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消費(fèi)者保障服務(wù)介紹
消費(fèi)者保障服務(wù)是指賣家簽署了網(wǎng)上貿(mào)易消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議，承諾為消費(fèi)者提供交易保障服務(wù)沽贸。買家在網(wǎng)上貿(mào)易使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買寶貝時(shí)束敦，如果遇到收到貨物存在質(zhì)量問(wèn)題或者網(wǎng)上描述不符或者付款后未收到貨物的情況，如果賣家未履行承諾隘吆，買家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定發(fā)起維權(quán)箭溜，經(jīng)判定維權(quán)成功的，網(wǎng)上貿(mào)易將扣劃賣家保證金進(jìn)行違約賠付晕石，以保障買家權(quán)益桦陨。

1.保障范圍說(shuō)明
網(wǎng)上貿(mào)易商品交易產(chǎn)生的糾紛，網(wǎng)上貿(mào)易有權(quán)介入處理

2.保障期限
自買家付款之時(shí)起至交易成功后十五（15）天內(nèi)

3.買家可享受的保障權(quán)益
在網(wǎng)上貿(mào)易使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)進(jìn)行 購(gòu)物過(guò)程中据途，遇到如下問(wèn)題：

收到的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題绞愚；
收到的商品與網(wǎng)上描述不符；
付款后未收到商品颖医。
賣家承諾退貨退款并承擔(dān)第一次發(fā)貨和退貨運(yùn)費(fèi)位衩。

若賣家未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定發(fā)起維權(quán)熔萧，經(jīng)判定維權(quán)成功的糖驴，網(wǎng)上貿(mào)易將扣劃賣家保證金進(jìn)行先行賠付，以保障買家權(quán)益佛致。

注：買家不按照支付寶交易流程而完結(jié)的交易不在消費(fèi)者保障范圍內(nèi)： 1. 未收到貨情況下遂赠，買家提前確認(rèn)收貨的交易； 2. 未收到貨情況下晌杰，買家沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)退款而超時(shí)打款的交易.

4.提出消費(fèi)者保障賠付的條件
買家發(fā)起的賠付申請(qǐng)的相關(guān)商品與收到的商品為同一件跷睦；
買家已要求賣家提供退貨服務(wù)而被賣家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣家肋演，或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)抑诸、服務(wù)；
買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定状萤；
賠付申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款加郵費(fèi)（含維權(quán)商品回郵郵費(fèi)）為限玷仗；
買家確認(rèn)表面一致（關(guān)于“表面一致”洽灿，詳情請(qǐng)見(jiàn)《爭(zhēng)議處理規(guī)范規(guī)則》）后，不得就表面一致的問(wèn)題提出“消費(fèi)者保障服務(wù)”賠付