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第一章 概述

第一條為促進(jìn)開放磷斧、透明、分享捷犹、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障阿里巴巴中國站用戶的合法權(quán)益冕末，維護(hù)阿里巴巴中國站正常經(jīng)營秩序萍歉，根據(jù)《阿里巴巴服務(wù)條款》侣颂，制訂本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于使用阿里巴巴中國站任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶枪孩，是對阿里巴巴中國站用戶（以下簡稱“用戶”）增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款憔晒。用戶在適用規(guī)則上一律平等。

第三條用戶應(yīng)遵守國家法律硝迁、行政法規(guī)高降、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定。對任何涉嫌違反國家法律锁龙、行政法規(guī)殷淮、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的腺拗，適用本規(guī)則两靖；本規(guī)則尚無規(guī)定的，阿里巴巴有權(quán)酌情處理困碰。但阿里巴巴對用戶的處理耍俱，并不免除用戶應(yīng)盡的法律義務(wù)及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

第四條用戶在阿里巴巴中國站的任何行為西龟，應(yīng)同時遵守與阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司（包括但不限于支付寶馒脏、淘寶、阿里金融 镣学、阿里云歌淹，中國雅虎等，下同）所簽訂的各項協(xié)議誓沸。若本規(guī)則的規(guī)定同用戶與前述協(xié)議的約定相沖突梅桩，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定。協(xié)議中未約定的拜隧，則適用本規(guī)則宿百。

 

第二章 定義

第五條阿里巴巴中國站：指阿里巴巴主辦運營的面向企業(yè)間貿(mào)易(B-TO-B)的在線信息發(fā)布及交易平臺，包含阿里巴巴中國網(wǎng)站（所涉域名為 Alibaba.com.cn洪添、alibaba.cn垦页、1688.com，下同）及客戶端干奢。

第六條阿里平臺：指包括阿里巴巴中國站痊焊、淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）忿峻、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）薄啥、聚劃算（域名為ju.tmall.com）、阿里媽媽（域名為alimama.com）逛尚、阿里旅行（域名為alitrip.com）垄惧、阿里巴巴國際站（域名為alibaba.com）刁愿、速賣通（域名為aliexpress.com）等網(wǎng)站及客戶端。

第七條用戶：指具有或視為具有完全民事行為能力的阿里巴巴各項服務(wù)的使用者搜计，且不是任何國家宋旭、國際組織或者地域?qū)嵤┑馁Q(mào)易限制、制裁或其他法律杉藐、規(guī)則限制的對象枯橱。

第八條會員：指與阿里巴巴簽訂《阿里巴巴服務(wù)條款》 并完成注冊流程的用戶。一個會員在阿里巴巴允許范圍內(nèi)可以擁有多個賬戶攒置，每個賬戶對應(yīng)唯一的登錄名粹岁。

第九條買家：指在阿里巴巴中國站上瀏覽或采購產(chǎn)品或發(fā)布詢價單的會員。

第十條賣家：指在阿里巴巴中國站上發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息爵倚、企業(yè)信息或發(fā)布報價單的會員侦纳。

第十一條旺鋪：又稱專用網(wǎng)址，是賣家在阿里巴巴中國站從事經(jīng)營活動的場所之一也您。

第十二條旺鋪域名：用戶可以通過點擊旺鋪域名鏈接或者直接輸入旺鋪域名進(jìn)入對應(yīng)賣家的旺鋪勤焕，賣家在阿里巴巴中國站上的旺鋪，域名一般以*.cn.1688.com形式展示愕炸。 

第十三條訂單：指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款產(chǎn)品的合約疮丛。訂單中針對任一款產(chǎn)品的內(nèi)容構(gòu)成獨立的交易。

第十四條評價：指在成功完成在線交易（訂單狀態(tài)已顯示為交易成功）后辆它，交易雙方對對方的交易情況作出的評述誊薄，評價記錄是用戶交易狀況的重要標(biāo)記。

第十五條投訴方：指發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人锰茉、法人呢蔫、其他經(jīng)濟(jì)組織。

第十六條被投訴方：指投訴方所投訴的阿里巴巴中國站用戶飒筑。

第十七條反通知：被投訴方接到投訴方的投訴通知后片吊，向阿里巴巴提交的通知及相關(guān)證明材料。

第十八條違規(guī)行為：指用戶違反本規(guī)則或其與阿里巴巴簽訂的任何合同的行為协屡。

第十九條管理措施：指為了提升用戶的采購體驗俏脊，維護(hù)網(wǎng)站市場正常運營秩序，阿里巴巴按照本規(guī)則規(guī)定的情形肤晓，對用戶及其行為采取的市場管控措施爷贫，具體包括以下種類：

