| 版本類型 | 標(biāo)準(zhǔn)版 |
|---|---|
| 軟件類型 | 企業(yè)管理軟件 |
| 售后服務(wù) | 有 |
| 系統(tǒng)組成 | 醫(yī)院急救電話 120急救中心 急救熱線 |
| 版本語言 | 簡體中文版 |
| 品牌 | 1 |
一端仰、項目背景
近年來隨著我國政治體制改革的推進(jìn)和政府職能的不斷調(diào)整做个、深化及城市規(guī)模的迅速發(fā)展,從宏觀調(diào)控國民經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)到處理緊急突發(fā)事件保障社會安全穩(wěn)定死讹，政府管理城市旷动、服務(wù)社會的功能在不斷完善裂瘤，120指揮中心面對的是全地區(qū)的醫(yī)療急救電話勇斜，可調(diào)度的是全地區(qū)的急救力量迅忆，同119、110一樣树家，是一個責(zé)任重大的指揮中心苇裤，是全地區(qū)生命線之一,因此各級政府對120急救中心的建設(shè)越來越重視,要求也達(dá)到了一個新的高度,近幾年急診醫(yī)學(xué)進(jìn)展迅速，院前急救在急診醫(yī)學(xué)中的重要性越來越受到醫(yī)學(xué)界的重視。同時笆焰，科技的發(fā)展使代表信息高速化的計算機(jī)系統(tǒng)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域得以廣泛應(yīng)用劫谅。然而，目前國內(nèi)許多急救中心在院前急救指揮調(diào)度方面仙辟，一直是沿用過去傳統(tǒng)的電話手動調(diào)度模式同波，與當(dāng)前信息時代嚴(yán)重脫節(jié)。因此叠国，我公司在考察國內(nèi)多個急救模式后未檩，將最新的通信、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等引入院前急救指揮工作中粟焊， 時代的發(fā)展正朝著快速冤狡、全面、準(zhǔn)確的信息時代前進(jìn)项棠，院前急救工作更是需要迅速悲雳、靈敏和高效，將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用于院前急救中香追，不僅提高了院前急救效率俊瞬，減少了國家和個人的經(jīng)濟(jì)損失，而且給我國的院前急救事業(yè)開創(chuàng)了一個新的時代带漆。 為了適應(yīng)現(xiàn)代急救醫(yī)療的需要兑蹈，建立獨立的“120”急救指揮中心，樹立全地區(qū)的120指揮中心樣板工程,對于這套系統(tǒng)狐绽，要求緊密結(jié)合急救醫(yī)療業(yè)務(wù)的實際污祭，依靠現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)，建立整體可靠性能高躺冕，功能強大慨蜒，操作簡捷靈活，通訊通暢畔怎，數(shù)據(jù)清晰完整的“120”指揮調(diào)度系統(tǒng)歉羹。同時要考慮今后發(fā)展，易于將來的升級和功能擴(kuò)展者妆。
1季键、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)以120急救中心的業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點,并完善和拓展功能，以建立一個現(xiàn)代化的急救中心為目標(biāo)补颗，既能滿足目前的需要,又能適應(yīng)今后的發(fā)展,為以后的系統(tǒng)擴(kuò)建提供一個開放的平臺,在3-5年內(nèi)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位,10年內(nèi)不落后,系統(tǒng)要求做到指揮信息掌握快可都、指揮信息收集準(zhǔn)確、指揮及時靈活蚓耽、信息材料真實可靠渠牲。 