因?yàn)楹芏喽际?*次來(lái)阿里巴巴批貨，對(duì)流程還不熟悉忠帝，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)和全體員工的反饋罚考，列出了一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法浅腥，當(dāng)然骂领，也會(huì)有很多不足的地方祟滴，歡迎大家前來(lái)提議刊懈！您的一點(diǎn)點(diǎn)建議都將是我們成長(zhǎng)過(guò)程中寶貴的經(jīng)驗(yàn)手幢！

1：關(guān)于多少起批捷凄，支持混批嗎？金額有沒(méi)有限制围来？運(yùn)費(fèi)怎么算借睬？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以，金額不限乃衫！支持混批奏宽！支持支付寶交易！

每個(gè)產(chǎn)品我們都有寫(xiě)明重量，拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算卸窿，可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差腻酱，有問(wèn)題的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。

2:發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā)嗎唐肩，可以選款式嗎烧歹？

關(guān)于款式及顏色問(wèn)題，配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款穗掘，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注霸拦，寫(xiě)上貨號(hào)，款式称啸，比如：Y1：黑色）屏疗，我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好，但是難免會(huì)缺澜术，希望大家包容下吕座。大件寫(xiě)留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的。顏色款式隨機(jī)發(fā)瘪板，但是您可以寫(xiě)備注，我們盡量按照你寫(xiě)得配漆诽，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了侮攀，請(qǐng)見(jiàn)諒！一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注的厢拭。

3：需要查件和查看訂單的客戶兰英，請(qǐng)把阿里巴巴賬號(hào)發(fā)給客服，方便查單供鸠，阿里巴巴賬號(hào)**是阿里巴巴頁(yè)面的左上角登錄賬號(hào)畦贸。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到楞捂，安徽薄坏、廣東、福建寨闹、山東燕瞭、江西、北京欣骏、天津一般2-3天黎困，其他地區(qū)3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天耽晦，省外物流一般3-7天斧呆！

5：什么時(shí)候發(fā)貨？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點(diǎn)統(tǒng)一收件，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨质圾，因?yàn)榍懊孢€有很多單要排荔闭，而且有很多客戶需要補(bǔ)拍，改地址啰氏，所以我們會(huì)整理好了后再發(fā)普统！我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解赘双！我們合作的快遞公司是天天快遞埋村，請(qǐng)登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號(hào)和交易記錄呢祝峻？

請(qǐng)先登錄阿里巴巴賬號(hào)魔吐，然后點(diǎn)助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號(hào)的位置：

關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系莱找。逾期不予受理酬姆。問(wèn)題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫(xiě))奥溺。積累五公斤以上退貨辞色，退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。請(qǐng)累計(jì)5-10公斤用普通物流退回浮定，運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)相满、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流桦卒，如有違反運(yùn)費(fèi)自理立美。

2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通，請(qǐng)配合填寫(xiě)售后服務(wù)表方灾，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理建蹄。

3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會(huì)盡力滿足播托，但不能**保證饿严。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對(duì)于運(yùn)輸中損壞的商品丙藤，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩聂歹，所以我公司來(lái)負(fù)全部責(zé)任，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫(xiě)售后服務(wù)表登記起來(lái)插呜。收貨后3天內(nèi)未提出有運(yùn)輸中貨損時(shí)乘步，則默認(rèn)為本次貨物完好收到。

5.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況砾楞，我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)榨降，貨物直接返給客戶的權(quán)利就用。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊扇牢；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝霉处；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務(wù)期限的商品椰陋。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）嫌松。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)，我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)奕污，同時(shí)萎羔，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明碳默，盡可能按公司以上規(guī)定辦理贾陷，以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。

8.以上關(guān)于嘱根，破損及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理髓废，如重量沒(méi)有達(dá)到五公斤，若客人要退回该抒，運(yùn)費(fèi)自理慌洪。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請(qǐng)先與售后客服聯(lián)系凑保，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)售后服務(wù)表蒋譬，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理愉适。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫(xiě)）確保未折封包裝咱贪、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）韩艾。

3. 客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會(huì)盡力滿足价值，但不能**保證吭芯。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4. 由于我們提供的退換貨時(shí)較長(zhǎng)拷治，對(duì)于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換兰歼。

5.無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會(huì)提供產(chǎn)品圖片給客戶胃琴，按收到產(chǎn)品可以使用程度廊擦，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里遥附。

 由于港澳臺(tái)地區(qū)觉浦，運(yùn)費(fèi)差異問(wèn)題题束，如有需要退換貨的客戶，請(qǐng)先與我公司售后客服聯(lián)系院仿，雙方協(xié)商解決秸抚。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國(guó)歹垫，只要是市級(jí)以上的城市基本都到剥汤，縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打你的電話的排惨，需要你自己去提貨吭敢。在此，我們特別說(shuō)明若贮。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊省有，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找谴麦，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)蠢沿，找一個(gè)離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話匾效，我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去舷蟀。

配貨方式和與費(fèi)率：

①汽車運(yùn)輸:

義烏物流網(wǎng)點(diǎn)發(fā)達(dá)，到全國(guó)各地都有托運(yùn)部面哼。按重量一般0.5元/公斤戈勾，按體積一般80-120元/立方，具體按路程遠(yuǎn)近計(jì)長(zhǎng)筹唠。小商品户痒，一般800元的貨值產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)在15-30元左右，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)在40-50元/件傀蒲。貨物發(fā)出到貨后赠槽，托運(yùn)部會(huì)電話通知客戶到指定托運(yùn)點(diǎn)自行提貨。