（一）警告：指阿里巴巴通過口頭或書面的形式對用戶的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒、告誡补憾。

（二）下架：指將用戶涉及違規(guī)的信息轉(zhuǎn)移至用戶賬戶后臺未發(fā)布狀態(tài)惯篇，信息下架后用戶仍可通過登錄賬戶進(jìn)行修改，修改正確后，信息方可正常發(fā)布辱囤。

（三）刪除：指將用戶涉及違規(guī)的信息做刪除的處理攘宗，信息刪除后用戶無法修改和恢復(fù)。

（四）降權(quán)：指用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息排序被置后拌九。 

（五）限制發(fā)布產(chǎn)品信息：指禁止用戶發(fā)布特定屬性的產(chǎn)品信息或限制發(fā)布產(chǎn)品信息總數(shù)量等。

（六）店鋪監(jiān)管吻蟹，是指在一定時間內(nèi)會員店鋪及店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品信息無法通過搜索恐丧、店鋪或產(chǎn)品鏈接等方式查看。

（七）賬戶限權(quán)：指阿里巴巴暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：旺鋪的訪問權(quán)限果邢、供應(yīng)產(chǎn)品信息或采購單晚沙、報價單的操作權(quán)限等，并對用戶已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）辙恨。因用戶違規(guī)導(dǎo)致被采取賬戶限權(quán)的管理措施喝赎，可能對用戶已訂購阿里巴巴及/或其關(guān)聯(lián)公司提供的收費服務(wù)（包括但不限于誠信通服務(wù)等，如有）對應(yīng)服務(wù)使用赡模、服務(wù)費用田炭、服務(wù)期間計算等產(chǎn)生不利影響（具體應(yīng)以對應(yīng)服務(wù)協(xié)議約定為準(zhǔn)），相應(yīng)后果將由用戶自行承擔(dān)漓柑。 

（八）賬戶關(guān)閉：指阿里巴巴終止向用戶提供任何服務(wù)教硫。賬戶關(guān)閉后，用戶將不能再通過該賬戶登陸任一阿里平臺辆布，所有阿里平臺服務(wù)將同時終止瞬矩。

（九）其他措施：指阿里巴巴針對用戶不當(dāng)行為采取的上述措施以外的其他管控措施，包括但不限于限制參加活動锋玲、搜索屏蔽景用、限制使用阿里旺旺/千牛工作臺、身份驗證惭蹂、限制創(chuàng)建店鋪伞插、限制訂購網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)、限制發(fā)送站內(nèi)信剿干、限制網(wǎng)站登錄蜂怎、屏蔽/刪除評論內(nèi)容、限制評價置尔、限制買家行為登彪、會員的（及會員賬戶綁定的）支付寶賬戶采取相應(yīng)的限制措施等。

 

第三章 用戶行為規(guī)則

第一節(jié) 賬戶注冊與管理

第二十條用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循阿里巴巴中國站系統(tǒng)設(shè)置的賬戶注冊流程完成注冊城搀，在注冊賬戶時需同意并遵守《阿里巴巴服務(wù)條款》标狼；

用戶在選擇其登錄名（ID，也稱會員賬戶或賬戶）、旺鋪或旺鋪域名時應(yīng)遵守國家法律法規(guī)纠徘，不得包含違法君博、涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾阿里巴巴正常運營秩序等的相關(guān)信息暴雕，包括但不限于不得含有旗艦店慧贩、專賣等相關(guān)信息（經(jīng)阿里巴巴同意的除外）；

同一個登錄名只能注冊一個賬戶豫鞭，并且驗證該賬戶有效的手機(jī)號或郵箱未用于其它賬戶的驗證抡悼，登錄名注冊后無法自行修改 （阿里巴巴審核同意的除外）。 

第二十一條用戶應(yīng)積極維護(hù)阿里巴巴中國站運營秩序鬓预，不得通過軟件篮烈、程序等方式，大批量注冊賬戶购岗，妨害阿里巴巴運營秩序（以下簡稱“不當(dāng)注冊”）汰聋。對于阿里巴巴排查到的涉嫌不當(dāng)注冊的會員，阿里巴巴將視情節(jié)采取警告喊积、身份驗證烹困、限制創(chuàng)建店鋪、限制訂購網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)注服、限制發(fā)送站內(nèi)信韭邓、限制發(fā)布產(chǎn)品、限制網(wǎng)站登錄溶弟、限制使用阿里旺旺/千牛工作臺等臨時性管理措施女淑。