2旋炒、設(shè)計原則和規(guī)范 先進(jìn)性和實用性 開放性和標(biāo)準(zhǔn)性 擴(kuò)展性和維護(hù)性 安全性和可靠性 二、系統(tǒng)總體設(shè)計方案 1签杈、總體設(shè)計思路 在確立指揮系統(tǒng)的目標(biāo)以后瘫镇，在建設(shè)系統(tǒng)工程的各個階段（系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品選擇答姥、工程實施铣除、綜合管理、售后服務(wù)）都必須充分體現(xiàn)上述三個方面的目標(biāo)鹦付。 2尚粘、總體結(jié)構(gòu) 潤普“120”指揮調(diào)度系統(tǒng)采用現(xiàn)代通訊技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)，將呼救受理和指揮調(diào)度有機(jī)地結(jié)合起來敲长，實現(xiàn)急救指揮的準(zhǔn)確化郎嫁、快速化。整個系統(tǒng)具有高可靠性爬账。系統(tǒng)采用開放式結(jié)構(gòu)源相，主要由以下幾部分組成： 1.有線通訊系統(tǒng)、 2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)横罪、 3.呼救受理系統(tǒng)下乱、 4.主任查詢系統(tǒng)、 5.數(shù)字錄音錄時系統(tǒng)蚂悯、 6.不間斷電源系統(tǒng)条肢； 7.安全保障系統(tǒng)； 8.防雷及接地系統(tǒng)辞仇； 這幾部分系統(tǒng)既相對獨立鹏汁，又相互協(xié)調(diào)讼牢，從而形成技術(shù)先進(jìn)板拂、功能完善、安全可靠的指揮調(diào)度系統(tǒng)盾摹。同時嬉竞，系統(tǒng)為以后擴(kuò)接無線、監(jiān)控等系統(tǒng)以及其它與急救相關(guān)的系統(tǒng)預(yù)留接口厉斟。 三挚躯、各子系統(tǒng)描述 1、調(diào)度通信子系統(tǒng) 120調(diào)度通信系統(tǒng)的要求 120受理數(shù)字呼叫線 120線路以呼入中繼為主擦秽，設(shè)置為被叫控制方式码荔，電信局在PCM中繼電路上提供主叫用戶信息(電話號碼)，由本地數(shù)據(jù)庫提供用戶名和裝機(jī)地址等（需電信局提供三字段數(shù)據(jù)庫資料）感挥，線路接入本地電信交換機(jī)的選組級缩搅，局間中繼可優(yōu)先采用中國7號信令越败，兼容中國數(shù)字1號信令。 調(diào)度專線 按照系統(tǒng)建設(shè)要求硼瓣，系統(tǒng)按每個責(zé)任急救站究飞、醫(yī)院至少設(shè)置1條調(diào)度專線設(shè)計，市局調(diào)度專線采用只下不上方式堂鲤，以保證調(diào)度專線始終暢通亿傅。 上通、旁通線路 為防止出現(xiàn)意外情況影響呼叫瘟栖，保證120呼叫線路始終暢通葵擎，實際施工中建議采用備用線路（直通線路），一般至少2-4條疗刮，需用戶方與當(dāng)?shù)仉娦啪謪f(xié)調(diào)解決吞瘸。直通單位包括市委、市政府忿迷、市局指揮中心械与，旁通供電、供氣纫惰、供水梅柑、醫(yī)療救護(hù)等有關(guān)單位。 備用模擬電話受理設(shè)備 為確保受理電話萬無一失瓢疤，除數(shù)字線路采用備用模擬線路以提高可靠性外脯牛，系統(tǒng)設(shè)計中建議再增加至少2-5條模擬線路，當(dāng)出現(xiàn)受理臺窥窜、交換機(jī)仪彪、備用線路等設(shè)備出現(xiàn)中斷故障時，設(shè)備自動將呼叫電話信號轉(zhuǎn)移到該備用線路上划烫。 