阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站規(guī)則

第一章 概述第一條 為促進(jìn)開(kāi)放纺涤、透明译暂、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明撩炊，保障阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站用戶的合法權(quán)益外永，創(chuàng)建崎脉、維護(hù)和諧的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，制訂本規(guī)則伯顶。 
第二條 本規(guī)則適用于使用阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶囚灼。 
第三條 用戶在適用規(guī)則上一律平等。
第四條 用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律祭衩、行政法規(guī)灶体、部門規(guī)章等規(guī)范性文件以及與阿里巴巴簽署的協(xié)議、阿里巴巴服務(wù)條款汪厨、網(wǎng)站規(guī)則例是。
第五條 若本規(guī)則的規(guī)定同用戶與阿里巴巴簽署的協(xié)議的約定相沖突，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定蛙檐。協(xié)議中未約定的狐怯，則適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的贪犁，阿里巴巴有權(quán)酌情處理颜肥，但阿里巴巴對(duì)用戶的處理不能免除用戶應(yīng)盡的法律責(zé)任。 
第六條 阿里巴巴有權(quán)視需要對(duì)本規(guī)則做修訂檀氏，對(duì)本規(guī)則的修訂在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站上公告后生效退厕。 

第二章 定義第七條 阿里巴巴：指阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站，所涉域名為：alibaba.com.cn; alibaba.cn; 1688.com; exodus.1688.com纳帽。
第八條 用戶：指阿里巴巴各項(xiàng)服務(wù)的使用者寸颇。
第九條 會(huì)員：指與阿里巴巴簽訂《阿里巴巴服務(wù)條款》 并完成注冊(cè)流程的用戶。一個(gè)會(huì)員可以擁有多個(gè)帳號(hào)挣呛，每個(gè)帳號(hào)對(duì)應(yīng)唯一的會(huì)員名础健。
第十條 買家：指在阿里巴巴上瀏覽或購(gòu)買產(chǎn)品或發(fā)布詢價(jià)單的用戶。
第十一條 賣家：指在阿里巴巴上發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息舰绘、企業(yè)信息或發(fā)布報(bào)價(jià)單的會(huì)員蹂喻。
第十二條 評(píng)價(jià)：指在成功完成在線交易后，交易雙方對(duì)對(duì)方的交易情況作出的評(píng)述捂寿，評(píng)價(jià)記錄是阿里巴巴用戶交易狀況的重要標(biāo)記口四，用戶在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)保證所作評(píng)價(jià)公正、客觀秦陋、真實(shí)蔓彩。
第十三條 投訴方：指發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人、法人驳概、其他經(jīng)濟(jì)組織粪小。
第十四條 被投訴方：指投訴方所投訴的阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站用戶。
第十五條 反通知：被投訴方接到投訴方的投訴通知后向阿里巴巴提交的通知及相關(guān)證明材料抡句。
第十六條 旺鋪：也稱專用網(wǎng)址探膊，是賣家在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所之一。
第十七條 旺鋪域名：用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊旺鋪域名鏈接或者直接輸入旺鋪域名進(jìn)入對(duì)應(yīng)的旺鋪待榔，阿里巴巴旺鋪域名都以*.cn.1688.com形式展示逞壁。 
第十八條 處罰：指用戶因自身違規(guī)行為而被處理，具體種類包括：警告锐锣、下架债轰、刪除、降權(quán)缕翁、禁止發(fā)布商品信息丐闲、帳號(hào)限權(quán)、帳號(hào)關(guān)閉等叠凸。

警告：指阿里巴巴通過(guò)電話索官、短信、郵件等形式提醒滨鼠、告誡用戶其行為已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)势瘤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以改正，如仍進(jìn)行或不停止違規(guī)行為捶臂，將給予更為嚴(yán)厲的處理勃否。 
下架：指阿里巴巴針對(duì)違規(guī)信息將進(jìn)行信息下架，信息下架后用戶仍可進(jìn)行修改赎躲，修改正確后避掩，信息方可正常發(fā)布。 
刪除：指阿里巴巴針對(duì)違規(guī)信息做刪除的處理肴熏，信息刪除后用戶不可修改鬼雀。 
降權(quán)：指用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息排序被置后。 