第二十二條由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶的信息及阿里巴巴中國站商業(yè)信息，用戶賬戶僅限用戶本人使用辜御。未經(jīng)阿里巴巴審核同意鸭你，用戶將賬戶直接或間接授權(quán)第三方使用的行為無效；如有發(fā)現(xiàn)擒权，阿里巴巴判斷用戶賬戶的使用可能危及用戶賬戶安全及/或阿里巴巴中國站及其他用戶信息安全的袱巨，將拒絕提供相應(yīng)服務(wù)及/或?qū)υ撡~戶采取相應(yīng)管理措施。

第二十三條由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信用信息逊床，僅當(dāng)有法律明文規(guī)定遥喘、司法裁定或經(jīng)阿里巴巴同意，并符合阿里巴巴中國站規(guī)則規(guī)定的賬戶轉(zhuǎn)讓流程的情況下蚪库，用戶可進(jìn)行賬戶的轉(zhuǎn)讓纯殖。用戶賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，該賬戶項下權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移人杜。此外动荚，用戶賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓坷疙，否則阿里巴巴有權(quán)追究用戶的責(zé)任，對用戶賬戶采取關(guān)閉等管理措施悉通，且由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由用戶承擔(dān)涕肪。

第二十四條因會員行為引發(fā)其他會員或第三方投訴至行政機(jī)關(guān)或訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會員存在提供的聯(lián)系方式過期滤填、無效锌烫，或會員怠于處置、消極應(yīng)對认扼，或繼續(xù)違規(guī)等情形瓣颅，對阿里巴巴或其他用戶造成或可能造成損失或不良影響的，阿里巴巴可根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管譬正、賬戶限權(quán)等臨時性管理措施。 

第二十五條阿里巴巴有權(quán)回收同時符合以下條件的不活躍賬戶：（1）未綁定通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶檬姥；（2）連續(xù)6個月未使用用戶的郵箱曾我、手機(jī)或阿里巴巴認(rèn)可的其他方式和密碼登錄過阿里巴巴中國站，也未登錄過其他任意阿里平臺健民；（3）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)抒巢，有效業(yè)務(wù)包括但不限于尚未完結(jié)的交易訂單、用戶開通或訂購的增值服務(wù)等秉犹。

第二十六條會員可在滿足阿里巴巴中國站要求的賬戶注銷條件（如不存在未到期的有效業(yè)務(wù)等蛉谜，具體以網(wǎng)站公示或提示的為準(zhǔn)）時，通過網(wǎng)站自助服務(wù)崇堵、致電阿里巴巴中國站客服或其他阿里巴巴中國站支持的方式型诚，主動向阿里巴巴申請關(guān)閉其賬戶。

第二十七條如用戶存在《阿里巴巴服務(wù)條款》約定阿里巴巴可向用戶終止協(xié)議的情形鸳劳，阿里巴巴有權(quán)對用戶賬戶進(jìn)行關(guān)閉狰贯。

第二節(jié) 經(jīng)營

旺鋪及訂購相關(guān)服務(wù) 

第二十八條會員須符合以下條件，方可按照阿里巴巴中國站系統(tǒng)設(shè)置的流程申請創(chuàng)建旺鋪或訂購相關(guān)服務(wù)（注：1念澜、除經(jīng)阿里巴巴同意外吼闽，阿里巴巴中國站不支持通過阿里巴巴中國站個人實名認(rèn)證的個人會員使用賣家相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，包括但不限于創(chuàng)建和使用旺鋪禾样、發(fā)布產(chǎn)品信息驱香、發(fā)布黃頁、進(jìn)行報價等怨瑰；2示奉、如具體服務(wù)有其他服務(wù)使用條件的，會員應(yīng)同時符合相應(yīng)條件）：

（一）通過阿里巴巴中國站身份認(rèn)證篓围，提供用戶自身真實净耍、準(zhǔn)確健需、及時、完整的信息嘉警，包括但不限于身份證明材料及相關(guān)人員的相關(guān)資料等蕴来；