調(diào)度通信系統(tǒng)功能 1） 提供完善的ACD自動呼叫排隊處理功能蒲坐； 2） 計算機(jī)、交換機(jī)一體化黄锤，利用計算機(jī)界面實現(xiàn)電話操作（CTI功能）搪缨； 3） 同時提供數(shù)字用戶和模擬用戶； 4） 誤報攔截支持語音提示及被叫判別方法鸵熟，被叫判別涵蓋四位攔截功能副编； 5） 可鎖定惡意電話，要求被鎖定的電話在一定時間內(nèi)不能分配到受理座席流强； 6） 提供呼救應(yīng)答慷甩、調(diào)度呼出只忿、監(jiān)聽恃泪、強插、轉(zhuǎn)移带污、群呼、組呼等功能香到，在調(diào)度席位上可實現(xiàn)電話會議或多方（含三方）通話功能鱼冀； 7） 根據(jù)需要以后可繼續(xù)擴(kuò)接多個受理座席，同時受理多起呼救悠就； 8） 配合電信局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)定柔睡，當(dāng)匯接線路出現(xiàn)故障時，呼入可自動倒換至實線路由阴应，保障120電話接入的可靠性棺莱，確保急救呼救線路暢通。 2姚沽、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器系統(tǒng) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 指揮中心局域網(wǎng)采用“星”形以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)陕券，以1000M/100M Switch方式連接。數(shù)據(jù)處理方式采用客戶機(jī)/服務(wù)器方式蟹助，120指揮中心計算機(jī)局域網(wǎng)內(nèi)建立（本地欧舒、遠(yuǎn)程）通訊服務(wù)器，可對本地及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)等計算機(jī)終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接管理捉痰。程序是基于客戶/服務(wù)器模式的阐拭，還可經(jīng)路由器對郵電112、114數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定時查詢湖吭，刷新本地數(shù)據(jù)庫掺厦。 通訊服務(wù)器可以管理全部一、二級單位計算機(jī)終端碉渡，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊可以采用基于INTERNET(或運營商)的VPN聚谁、DDN數(shù)據(jù)專線、X.25滞诺、X.28形导、或ISDN線路，或采用無線聯(lián)網(wǎng)方式（GPRS铭段，WLAN）骤宣，或光纖聯(lián)網(wǎng)秦爆。 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng):采用Microsoft Windows 2003 Server 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)序愚，客戶端選Windows XP或Windows7 作為PC機(jī)操作系統(tǒng)。支持TCP/IP協(xié)議等限，系統(tǒng)支持多協(xié)議路由爸吮、遠(yuǎn)程維護(hù)。服務(wù)器間以1000Mbps速度交換數(shù)據(jù)望门。服務(wù)器與工作站之間也以100M速度交換數(shù)據(jù)形娇。 傳輸協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)互連采用TCP/IP锰霜， 既適于高速局域網(wǎng)解決方案，也適于大型廣域網(wǎng)的發(fā)展桐早。