因為很多都是**次來阿里巴巴批貨征拆，對流程還不熟悉屡久，經(jīng)過一段時間的總結(jié)和全體員工的反饋狱鼎，列出了一些常見問題的解決方法厢拭，當(dāng)然，也會有很多不足的地方捷绑，歡迎大家前來提議躬贡！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗！

1：關(guān)于多少起批绰咽，支持混批嗎菇肃？金額有沒有限制？運費怎么算取募？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以琐谤，金額不限！支持混批玩敏！支持支付寶交易斗忌！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算旺聚，可能會稍微有點誤差织阳，有問題的請及時聯(lián)系客服。

2:發(fā)貨的時候都是隨機(jī)發(fā)嗎砰粹，可以選款式嗎唧躲？

關(guān)于款式及顏色問題，配貨的時候默認(rèn)都發(fā)混款敢俭，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注乱孩，寫上貨號，款式纽宇，比如：Y1：黑色）菲组，我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺编苛，希望大家包容下藻着。大件寫留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的。顏色款式隨機(jī)發(fā)娜摇，但是您可以寫備注猩僧，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了沿信，請見諒纲析！一起拍下的時候有個欄可以備注的。

3：需要查件和查看訂單的客戶组漏，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服农浓，方便查單，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號觅赊。

4:大概多久能到右蕊？

江浙滬一般1-2天到琼稻，安徽、廣東饶囚、福建帕翻、山東、江西萝风、北京嘀掸、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天规惰，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天睬塌，省外物流一般3-7天！

5：什么時候發(fā)貨歇万？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件揩晴，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨，因為前面還有很多單要排贪磺，而且有很多客戶需要補(bǔ)拍满戒，改地址，所以我們會整理好了后再發(fā)稳荒！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解榛狮！我們合作的快遞公司是天天快遞很防，請登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢嫡靠？

請先登錄阿里巴巴賬號志凿，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請及時與售后客服聯(lián)系杂飘。逾期不予受理疏形。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)触咧。積累五公斤以上退貨衩凤，退回的運費由我公司承擔(dān)。請累計5-10公斤用普通物流退回坡牛，運費我公司承擔(dān)掸绞、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流耕捞，如有違反運費自理衔掸。

2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務(wù)表俺抽，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理敞映。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定较曼，我們會盡力滿足，但不能**保證振愿。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨捷犹。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩埃疫，所以我公司來負(fù)全部責(zé)任伏恐，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中貨損時栓霜，則默認(rèn)為本次貨物完好收到翠桦。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔(dān)胳蛮，貨物直接返給客戶的權(quán)利争萎。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊迄岸；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝谍售；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務(wù)期限的商品苗泰。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）学掉。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)莲轮，同時姐阎，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細(xì)閱讀以上說明既帜，盡可能按公司以上規(guī)定辦理浦匾，以免影響對您的售后服務(wù)。

8.以上關(guān)于制私，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理涝填，如重量沒有達(dá)到五公斤，若客人要退回揖膜，運費自理誓沸。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請先與售后客服聯(lián)系壹粟，請?zhí)顚懯酆蠓?wù)表蔽介，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理煮寡。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝虹蓄，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定薇组，我們會盡力滿足外臂，但不能**保證。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運費律胀。

4. 由于我們提供的退換貨時較長宋光，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款炭菌。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶罪佳，按收到產(chǎn)品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理位满。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里锉择。

 由于港澳臺地區(qū)，運費差異問題些脐，如有需要退換貨的客戶沟脓，請先與我公司售后客服聯(lián)系，雙方協(xié)商解決盘肺。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的稠臣，義烏物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到灾纱，縣級城市需要中轉(zhuǎn)爵倚。到貨后物流會打你的電話的，需要你自己去提貨时损。在此韵绿，我們特別說明。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊毙琴，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找岗屏，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c辆琅，找一個離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話这刷，我們幫你送到你的那個服務(wù)點去婉烟。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達(dá)，到全國各地都有托運部暇屋。按重量一般0.5元/公斤似袁，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠(yuǎn)近計長咐刨。小商品昙衅，一般800元的貨值產(chǎn)品運費在15-30元左右，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運費在40-50元/件定鸟。貨物發(fā)出到貨后而涉，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨著瓶。