支付寶交易堡赔！

每個(gè)產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算设联，可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差善已，有問題的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。

2:發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā)嗎离例，可以選款式嗎换团？

關(guān)于款式及顏色問題，配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款宫蛆，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注艘包，寫上貨號(hào)，款式洒扎，比如：Y1：黑色）辑甜，我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好，但是難免會(huì)缺驹播，希望大家包容下蝎业。大件寫留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的。顏色款式隨機(jī)發(fā)谓虽，但是您可以寫備注捣卵，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了笤簸，請(qǐng)見諒借陕！一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注的远丸。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請(qǐng)把阿里巴巴賬號(hào)發(fā)給客服册安，方便查單喜毅，阿里巴巴賬號(hào)**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號(hào)。

4:大概多久能到烫奏？

江浙滬一般1-2天到苇皂，安徽、廣東耙肖、福建仰铃、山東、江西授瘦、北京醋界、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天提完，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天形纺，省外物流一般3-7天！

5：什么時(shí)候發(fā)貨徒欣？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點(diǎn)統(tǒng)一收件挡篓，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨，因?yàn)榍懊孢€有很多單要排帚称，而且有很多客戶需要補(bǔ)拍，改地址秽澳，所以我們會(huì)整理好了后再發(fā)闯睹！我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解担神！我們合作的快遞公司是天天快遞楼吃，請(qǐng)登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號(hào)和交易記錄呢入驮？

請(qǐng)先登錄阿里巴巴賬號(hào)路统，然后點(diǎn)助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號(hào)的位置：

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系抚送。逾期不予受理乞审。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)帕卦。積累五公斤以上退貨鸠丸，退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。請(qǐng)累計(jì)5-10公斤用普通物流退回漫从，運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)赡脚、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉纳倒、天地華宇物流，如有違反運(yùn)費(fèi)自理幸持。

2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通苟暗，請(qǐng)配合填寫售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理川砌。

3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定韭寸，我們會(huì)盡力滿足，但不能**保證组民。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨棒仍。

4.對(duì)于運(yùn)輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩臭胜，所以我公司來負(fù)全部責(zé)任莫其，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來。收貨后3天內(nèi)未提出有運(yùn)輸中貨損時(shí)耸三，則默認(rèn)為本次貨物完好收到乱陡。

5.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)仪壮，貨物直接返給客戶的權(quán)利憨颠。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊积锅；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝爽彤；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務(wù)期限的商品缚陷。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）适篙。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)，我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)拱矫，同時(shí)漂手，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說明牌聋，盡可能按公司以上規(guī)定辦理曼散，以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。

8.以上關(guān)于嫂前，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理污兄，如重量沒有達(dá)到五公斤，若客人要退回咕隶，運(yùn)費(fèi)自理赁霉。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請(qǐng)先與售后客服聯(lián)系倚辟，請(qǐng)?zhí)顚懯酆蠓?wù)表谬碱，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)舰桑，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請(qǐng)自帶包裝蠢挡，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝弧岳、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。

3. 客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定业踏，我們會(huì)盡力滿足禽炬，但不能**保證。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運(yùn)費(fèi)勤家。

4. 由于我們提供的退換貨時(shí)較長腹尖，對(duì)于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款伐脖。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會(huì)提供產(chǎn)品圖片給客戶热幔，按收到產(chǎn)品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理讼庇。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里绎巨。

 由于港澳臺(tái)地區(qū)，運(yùn)費(fèi)差異問題蠕啄，如有需要退換貨的客戶场勤，請(qǐng)先與我公司售后客服聯(lián)系，雙方協(xié)商解決艺踪。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的首潮，義烏物流直通全國，只要是市級(jí)以上的城市基本都到滚讼，縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)甲祖。到貨后物流會(huì)打你的電話的，需要你自己去提貨誊配。在此，我們特別說明卡涮。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊请状，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找皱耗，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)铝儒，找一個(gè)離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話极棵，我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去抬邑。

配貨方式和與費(fèi)率：

①汽車運(yùn)輸:

義烏物流網(wǎng)點(diǎn)發(fā)達(dá)，到全國各地都有托運(yùn)部嗤详。按重量一般0.5元/公斤个扰，按體積一般80-120元/立方瓷炮，具體按路程遠(yuǎn)近計(jì)長。小商品递宅，一般800元的貨值產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)在15-30元左右娘香，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后办龄，托運(yùn)部會(huì)電話通知客戶到指定托運(yùn)點(diǎn)自行提貨烘绽。