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 3谊某、呼叫受理系統(tǒng) 120系統(tǒng)是一個從受理到撤警的實時處理系統(tǒng)，其受理箕但、指揮調(diào)度流程有兩種方式： 方式一是120中心先受理订岗，120中心受理員在系統(tǒng)的配合下，自動呼通急救電話饰逝，實現(xiàn)調(diào)度功能囊骆。該方式特點為：只有當(dāng)120中心受理員摘機(jī)以后，由中心受理員遠(yuǎn)端急救站電話振鈴文浆，以實現(xiàn)調(diào)度等功能筏匪； 方式二是120中心受理臺、相關(guān)急救站電話振鈴升价，中心受理臺慢俄、相關(guān)急救站可同時受理，并實現(xiàn)調(diào)度功能窄悍。該方式優(yōu)點為每一次呼叫烤脾、120受理臺，遠(yuǎn)端急救站有同等優(yōu)先權(quán)接 警诅福。但該方式還有一個缺點就是遠(yuǎn)端急救站電話振鈴次數(shù)可能會過于頻繁匾委。 在實施方案上，系統(tǒng)建議采用第一種方式氓润。該方式更能快捷而高效的開展救護(hù)工作赂乐。 系統(tǒng)具有以下功能： 地區(qū)建立一個120急救中心，由急救中心統(tǒng)一受理咖气、指揮調(diào)節(jié)挨措，由分布在各地區(qū)范圍的急救站、醫(yī)院負(fù)責(zé)處理崩溪。 把地區(qū)120急救中心和分布在地區(qū)范圍內(nèi)急救站和醫(yī)院用計算機(jī)網(wǎng)聯(lián)成一整體浅役。 受理、調(diào)度同步數(shù)字錄音伶唯，錄音文件可歸檔觉既，永久保存。 建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)乳幸，其中包括電話用戶資料瞪讼、醫(yī)療急救信息、急救方案粹断、救護(hù)車輛資料等殖祈。 3.3.1 系統(tǒng)功能 1） 根據(jù)目前需要提供*個呼救受理臺（采用雙屏結(jié)構(gòu)刻吵，分別顯示電子地圖和呼救受理工作界面）。含*個主任席粮戈。每個呼救受理臺具有呼救受理苦突、調(diào)度功能，個別受理臺具有維護(hù)亭圆、統(tǒng)計及班長功能膊争，領(lǐng)導(dǎo)臺具有指揮、控制屯贺、統(tǒng)計與咨詢功能渣碌； 2） 每一呼救受理臺均是以電子地圖為導(dǎo)向，圖文并茂的操作界面摸进，增強呼救受理與指揮調(diào)度的現(xiàn)場感和快捷度饰样； 3） 未來在本地移動通信網(wǎng)的支持下，可增加手機(jī)定位功能挽晌； 4） 自動顯示呼救者主叫號碼菲瓶、位置及周圍地圖，文字標(biāo)示呼救來源畏梆，并確定等車地點您宪； 5） 提供標(biāo)準(zhǔn)急救方案，同時就近奠涌、就急推薦醫(yī)院宪巨； 6） 自動產(chǎn)生派車單，可發(fā)送到相關(guān)醫(yī)院和分站的救護(hù)車溜畅； 7） 具有專家系統(tǒng)捏卓，可供病案記錄以及后期病案查詢； 8） 根據(jù)指揮中心需要生成相關(guān)數(shù)據(jù)庫慈格，以完成各種查詢與統(tǒng)計（如統(tǒng)計呼救類型怠晴、數(shù)量及其分布、調(diào)度員受理時間統(tǒng)計浴捆、調(diào)度員離席時間統(tǒng)計蒜田，出車情況（車次、頻率选泻、里程）統(tǒng)計冲粤、司機(jī)工作效率統(tǒng)計、統(tǒng)計急救病種的概率及發(fā)病時間分布吟芜，送往地點統(tǒng)計以及重大事故統(tǒng)計等等）耻覆； 9） 統(tǒng)計結(jié)果要求能夠以數(shù)字耐浙、表格夯榛、直方圖营慷、拼圖以及曲線等多種形式輸出； 10） 調(diào)度系統(tǒng)界面簡捷實用杯岩，盡量減少換屏次數(shù)朽慕，減少文字操作，以提高呼救受理速度测脯； 11） 呼救處理實時記錄盹挑，并能可靠保存，數(shù)據(jù)自動存檔荐多； 12） 要求系統(tǒng)供應(yīng)商能夠提供遠(yuǎn)程維護(hù)假刘； 13） 具有可擴(kuò)展性，可擴(kuò)展至10個受理臺候殿，70個急救分站判哥； 14） 系統(tǒng)具有良好的開放性以及升級性，能很方便地進(jìn)行擴(kuò)接其它系統(tǒng)（GPS碉考、車載系統(tǒng)塌计、自動呼救系統(tǒng)等）以及軟件的升級，同時為其它系統(tǒng)預(yù)留接口侯谁。 