禁止發(fā)布商品信息：指禁止用戶發(fā)布特定屬性的商品扮超。
帳號(hào)限權(quán)：指阿里巴巴暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：暫停旺鋪的訪問(wèn)權(quán)限取刃、對(duì)已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）、暫停供應(yīng)產(chǎn)品信息或采購(gòu)單出刷、報(bào)價(jià)單的操作權(quán)限等璧疗。被限權(quán)用戶在限權(quán)期限內(nèi)服務(wù)費(fèi)用（包括但不限于誠(chéng)信通服務(wù)費(fèi)等，如有）照常計(jì)算馁龟，服務(wù)期限不予延長(zhǎng)崩侠。 
帳號(hào)關(guān)閉：阿里巴巴終止向用戶提供任何服務(wù)，并不予退返服務(wù)費(fèi)（如有）坷檩。

第三章 用戶行為規(guī)則第一節(jié) 注冊(cè)帳號(hào)注冊(cè)
第十九條 用戶在阿里巴巴注冊(cè)帳號(hào)時(shí)需同意并遵守《阿里巴巴服務(wù)條款》却音；
用戶會(huì)員名（ID，也稱會(huì)員帳號(hào)或帳號(hào)）矢炼、旺鋪或旺鋪域名中不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)系瓢、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾阿里巴巴正常運(yùn)營(yíng)秩序等的相關(guān)信息阿纤，包括但不限于含有旗艦店、專賣等相關(guān)信息（經(jīng)阿里巴巴同意的除外）撼由；
同一個(gè)會(huì)員名只能注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)荡将，并且驗(yàn)證該帳號(hào)有效的手機(jī)號(hào)或郵箱未用于其它帳號(hào)的驗(yàn)證，會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修改 （阿里巴巴審核同意的除外）狭鳖。 

 

不當(dāng)注冊(cè)

第二十條 不當(dāng)注冊(cè)是指用戶通過(guò)軟件您账、程序等方式，大批量注冊(cè)賬戶拳沙，妨害阿里巴巴運(yùn)營(yíng)秩序的行為爽附。對(duì)于阿里巴巴排查到的涉嫌不當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員，阿里巴巴將視情節(jié)采取警告怔惯、禁言蝗淡、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪掏绍、限制訂購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)泰牵、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品译命、限制網(wǎng)站登錄芥吟、限制旺旺登錄等臨時(shí)性管控措施。

帳號(hào)管理
第二十一條 禁止會(huì)員帳號(hào)未經(jīng)阿里巴巴審核同意隨意轉(zhuǎn)讓他人或其他企業(yè)使用专甩；隨意轉(zhuǎn)讓會(huì)員帳號(hào)的將被關(guān)閉钟鸵，且轉(zhuǎn)讓方還須承擔(dān)該帳號(hào)下所有行為的法律責(zé)任。 
第二十二條   阿里巴巴有權(quán)回收同時(shí)符合以下條件的不活躍帳號(hào)： （1）未綁定通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶涤躲； （2）連續(xù)6個(gè)月未使用用戶的郵箱棺耍、手機(jī)或阿里巴巴認(rèn)可的其他方式和密碼登錄過(guò)阿里巴巴中國(guó)站，也未登錄過(guò)其他任意阿里網(wǎng)站种樱； （3）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)蒙袍；
阿里巴巴有權(quán)關(guān)閉涉嫌欺詐等重度違規(guī)行為的會(huì)員帳號(hào)，并有權(quán)刪除該帳號(hào)下所有相關(guān)信息嫩挤；
會(huì)員可通過(guò)阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站客服主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉其帳號(hào)害幅。 
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)

旺鋪及訂購(gòu)相關(guān)服務(wù)

第二十三條 會(huì)員須符合以下條件，方可按照阿里巴巴中國(guó)站系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)建旺鋪或訂購(gòu)相關(guān)服務(wù)：

（一）通過(guò)阿里巴巴中國(guó)站身份認(rèn)證岂昭，提供用戶自身真實(shí)以现、準(zhǔn)確、及時(shí)约啊、完整的信息邑遏，包括但不限于身份證明材料及相關(guān)人員的相關(guān)資料等；

