因為很多都是**次來阿里巴巴批貨稠臣，對流程還不熟悉挑童，經過一段時間的總結和全體員工的反饋享积，列出了一些常見問題的解決方法夜惭，當然食召，也會有很多不足的地方旗笔，歡迎大家前來提議倒脓！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗罗心！

1：關于多少起批里伯，支持混批嗎？金額有沒有限制渤闷？運費怎么算疾瓮？

所有產品按照上面的起批量**可以，金額不限飒箭！支持混批狼电！支持支付寶交易！

每個產品我們都有寫明重量弦蹂，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算哥钉，可能會稍微有點誤差蜗原，有問題的請及時聯(lián)系客服。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎峦铲，可以選款式嗎嗤锯？

關于款式及顏色問題，配貨的時候默認都發(fā)混款筑轻，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注钉栈，寫上貨號，款式具雹，比如：Y1：黑色）滥庭，我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺衔系，希望大家包容下胞讯。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的。顏色款式隨機發(fā)砾褂，但是您可以寫備注喧久，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了刹碾，請見諒燥撞！一起拍下的時候有個欄可以備注的。

3：需要查件和查看訂單的客戶迷帜，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服物舒，方便查單，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號戏锹。

4:大概多久能到冠胯？

江浙滬一般1-2天到，安徽锦针、廣東荠察、福建、山東奈搜、江西悉盆、北京、天津一般2-3天馋吗，其他地區(qū)3-5天焕盟，偏遠地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天福咙！

5：什么時候發(fā)貨铣飘？

關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨秋孕，因為前面還有很多單要排卤酬，而且有很多客戶需要補拍膛躁，改地址，所以我們會整理好了后再發(fā)枕娱！我們會盡快安排發(fā)貨的特奇！希望大家能理解！我們合作的快遞公司是天天快遞治部，請登錄//www.ttkdex.com/查詢剧么。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿里巴巴賬號沧蛉，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關于質量問題退換貨

1.收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產品質量問題苫治，請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理蟀思。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝零院，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨村刨，退回的運費由我公司承擔告抄。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔嵌牺、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉打洼、天地華宇物流，如有違反運費自理逆粹。

2.退貨前請先與售后客服溝通募疮，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理僻弹。

3.客戶對產品顏色或款式的指定阿浓，我們會盡力滿足，但不能**保證蹋绽。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨芭毙。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩卸耘，所以我公司來負全部責任魁跷，但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時枫须，則默認為本次貨物完好收到涧智。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況药屠，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔新俗，貨物直接返給客戶的權利。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產品包裝損毀或不完整崇旺，產品配件或相關資料不齊都鸳；

B未經授權擅自修理或改裝难踱；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務期限的商品猪楣。

E季節(jié)性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）刷络。

7.售后服務是公司**的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務象掖，同時丽优，良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明腾蔼，盡可能按公司以上規(guī)定辦理手趣，以免影響對您的售后服務。

8.以上關于肥荔，破損及質量問題產品的處理绿渣，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回燕耿，運費自理中符。

關于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請先與售后客服聯(lián)系誉帅，請?zhí)顚懯酆蠓毡淼砩ⅲ⑶以谕嘶氐呢浳镏蟹磐素浢骷殻员愀櫮耐素洬@得及時處理蚜锨。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝吧凉，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）踏志。

3. 客戶對產品顏色或款式的指定阀捅，我們會盡力滿足，但不能**保證针余。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費芳倒。

4. 由于我們提供的退換貨時較長，對于我公司已經下架的產品恕不退換标宪。

5.無質量問題退貨我司一律打八折退款姓赂。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶，按收到產品可以使用程度励普，由售后與您協(xié)商處理痢腋。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里。

 由于港澳臺地區(qū)铜氛，運費差異問題二场，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系蟀委，雙方協(xié)商解決缤棍。

關于物流

外省一般都是發(fā)物流的莉狠，義烏物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到衅快，縣級城市需要中轉堪俩。到貨后物流會打你的電話的，需要你自己去提貨般甲。在此肋乍，我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊敷存，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司住拭，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c历帚，找一個離你們**的地方滔岳。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去挽牢。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網點發(fā)達谱煤，到全國各地都有托運部。按重量一般0.5元/公斤禽拔，按體積一般80-120元/立方刘离，具體按路程遠近計長。小商品睹栖，一般800元的貨值產品運費在15-30元左右硫惕，邊遠地區(qū)或需中轉地區(qū)運費在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后宜切，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨察贵。