15） 系統(tǒng)采用TCP/IP傳輸協(xié)議 3.3.2 120系統(tǒng)工作流程 1锌仅、呼叫 120救援指揮系統(tǒng)能接收多路、多種途徑的120電話呼叫墙贱。當(dāng)有120電話打來時热芹，所有受理臺立即全部振鈴(或最空閑座席振鈴)，搶接的受理臺調(diào)出呼叫電話所在區(qū)域的地圖顯示在雙屏終端的電子地圖屏處惨撇，呼叫電話信息（電話號碼剿吻、地址、機(jī)主名稱）顯示在雙屏終端的信息屏處串纺。 2丽旅、受理、生成急救預(yù)案 通過與呼叫人對話（對話過程實時數(shù)字錄音）纺棺，受理員利用系統(tǒng)提供的豐富操作手段（如無級縮放榄笙、平滑移動、測距助苫、地理信息查詢等）晶聂，通過對地圖的"指點"或?qū)x擇項的"點選"即可快速準(zhǔn)確地形成病發(fā)現(xiàn)場信息，包括：病人一般情況条馍、病癥及初步診斷顶恍、病發(fā)地點和會面地點、附近空閑救護(hù)車輛等。急救預(yù)案隨之自動生成蔼处。在生成急救預(yù)案的過程中晋挑，系統(tǒng)始終以電子地圖為導(dǎo)向。 3铭能、調(diào)度出動車輛肄寻，推薦送往醫(yī)院 系統(tǒng)根據(jù)“就近”原則及救護(hù)車輛空閑情況, 推薦出動的急救站，依據(jù)病發(fā)現(xiàn)場情況推薦送往醫(yī)院励螺；同時受理員可根據(jù)實際需要修改推薦結(jié)果串锁。對于大型惡性傷亡事故，受理中可一次指派多處急救站和多輛救護(hù)車同時出動糊探。 4钾埂、指揮 系統(tǒng)根據(jù)急救預(yù)案和調(diào)度結(jié)果，自動產(chǎn)生急救出車單科平，其包括呼叫信息勃教、病發(fā)現(xiàn)場信息、急救預(yù)案和出動方案等匠抗；然后利用數(shù)字通信和計算機(jī)廣域網(wǎng)技術(shù)自動快速發(fā)送到相關(guān)急救站故源，利用GPS系統(tǒng)發(fā)送調(diào)度信息到救護(hù)車輛，或用專用電話汞贸、無線對講等其他方式通知相關(guān)急救站绳军。 5、受警 急救站的受警機(jī)總是處于等待狀態(tài)矢腻，一旦中心有警情發(fā)送门驾，則調(diào)派出動的急救站的受警系統(tǒng)自動接收警情，并根據(jù)警情顯示要出動區(qū)域地圖多柑，接收完畢奶是，打印出車命令單及相關(guān)位置圖，急救站醫(yī)護(hù)人員則按出車命令單和區(qū)域圖趕赴會面地點急救平俘。 6宋泊、車輛出動信息反饋 系統(tǒng)隨時掌握出車情況并存檔。當(dāng)急救站出動急救車將病人送往醫(yī)院后猴豁，應(yīng)將會面時病人情況湃改，送到醫(yī)院時病人情況、車號悲碰、出車時間等信息反饋回中心丧足，由中心輸入存檔。GPS系統(tǒng)可隨時跟蹤車輛行駛軌跡泻磅，并存檔蜗胖，可隨時回放行駛路線及時間搔片。 7、增援 當(dāng)急救車到達(dá)現(xiàn)場后袄雷，發(fā)現(xiàn)病人較多脸缆，急救車不夠用時，現(xiàn)場救護(hù)人員可用有線或無線對講向中心請求再調(diào)派車輛增援碳扯。此時城也，中心受理員無須再次確定病發(fā)地點等信息隐锭，可根據(jù)"就近"原則直接調(diào)派車輛窃躲，并將出動命令單并行發(fā)往相關(guān)急救站。 