（二）維護(hù)并及時更新上述資料，以保證其真實拼缝，準(zhǔn)確娱局，及時和完整性；

（三）經(jīng)阿里巴巴排查認(rèn)定咧七，該賬戶實際控制人的其他阿里賬戶未被處以過特定嚴(yán)重違規(guī)行為的處理衰齐，或未發(fā)生過嚴(yán)重危及交易安全的情形。

如果會員提供的信息不真實继阻、不準(zhǔn)確耻涛、不及時或不完全，或阿里巴巴有合理的理由懷疑其真實性瘟檩、準(zhǔn)確性抹缕、及時性和完整性，則阿里巴巴有權(quán)視情況對會員采取警告墨辛、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等管理措施卓研，并有權(quán)拒絕會員使用任何現(xiàn)有的服務(wù)及以后可能提供的任何功能或服務(wù)。

信息發(fā)布/管理

第二十九條用戶應(yīng)當(dāng)按照阿里巴巴中國站系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布信息睹簇，且發(fā)布的信息應(yīng)遵循合法奏赘、真實、準(zhǔn)確太惠、有效钮药、完整的基本原則，遵循 《信息發(fā)布規(guī)則》逼读，如實進(jìn)行描述氮栏，不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾阿里巴巴中國站運營秩序等相關(guān)內(nèi)容乡羹。用戶應(yīng)對自己發(fā)布的信息獨立承擔(dān)全部責(zé)任左蛙。

交易與支付

第三十條當(dāng)交易雙方選擇并確認(rèn)使用支付寶服務(wù)后，將視為接受由支付寶提供的各類支付服務(wù)矫震，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定裁甘。如雙方選擇并使用阿里巴巴中國站支持的其他交易與支付服務(wù)，雙方應(yīng)遵守對應(yīng)交易規(guī)則及交易控屡、支付服務(wù)提供方的相關(guān)服務(wù)協(xié)議区蛹。

退款

第三十一條買家支付成功后到訂單交易成功前，如買家未收到貨物峻维，可以申請退款艺挽，如買家收到貨物但有問題嚎论，可以申請退款/退貨退款，并及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理麦撵。如賣家同意退款/退貨退款刽肠，則相應(yīng)款項將根據(jù)相應(yīng)交易規(guī)則退款給買家，具體應(yīng)以各交易規(guī)則規(guī)定及訂單交易流程執(zhí)行為準(zhǔn)免胃。

維權(quán)（交易爭議）

第三十二條買賣雙方就交易在履行過程中產(chǎn)生爭議音五，如雙方無法協(xié)商或協(xié)商不能達(dá)成一致的，一方或雙方可申請?zhí)峤话⒗锇桶瓦M(jìn)行爭議調(diào)處羔沙。用戶提交阿里巴巴爭議調(diào)處躺涝，則表示用戶認(rèn)可并愿意履行阿里巴巴中國站的客服作為獨立的第三方根據(jù)其所了解到的爭議事實并依據(jù)《交易爭議處理規(guī)則》及其他有關(guān)阿里巴巴中國站規(guī)則所作出的調(diào)處決定（包括調(diào)整相關(guān)訂單的交易狀態(tài)、判定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方扼雏、執(zhí)行相應(yīng)的保證金賠付等）坚嗜。

第三十三條會員應(yīng)遵照阿里巴巴中國站交易流程的各項要求進(jìn)行交易，賣家應(yīng)合理保障買家權(quán)益诗充。會員如發(fā)生或可能即將引發(fā)危及交易安全或賬戶安全的行為惶傻，阿里巴巴將根據(jù)其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管其障、關(guān)閉訂單、刪除產(chǎn)品信息等臨時性管理措施恃感，直至阿里巴巴確認(rèn)風(fēng)險基本可控后予以部分或全部解除管控斜曾。

第三節(jié)  評價

第三十四條買賣雙方有權(quán)基于真實的在線交易并在訂單交易成功后的30天內(nèi)進(jìn)行相互評價，評價方需對交易結(jié)果作出真實侦需、客觀的評價南椒，具體評價期限、流程及系統(tǒng)評價說明詳見并遵循《評價體系規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定坊蕴。為了確保評價體系的公正性呐取、客觀性和真實性，阿里巴巴將基于有限的技術(shù)手段扫觅，遵循《評價體系規(guī)則》的規(guī)定拂炉，對違規(guī)交易評價、惡意評價硅枷、不當(dāng)評價旱婚、異常評價等破壞阿里巴巴中國站評價體系、侵犯用戶知情權(quán)的行為予以堅決打擊太迈，包括但不限于采取屏蔽評論內(nèi)容针执、刪除評價、評價不計分围辙、限制評價等管理措施我碟。