（二）經(jīng)阿里巴巴排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)際控制人的其他阿里賬戶未被處以過(guò)特定嚴(yán)重違規(guī)行為的處罰或發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形路旬。

信息發(fā)布/管理
第二十四條  用戶在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站發(fā)布信息應(yīng)遵循合法耀到、真實(shí)、準(zhǔn)確哼股、有效课枉、完整的基本原則，并應(yīng)遵循 《信息發(fā)布規(guī)則》  荧肴，對(duì)自己發(fā)布的信息獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任； 不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)莲疤、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)內(nèi)容恃定。

支付
第二十五條 當(dāng)交易雙方選擇并確認(rèn)使用支付寶服務(wù)后，將視為接受由支付寶提供的各類支付服務(wù)砍机，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定寞殿。
退款
第二十六條 買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起7天內(nèi)賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨的铭莱，阿里巴巴將通知支付寶退款給買家骡尽。
第二十七條 第二十五條 買家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：
（一）賣家拒絕退款申請(qǐng)后擅编，買家有權(quán)修改退款申請(qǐng)攀细、申請(qǐng)客服介入或確認(rèn)收貨。賣家拒絕退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)爱态，如買家未做任何操作谭贪，退款申請(qǐng)將被關(guān)閉，交易正常進(jìn)行锦担；
（二）買家申請(qǐng)“不需要退貨“退款俭识，賣家同意退款申請(qǐng)或在5天內(nèi)未操作的，阿里巴巴將通知支付寶退款給買家洞渔；
（三）買家申請(qǐng)“需要退貨“退款套媚，賣家同意退款申請(qǐng)或5天內(nèi)未操作的，按以下情形處理：
1 磁椒、買家未在5天內(nèi)點(diǎn)擊退貨堤瘤，退款申請(qǐng)關(guān)閉，交易正常進(jìn)行衷快；

2 宙橱、買家在5天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，賣家確認(rèn)收貨贬市，將通知支付寶退款給買家版掘；
3 、買家在5天內(nèi)點(diǎn)擊退貨劈警，賣家在買家點(diǎn)擊退貨后的10天內(nèi)未確認(rèn)收貨且未做任何操作昔疆，將通知支付寶退款給買家蚌汁。
說(shuō)明：以上退款規(guī)則僅適用于阿里巴巴平臺(tái)上的一般支付寶擔(dān)保交易。 
維權(quán)（交易爭(zhēng)議）
第二十八條 買賣雙方就交易在履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議谤郑，如雙方無(wú)法協(xié)商或協(xié)商不能達(dá)成一致的鲸嫁，一方或雙方可申請(qǐng)?zhí)峤话⒗锇桶瓦M(jìn)行斡旋處理，阿里巴巴有權(quán)遵循《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》 決定受理或不受理相關(guān)爭(zhēng)議直呈，并對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定及對(duì)用戶的違規(guī)行為進(jìn)行處罰兜诞。
評(píng)價(jià)
第二十九條 買賣雙方有權(quán)在基于真實(shí)的在線交易在支付寶交易成功后的30天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方需對(duì)交易結(jié)果作出真實(shí)忽畏、客觀的評(píng)價(jià)惋涌，具體評(píng)價(jià)期限、流程及系統(tǒng)評(píng)價(jià)說(shuō)明詳見(jiàn)并遵循《評(píng)價(jià)體系規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定赖钞。 

第四章 違規(guī)行為及處理第一節(jié) 違規(guī)行為定義第三十條 違規(guī)行為是指用戶違反阿里巴巴的網(wǎng)站規(guī)則或其與阿里巴巴簽訂的任何合同的行為腰素。
第二節(jié) 違規(guī)行為違禁信息發(fā)布
第三十一條 指用戶發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)或阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站禁止或限制的商品信息行為。用戶發(fā)布的商品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于禁止雪营、限制銷售商品信息弓千，阿里巴巴將按照《違禁信息發(fā)布處理規(guī)則》 處理，立即刪除該商品信息献起，同時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以警告洋访、帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰。
違規(guī)供應(yīng)產(chǎn)品信息發(fā)布
第三十二條 指用戶在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站涉嫌以下幾種供應(yīng)產(chǎn)品信息違規(guī)發(fā)布行為：使用惡意外部軟件違規(guī)征唬、標(biāo)題描述違規(guī)捌显、屬性不實(shí)、類目放置錯(cuò)誤总寒、無(wú)貨空掛扶歪、虛假價(jià)格違規(guī)等；用戶發(fā)布的供應(yīng)產(chǎn)品商品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息摄闸，阿里巴巴將按照《供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則》善镰，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架、信息刪除蟹故、帳號(hào)限權(quán)等處罰措瑞。