8钦睡、多方位信息支持蒂窒，輔助急救 各醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員情況，醫(yī)療設(shè)備情況荞怒，急救相關(guān)單位情況以及地理等等洒琢，這些數(shù)據(jù)庫可從文字和地理位置隨時進(jìn)行查詢，以供急救時各方面參考褐桌。 9衰抑、撤警 當(dāng)急救車將病發(fā)現(xiàn)場的所有病人送往醫(yī)院后，該起警情即告結(jié)束荧嵌，可以利用撤警功能撤消這起警呛踊。 由于誤報或惡意電話建立的警情，在確定實際情況后啦撮，也要撤消谭网。 撤警時，將存檔所有的相關(guān)資料記錄例是，包括呼叫電話信息卡宛、處置信息、出動情況等狐怯。 10胚闲、實力恢復(fù) 當(dāng)急救站的急救車將病人送往醫(yī)院并返回急救站后，急救站及時通過實力操作將返回車輛恢復(fù)為待命狀態(tài)颜肥，以供下次中心接到呼叫時可調(diào)度出動鳖进。 11、強大的數(shù)據(jù)維護(hù)功能 系統(tǒng)提供強大的數(shù)據(jù)維護(hù)功能奴万，可對各種文字?jǐn)?shù)據(jù)（如急救站設(shè)置葵斗、醫(yī)院信息、救護(hù)方案）个荔，圖形數(shù)據(jù)（如城市地圖杂虐、街道）以及相關(guān)信息（如電話）、車輛信息等進(jìn)行增刪、改意沸。 12嫡纠、全面、真實延赌、完整地保存受理處置過程 系統(tǒng)在受理處置的同時除盏，全面、真實挫以、完整地保存運行過程者蠕，包括：對話數(shù)字錄音、受理掐松、派車踱侣、指揮、出動系列相關(guān)的操作大磺。為管理人員再現(xiàn)受理處置的歷史提供了有效的手段抡句，也為需要追查特定事件提供了依據(jù)。 13杠愧、數(shù)據(jù)統(tǒng)計 對已存檔的信息可進(jìn)行多項統(tǒng)計待榔，如統(tǒng)計呼叫類型和數(shù)量及其分布，出車情況（車次流济、頻率锐锣、里程）統(tǒng)計，統(tǒng)計急救病種的概率及發(fā)病時間分布兄哮，急救期間以及最終急救效果統(tǒng)計等肚微，統(tǒng)計結(jié)果可以數(shù)字和多種圖表形式輸出。 4参匀、主任查詢系統(tǒng) 在急救指揮調(diào)度的過程中旭眼，為了方便急救中心指揮或者分管：“120”呼救指揮調(diào)度系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能實時掌握指揮中心接處警的工作，以達(dá)到監(jiān)督及對重大急救事故的參與昭仓，決策指揮等料害，可建議安裝領(lǐng)導(dǎo)查詢席位。 其主要功能是完成對呼救記錄凯辆，呼救錄音掸栋，重點病人資料、所屬急救站資料及分布情況宜裂，電話號碼資料等進(jìn)行查詢和統(tǒng)計浑季，通過對呼救信息的查詢、可以在綜合指揮調(diào)度時掀哎，起到參考和輔助決策的作用俩莽，也可以剪控所有的呼救旺坠，查看每一起呼救的處理情況，與指揮中心和急救站實現(xiàn)電話通話扮超，時刻保持聯(lián)系取刃。 1、進(jìn)行各種信息的查詢： ◆歷史呼救記錄出刷、處警記錄的查詢璧疗； ◆反饋資料查詢 ◆相關(guān)錄音資料查詢 ◆值班員登錄信息查詢 ◆急救站，救護(hù)人員信息查詢馁龟。 2崩侠、可以人工設(shè)定呼救電話呼入提醒功能，能夠監(jiān)聽呼救受理電話 3屁柏、可使用通告板功能向應(yīng)急救護(hù)分站及指揮中心終端發(fā)送各種信息啦膜， 4有送、可查看及打印機(jī)受理的各項結(jié)果和統(tǒng)計淌喻，統(tǒng)計以圖方式體現(xiàn)； 5雀摘、強大的指揮調(diào)度功能宜柱，可以在綜合指揮調(diào)度時，適當(dāng)參考和輔助決策 6编喊、可在地圖上查看GPS系統(tǒng)發(fā)回的救護(hù)車位置情況拣薄，可實時查看救護(hù)車運行情況，可回放救護(hù)車運行情況 7潭均、可查看現(xiàn)場急救病歷校搀，了解急救現(xiàn)場信息。 