 

第四章 違規(guī)行為及處理

第三十五條會員發(fā)生違規(guī)行為放案，阿里巴巴將根據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)實施細(xì)則對會員采取相應(yīng)管理措施。為推動市場誠信體系建設(shè)矫俺，維護(hù)其他用戶吱殉、社會公眾以及阿里巴巴及其關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益，阿里巴巴將視情況在網(wǎng)站規(guī)則頻道頁面公示會員的違規(guī)情況恳守，向行政機(jī)關(guān)和/或第三方機(jī)構(gòu)以及阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司披露被阿里巴巴采取相應(yīng)管理措施的會員的相關(guān)信息及其違規(guī)情況考婴。

第三十六條阿里巴巴對會員的違規(guī)行為，采取以下節(jié)點處理方式（實施細(xì)則另有規(guī)定的按照實施細(xì)則規(guī)定的執(zhí)行）：

（一）會員違規(guī)扣分累計達(dá)12分以上24分以下的催烘，給予警告的處理沥阱；

（二）會員違規(guī)扣分累計達(dá)24分以上36分以下的，給予限權(quán)7天的處理伊群；

（三）會員違規(guī)扣分累計達(dá)36分以上48分以下的考杉，給予限權(quán)15天的處理；

（四）會員違規(guī)扣分累計達(dá)48分以上60分以下的舰始，給予限權(quán)30天的處理崇棠；

（五）會員違規(guī)扣分累計達(dá)60分以上的，給予賬戶關(guān)閉的處理惶芒。

被執(zhí)行節(jié)點處理的會員燎匪，當(dāng)其對應(yīng)違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期間屆滿赠搓、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢购畴，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。

第三十七條就會員的首次或者非主觀故意實施的違規(guī)行為验沮，阿里巴巴將視情形給予糾正和教育铣才，并要求會員進(jìn)行自檢自查。同時牡增，平臺給予會員考試的機(jī)會旱樊，如果通過相應(yīng)的考試，部分違規(guī)行為處罰可撤銷柑耙。 

第三十八條會員違規(guī)扣分將在該次扣分之日起一年后做對應(yīng)清除處理（如2016年12月31日發(fā)生違規(guī)扣分述茂，該筆扣分將在2017年12月30日24時清除），但因扣分達(dá)到60分或以上致使賬戶關(guān)閉的除外雷鸟。

違禁信息發(fā)布

第三十九條指用戶發(fā)布國家法律法規(guī)或阿里巴巴中國站禁止或限制發(fā)布/銷售的產(chǎn)品信息行為朗涩。用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于禁止、限制發(fā)布/銷售產(chǎn)品信息绑改，阿里巴巴將按照《違禁信息發(fā)布處理規(guī)則》 處理谢床，立即刪除該產(chǎn)品信息，同時根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以警告厘线、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理识腿。

違規(guī)供應(yīng)產(chǎn)品信息發(fā)布

第四十條指用戶在阿里巴巴中國站涉嫌以下幾種供應(yīng)產(chǎn)品信息違規(guī)發(fā)布行為：使用惡意外部軟件違規(guī)出革、標(biāo)題描述違規(guī)、屬性不實渡讼、類目放置錯誤骂束、無貨空掛、虛假價格違規(guī)等成箫；用戶發(fā)布的供應(yīng)產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息展箱，阿里巴巴將按照《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架蹬昌、信息刪除混驰、賬戶限權(quán)等處理。

詢價單違規(guī)發(fā)布

第四十一條指用戶在阿里巴巴中國站涉嫌以下幾種詢價單違規(guī)發(fā)布行為：詢價單內(nèi)容違反阿里巴巴中國站運營秩序皂贩、詢價產(chǎn)品屬于禁限售產(chǎn)品捣柿、詢價單名為詢價,實為廣告、重復(fù)詢價等拘挡；用戶發(fā)布的詢價單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息疚都，阿里巴巴將按照《詢價單發(fā)布以及違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除掌社、賬戶限權(quán)等處理哥笤。

報價單違規(guī)發(fā)布

第四十二條指用戶在阿里巴巴站涉嫌以下幾種報價單違規(guī)發(fā)布行為：報價單內(nèi)容違反阿里巴巴中國站運營秩序、報價內(nèi)容與詢價單無關(guān)簇茉、報價單價格不實协悼、報價單內(nèi)容涉及禁限售產(chǎn)品信息等；用戶發(fā)布的報價單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息蜜硫，阿里巴巴將按照《報價單違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除兵蟹、賬戶限權(quán)等處理谚碌。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

