因為很多都是**次來阿里巴巴批貨毙琴，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋秘舅，列出了一些常見問題的解決方法挽后，當然滥港，也會有很多不足的地方，歡迎大家前來提議镇盛！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗换蛔！

1：關于多少起批，支持混批嗎卜锡？金額有沒有限制敦驼？運費怎么算？

所有產品按照上面的起批量**可以翩腹，金額不限述加！支持混批誓豺！支持支付寶交易！

每個產品我們都有寫明重量飘蔓，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算吏恃，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯(lián)系客服账何。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎代虾，可以選款式嗎？

關于款式及顏色問題激蹲，配貨的時候默認都發(fā)混款棉磨，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號学辱，款式乘瓤，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好策泣，但是難免會缺衙傀，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的萨咕。顏色款式隨機發(fā)统抬，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配危队，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了聪建，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備注的茫陆。

3：需要查件和查看訂單的客戶偷真，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服，方便查單精幌，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號熙同。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到犯暮，安徽锻刹、廣東、福建泣储、山東壕矿、江西、北京屋廓、天津一般2-3天李荚，其他地區(qū)3-5天，偏遠地區(qū)4-7天属诀，省外物流一般3-7天鸥层！

5：什么時候發(fā)貨锐拟？

關于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨慧邮，因為前面還有很多單要排调限，而且有很多客戶需要補拍，改地址误澳，所以我們會整理好了后再發(fā)耻矮！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解忆谓！我們合作的快遞公司是天天快遞裆装，請登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢倡缠？

請先登錄阿里巴巴賬號哨免，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關于質量問題退換貨

1.收貨15天內（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產品質量問題，請及時與售后客服聯(lián)系毡琉。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝妙色，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)桅滋。積累五公斤以上退貨，退回的運費由我公司承擔身辨。請累計5-10公斤用普通物流退回推妈，運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉滩扩、天地華宇物流显哨，如有違反運費自理。

2.退貨前請先與售后客服溝通槽顶，請配合填寫售后服務表篙绎，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產品顏色或款式的指定昭淋，我們會盡力滿足亿隔，但不能**保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨墓枝。

4.對于運輸中損壞的商品乃蔬，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負全部責任容且，但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來刁夺。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到亮隙。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況途凫，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔垢夹，貨物直接返給客戶的權利。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產品包裝損毀或不完整颖榜，產品配件或相關資料不齊棚饵；

B未經授權擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存掩完；

D超出售后服務期限的商品噪漾。

E季節(jié)性產品超期不予退還（如夏天風扇冬天的保暖貼）。

7.售后服務是公司**的服務且蓬，我們愿意為大家提供良好的售后服務欣硼，同時，良好的售后服務也需要客戶的配合恶阴，請在退換貨前仔細閱讀以上說明诈胜，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務冯事。

8.以上關于焦匈，破損及質量問題產品的處理，如重量沒有達到五公斤嘹挨，若客人要退回淳胆，運費自理。

關于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨逮弛，退貨前請先與售后客服聯(lián)系螃方，請?zhí)顚懯酆蠓毡恚⑶以谕嘶氐呢浳镏蟹磐素浢骷毿幔员愀櫮耐素洬@得及時處理担灭。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝填杀、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）寓综。

3. 客戶對產品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足焦厘，但不能**保證曙辑。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費。

4. 由于我們提供的退換貨時較長跌褂，對于我公司已經下架的產品恕不退換母债。

5.無質量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產品圖片給客戶尝抖，按收到產品可以使用程度毡们，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預存款里昧辽。

 由于港澳臺地區(qū)衙熔，運費差異問題登颓，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系红氯，雙方協(xié)商解決框咙。

關于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國痢甘，只要是市級以上的城市基本都到喇嘱，縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的塞栅，需要你自己去提貨者铜。在此，我們特別說明放椰。義烏物流公司服務良莠不齊绵颅，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找玲禾，你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c忙体，找一個離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話盏掉，我們幫你送到你的那個服務點去怨级。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網點發(fā)達，到全國各地都有托運部媳把。按重量一般0.5元/公斤惊柱，按體積一般80-120元/立方错猬，具體按路程遠近計長俏妆。小商品，一般800元的貨值產品運費在15-30元左右标炭，邊遠地區(qū)或需中轉地區(qū)運費在40-50元/件失欢。貨物發(fā)出到貨后，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨斑卤。