5号找、數(shù)字錄音錄時系統(tǒng) RP-CTI120是我們結(jié)合國內(nèi)各個領(lǐng)域的要求房幌，自行研制開發(fā)的多通道數(shù)字錄音系統(tǒng)。它是利用計算機(jī)通過語音卡泥碳，把模擬語音信號經(jīng)數(shù)字化并壓縮轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號保存在硬盤中膜护，供需要時重放的設(shè)備。該系統(tǒng)已廣泛運用于醫(yī)療泰牵、公安锭测、消防、電力芥吟、證劵侦铜、銀行、保險钟鸵、民航钉稍、廣播電臺配深、電視臺等領(lǐng)域，還可用于其他相關(guān)部門或企業(yè)需要用到電話實時錄音的地方嫁盲。 數(shù)字錄音系統(tǒng)功能 1） 支持多種方式啟動篓叶、停止錄放音，默認(rèn)設(shè)置為自動方式羞秤，即自動記錄受理缸托、處警過程中的全部話音，以及日期瘾蛋、時間俐镐、呼叫號等相關(guān)數(shù)據(jù)〔负撸可以采用壓控或聲控啟動錄音佩抹。市話線在沒電話打入120時，是高電平的（48V）虽柜，在有電話打入而話務(wù)員提機(jī)時飒晴，中繼線電壓變成幾V,如此可以啟動錄音。也可以根據(jù)電話線的平均聲音電平高于一定值來啟動錄音财偶。 2） 使用快速拙位、不失真、壓縮率高的語言壓縮算法课枉，支持多路同時錄音 3） 支持本地和網(wǎng)絡(luò)各類后備設(shè)備属胖，包括讀寫光驅(qū)、光盤機(jī)杆赃、磁帶機(jī)等莲疤。 4） 系統(tǒng)設(shè)有分級管理權(quán)限，加強對系統(tǒng)以及錄音文件的管理宣忧；記錄的原始話音和時間信息不能被修改砍机。 5） 系統(tǒng)設(shè)有退出保護(hù)密碼，防止其他人員擅自退出錄音系統(tǒng)耽盛； 6） 記錄設(shè)有開始時間與結(jié)束時間叉屠； 7） 系統(tǒng)保存主、被叫記錄忿檩； 8） 提供8路錄時錄音通道（可擴(kuò)充至128路）尉尾，不間斷連續(xù)錄時錄音，保存時間至少可達(dá)一年以上燥透。自動檢測可用的錄音存儲空間沙咏，可預(yù)設(shè)閾值，超過閾值提示換盤及系統(tǒng)后備班套。 9） 支持錄音文件的轉(zhuǎn)存肢藐； 10） 多種查找方式故河，可按錄音序列號查找，可按主叫號碼查找吆豹，可按受理時間查找鱼的、按事件（所報病案）查找等等；采用數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)痘煤。錄音文件快速檢索凑阶，可根據(jù)通道號、呼叫日期衷快、時間宙橱、電話號碼等對錄音文件進(jìn)行檢索，亦可“模糊檢索”非確定條件記錄贬市。記錄查找結(jié)果均有詳細(xì)顯示版掘。 11） 多種放音模式，可通過計算機(jī)多媒體播放劈警，可通過電話撥號播放昔疆，也可通過網(wǎng)絡(luò)播放； 12） 能進(jìn)行重復(fù)播放椿啦，快進(jìn)墨仰、快退式播放深刁； 13） 可對所有錄音文件進(jìn)行各種相關(guān)統(tǒng)計估董； 14） 與全網(wǎng)其它系統(tǒng)時鐘同步。 四．約派車管理 1贪类、客戶約車 病人可以通過語音電話向中心預(yù)約派車胃愉，中心接線員記錄客戶資料，確認(rèn)病人上車地點暑尝。 2现粗、中心派車 中心根據(jù)病人約車資料，可通過GIS系統(tǒng)方便地選擇最近的空閑救護(hù)車襟雷，車輛愿意接受任務(wù)確認(rèn)后向符合約車要求的汽車終端發(fā)送具體派車信息刃滓。 3、任務(wù)確認(rèn) 當(dāng)病人上車（約車任務(wù)完成）時耸弄，終端給中心發(fā)來確認(rèn)信息咧虎，中心記錄，存檔计呈。