第四十三條指用戶在阿里巴巴中國站發(fā)布的信息侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)利。用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴笆抱，應(yīng)及時提交反通知及證明材料广料，說明產(chǎn)品合法性，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實幼驶、合法艾杏、有效，若未及時提交反通知盅藻，或提交的反通知不成立购桑，阿里巴巴將按照《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》或《圖片侵權(quán)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除氏淑、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理勃蜘。

產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)

第四十四條指用戶通過阿里巴巴中國站所發(fā)布硕噩、銷售的產(chǎn)品存在違反國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定、違反產(chǎn)品包裝或標(biāo)識標(biāo)簽等標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為缭贡。用戶在阿里巴巴中國站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)情形炉擅，阿里巴巴將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架阳惹、刪除谍失、賬戶限權(quán)、關(guān)閉等處理琢播。同時铝比，阿里巴巴將會不定期地對用戶在阿里巴巴中國站發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，抽檢工作由阿里巴巴委托具有法定資質(zhì)的第三方產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行沥院。關(guān)于抽檢的方式妹茬、適用的檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測結(jié)果的認(rèn)定詳見《阿里巴巴中國站產(chǎn)品抽檢規(guī)范》的規(guī)定，對于經(jīng)抽檢后發(fā)現(xiàn)存在品質(zhì)違規(guī)情形的產(chǎn)品篇胰，阿里巴巴將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處理泳唇。

不實交易方式 

第四十五條用戶在阿里巴巴中國站發(fā)布的產(chǎn)品信息中明確支持支付寶擔(dān)保交易，但在買家與其交易的具體過程中殃描，卻以種種理由拒絕采取支付寶擔(dān)保方式進(jìn)行交易夜勋。用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于不實交易方式信息，立即刪除該產(chǎn)品信息扒哩，同時將按照《不實交易方式處理規(guī)則》聚伤，根據(jù)行為次數(shù)對用戶予以警告、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理虱怖。

虛假交易

第四十六條是指用戶在阿里巴巴中國站通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或產(chǎn)品銷量坠天，妨害買家權(quán)益的行為。一旦用戶有虛假交易的行為座咆，阿里巴巴將按照《虛假交易處理規(guī)則》痢艺，刪除或關(guān)閉虛假交易的內(nèi)容，并根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以警告介陶、賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理堤舒。

惡意評價

第四十七條是指評價方以謀取額外財物或其他不正當(dāng)利益為目的，在違背客觀事實情況下哺呜，而給予對方三星及以下的評價行為舌缤。被評價方收到惡意評價后可提交給阿里巴巴進(jìn)行處理，阿里巴巴將按照《惡意評價處理規(guī)則》刪除或隱藏相應(yīng)評價某残，并根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以賬戶限權(quán)直至賬戶關(guān)閉等處理国撵。

濫用會員權(quán)利 

第四十八條是指用戶肆意或惡意利用阿里巴巴賦予的各項會員權(quán)利，實施損害他人合法權(quán)益、妨害阿里巴巴中國站運營秩序等的行為卸留。對于阿里巴巴排查到的涉嫌濫用會員權(quán)利的會員走越，阿里巴巴將視情節(jié)采取警告、限制發(fā)布產(chǎn)品耻瑟、限制網(wǎng)站登錄旨指、限制使用阿里旺旺/千牛工作臺、限制買家行為溃墨、限制評價抽雇、限制退款、限制投訴（或?qū)σ寻l(fā)起的投訴駁回）擂益、限制買家保障服務(wù)（獲得理賠或賠付）剖冒、延長交易超時、對濫用會員權(quán)利產(chǎn)生的訂單采取訂單關(guān)閉翻妆、不計入賣家退款率卓邓、不計銷量、投訴率指標(biāo)等管控措施践拐，直至查封賬戶铁蒋，并對濫用會員權(quán)利獲得的不當(dāng)利益（包括但不僅限于紅包等），阿里巴巴將采取收回鹿逞、失效魏刘、作廢等措施予以利益追回。