詢價(jià)單違規(guī)發(fā)布

第三十三條 指用戶在阿里巴巴網(wǎng)站涉嫌以下幾種詢價(jià)單違規(guī)發(fā)布行為：詢價(jià)單內(nèi)容違反阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序、詢價(jià)產(chǎn)品屬于禁限售產(chǎn)品逾丑、詢價(jià)單名為詢價(jià),實(shí)為廣告虹喉、重復(fù)詢價(jià)等；用戶發(fā)布的詢價(jià)單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息嘲孙，阿里巴巴將按照《詢價(jià)單發(fā)布以及違規(guī)處理規(guī)則》啤糙，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除、帳號(hào)限權(quán)等處罰。

報(bào)價(jià)單違規(guī)發(fā)布

第三十四條 指用戶在阿里巴巴網(wǎng)站涉嫌以下幾種報(bào)價(jià)單違規(guī)發(fā)布行為：報(bào)價(jià)單內(nèi)容違反阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序锉累、報(bào)價(jià)內(nèi)容與詢價(jià)單無(wú)關(guān)户载、報(bào)價(jià)單價(jià)格不實(shí)、報(bào)價(jià)單內(nèi)容涉及禁限售產(chǎn)品信息等猩蓝；用戶發(fā)布的報(bào)價(jià)單一經(jīng)認(rèn)定屬于違規(guī)信息锻宵，阿里巴巴將按照《報(bào)價(jià)單違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除筐子、帳號(hào)限權(quán)等處罰扰藕。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

第三十五條 指用戶在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站發(fā)布的信息侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)利。用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴芳撒，應(yīng)及時(shí)提交反通知及證明材料实胸，說(shuō)明產(chǎn)品合法性，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實(shí)番官、合法、有效钢属，若未及時(shí)提交反通知徘熔，或提交的反通知不成立，阿里巴巴將按照《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》或《圖片侵權(quán)處理規(guī)則》淆党，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除酷师、帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰。

產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī) 
第三十六條 指用戶通過(guò)阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站所發(fā)布染乌、銷售的產(chǎn)品存在違反國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定山孔、違反產(chǎn)品包裝或標(biāo)識(shí)標(biāo)簽等標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為。用戶在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)情形荷憋，阿里巴巴將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》台颠，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架、刪除搬雳、帳號(hào)限權(quán)为或、關(guān)閉等處罰。 同時(shí)晃键，阿里巴巴將會(huì)不定期地對(duì)用戶在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢特棕，抽檢工作由阿里巴巴委托具有法定資質(zhì)的第三方產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。關(guān)于抽檢的方式迟赶、適用的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的認(rèn)定詳見(jiàn)《阿里巴巴中國(guó)站產(chǎn)品抽檢規(guī)范》的規(guī)定创哩，對(duì)于經(jīng)抽檢后發(fā)現(xiàn)存在品質(zhì)違規(guī)情形的產(chǎn)品，阿里巴巴將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行處罰堵但。

不實(shí)交易方式 
第三十七條 指用戶在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品信息中明確支持支付寶擔(dān)保交易波笆，但在買家與其交易的具體過(guò)程中，卻以種種理由拒絕采取支付寶擔(dān)保方式進(jìn)行交易。用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一經(jīng)認(rèn)定屬于不實(shí)交易方式信息弓呵，立即刪除該產(chǎn)品信息六赢，同時(shí)將按照《不實(shí)交易方式處理規(guī)則》，根據(jù)行為次數(shù)對(duì)用戶予以警告茉漂、帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰劳景。

虛假交易
第三十八條 是指用戶在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或產(chǎn)品銷量，妨害買家權(quán)益的行為碉就。一旦用戶有虛假交易的行為盟广，阿里巴巴將按照《虛假交易處理規(guī)則》，刪除或關(guān)閉虛假交易的內(nèi)容瓮钥，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以警告筋量、帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰。

