因為很多都是**次來阿里巴巴批貨，對流程還不熟悉谋减，經(jīng)過一段時間的總結和全體員工的反饋灿意，列出了一些常見問題的解決方法估灿，當然，也會有很多不足的地方缤剧，歡迎大家前來提議馅袁！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗！

1：關于多少起批荒辕，支持混批嗎司顿？金額有沒有限制？運費怎么算兄纺？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以，金額不限化漆！支持混批估脆！支持支付寶交易！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量座云，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算疙赠，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯(lián)系客服离春。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎鼠废，可以選款式嗎？

關于款式及顏色問題集圈，配貨的時候默認都發(fā)混款络蜘，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號恩奢，款式与沪，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好阎恒，但是難免會缺陨柴，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的棺厚。顏色款式隨機發(fā)苞番，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配离钱，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了锭化，請見諒链患！一起拍下的時候有個欄可以備注的。

3：需要查件和查看訂單的客戶物咳，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服锣险，方便查單，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號览闰。

4:大概多久能到芯肤？

江浙滬一般1-2天到，安徽压鉴、廣東崖咨、福建、山東油吭、江西击蹲、北京、天津一般2-3天婉宰，其他地區(qū)3-5天歌豺，偏遠地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天心包！

5：什么時候發(fā)貨宁路？

關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨辛辱，因為前面還有很多單要排猩肪，而且有很多客戶需要補拍，改地址唱忠，所以我們會整理好了后再發(fā)旷糟！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解临卿！我們合作的快遞公司是天天快遞巾鹰，請登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢楷象？

請先登錄阿里巴巴賬號泛滔，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關于質量問題退換貨

1.收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，請及時與售后客服聯(lián)系堂憔。逾期不予受理寡花。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)奥猎。積累五公斤以上退貨昼钻，退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回封寞，運費我公司承擔然评、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉仅财、天地華宇物流，如有違反運費自理碗淌。

2.退貨前請先與售后客服溝通盏求，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理亿眠。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定碎罚，我們會盡力滿足，但不能**保證纳像。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨荆烈。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩竟趾，所以我公司來負全部責任憔购，但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時回象，則默認為本次貨物完好收到罚琅。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔东呻，貨物直接返給客戶的權利南谈。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關資料不齊侨懈；

B未經(jīng)授權擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存追艘；

D超出售后服務期限的商品凄系。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）。

7.售后服務是公司**的服務娇符，我們愿意為大家提供良好的售后服務量票，同時，良好的售后服務也需要客戶的配合遂撮，請在退換貨前仔細閱讀以上說明来讯，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務壳坪。

8.以上關于舶得，破損及質量問題產(chǎn)品的處理，如重量沒有達到五公斤爽蝴，若客人要退回沐批，運費自理。

關于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨蝎亚，退貨前請先與售后客服聯(lián)系九孩，請?zhí)顚懯酆蠓毡硐裙荩⑶以谕嘶氐呢浳镏蟹磐素浢骷殻员愀櫮耐素洬@得及時處理躺彬。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝煤墙，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）宪拥。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定仿野，我們會盡力滿足，但不能**保證江解。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費设预。

4. 由于我們提供的退換貨時較長，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換废筒。

5.無質量問題退貨我司一律打八折退款焦忌。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶，按收到產(chǎn)品可以使用程度棉挤，由售后與您協(xié)商處理绳粮。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里。

 由于港澳臺地區(qū)岳扒，運費差異問題需天，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系掘叫，雙方協(xié)商解決猩禀。

關于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國洒屡，只要是市級以上的城市基本都到躯橡，縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的查奉，需要你自己去提貨廉屑。在此，我們特別說明档玻。義烏物流公司服務良莠不齊怀泊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找误趴，你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c霹琼，找一個離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話凉当，我們幫你送到你的那個服務點去碧囊。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達，到全國各地都有托運部纤怒。按重量一般0.5元/公斤糯而，按體積一般80-120元/立方天通，具體按路程遠近計長。小商品熄驼，一般800元的貨值產(chǎn)品運費在15-30元左右像寒，邊遠地區(qū)或需中轉地區(qū)運費在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后瓜贾，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨会贝。