違規(guī)宣傳

第四十九條指用戶通過阿里巴巴中國站（包括但不限于通過旺鋪乙淡、黃頁绊含、產(chǎn)品信息等）所發(fā)布的宣傳內(nèi)容存在不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人隱私信息炊汹、濫發(fā)信息等違規(guī)行為, 用戶在阿里巴巴中國站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在違規(guī)宣傳情形躬充，阿里巴巴將按照《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架讨便、刪除充甚、賬戶限權(quán)、賬戶關(guān)閉等處理器钟。

擾亂市場秩序

第五十條是指會員以任何方式津坑，刻意規(guī)避阿里巴巴的各類規(guī)則或市場管理措施妙蔗，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取傲霸、使用阿里巴巴官方或第三方的資源、服務(wù)利益的行為眉反。擾亂市場秩序的昙啄，阿里巴巴有權(quán)取消會員以不正當(dāng)方式獲得、使用的官方資源寸五、服務(wù)利益及/或終止相應(yīng)服務(wù)資格并對會員綁定的支付寶賬戶采取相應(yīng)限制措施梳凛，且聘楞，每次扣36分；情節(jié)嚴(yán)重的旷吱，每次扣48分虑涣；特別惡劣的，每次扣除60分舰范。 

拖欠金融服務(wù)款項

第五十一條是指用戶通過阿里巴巴中國站申請并獲得第三方所提供的金融服務(wù)（包括但不限于貸款坪逃、擔(dān)保、保險冤兄、保理等相關(guān)金融服務(wù)）咬钝，到期未足額償還本息或其他服務(wù)約定款項，經(jīng)阿里巴巴及/或服務(wù)提供方通過相應(yīng)方式通知沮汇、追繳仍未按期足額償還的情況哈堵，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重扣除4分至60分不等，并有權(quán)通知阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司嬉咐，要求其對用戶的權(quán)益采取限制措施比荡，包括但不限于要求支付寶公司將用戶賬戶內(nèi)的款項支付給阿里巴巴指定的對象，要求關(guān)聯(lián)公司中止愤厦、終止對用戶提供部分或全部服務(wù)攒庵，且在其經(jīng)營或?qū)嶋H控制的任何網(wǎng)站公示用戶的違約情況。（注：用戶拖欠阿里巴巴款項可參照本條處理）败晴。 

不正當(dāng)牟利

第五十二條是指會員采用不正當(dāng)手段浓冒，牟取利益或采用其他手段牟取不正當(dāng)利益的行為，包括但不限于以下情形：

（一） 向阿里巴巴工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財物尖坤、消費稳懒、款待或商業(yè)機(jī)會等；

（二） 明知其他會員或第三方不正當(dāng)牟利慢味，并從中牟取利益场梆。

會員不正當(dāng)牟利的，無論是否獲得利益纯路，每次扣60分或油，阿里巴巴永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)；同時驰唬，會員的關(guān)聯(lián)賬戶6個月內(nèi)不得參加任何阿里巴巴營銷活動顶岸。

實施不正當(dāng)牟利行為的運營服務(wù)商，阿里巴巴永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)叫编。由該運營服務(wù)商代運營的其它店鋪亦應(yīng)在收到阿里巴巴通知之日起3個月內(nèi)自營或更換運營服務(wù)商拿酱，逾期，則阿里巴巴將對相關(guān)賬戶進(jìn)行限權(quán)直至其執(zhí)行完畢。

實施不正當(dāng)牟利行為的會員有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的企恢，阿里巴巴酌情給予從輕或減輕的處理措施呆埃。

自對會員進(jìn)行不正當(dāng)牟利調(diào)查之日起，阿里巴巴將限制該會員賬戶及其關(guān)聯(lián)賬戶參加阿里巴巴營銷活動弓聋，直至調(diào)查終結(jié)视片。

會員向阿里巴巴工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)牟利意圖或已經(jīng)開始實施不正當(dāng)牟利行為，但由于會員意志以外的原因而未得逞的纷炼，構(gòu)成不正當(dāng)牟利未遂妓付，每次扣24分。

有以下情形之一的宗窗，視同為不正當(dāng)牟利行為：

（一）賣家為阿里巴巴工作人員的滚胎，每次扣60分；

（二）賣家為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實申報蛮埋，每次扣36分田搏，若有利用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣60分歌憨。