惡意評(píng)價(jià)
第三十九條 是指評(píng)價(jià)方以謀取額外財(cái)物或其他不正當(dāng)利益為目的碉熄，在違背客觀事實(shí)情況下桨武，而給予對(duì)方三星及以下的評(píng)價(jià)行為。被評(píng)價(jià)方收到惡意評(píng)價(jià)后可提交給阿里巴巴進(jìn)行處理锈津，阿里巴巴將按照《惡意評(píng)價(jià)處理規(guī)則》刪除或調(diào)整相應(yīng)評(píng)價(jià)呀酸，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰。

濫用會(huì)員權(quán)利

第四十條琼梆，是指用戶利用軟件性誉、程序等方式大批量注冊(cè)阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站賬戶，或通過(guò)已注冊(cè)的阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站賬戶茎杂，實(shí)施包括但不限于濫用購(gòu)買商品曾搪、申請(qǐng)退款/退貨、發(fā)起投訴或索賠等會(huì)員權(quán)利扯连，損害他人合法權(quán)益权饥、妨害阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)秩序等的行為。對(duì)于阿里巴巴排查到的涉嫌濫用會(huì)員權(quán)利的會(huì)員吝殖，阿里巴巴將視情節(jié)采取警告戳酒、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄帚颤、限制旺旺登錄伟杂、限制買家行為、終止服務(wù)等管控措施饮噪。

違規(guī)宣傳

第四十一條 指用戶通過(guò)阿里巴巴中國(guó)站（包括但不限于通過(guò)旺鋪名挪、黃頁(yè)、產(chǎn)品信息等）所發(fā)布的宣傳內(nèi)容存在不當(dāng)使用他人權(quán)利膏姨、泄露他人隱私信息绵笆、濫發(fā)信息等違規(guī)行為, 用戶在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認(rèn)定存在違規(guī)宣傳情形棺衬，阿里巴巴將按照《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以產(chǎn)品信息下架时鸵、刪除胶逢、帳號(hào)限權(quán)、關(guān)閉等處罰饰潜。

擾亂市場(chǎng)秩序

第四十二條 是指以任何方式初坠，刻意規(guī)避阿里巴巴的各類規(guī)則或市場(chǎng)管控措施，或以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取彭雾、使用阿里巴巴官方或第三方的資源碟刺、服務(wù)利益的行為板驳。擾亂市場(chǎng)秩序的吓懈，阿里巴巴有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得馁惨、使用的官方資源屏疗、服務(wù)利益及/或終止相應(yīng)服務(wù)資格，每次扣36分粒颂；情節(jié)嚴(yán)重的刻伊，每次扣48分喘漏；特別惡劣的做葵，每次扣除60分幔托。

拖欠金融服務(wù)款項(xiàng)

第四十三條 是指用戶通過(guò)阿里巴巴中國(guó)站申請(qǐng)并獲得第三方所提供的金融服務(wù)（包括但不限于貸款、擔(dān)保王庐、保險(xiǎn)、保理等相關(guān)金融服務(wù)）毯创，到期未足額償還本息或其他服務(wù)約定款項(xiàng)毫例，經(jīng)阿里巴巴及/或服務(wù)提供方通過(guò)相應(yīng)方式通知、追繳仍未按期足額償還的情況苫七，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重扣除4分至60分不等惹捡，并有權(quán)通知阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司（包括但不限于支付寶、淘寶尼送、阿里金融 男赴、阿里云，中國(guó)雅虎等鸭荡，下同）垄减，要求其對(duì)用戶的權(quán)益采取限制措施包括但不限于要求支付寶公司將用戶賬戶內(nèi)的款項(xiàng)支付給阿里巴巴指定的對(duì)象，要求關(guān)聯(lián)公司中止稻猜、終止對(duì)用戶提供部分或全部服務(wù)牙枕，且在其經(jīng)營(yíng)或?qū)嶋H控制的任何網(wǎng)站公示用戶的違約情況。（注：用戶拖欠阿里巴巴款項(xiàng)可參照本條處理）坦康。

