因為很多都是**次來阿里巴巴批貨构胰，對流程還不熟悉斩憾，經(jīng)過一段時間的總結(jié)和全體員工的反饋嫂藏，列出了一些常見問題的解決方法赶马，當(dāng)然项凉，也會有很多不足的地方抡句，歡迎大家前來提議整胃！您的一點(diǎn)點(diǎn)建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗！

1：關(guān)于多少起批拷获，支持混批嗎篮撑？金額有沒有限制？運(yùn)費(fèi)怎么算匆瓜？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以电伐，金額不限！支持混批跪悼！支持支付寶交易秆杰！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會自動計算蚊来，可能會稍微有點(diǎn)誤差蝠肤，有問題的請及時聯(lián)系客服。

2:發(fā)貨的時候都是隨機(jī)發(fā)嗎逢君，可以選款式嗎吝啰？

關(guān)于款式及顏色問題，配貨的時候默認(rèn)都發(fā)混款蒲妹，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注驻丁，寫上貨號，款式块透，比如：Y1：黑色）臊渴，我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺巍碍，希望大家包容下尸诽。大件寫留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的。顏色款式隨機(jī)發(fā)盯另，但是您可以寫備注逊谋，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了土铺，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備注的板鬓。

3：需要查件和查看訂單的客戶悲敷，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服，方便查單，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號后德。

4:大概多久能到部宿？

江浙滬一般1-2天到，安徽瓢湃、廣東理张、福建、山東绵患、江西拔馆、北京、天津一般2-3天图瘾，其他地區(qū)3-5天勇剃，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天赏晃！

5：什么時候發(fā)貨好佃？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點(diǎn)統(tǒng)一收件，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨施司，因為前面還有很多單要排毫胎，而且有很多客戶需要補(bǔ)拍，改地址衍周，所以我們會整理好了后再發(fā)茄焊！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解尚染！我們合作的快遞公司是天天快遞律逼，請登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢逗柴？

請先登錄阿里巴巴賬號蛹头，然后點(diǎn)助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請及時與售后客服聯(lián)系戏溺。逾期不予受理渣蜗。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)旷祸。積累五公斤以上退貨耕拷，退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。請累計5-10公斤用普通物流退回托享，運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)骚烧、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流闰围，如有違反運(yùn)費(fèi)自理赃绊。

2.退貨前請先與售后客服溝通既峡，請配合填寫售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理碧查。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定运敢，我們會盡力滿足，但不能**保證舅尸。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨斯身。

4.對于運(yùn)輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩得鸳，所以我公司來負(fù)全部責(zé)任遍考，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來。收貨后3天內(nèi)未提出有運(yùn)輸中貨損時席磕，則默認(rèn)為本次貨物完好收到铣滥。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)照窥，貨物直接返給客戶的權(quán)利肃萍。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊羹李；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝股航；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務(wù)期限的商品猖驹。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）翠节。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)积仗，同時疆拘，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細(xì)閱讀以上說明寂曹，盡可能按公司以上規(guī)定辦理哎迄，以免影響對您的售后服務(wù)。

8.以上關(guān)于隆圆，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理漱挚，如重量沒有達(dá)到五公斤，若客人要退回渺氧，運(yùn)費(fèi)自理旨涝。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請先與售后客服聯(lián)系侣背，請?zhí)顚懯酆蠓?wù)表白华，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理贩耐。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝弧腥，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝扫矾、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定序机，我們會盡力滿足，但不能**保證争峭。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運(yùn)費(fèi)寥只。

4. 由于我們提供的退換貨時較長，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換馍逗。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款冻找。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶，按收到產(chǎn)品可以使用程度衩羹，由售后與您協(xié)商處理帜蘑。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里。

 由于港澳臺地區(qū)弧劳，運(yùn)費(fèi)差異問題珍垦，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系壁挖，雙方協(xié)商解決图呢。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國骗随，只要是市級以上的城市基本都到蛤织，縣級城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會打你的電話的鸿染，需要你自己去提貨指蚜。在此，我們特別說明涨椒。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊摊鸡，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找丢烘，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)柱宦，找一個離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話播瞳，我們幫你送到你的那個服務(wù)點(diǎn)去掸刊。

配貨方式和與費(fèi)率：

①汽車運(yùn)輸:

義烏物流網(wǎng)點(diǎn)發(fā)達(dá)，到全國各地都有托運(yùn)部赢乓。按重量一般0.5元/公斤忧侧，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠(yuǎn)近計長子钱。小商品据篇，一般800元的貨值產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)在15-30元左右便晶，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后担泥，托運(yùn)部會電話通知客戶到指定托運(yùn)點(diǎn)自行提貨润跟。