提供虛假憑證

第五十三條提供虛假憑證着憨，指會員向阿里巴巴提供偽造、變造的資質(zhì)證明材料的行為务嫡。會員提供虛假憑證的甲抖，每次扣12分；情節(jié)嚴(yán)重的心铃，每次扣36分准谚；情節(jié)特別惡劣的，每次扣除48分去扣；會員提供虛假憑證如涉及獲得不當(dāng)利益柱衔，阿里巴巴有權(quán)收回或終止，同時愉棱，阿里巴巴將視情形對會員采取市場管理措施唆铐，包括但不限于刪除虛假憑證、終止會員在相應(yīng)準(zhǔn)入市場的入駐資格奔滑、刪除產(chǎn)品信息艾岂、店鋪監(jiān)管、賬戶限權(quán)迈壤、賬戶關(guān)閉等措施以赤，情節(jié)特別輕微的，可予減輕處理玉桅。 

違背承諾

第五十四條違背承諾 指會員未按照約定履行承諾漓荞，妨害其他會員或網(wǎng)站權(quán)益的行為，如賣家承諾向買家提供買家保障服務(wù)實際未提供掷锻、賣家報名參加網(wǎng)站舉辦的“大型官方活動”并被審核通過后又因其變更意愿等自身原因申請退出拟卢、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的（特定產(chǎn)品除外）等行為。會員違背承諾的蔑来，每次扣分2分（實施細(xì)則另有規(guī)定的按照實施細(xì)則規(guī)定的執(zhí)行）绞甥。

交易爭議綜合考評

第五十五條每個自然月阿里巴巴將按照《交易爭議綜合考評規(guī)則》對賣家交易爭議的糾紛筆數(shù)、糾紛率等進(jìn)行綜合累計考評澈虱，并視考評結(jié)果對達(dá)到考評處理標(biāo)準(zhǔn)的用戶予以相應(yīng)處理帖豫。

違規(guī)處理申訴

第五十六條會員可在被違規(guī)處理之時起的指定期間內(nèi)，通過線上相應(yīng)違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請（詳見相應(yīng)實施細(xì)則）表牲。逾期未申訴并提交證明材料或提交證明材料不充分的镜伪，阿里巴巴有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。

第五十七條因違規(guī)累計扣分達(dá)60分或以上致關(guān)閉賬戶或因其他原因已被關(guān)閉賬戶的用戶想幻，即使申訴粱栖，賬戶也將不予恢復(fù)。

 

 

第五章 附則

第五十八條用戶的行為脏毯，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的闹究，適用當(dāng)時的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的食店，適用本規(guī)則渣淤。

第五十九條本規(guī)則中的以上，包含本數(shù)吉嫩；本規(guī)則中的以下价认，不包含本數(shù)。

第六十條本規(guī)則中的“天”自娩，以24小時計算刻伊。

第六十一條阿里巴巴會對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并在阿里巴巴中國站規(guī)則頻道（rule.1688.com）執(zhí)行公示程序椒功。若修訂內(nèi)容對多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響捶箱，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結(jié)束后硫舞，規(guī)則修訂內(nèi)容以公示的指定日期生效相脱。

 

如果您有意見與建議，請反饋 

   四 關(guān)于下單:

  請與在線客服聯(lián)系確認(rèn)是否有貨铅惋，并確認(rèn)收貨地址以及協(xié)商發(fā)貨詳情绅拢，希望您拍下后在網(wǎng)頁上填寫完整準(zhǔn)確的收貨信息，避免修改謝謝!

   五 關(guān)于發(fā)貨:

  實際發(fā)貨時間按雙方約定時間為準(zhǔn)泪滥。

   六 運輸費用:

  一般采用物流運輸因路途遠(yuǎn)近不同濒聪，實際運費在購買前我們會與您協(xié)商實際運費按照送達(dá)地區(qū)不同收取不同的費用啰蹲。具體費用問題請咨詢在線客服或電話聯(lián)系。

   七 關(guān)于售后:

  商品發(fā)貨前均有嚴(yán)格檢驗砍没，細(xì)微的小瑕疵不屬于質(zhì)量問題懒竖，不影響使用效果的望理解。

  我們公司銷售的產(chǎn)品在發(fā)貨前均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢流程確保產(chǎn)品品質(zhì)鸥司，請您在收貨前仔細(xì)檢查舅洋，如有問題請及時與我們聯(lián)系。

  如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題培愁，請?zhí)峁┊a(chǎn)品圖片給我們的在線客服著摔，確認(rèn)問題后我們負(fù)責(zé)退換貨，運費由我們承擔(dān)定续。非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨谍咆，需由買家承擔(dān)運費，敬請理解私股。關(guān)于評價:

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