不正當(dāng)謀利

第四十四條 不正當(dāng)謀利竣付，是指會(huì)員采用不正當(dāng)手段謀取利益的行為诡延，包括：

（一） 向阿里巴巴工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物、消費(fèi)古胆、款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等肆良；

（二） 通過(guò)其他手段謀取不正當(dāng)利益的。

無(wú)論是否獲得利益逸绎，每次扣60分惹恃，阿里巴巴永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)；同時(shí)桶良，會(huì)員的關(guān)聯(lián)帳號(hào)6個(gè)月內(nèi)不得參加任何阿里巴巴營(yíng)銷活動(dòng)座舍。

實(shí)施不正當(dāng)謀利行為的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，阿里巴巴永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)陨帆，由該運(yùn)營(yíng)服務(wù)商代運(yùn)營(yíng)的其它店鋪亦應(yīng)在收到阿里巴巴通知之日起3個(gè)月內(nèi)自營(yíng)或更換運(yùn)營(yíng)服務(wù)商曲秉，逾期，則阿里巴巴將對(duì)相關(guān)帳號(hào)進(jìn)行限權(quán)直至其執(zhí)行完畢疲牵。

實(shí)施不正當(dāng)謀利行為的會(huì)員有如實(shí)主動(dòng)申報(bào)及/或如實(shí)積極舉報(bào)情形的承二，阿里巴巴酌情給予從輕或減輕的處理措施。

自對(duì)會(huì)員進(jìn)行不正當(dāng)謀利調(diào)查之日起岭复，阿里巴巴將限制該會(huì)員帳號(hào)及其關(guān)聯(lián)賬號(hào)參加阿里巴巴營(yíng)銷活動(dòng)漠盔，直至調(diào)查終結(jié)。

會(huì)員向阿里巴巴工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)謀利意圖或已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施不正當(dāng)謀利行為河美，但由于會(huì)員意志以外的原因而未得逞的奸涤，構(gòu)成不正當(dāng)謀利未遂，每次扣24分殊划。

有以下情形之一的祷燥，視同為不正當(dāng)謀利行為：

（一）賣家為阿里巴巴工作人員的，每次扣60分登徐；

（二）賣家為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實(shí)申報(bào)翁乌，每次扣36分，若有利用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的哟笨，每次扣60分蒙搅。

第三節(jié) 違規(guī)行為處理的執(zhí)行

第四十五條 用戶有違規(guī)行為的，阿里巴巴有權(quán)按照違規(guī)各處理規(guī)則對(duì)用戶予以違規(guī)扣分及處罰母逸；同時(shí)每個(gè)自然月阿里巴巴將按照《交易爭(zhēng)議綜合考評(píng)規(guī)則》對(duì)賣家進(jìn)行綜合累計(jì)考評(píng)潘尿，并視考評(píng)結(jié)果對(duì)達(dá)到考評(píng)處罰標(biāo)準(zhǔn)的用戶予以相應(yīng)處罰。
第四十六條 就用戶的首次或者非主觀故意實(shí)施的違規(guī)行為,阿里巴巴將視情形給予糾正和教育,并要求會(huì)員進(jìn)行自檢自查徒溪。

第四十七條 用戶違規(guī)扣分將在該次扣分之日起一年后做對(duì)應(yīng)清除處理（如2011年12月31日發(fā)生違規(guī)扣分凌箕，該筆扣分將在2012年12月30日二十四時(shí)清除），但因扣分達(dá)到60分或以上致使帳號(hào)關(guān)閉的除外词渤。

第四節(jié) 違規(guī)行為處理的申訴

第四十八條 對(duì)發(fā)布限制產(chǎn)品信息類違規(guī)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類違規(guī)行為處理的申訴牵舱，被投訴人須在被投訴之日起3個(gè)工作日內(nèi)提交相關(guān)證明材料 串绩；對(duì)虛假交易類違規(guī)行為處理的申訴，被投訴人須在被投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)提交相關(guān)證明材料芜壁。逾期未提交證明材料或提交證明材料不充分的礁凡，阿里巴巴有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。
第四十九條 因違規(guī)累計(jì)扣分達(dá)60分或以上致關(guān)閉帳號(hào)或因其他原因已被關(guān)閉帳號(hào)的用戶慧妄，即使申訴顷牌，帳號(hào)也將不予恢復(fù)。